“雙一流”背景下自媒體視角的高校圖書(shū)館專(zhuān)利信息服務(wù)模式探討

摘 要 論文基于“雙一流”政策背景，針對(duì)高校圖書(shū)館當(dāng)前專(zhuān)利信息服務(wù)模式存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，探討通過(guò)自媒體介入的方式，從專(zhuān)利信息服務(wù)用戶(hù)實(shí)際需求、自媒體平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)利信息服務(wù)項(xiàng)目和過(guò)程等方面，構(gòu)建基于自媒體平臺(tái)的專(zhuān)利信息全生命周期運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)專(zhuān)利信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)同運(yùn)營(yíng)和合理監(jiān)管，打造基于自媒體平臺(tái)的專(zhuān)利信息創(chuàng)新服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞 專(zhuān)利信息服務(wù) 自媒體 高校圖書(shū)館

分類(lèi)號(hào) G258.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2018.09.005

Abstract Based on the background of “Double-First Class” initiative， this paper focuses on the existing problems in the current patent information service mode of university libraries to explore the way of intervention through we-media. From the perspective of the actual requirements of the users， the advantages of we-media platform resources and the regular processes of patent information service， a whole-life-cycle operation system of patent information based on we-media platform can be built. With the operation and reasonable supervision of the service team， a novel service model of patent information based on we-media platform can be created.

Keywords Patent information service. We-media. University library.

近年來(lái)，隨著通訊技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，以信息傳播普泛化和去中心化為主渠道的自媒體迅速擴(kuò)張，受到圖書(shū)館界的廣泛關(guān)注，并以此開(kāi)展服務(wù)變革。如在讀者服務(wù)、閱讀推廣領(lǐng)域，高校圖書(shū)館依托微博、微信開(kāi)展的自媒體服務(wù)。對(duì)此，筆者認(rèn)為，作為協(xié)助高?？萍汲晒D(zhuǎn)化、助力“雙一流”建設(shè)發(fā)展的高校圖書(shū)館，在專(zhuān)利信息服務(wù)上也應(yīng)當(dāng)緊隨技術(shù)發(fā)展的步伐，構(gòu)建自媒體介入的專(zhuān)利信息創(chuàng)新服務(wù)模式，以解決當(dāng)前高校圖書(shū)館專(zhuān)利信息服務(wù)工作中存在的因資源匱乏、人力緊張而難以開(kāi)展全方位、多角度、深層次服務(wù)的問(wèn)題，為高校的成果轉(zhuǎn)化提供更加優(yōu)質(zhì)和全面的專(zhuān)利信息服務(wù)。

1 “雙一流”高校圖書(shū)館專(zhuān)利信息服務(wù)沿革及現(xiàn)狀

1985年，我國(guó)正式實(shí)施專(zhuān)利制度，1988年，出現(xiàn)了關(guān)于高校圖書(shū)館專(zhuān)利信息服務(wù)的研究，但專(zhuān)利信息服務(wù)工作真正受到重視還是在2000年以后[1-2]。當(dāng)時(shí)高校圖書(shū)館的專(zhuān)利信息服務(wù)還處于探索階段，服務(wù)內(nèi)容也比較單一。2010年，楊榕調(diào)查了403家大學(xué)圖書(shū)館的專(zhuān)利信息服務(wù)，發(fā)現(xiàn)只有44家高校圖書(shū)館提供3個(gè)以上國(guó)內(nèi)外專(zhuān)利信息免費(fèi)網(wǎng)站的鏈接，13家介紹相關(guān)專(zhuān)利網(wǎng)站內(nèi)容和專(zhuān)利分類(lèi)法、并提供網(wǎng)上專(zhuān)利信息檢索培訓(xùn)課件下載，只有2家提供專(zhuān)利查新、專(zhuān)題專(zhuān)利檢索、專(zhuān)利侵權(quán)、專(zhuān)利研究服務(wù)[3]。

