對扎實做好個別人員工作的幾點思考

王書成

重視做好個別人工作是我軍預防工作的優(yōu)良傳統(tǒng)。從部隊預防工作的經驗教訓看，個別人員雖是極少數，但卻是發(fā)生違紀違法問題、刑事案件的大多數；把個別人員工作做細、做實、做到位了，就能最大限度地減少發(fā)生案件問題的隱患，有效維護部隊高度集中統(tǒng)一和安全穩(wěn)定。筆者結合工作實踐感到，要想及時發(fā)現(xiàn)、準確掌握和正確處理個別人員的問題，應著力在四個方面下功夫求實效。

一、著力把握基本特征——搞清個別人員“長什么樣”

個別人員通常思想基礎差、缺點比較多、自控能力弱、心理疾患重，遇到實際問題不能正確對待和處理，或者有違法犯罪苗頭、具有現(xiàn)實危險，在一個時期內需要重點做好教育轉化和防范工作?？偟目矗瑐€別人員往往表現(xiàn)出以下9種心理特征：一是悲觀失望。因患病、家庭困難、能力素質差等因素，總認為低人一等、前途無望，自卑感強。二是自暴自棄。當個人進步受挫、受到批評處分或家庭變故時，便一蹶不振，心灰意冷，不求上進，甚至破罐子破摔。三是孤僻抑郁。不善與人交流接觸，不愿表露真實想法，整天悶不作聲、心事重重，習慣獨處和溜邊，不愛參加集體活動。四是愛慕虛榮。唯恐別人瞧不起，生活上盲目攀比，花錢大手大腳，甚至舉債消費；過高估價自己，目標追求不切實際，表現(xiàn)時好時壞，工作大起大落。五是多疑焦慮。過于敏感，戒備心強，既擔心別人不信任自己，也不愿相信他人，甚至有事沒事總往自己身上聯(lián)系，往往自尋煩惱不能自拔。六是心胸狹窄。遇事想不開，愛鉆牛角尖，對一些小事斤斤計較，一旦與人發(fā)生矛盾便耿耿于懷，甚至產生報復心理。七是嫉妒心強。見不得別人好，心理不平衡，習慣諷刺挖苦，時常滿腹牢騷，甚至用不當言論貶低誣陷他人。八是狂躁易怒。頭腦簡單，遇事不冷靜，由著自己性子來，時常爭強好勝，好爭勇斗狠，與他人關系緊張。九是畸形需求。對某種心理或生理需求成癖成癮，伺機尋求刺激，當欲望得不到滿足時，往往不擇手段、鋌而走險。

二、綜合運用甄別方法——搞清個別人員“怎么排查”

個別人員的思想行為雖有隱蔽性，但也會通過不同形式表露出來，各級干部骨干要注意細心觀察，跟蹤掌握，綜合研判。一靠表情判斷。人的面部表情往往連著內心世界、體現(xiàn)思想變化，當遇有實際問題時，或愁眉苦臉、目光呆滯，或橫眉冷眼、煩躁不安。要善于察言觀色，從喜怒哀樂中發(fā)現(xiàn)異常情緒和特殊征兆。二靠行為觀察。個別官兵出現(xiàn)思想問題，特別是實施違法犯罪行為前，大多有反常跡象。如，突然睡不著覺、吃不下飯，抽悶煙、喝悶酒，坐立不安、盲目亂走，打電話發(fā)短信、外出過頻，打聽法律規(guī)定，清理個人物品，等等。要注意從異常行為中捕捉“報警”信號，弄清緣由。三靠言語分析。官兵的思想和心理變化往往通過言語流露出來。比如，面對進步受挫，說“不干了”之類的泄氣話；厭倦部隊生活，流露出“到社會上闖蕩”的想法；與人發(fā)生摩擦，揚言威脅報復；不堪重負悲觀厭世，往往留下囑托性的話語和字跡。要留心從這些只言片語中發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡。四靠談心摸底。談心是增進互信、交流思想、化解矛盾的有效平臺。要注意站在平等位置上進行溝通，通過噓寒問暖、征求意見、說服勸解、傾聽宣泄，和大家以心換心真誠交朋友。要學會從拉家常式的談心中摸清底數、了解實情。五靠外圍了解。每個人都有自己特定的交往圈，有自己愿意親近、愿意傾訴的對象。有些問題，組織不掌握但家人知道，干部骨干不清楚但老鄉(xiāng)了解，身邊戰(zhàn)友沒察覺但同學網友有感覺。要努力拓展信息渠道，及時發(fā)現(xiàn)線索、搞準情況。六靠心理測查。人的心理活動具有較強的隱匿性，運用科學手段，借助專業(yè)儀器，在新兵入伍、重要崗位人員調整、執(zhí)行重大任務等時機，組織心理測試，通過定性定量分析，及時發(fā)現(xiàn)心理異常和有心理疾患等重點人員。

