高職院校城市軌道運營管理專業(yè)《形體禮儀》課程實施情況調研分析

賈俊玲

摘要：此調研報告采用問卷調查法，通過對黑龍江省一所高職院校城市軌道交通運營管理專業(yè)在校生進行調查，并運用SPSS17.0統(tǒng)計工具進行數據處理分析，發(fā)現高職院?！缎误w禮儀》專業(yè)課程實施有待完善?；诖耍瑘蟾鎻难芯克悸放c方法、調查結果及成因分析、結論措施三方面行文。

關鍵詞：形體禮儀；課程實施；成因對策

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）50-0269-02

一、研究思路與方法

1.研究背景。截至2018年3月，以“形體禮儀課程”或“形體禮儀課”為篇名在中國知網數據庫中進行檢索，所得文獻共21篇。文獻最早研究始于2008年，截止到2017年，每年文獻研究數量均不超過4篇，且多研究普通高校、旅游和酒店專業(yè)、女大學生體操等方面的形體禮儀課程建設，而關于高職院校形體禮儀課教學僅6篇。高職院校學生形體禮儀課的學習，對就業(yè)崗位為服務性的窗口如空中乘務專業(yè)、汽車技術服務與營銷等專業(yè)，特別是新興起的城市軌道交通運營管理專業(yè)（簡稱“城軌”）的學生在面試求職、實習就業(yè)方面尤為重要。因為形體禮儀折射出的是人思想修養(yǎng)、文化素質等深層次的內容，所以自高職教育興起以來，高職政策就將思想政治教育納入人才培養(yǎng)的全過程，并根據社會的變化，提出相應的育人要求。如教高[2000]2號、教職成[2004]12號、教職成[2011]12號均指出高職高專院校應培養(yǎng)具有愛崗敬業(yè)、踏實肯干、謙虛好學、誠實守信、辦事公道、服務群眾、勤勉盡責、奉獻精神的人才。

2.調查對象及方法。2018年3月，我們以H高職院校城市軌道運營管理專業(yè)已開設過形體禮儀課程的大二學生為調查對象，展開問卷調查。在調查中，問卷發(fā)放100份，回收95份，有效問卷91份，有效回收率96%，問卷效度Cronbachs Alpha為0.717。

3.調查問卷的設計。問卷編制以研究“形體禮儀課程教學”為主線，以高職院校城市軌道交通運營管理專業(yè)學生為對象，圍繞學生和教學兩個維度展開。具體包括學生對課程的重視度、參加意愿、滿意度；課時比例、教學內容、實踐活動等內容。

二、調查結果及分析

問卷所得數據用SPSS17.0進行處理。

從表1的頻數分布可以看出，學生認為形體禮儀知識技能的學習對日后實習、就業(yè)有點幫助占總數63.7%，非常有幫助占30.8%，這些數字表明一半以上的學生認為形體禮儀課程在高職院校城市軌道交通運營管理專業(yè)開設是必要的，對自己今后就業(yè)是有幫助的。

（一）問卷維度一：學生學、練的主動性

表2的頻數分布顯示，學生從不接觸形體、禮儀相關書刊的比例占總數50.5%，這表明形體禮儀的學習若形成一種常態(tài)化的機制，僅僅靠教師課堂教學是不夠的，還需學生自身積極、主動地參與，這才是提高學生自身職業(yè)素質最根本的動力。

表3的頻數分布顯示，從不參加學校組織的各類慶典活動學生占總數56.0%。形體禮儀是一門實操性很強的課程，應用對學生技能的掌握極為重要。學校組織的各類慶典活動為學生提供了很好的校內實訓機會，所以學生積極參與有利于將所學內容內化，從而提高技能的應用性。但實際學生參與活動的積極性并不高。

（二）問卷維度二：課程實施情況

問卷“學校經常為學生提供校外形體禮儀實訓基地或平臺嗎”一題中，學生認為經常提供占總數的26.4%，不足半數，這也是學生不能學以致用的原因之一，所以高職院校應增加學生社會實踐機會，為其提供校外形體禮儀實訓基地或平臺。

在試題“您認為形體禮儀課程教學，還存在哪些問題？有什么需要改進的地方？”學生各抒己見。部分學生認為“教學內容應貼近人際生活交往，不應只學職場禮儀、服務禮儀，更應學些生活禮儀的知識。因為學生就業(yè)如果不從事服務行業(yè)，所學內容的實用性就不強了”。還有學生認為“形體禮儀課時少，內容安排緊湊，個別學習內容不完整。”“課程內容應多增加實踐機會，注重應用性”。

三、結論措施

1.制定措施，日常生活中加深形體禮儀的運用。首先，高職院校應制定獎勵措施，如參與禮儀活動進行學科加分，頒發(fā)榮譽證書，進行畢業(yè)推薦等。其次，經常舉辦相關競賽活動，以此激發(fā)學生參與形體禮儀活動的積極性，以及對課程的重視程度。使教學中的學生由“要我練”變?yōu)檎n下“我要練”，從而使學生對形體禮儀的運用轉化為主觀、自覺的行為，并融入到日常生活中，進而達到內外兼修的目的。

2.重視實訓基地建設，提高學生禮儀熟練操作技能。實訓基地建設包括校內和校外兩方面建設。目前各高職院校對校內實訓基地的建設已經很完備了，實訓室配有先進的多媒體教學軟件，并單設化妝室、形體室等供學生學習的教室；且隨著高校社會服務能力的增強，其承辦的各類社會活動均為學生形體禮儀展示提供了平臺。但校外并沒有建設單獨的實訓基地，導致學生缺少社會實踐鍛煉的機會。結合目前城軌專業(yè)學生去地鐵車站實習情況來看，其職業(yè)禮儀的運用都是通過履行崗位職責來展現的，對于行車值班員或駕駛員等技術崗來說，學生對職業(yè)禮儀的運用、場合則不多，導致學生所學禮儀知識實用性不強。為此，高職院校應完善校外實訓基地建設。

3.合理設置課程，重師資隊伍建設。在問卷“學生對實踐教學中安排的學習內容與學習任務實用性的滿意度”與“合理安排課程理論與實踐課時比例”、“合理安排理論教學內容”、“合理安排實踐教學內容”的相關性分析數據顯示Pearson相關系數分別為0.268、0.451、0.498，顯著相關，這說明教師在今后的教學中應重視教學預設計，合理安排教學內容，保證知識的完整性和實用性。此外，形體禮儀課程內容的設置不應“為就業(yè)而就業(yè)”，即課程不僅要學職業(yè)禮儀，還要增設生活禮儀知識，這樣才能加強生活實用性；這就需要增加課程時數，增強師資力量。

綜上所述，若使形體禮儀課程形成常態(tài)化、長效化的職業(yè)精神培育機制，需學校、教師、學生、社會等方方面面的努力，其建設是個不斷探索的過程。

參考文獻：

[1]汪蓉，陳捷.高職院校開設形體禮儀課的思考[J].吉林省教育學院學報（學科版），2009，25（06）：129-130.