如何應用內(nèi)控績效評價機制促進內(nèi)控制度不斷完善

王華

【摘 要】建立健全企業(yè)的績效評價機制，并充分的利用其優(yōu)勢，能夠幫助企業(yè)進行科學的自我管理、自我完善，及時發(fā)現(xiàn)自身在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，促進企業(yè)向著正確的方向發(fā)展。本文以企業(yè)績效評價機制常出現(xiàn)的問題為出發(fā)點，探討內(nèi)控績效評價的作用以及將績效評價應用于內(nèi)部控制的策略。

【關鍵詞】績效評價；問題；作用；內(nèi)部控制

評判企業(yè)對于經(jīng)濟資源的占有、運用、控制、和分配行為，即績效評價。具體來說，就是評判企業(yè)的運營狀況、業(yè)績效果等因素，給所有者提供有用的信息作為參考，使其及時的完善企業(yè)運營策略，對契約的遵守情況進行及時了解、監(jiān)督。與此同時，利益相關者和運營階層以績效評價情況為根據(jù)，進一步確定企業(yè)下一步的發(fā)展計劃，促進企業(yè)加強管理，進而促進經(jīng)濟效益的提升。總體來說，績效評價能夠運用相關的指標，采取合理的策略，準確評判企業(yè)的經(jīng)營活動，并充分利用評判結果采取相關方案以促進企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

一、績效評價在企業(yè)中常出現(xiàn)的問題

1.績效評價指標體制不完整。

評價員工的績效，主要依靠績效評價指標體制，所以其在企業(yè)的績效評價機制中尤為重要。體制不完整、指標不健全是很多企業(yè)績效評價常出現(xiàn)的問題，嚴重影響了對于員工工作情況以及責任履行情況的評判。指標體制主要涉及內(nèi)部運營控制、財務、發(fā)展與創(chuàng)新能力、責任履行等。這樣便能夠全方位的評價員工和企業(yè)。對于以上所提到的指標，很多企業(yè)只重視財務指標，對于其他指標則存在不同程度的忽視。短時間內(nèi)，只重視財務指標并不會暴露出嚴重問題，但長此以往，必然會阻礙企業(yè)順利實現(xiàn)其長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標。

2.績效評價方法與企業(yè)現(xiàn)狀不匹配

評價員工的績效有很多種方法，企業(yè)通常會根據(jù)自身的經(jīng)營狀況以及產(chǎn)品特點進行方法選擇。企業(yè)主要采用的方法包括：對偶比較法、目標控制法、重要事件法、行為錨定評價法、行為監(jiān)督量表法、登記評價法、重點業(yè)績指標法等。不同的情境使用不同的方法，只有合適的方法才能稱得上是最好的方法。很多企業(yè)在績效評價時會生搬硬套國外的先進方法，然而這些方法并不適用于自身企業(yè)。企業(yè)不同，則經(jīng)營狀況就不同，相應的，方法也不盡相同，不了解企業(yè)管理的相關理念和運營科學，生搬硬套其他的方法只會給自身帶來更加沉重的負擔，不利于績效評價發(fā)揮作用。

3.績效評價結果運用不充分

在績效管理的整個過程中，績效評價的作用非常重要，其主要分為以下幾個環(huán)節(jié)：計劃、執(zhí)行、考察、評判、交流、應用等，每一個環(huán)節(jié)之間都有科學的銜接，共同構成了完整的績效評價機制。然而，很多企業(yè)的績效評價環(huán)節(jié)都不完整，缺少充分運用評價結果的環(huán)節(jié)，導致評價機制不能夠充分發(fā)揮其作用?？陀^評定員工的工作態(tài)度與工作能力需要依賴科學的績效評價結果，并且應該充分的結合員工招聘、培訓、薪酬、晉升、職業(yè)生涯規(guī)劃，全面提升工作人員的綜合素質。然而，一些企業(yè)卻不重視績效評價的結果，只把績效評價作為一種任務去完成，使得因績效評價而花費掉的時間被白白浪費。

二、績效評價的作用

1.保證組織目標順利實現(xiàn)

組織目標在企業(yè)的經(jīng)營中起到關鍵作用，因此科學的績效評價應該始終貫穿于企業(yè)的各個經(jīng)營階段，促進工作任務的完成，進而保證目標的順利實現(xiàn)。

2.促進經(jīng)營戰(zhàn)略的執(zhí)行

前一個年度各部門與企業(yè)的工作成果能夠從績效評價中體現(xiàn)出來，根據(jù)所顯示的結果能夠科學制定下一個年度的工作計劃，進而對下一個年度的目標和策略產(chǎn)生影響。由于這些目標和策略與企業(yè)員工和事業(yè)部聯(lián)系密切，最終會成為他們的目標。所以績效評價評價能夠促進經(jīng)營戰(zhàn)略的執(zhí)行。

3.有利于及時發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)經(jīng)營問題

企業(yè)所處的市場以及競爭環(huán)境都是時刻變化的，企業(yè)要想了解自身受到所處環(huán)境的影響就必須合理應用績效評價機制，以便隨時調整經(jīng)營策略、解決發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)評價結果科學預測自身發(fā)展趨勢，及時規(guī)避風險。

