高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新中人本管理思想的運(yùn)用探討

李靜

摘 要：在高校圖書(shū)館貫徹以人為本的管理理念，有助于尊重高校師生的需要，充分發(fā)揮圖書(shū)管理人員的能動(dòng)性，從而為高校師生提供優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)服務(wù)，進(jìn)一步構(gòu)建良好的閱讀服務(wù)體系，讓師生充分感受閱讀的魅力和價(jià)值。

關(guān)鍵詞：高校 圖書(shū)館 以人為本

在高校貫徹素質(zhì)教育改革理念當(dāng)下，高校圖書(shū)館更應(yīng)當(dāng)施行以人為本的管理創(chuàng)新活動(dòng)，著力圍繞以人為本理念統(tǒng)籌開(kāi)展高校圖書(shū)館的技術(shù)創(chuàng)新、管理人員素質(zhì)提升與基本環(huán)境建設(shè)水平，從而更好的發(fā)揮圖書(shū)館的服務(wù)價(jià)值。

一、高校圖書(shū)館貫徹人本管理理念價(jià)值分析

（一）激發(fā)讀者的閱讀興趣

優(yōu)質(zhì)良好的高校圖書(shū)館環(huán)境可以吸引廣大師生走進(jìn)圖書(shū)館去感受優(yōu)質(zhì)的閱讀氛圍，并且可以使廣大師生愛(ài)上圖書(shū)館環(huán)境，從而發(fā)揮圖書(shū)館的價(jià)值。從以人為本的角度出發(fā)，構(gòu)建符合讀者需求的優(yōu)質(zhì)閱讀環(huán)境，可以讓讀者體會(huì)到被尊重的感受，可以有效的消除讀者閱讀時(shí)的壓力，并且提高讀者的閱讀效率。高校圖書(shū)館只有創(chuàng)造符合讀者需求的環(huán)境，在以人為本理念與讀者保持適當(dāng)?shù)慕涣鳒贤?，才能更好的了解讀者的興趣所有，從而提供必要的閱讀供給，達(dá)到提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。

（二）改善與讀者之間的關(guān)系

高校圖書(shū)館樹(shù)立了以人為本的管理意識(shí)，也就能更好的提高圖書(shū)館的服務(wù)水平，從而有效改善高校圖書(shū)館與讀者的關(guān)系。高校圖書(shū)館是人才培養(yǎng)的重要載體，以往高校圖書(shū)館主要以行政管理者的角色自居，這使得高校師生沒(méi)能更好感受到圖書(shū)館的服務(wù)。通過(guò)樹(shù)立高校圖書(shū)館的以人為本服務(wù)理念，可以更好的搭配高校圖書(shū)館管理員與讀者之間的橋梁，增加了高校圖書(shū)館管理員與讀者進(jìn)行親切有效交流的機(jī)會(huì)，這對(duì)于構(gòu)建和諧優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境，滿足讀者的學(xué)習(xí)閱讀需要，消費(fèi)讀者是與管理員之間的矛盾，提高高校圖書(shū)館的管理水平與服務(wù)效率有重要價(jià)值。

（三）實(shí)現(xiàn)師生利益的最大化

在高校圖書(shū)館貫徹人本管理的理念價(jià)值，可以更好的保障師生的閱讀權(quán)利。圖書(shū)館可以設(shè)身處地的為學(xué)生的閱讀與專業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)需求著想，這樣不僅有助于提高學(xué)生的能力素質(zhì)，而且可以更好的培養(yǎng)高校師生的綜合素養(yǎng)，從而直接的服務(wù)于高校教學(xué)科研工作。以人為本的管理理念對(duì)于提高學(xué)生使用圖書(shū)館的主動(dòng)性，促進(jìn)高校師生參與圖書(shū)館的建設(shè)，發(fā)揮高校圖書(shū)館的應(yīng)用價(jià)值，不斷促進(jìn)高校師生的發(fā)展有重要價(jià)值。