2015年10月，黨中央、國(guó)務(wù)院出臺(tái)《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》。2017年1月，教育部、財(cái)政部、國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)實(shí)施辦法（暫行）》，其中對(duì)高等學(xué)校的科研工作提出了更高的要求。同年12月，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局辦公室、教育部辦公廳聯(lián)合制定印發(fā)《高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施辦法》，在高?！半p一流”實(shí)踐創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程中，高校圖書(shū)館已然成為知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心，將更加重視專(zhuān)利信息服務(wù)的開(kāi)展，以此助力本校的科技成果轉(zhuǎn)化。

從目前來(lái)看，大多數(shù)高校圖書(shū)館開(kāi)展的專(zhuān)利信息服務(wù)集中在專(zhuān)利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)概念介紹、專(zhuān)利文獻(xiàn)資源整合與使用說(shuō)明及高校文獻(xiàn)檢索課的專(zhuān)利信息檢索與利用，僅有少數(shù)高校提供更進(jìn)一步的專(zhuān)利評(píng)估、專(zhuān)利分析和專(zhuān)利預(yù)警服務(wù)[4]。筆者調(diào)研42所“雙一流”高校的圖書(shū)館官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，除了2所高校無(wú)法以校外IP訪(fǎng)問(wèn)之外，其他40所“雙一流”高校中，29所提供免費(fèi)專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)或鏈接，以及收費(fèi)專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)或鏈接，有9所高校的圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)明確展示知識(shí)產(chǎn)權(quán)或?qū)＠嚓P(guān)檢索咨詢(xún)等服務(wù)，3所高校提供自建的專(zhuān)利信息平臺(tái)鏈接。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，多數(shù)高校圖書(shū)館的專(zhuān)利信息服務(wù)集中在線(xiàn)下，線(xiàn)上僅提供部分專(zhuān)利文獻(xiàn)資源鏈接和使用說(shuō)明等，一些高校圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)中并無(wú)獨(dú)立的專(zhuān)利文獻(xiàn)資源分類(lèi)，甚至不提供專(zhuān)利相關(guān)資源。在提供專(zhuān)利線(xiàn)上資源的高校圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上，也存在著信息源不充足、內(nèi)容更新慢、資源時(shí)效性差等問(wèn)題。可以說(shuō)，高校專(zhuān)利信息服務(wù)的宣傳力度不夠、專(zhuān)利信息服務(wù)質(zhì)量不高、教師專(zhuān)利意識(shí)薄弱等都是實(shí)際工作中普遍存在的問(wèn)題，直接或間接地阻礙了高校科研成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化的進(jìn)程[5-8]。

2 自媒體介入專(zhuān)利信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)探討

首先，自媒體平臺(tái)可提升專(zhuān)利信息服務(wù)的推廣力度和知名度。當(dāng)前，僅有部分高校圖書(shū)館的專(zhuān)利信息服務(wù)已被列入常規(guī)工作，大部分高校圖書(shū)館的專(zhuān)利信息服務(wù)還處于起步甚至籌劃階段，即便是本校師生也有很多人對(duì)此不甚了解，專(zhuān)利信息服務(wù)部門(mén)亟需加強(qiáng)宣傳。自媒體最大的優(yōu)勢(shì)就在于用戶(hù)基數(shù)大，傳播速度快，傳播范圍廣。高校圖書(shū)館的專(zhuān)利信息服務(wù)部門(mén)開(kāi)通自媒體平臺(tái)賬號(hào)，不僅可以將專(zhuān)利相關(guān)的國(guó)家政府文件和地方政策信息及時(shí)傳達(dá)發(fā)布給受眾，同時(shí)也能夠借助自媒體平臺(tái)的傳播面吸引更多的潛在用戶(hù)，有效提升專(zhuān)利信息服務(wù)的推廣宣傳力度和知名度。