三、精準開展教育轉化——搞清個別人員“如何幫教”

幫教轉化個別人員，要以教育疏導為主，堅持說服教育與嚴格管理、促進思想進步與保持心理健康、解決思想問題與解決實際問題相結合，防止激化矛盾引發(fā)問題。一是結成幫帶對子。建立相對固定、全程負責的幫建對子，指派得力干部和思想骨干進行重點幫教。工作中要有耐心、細心和愛心，用真情實意教育感化，促其轉化。二是加強正面引導。注重做好一人一事思想工作，多灌輸正面的道理，幫助認清問題，研究解決辦法；注重調動積極因素，對個別人員的細微變化和進步，要及時表揚和肯定，引導他們逐步從消極中走出來，端正態(tài)度，重塑信心。三是嚴格管理控制。堅持嚴管才是真愛的理念，對有違法犯罪或自傷跡象的個別人員，要采取必要的防范和控制措施；對問題嚴重、有現(xiàn)實危險且不適合繼續(xù)留隊工作的，依據政策法規(guī)和條令條例，果斷進行處理。四是及時幫難解困。對婚戀受挫、身體病殘、家庭涉法、生活困難等不能正確對待、思想負擔較重的個別人員，要主動向上反映，搞好政策宣講，提供法律援助，解決實際困難。五是借助多方力量。堅持齊抓共管、群防群治，合力做好個別人員工作。注重發(fā)揮基層“兩支隊伍”作用，保證工作在終端有效落實；注重發(fā)動官兵廣泛參與，開展群眾性談心和互學、互幫、互教活動；注重尋求家庭支持，依靠親情感化；注重依托社會管理，有效規(guī)范軍人在社會上的行為。六是營造環(huán)境熏陶。多為個別人員轉化創(chuàng)造有利條件，可視情調換單位、調整崗位，使其發(fā)揮優(yōu)長，激發(fā)上進心；暢通交流渠道，使其隨時能夠傾訴內心苦悶，以減壓釋負；開展積極向上的群眾性文體活動，使其融入集體，培養(yǎng)健康情趣。

四、注重改進工作指導——搞清個別人工作“注意什么”

做好個別人工作不是一朝一夕的事，需要基層干部骨干既要有常抓不懈的工作作風，又要有不怕反復、一抓到底的堅韌精神。一是搞好全面排查，防止以偏概全。既要排查戰(zhàn)士，也要排查干部；既要關注后進，也要關注先進；既要發(fā)現(xiàn)表象問題，也要發(fā)現(xiàn)潛在問題；既要分析查找部隊內部教育管理疏漏，也要分析社會家庭等外部影響，確保不落一人、不留死角。二是堅持以人為本，防止簡單生硬。充分尊重個別人員的人格和權利，辯證看待他們存在的問題。講究方式方法，個別人員工作要個別做，不能簡單壓服、歧視侮辱，不能隨意擴散、曝光隱私，尤其不能讓當事人知道自己被確定為個別人員，防止激化矛盾。三是注重鞏固深化，防止見好就收。根據個別人員的具體情況，綜合運用思想教育、行政管理、心理疏導、人文關懷等措施，因人而異做好一人一事工作。要客觀對待個別人員思想上的波動和行為上的反復，耐心細致做好工作，不能急于求成。四是嚴把政策規(guī)定，防止上綱上線。個別人員問題多屬內部矛盾，工作中要注意掌握政策界限，不能簡單把思想認識問題看成政治問題，把實際問題看成故意取鬧，把偶爾不良行為問題看成不可救藥，把正常生理精神需求看成追求低級趣味。同時，對提出不合理要求的，要講清政策規(guī)定，不開口子，不降格遷就。