二、實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館人本管理操作主要原則

（一）轉(zhuǎn)變管理方向

傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館主要針對(duì)圖書(shū)與硬件設(shè)施進(jìn)行管理，在圖書(shū)館管理的過(guò)程中忽略了學(xué)生的需求，由于過(guò)分的重視設(shè)備與圖書(shū)資源的管理，導(dǎo)致現(xiàn)有的圖書(shū)館管理制度沒(méi)能充分尊重學(xué)生需求，圖書(shū)館管理不注重滿足學(xué)生的個(gè)性化需求，這影響了圖書(shū)館價(jià)值的發(fā)揮，沒(méi)能滿足培養(yǎng)學(xué)生能力素質(zhì)的要求?，F(xiàn)代高校圖書(shū)館的管理工作應(yīng)當(dāng)在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)環(huán)境的過(guò)程中充分尊重學(xué)生的需求，圍繞著學(xué)生獲得有價(jià)值的信息資源目標(biāo)，構(gòu)建符合學(xué)生需求的圖書(shū)館管理系統(tǒng)，從師生需求角度指導(dǎo)圖書(shū)資源的配給?，F(xiàn)代高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)具備從以往規(guī)?；墓芾矸绞较騻€(gè)性化的服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)提代圖書(shū)資源的個(gè)性化供給與直接互動(dòng)指導(dǎo)水平。高校圖書(shū)館只有充分挖掘可滿足學(xué)生閱讀的數(shù)據(jù)資源，分析學(xué)生的個(gè)性化圖書(shū)信息需求，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)具體學(xué)生的圖書(shū)資源智能推送，從而滿足學(xué)生的自主學(xué)習(xí)需求，并且促進(jìn)高校圖書(shū)的不斷發(fā)展。

（二）服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)

以往高校圖書(shū)館管理工作的主方向是服務(wù)教學(xué)與服務(wù)科研，高校圖書(shū)館更注重圍繞著高端數(shù)據(jù)資料展開(kāi)服務(wù)工作。這在很大程度上影響了高校圖書(shū)館的普惠性價(jià)值的體現(xiàn)?，F(xiàn)代高校圖書(shū)館的管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)圍繞著滿足所有學(xué)生需求進(jìn)行創(chuàng)新，應(yīng)當(dāng)在降低高校圖書(shū)館使用門(mén)檻的基礎(chǔ)上發(fā)揮高校圖書(shū)館的價(jià)值。首先，高校圖書(shū)館不僅要開(kāi)發(fā)符合學(xué)生高質(zhì)量閱讀需要的硬件環(huán)境，而且還要注重面向互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)數(shù)字平臺(tái)開(kāi)展符合學(xué)生碎片化閱讀需求的環(huán)境，構(gòu)建符合學(xué)生24小時(shí)閱讀需求的圖書(shū)館資源供給體系。其次，倡導(dǎo)高校圖書(shū)館服務(wù)角色和服務(wù)意識(shí)的建設(shè)，構(gòu)建高校圖書(shū)館與學(xué)生之間的平等關(guān)系，全面加強(qiáng)高校圖書(shū)館服務(wù)意識(shí)的教育，著力指導(dǎo)高校圖書(shū)館由行政向服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，從而更好的定位高校圖書(shū)館的角色意識(shí)。第三，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)在以人為本理念下更好的協(xié)調(diào)教學(xué)、科研、學(xué)生等不同關(guān)系，能夠通過(guò)多方向因素對(duì)高校圖書(shū)館的服務(wù)水平進(jìn)行調(diào)節(jié)，提高高校圖書(shū)館的服務(wù)效率，滿足高校圖書(shū)館學(xué)習(xí)需求，全面激發(fā)高校圖書(shū)館工作積極性，從而滿足廣大師生需求，并且實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館根據(jù)需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理目標(biāo)，這樣才能提高高校圖書(shū)館的運(yùn)行效率，有效滿足師生成長(zhǎng)需要。