其次，自媒體平臺(tái)能夠減輕專(zhuān)利服務(wù)人員的重復(fù)勞動(dòng)，滿(mǎn)足簡(jiǎn)單的專(zhuān)利咨詢(xún)需求。高校圖書(shū)館的專(zhuān)利信息服務(wù)對(duì)象往往是高校師生、科研單位及部分企業(yè)，對(duì)于部分高校師生及科研單位而言，尋求專(zhuān)利信息咨詢(xún)主要是了解專(zhuān)利申請(qǐng)、授權(quán)、費(fèi)用減免、政策優(yōu)惠等事宜，或者請(qǐng)求專(zhuān)利檢索平臺(tái)使用幫助。諸如流程性質(zhì)的問(wèn)題在實(shí)際工作中會(huì)被反復(fù)咨詢(xún)，導(dǎo)致大量的重復(fù)性工作，降低了專(zhuān)利服務(wù)的工作效率。在這種情況下，可以利用自媒體平臺(tái)，開(kāi)設(shè)官方微博和微信公眾號(hào)，整合國(guó)家政府文件和地方政策信息后進(jìn)行即時(shí)發(fā)布，同時(shí)對(duì)于專(zhuān)利申請(qǐng)、公開(kāi)、實(shí)質(zhì)審查和授權(quán)等一系列流程及自有專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索和使用撰寫(xiě)詳細(xì)說(shuō)明，設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，實(shí)時(shí)回答用戶(hù)提出的各類(lèi)流程性問(wèn)題。這樣既避免了專(zhuān)利信息服務(wù)人員的重復(fù)勞動(dòng)，也能減少專(zhuān)利流程、避免政策信息的誤傳誤達(dá)。另外，高校圖書(shū)館在開(kāi)設(shè)專(zhuān)利信息服務(wù)的初期，培養(yǎng)一支有一定規(guī)模且經(jīng)驗(yàn)豐富的隊(duì)伍需要一定的時(shí)間。在過(guò)渡期間，利用自媒體平臺(tái)的自助功能實(shí)現(xiàn)專(zhuān)利信息的簡(jiǎn)單服務(wù)，能夠使專(zhuān)利信息服務(wù)人員擺脫繁冗的重復(fù)性勞動(dòng)，更專(zhuān)心地進(jìn)行專(zhuān)利技術(shù)分析、專(zhuān)利地圖繪制等專(zhuān)業(yè)強(qiáng)度更高的學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力。

最后，自媒體平臺(tái)的一些附加功能也能夠?yàn)閷?zhuān)利信息服務(wù)提供良好的交流互動(dòng)。高校和科研院所歷來(lái)是我國(guó)專(zhuān)利產(chǎn)出的大戶(hù)，但國(guó)內(nèi)高校的轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化率卻比國(guó)外高校低了十倍。除了專(zhuān)利質(zhì)量不高和專(zhuān)利產(chǎn)出過(guò)程中的管理不到位等原因，還存在缺乏宣傳、專(zhuān)利無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)需求等問(wèn)題。針對(duì)這一情況，高?？梢岳脤?zhuān)利信息服務(wù)的自媒體平臺(tái)將篩選出的本校優(yōu)質(zhì)專(zhuān)利定期發(fā)布到微博和微信公眾號(hào)，供有需求的企業(yè)咨詢(xún)聯(lián)系，促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化。專(zhuān)利信息服務(wù)部門(mén)還可以借鑒“微商”的運(yùn)營(yíng)模式，在自媒體平臺(tái)上開(kāi)發(fā)一些小程序，統(tǒng)計(jì)用戶(hù)作為發(fā)明人所擁有的專(zhuān)利成果數(shù)量和轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化情況，鼓勵(lì)專(zhuān)利發(fā)明人將統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)布到自己的微博和朋友圈，增強(qiáng)科研人員的專(zhuān)利意識(shí)，激發(fā)高校教師的創(chuàng)新熱情，同時(shí)也間接擴(kuò)大專(zhuān)利服務(wù)宣傳面。通過(guò)充分利用和發(fā)揮自媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，做好優(yōu)質(zhì)專(zhuān)利的宣傳工作。

3 自媒體視角下的專(zhuān)利信息全生命周期服務(wù)模式

在自媒體環(huán)境下，專(zhuān)利信息服務(wù)的線(xiàn)上主戰(zhàn)場(chǎng)從網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)向自媒體平臺(tái)，對(duì)服務(wù)的內(nèi)容和模式提出了新的要求。自媒體的運(yùn)營(yíng)不同于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，信息傳播以短平快為主，因此直接將網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容機(jī)械式地搬運(yùn)到自媒體上并不可行。如何充分發(fā)揮自媒體渠道的傳播優(yōu)勢(shì)，減少自媒體擴(kuò)張對(duì)于自身存在感的削弱，打造基于自媒體平臺(tái)的全生命周期的專(zhuān)利信息創(chuàng)新服務(wù)模式正是本文要探討的問(wèn)題。