4.有利于實現(xiàn)獎懲的科學化

績效評價時要對員工以及組織的工作能力、工作態(tài)度、工作效果進行全面的評價，并且根據(jù)評價結果來確定獎懲。合理的獎懲能夠激發(fā)員工和組織的工作動力，加快企業(yè)的發(fā)展速度。

5.提高管理者的管理水平

管理者通過績效評價完善企業(yè)制度、促進企業(yè)發(fā)展，一方面提高了管理者的成就感，促進管理者更加負責的工作；另一方面也提高了管理者的管理水平，更有利于企業(yè)的進步。

三、應用內(nèi)控評價機制完善內(nèi)控制度的策略

1.加強企業(yè)發(fā)展能力指標的完善力度

企業(yè)和組織都獨具核心競爭力，這些競爭力主要表現(xiàn)在其不能被其他企業(yè)或組織模仿或超越。除了原有的指標以外，企業(yè)核心競爭力還體現(xiàn)在四個主要的指標上：一是擁有自我研發(fā)的專利和非專利技術的數(shù)量，這主要能夠看出企業(yè)特有的競爭優(yōu)勢，其擁有自我研發(fā)的專利和非專利技術的數(shù)量能夠很好的評價企業(yè)的競爭水平；二是人均技術裝備水平、企業(yè)的知識資產(chǎn)、機器設備和員工數(shù)量是企業(yè)裝備能力的重要方面，該指標表明每個員工占有的生產(chǎn)用固定資產(chǎn)平均凈值；三是新產(chǎn)品銷售比率指標，它反映了企業(yè)對產(chǎn)品更新的重視程度及新產(chǎn)品被消費者認可的程度；四是顧客滿意度，該指標是根據(jù)價值范圍內(nèi)的具體業(yè)績標準，對產(chǎn)品交貨時間、產(chǎn)品數(shù)量和售后服務等方面進行定性評價。完善以上指標并作出科學的評價，能夠大大促進內(nèi)部控制的完善。

2.重視并補充無形資產(chǎn)評價指標

企業(yè)想要快速的形成競爭優(yōu)勢并始終保持、發(fā)展自身的核心競爭力，就要重視智力、知識等無形資產(chǎn)評價指標的作用。企業(yè)有序運營和實現(xiàn)長足發(fā)展的關鍵是運用先進的科學技術、管理理念把無形資產(chǎn)轉化為運營動力。因此，要不斷的補充無形資產(chǎn)評價指標，完善內(nèi)部控制，高精度、高效率的衡量企業(yè)運營動力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3.健全非財務層面的績效評價機制

績效評價指標體制從科學的角度來講一般分為財務指標和非財務指標，非財務指標又可具體劃分為以下幾個層面：客戶層面、技術研發(fā)層面、業(yè)務程序層面、員工層面。五個層面相互區(qū)別又緊密關聯(lián)，能夠全方位的衡量企業(yè)運營情況和競爭優(yōu)勢。企業(yè)應該根據(jù)自身所屬的行業(yè)以及市場狀況適當?shù)脑鰷p非財務指標，以構建更為合理的非財務評價機制，通過非財務評價機制進一步實現(xiàn)企業(yè)的科學控制與管理。

4.將績效評價融入企業(yè)管理

過于數(shù)據(jù)化是傳統(tǒng)財務績效評級機制的主要不足之處，這種機制和企業(yè)實際的經(jīng)營情況存在一定的偏差，使得企業(yè)無法從評價中獲得完善、科學的信息，最終導致領導者做出不利于企業(yè)發(fā)展的錯誤決策。企業(yè)的管理不合理導致很多部門獨善其身，部門之間缺少默契與合作，影響企業(yè)總體目標的實現(xiàn)。績效評價推動戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的前提是其能夠始終應用于企業(yè)的內(nèi)部管理?？冃гu價和企業(yè)管理結合的基本理念是評價指標機制把戰(zhàn)略目標階段化，分成不同階段的目標，再根據(jù)這些目標設定合理的評價指標內(nèi)容，促進各個部門團結協(xié)作，共同提高企業(yè)的整體經(jīng)濟效益。簡言之，評價指標機制能夠把戰(zhàn)略目標階段化，階段性的目標更容易被員工、部門所理解，使得企業(yè)的整體管理都有績效評價機制的參與，能夠極大地加強內(nèi)部控制。

四、結束語

績效評價最直接的作用反映組織和員工的工作情況，根據(jù)所反映的情況，管理者能夠做出正確的管理決策，以保證企業(yè)的正常運營。本文首先分析了當下企業(yè)容易出現(xiàn)的問題，包括績效評價指標體制不完整、績效評價方法與企業(yè)現(xiàn)狀不匹配、績效評價結果運用不充分。其次闡明了績效評價在企業(yè)經(jīng)營中的重要作用，包括保證組織目標順利實現(xiàn)、促進經(jīng)營戰(zhàn)略的執(zhí)行、有利于及時發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)經(jīng)營問題、有利于實現(xiàn)獎懲的科學化、提高管理者的管理水平。最后根據(jù)這些問題和作用分析了運用內(nèi)控績效評價機制完善內(nèi)部控制的策略，主要有加強企業(yè)發(fā)展能力指標的完善力度、重視并補充無形資產(chǎn)評價指標、健全非財務層面的績效評價機制、將績效評價融入企業(yè)管理。通過以上策略，能夠有效促進企業(yè)內(nèi)部控制的不斷完善。

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