（三）開(kāi)發(fā)圖書(shū)資源

現(xiàn)代高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新已經(jīng)從圍繞著圖書(shū)管理向數(shù)字化信息資源管理的方向轉(zhuǎn)變。學(xué)生可以通過(guò)各種渠道獲得有價(jià)值的信息，高校圖書(shū)館面臨著各種內(nèi)部因素的競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，高校只有從以往的圖書(shū)供給向信息資源供給的方向轉(zhuǎn)變，才能更好的滿足所有師生對(duì)高校圖書(shū)館的期待。首先，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)從以往的紙制圖書(shū)管理向大數(shù)據(jù)方向快速發(fā)展，全面圍繞著高校教學(xué)活動(dòng)提供信息資源供給能力，滿足不同院系、不同年級(jí)、不同專業(yè)背景師生學(xué)習(xí)工作中的信息資源的需求。其次，加強(qiáng)高校圖書(shū)館的建設(shè)規(guī)劃，找準(zhǔn)高校圖書(shū)館改革發(fā)力的著眼點(diǎn)，針對(duì)高校廣大師生的成長(zhǎng)需求，進(jìn)一步形成廣泛聯(lián)系的信息資源供給體系，提高高校圖書(shū)館專業(yè)性，著力在創(chuàng)新高校圖書(shū)館信息服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，更好的滿足師生成長(zhǎng)需求，形成有效的信息資源的供給體系。

三、高校圖書(shū)館開(kāi)展人本管理活動(dòng)具體策略

（一）加強(qiáng)高校圖書(shū)館發(fā)展規(guī)劃

真正在高校圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中貫徹以人為本的理念，不僅要?jiǎng)?chuàng)新性的研發(fā)圖書(shū)館的信息技術(shù)和硬件設(shè)備更新，而且還要在以人為本的理念下充分研究師生的圖書(shū)信息資源需求，在充分調(diào)查高校圖書(shū)館運(yùn)行現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制定符合廣大師生成長(zhǎng)需要，符合高校教育目標(biāo)與專業(yè)人才培養(yǎng)需要的圖書(shū)資源供給保障體系。首先，從師生需求的角度明確高校圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃與具體實(shí)施戰(zhàn)略，真正從學(xué)生需要的角度更新設(shè)備和豐富圖書(shū)資源。其次，根據(jù)廣大師生對(duì)高校圖書(shū)館提出的意見(jiàn)建議明確整改事項(xiàng)和整改程序，在限定時(shí)間下有效調(diào)整高校圖書(shū)館的服務(wù)方式方法，讓廣大師生看得見(jiàn)高校圖書(shū)館的工作的改進(jìn)與提高，從而更好的吸引廣泛師生讀者。第三，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步建立高校圖書(shū)館與學(xué)生溝通的機(jī)制，切實(shí)收集學(xué)生的意見(jiàn)建議，從而有效指導(dǎo)高校圖書(shū)館的發(fā)展方向，著力構(gòu)建完善的互動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)高校圖書(shū)館的快速發(fā)展。

（二）優(yōu)化高校圖書(shū)館管理制度

提高高校圖書(shū)館的管理水平，完善高校圖書(shū)館的管理體系，更好的滿足所有學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的使用需求，應(yīng)當(dāng)在以人為本的理念下對(duì)高校圖書(shū)館的管理制度進(jìn)行修訂。首先，對(duì)高校圖書(shū)館的開(kāi)館時(shí)間和提從服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行整改，例如，圍繞著學(xué)生的做習(xí)時(shí)間調(diào)整高校圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間。根據(jù)學(xué)生的需求設(shè)置24小時(shí)可自助供還的圖書(shū)館，在高校寢室設(shè)置流動(dòng)圖書(shū)站。還要根據(jù)學(xué)生的意見(jiàn)建議加強(qiáng)硬件設(shè)施的配置，例如，加強(qiáng)自習(xí)室的管理，優(yōu)化配置自習(xí)室的空間設(shè)施等，從而滿足師生的學(xué)習(xí)需求。第三，還要設(shè)置圖書(shū)館管理制度的改進(jìn)意見(jiàn)征集機(jī)制，切實(shí)引導(dǎo)廣大師生參與到高校圖書(shū)館管理運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)中去，從而提高圖書(shū)館管理有效性，解決高校圖書(shū)館現(xiàn)實(shí)運(yùn)行中的實(shí)際問(wèn)題。