3.1 搭建基于自媒體的專(zhuān)利信息服務(wù)傳播平臺(tái)

高校圖書(shū)館專(zhuān)利信息服務(wù)部門(mén)可以根據(jù)圖書(shū)館自媒體賬號(hào)的活躍度，選擇自行開(kāi)設(shè)新的自媒體平臺(tái)賬號(hào)，或在現(xiàn)有高校圖書(shū)館自媒體賬號(hào)下開(kāi)設(shè)二級(jí)賬號(hào)或欄目。如果高校圖書(shū)館的自媒體賬號(hào)已經(jīng)擁有了數(shù)量較多的固定受眾和相對(duì)較高的關(guān)注度，建議在其賬號(hào)下單列專(zhuān)利信息服務(wù)欄目，補(bǔ)充相關(guān)信息內(nèi)容，并在圖書(shū)館自媒體平臺(tái)上予以醒目推送，充分利用高校圖書(shū)館自媒體平臺(tái)已有的宣傳基礎(chǔ)。如果圖書(shū)館未開(kāi)設(shè)自媒體賬號(hào)，或雖然開(kāi)設(shè)自媒體平臺(tái)賬號(hào)但并不維護(hù)或較少使用，則建議專(zhuān)利信息服務(wù)部門(mén)自行開(kāi)設(shè)新的自媒體平臺(tái)賬號(hào)。

在自媒體種類(lèi)的選擇上，建議使用微博和微信公眾號(hào)作為傳播平臺(tái)，并通過(guò)官方驗(yàn)證渠道為開(kāi)設(shè)的自媒體賬號(hào)打上官方標(biāo)簽，增強(qiáng)受眾的信任感，避免被仿造或誤認(rèn)。在自媒體內(nèi)容的選擇上，建議將微博平臺(tái)功能定位為通知發(fā)布、用戶(hù)答疑等，保持和用戶(hù)之間的良好互動(dòng)；將微信作為政策信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)推送及用戶(hù)定制服務(wù)的主要平臺(tái)，合理利用微信自帶的關(guān)鍵字預(yù)設(shè)回復(fù)和小程序功能，提供高科技、多樣化、全方位的基礎(chǔ)專(zhuān)利信息服務(wù)。

3.2 構(gòu)筑基于自媒體平臺(tái)的專(zhuān)利信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式

專(zhuān)利信息服務(wù)自媒體的主要功能之一是補(bǔ)充線(xiàn)下專(zhuān)利信息服務(wù)在宣傳上的不足，達(dá)到專(zhuān)利信息服務(wù)的精準(zhǔn)導(dǎo)航和有效分流。為此需要構(gòu)筑一個(gè)完整的基于自媒體平臺(tái)的專(zhuān)利信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，從服務(wù)內(nèi)容、組織管理、技術(shù)支持和服務(wù)對(duì)象四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)以上功能。

在整個(gè)運(yùn)營(yíng)模式中，服務(wù)內(nèi)容是最核心的部分，決定了服務(wù)成果的質(zhì)量和效率。自媒體平臺(tái)專(zhuān)利信息的常規(guī)服務(wù)內(nèi)容包括三個(gè)模塊。一是傳統(tǒng)的政策信息、業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)及本校特色專(zhuān)利信息服務(wù)項(xiàng)目等常規(guī)內(nèi)容的推送。二是根據(jù)用戶(hù)需求提供針對(duì)性資源，借助數(shù)據(jù)挖掘和信息聚合技術(shù)篩選適應(yīng)用戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)。三是基于自媒體平臺(tái)與用戶(hù)進(jìn)行直接的在線(xiàn)交互和定制服務(wù)，充分發(fā)揮自媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，保證服務(wù)效率。另外，組織管理和技術(shù)支持是服務(wù)內(nèi)容及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地傳達(dá)到用戶(hù)的保障，可以根據(jù)高校圖書(shū)館的實(shí)際情況細(xì)化組織結(jié)構(gòu)，選擇適應(yīng)本校的具體管理方法和技術(shù)分工。

服務(wù)對(duì)象是該模式的目標(biāo)，用戶(hù)的服務(wù)需求大致有三種。一是搜索引擎式需求，用戶(hù)將自媒體平臺(tái)作為搜索引擎使用，通過(guò)檢索獲得所需信息。二是知識(shí)補(bǔ)充式需求，用戶(hù)出于閱讀習(xí)慣展開(kāi)信息鏈接，了解專(zhuān)利信息相關(guān)知識(shí)。三是在線(xiàn)問(wèn)答式需求，用戶(hù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)以即時(shí)問(wèn)答的形式獲取信息，或與高校專(zhuān)利信息服務(wù)人員在線(xiàn)直接交流。高校專(zhuān)利信息服務(wù)部門(mén)要在自媒體平臺(tái)創(chuàng)建初期就做好不同用戶(hù)的內(nèi)容定位，通過(guò)適當(dāng)?shù)耐扑秃突?dòng)維持用戶(hù)粘性，同時(shí)注意不能造成用戶(hù)信息接收疲勞。

基于自媒體平臺(tái)的專(zhuān)利信息服務(wù)模式是一個(gè)完整的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象會(huì)隨著時(shí)間及自媒體本身的因素不斷發(fā)生變化，高校圖書(shū)館專(zhuān)利信息服務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身情況，在實(shí)踐中摸索出適合本校的運(yùn)營(yíng)方式。

3.3 布局面向成果轉(zhuǎn)化的專(zhuān)利信息服務(wù)全流程體系

中國(guó)高校產(chǎn)出了大量的科研成果，但轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)低于歐美高校，究其原因主要有兩點(diǎn)。一是成果自身的質(zhì)量不高，沒(méi)有進(jìn)行轉(zhuǎn)化的意義和價(jià)值。二是成果與市場(chǎng)嚴(yán)重脫節(jié)，一些成果被束之高閣無(wú)法進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而另一些成果則因找不到合適的轉(zhuǎn)化企業(yè)和轉(zhuǎn)化方式而無(wú)人問(wèn)津。這不僅導(dǎo)致了科研資源的流失和浪費(fèi)，阻礙了創(chuàng)新技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，更造成了成果越多轉(zhuǎn)化越少的惡性循環(huán)。通過(guò)研究國(guó)內(nèi)外的成果轉(zhuǎn)化案例可以發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的知識(shí)產(chǎn)權(quán)全生命周期管理對(duì)于促進(jìn)優(yōu)秀成果的形成、實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀成果的轉(zhuǎn)化有著重要的作用。

基于自媒體平臺(tái)，圖書(shū)館的專(zhuān)利服務(wù)部門(mén)可以根據(jù)用戶(hù)需求提供跟蹤式專(zhuān)利信息咨詢(xún)。專(zhuān)利服務(wù)部門(mén)為用戶(hù)的項(xiàng)目或課題建檔，在課題立項(xiàng)前、實(shí)施中、結(jié)題驗(yàn)收及驗(yàn)收后三年不間斷地提供符合課題進(jìn)度的專(zhuān)利信息服務(wù)，并隨時(shí)可供用戶(hù)查詢(xún)。對(duì)于課題的立項(xiàng)，專(zhuān)利服務(wù)部門(mén)提供創(chuàng)新和預(yù)警管理，幫助科研團(tuán)隊(duì)用戶(hù)了解課題的技術(shù)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)，給出研究領(lǐng)域和方向接近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避免出現(xiàn)重復(fù)研究和知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。在課題的中期，專(zhuān)利服務(wù)部門(mén)能夠幫助用戶(hù)觀測(cè)市場(chǎng)格局，提前做好成果布局，尋找可能的轉(zhuǎn)化對(duì)象。在結(jié)題期間，專(zhuān)利服務(wù)部門(mén)可以為用戶(hù)申報(bào)專(zhuān)利或著作權(quán)等提供信息和技術(shù)支持，并幫助用戶(hù)評(píng)估成果價(jià)值，從技術(shù)角度確定合適的轉(zhuǎn)化對(duì)象。在驗(yàn)收后，專(zhuān)利服務(wù)部門(mén)協(xié)助用戶(hù)維持和管理項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并對(duì)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估。通過(guò)一系列成體系的專(zhuān)利信息服務(wù)項(xiàng)目，達(dá)到對(duì)用戶(hù)課題的全生命周期管理，協(xié)助用戶(hù)層層把關(guān)，形成優(yōu)秀成果，實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化。