（三）建立優(yōu)質(zhì)圖書(shū)數(shù)據(jù)資源庫(kù)

現(xiàn)代高校圖書(shū)館的管理工作需要在高科技支撐下開(kāi)展以人為本的管理活動(dòng)。信息化、大數(shù)據(jù)、智能化已經(jīng)成為高校圖書(shū)館彰顯人本服務(wù)理念的重要手段。首先，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)面向高校師生的電子化閱讀需求提供豐富的圖書(shū)數(shù)據(jù)資源信息，高校圖書(shū)館不僅要于國(guó)家圖書(shū)館、省市圖書(shū)館建立聯(lián)系，而且還要與知識(shí)服務(wù)商建立合作，著力在館藏資源共享的機(jī)制下為高校師生提供完善的信息資源供給的網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)化圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)。其次，提高高校圖書(shū)館的信息收集與知識(shí)檢索能力，能夠開(kāi)發(fā)智能化的符合所有師生需求的圖書(shū)館平臺(tái)，從而提高借助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)廣大師生的能力。第三，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下征集廣大師生對(duì)圖書(shū)數(shù)據(jù)信息資源的需求，在全面了解師生意愿的基礎(chǔ)上，更好的對(duì)館內(nèi)數(shù)據(jù)與紙制圖書(shū)資源進(jìn)行分類管理，并且應(yīng)廣大師生的需要組織開(kāi)展豐富的校園讀書(shū)會(huì)、校園圖書(shū)文化節(jié)等活動(dòng)，形成良好的圖書(shū)館文化氛圍，達(dá)到提高讀者滿意度，并且實(shí)現(xiàn)智慧化的服務(wù)廣大師的目標(biāo)。

（四）提高圖書(shū)館業(yè)務(wù)人員能力

高校圖書(shū)館的創(chuàng)新性發(fā)展主要面向數(shù)據(jù)信息環(huán)境進(jìn)行發(fā)展，這要求高校圖書(shū)館管理人員從讀者的興趣需要出發(fā)，提高輔助讀者進(jìn)行數(shù)字圖書(shū)信息資源的檢索能力。當(dāng)前高校圖書(shū)館現(xiàn)有管理人員的數(shù)字化信息檢索能力較弱，不少圖書(shū)館管理員不具備各專業(yè)知識(shí)，不能與學(xué)生進(jìn)行必要的有效互動(dòng)。在個(gè)性化與人性化管理氛圍下，高校圖書(shū)館的人才建設(shè)需要從讀者需求出發(fā)，在了解不同院系學(xué)生需求的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)人機(jī)互動(dòng)與人人互動(dòng)的圖書(shū)館圖書(shū)資源管理平臺(tái)，由專業(yè)技術(shù)人員在線解答學(xué)生圖書(shū)資源應(yīng)用時(shí)的問(wèn)題。并且通過(guò)專業(yè)技術(shù)人才開(kāi)發(fā)更加符合學(xué)生閱讀需要的管理系統(tǒng)，從而全面提高圖書(shū)資源與數(shù)據(jù)資源供給有效性。還要樹(shù)立圖書(shū)館管理人員良好職業(yè)道德水準(zhǔn)，提高高校圖書(shū)館營(yíng)造圖書(shū)館硬件環(huán)境的能力，全面服務(wù)圖書(shū)館管理人員讀者第一的理念，進(jìn)一步滿足讀者提出的個(gè)性化需求，創(chuàng)建良好的圖書(shū)館工作氛圍。

結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館貫徹以人為本理念，必須從師生的實(shí)際閱讀需求出發(fā)，在現(xiàn)代信息化的條件下，有效滿足師生閱讀需要，全面加強(qiáng)軟配件條件的配置，并且形成有效的改進(jìn)計(jì)劃，解決高校圖書(shū)館發(fā)展中的問(wèn)題。

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