3.4 培養(yǎng)具備自媒體技術(shù)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的專(zhuān)利信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)

專(zhuān)利信息服務(wù)具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，服務(wù)人員既要掌握對(duì)應(yīng)學(xué)科的相關(guān)知識(shí)和專(zhuān)利相關(guān)的法律知識(shí)，又要具備對(duì)大量數(shù)據(jù)的檢索、處理和分析能力，對(duì)于服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)要求較高。而在基于自媒體平臺(tái)的專(zhuān)利信息服務(wù)體系中，服務(wù)人員需要參與服務(wù)內(nèi)容篩選、信息檢索分析、維持組織管理、提供技術(shù)支持等多方面工作，缺乏任何一方面的人才都無(wú)法實(shí)現(xiàn)服務(wù)體系的正常運(yùn)行。因此專(zhuān)利信息服務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)打造出一支具備自媒體技術(shù)和專(zhuān)利信息素養(yǎng)的專(zhuān)利信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理人才、技術(shù)人才、專(zhuān)利人才三者根據(jù)具體項(xiàng)目和課題合理分工，協(xié)同服務(wù)，充分發(fā)揮出高校的人才優(yōu)勢(shì)。

3.5 實(shí)施合理的信息管控制度

高校圖書(shū)館在自媒體上運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)利信息服務(wù)必須保證內(nèi)容的真實(shí)性和有效性，涉及用戶(hù)課題和項(xiàng)目的信息也需要設(shè)置嚴(yán)格的權(quán)限分級(jí)和保密制度。因此，高校圖書(shū)館專(zhuān)利信息服務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定完善的自媒體信息管理規(guī)章制度，必要時(shí)成立專(zhuān)門(mén)的職能部門(mén)，對(duì)于發(fā)布的信息嚴(yán)格把控，給予用戶(hù)正確引導(dǎo)，清除自媒體賬號(hào)下的無(wú)關(guān)言論，從服務(wù)內(nèi)容和技術(shù)支持兩方面保障自媒體平臺(tái)信息的真實(shí)有效和安全穩(wěn)定，避免由信息安全或虛假信息導(dǎo)致的法律糾紛。

4 結(jié)語(yǔ)

在“雙一流”政策目標(biāo)下，“雙一流”高校和學(xué)科建設(shè)應(yīng)當(dāng)更具引導(dǎo)和示范作用，肩負(fù)著帶動(dòng)地方高水平大學(xué)和學(xué)科建設(shè)、提升地方教育和科研水平、引領(lǐng)區(qū)域科技創(chuàng)新的重任。專(zhuān)利信息服務(wù)作為高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的重要內(nèi)容，對(duì)于促進(jìn)高校協(xié)同創(chuàng)新、助力科技成果轉(zhuǎn)化具有無(wú)法替代的重要作用。自媒體的到來(lái)為圖書(shū)館的專(zhuān)利信息服務(wù)帶來(lái)了前所未有的創(chuàng)新與變革。作為未來(lái)高校圖書(shū)館重要的日常工作之一，專(zhuān)利信息服務(wù)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)潮流，與時(shí)俱進(jìn)，積極融合先進(jìn)技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)利用好自媒體平臺(tái)的傳播優(yōu)勢(shì)，對(duì)專(zhuān)利信息服務(wù)的基礎(chǔ)內(nèi)容進(jìn)行整合，提供自助式自動(dòng)化、全流程全周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效提升高校圖書(shū)館專(zhuān)利信息服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化，推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展和改革。

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許思嫻 南京工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館創(chuàng)新支持中心知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)員、助理館員。 江蘇南京，210009。

（收稿日期：2018-07-20 編校：曹曉文，謝艷秋）