管理培訓對提升企業(yè)管理質(zhì)量的探討

茹建偉

摘要：現(xiàn)代企業(yè)管理培訓對于更新企業(yè)管理人員的知識和觀念有積極的推動作用和影響。增強企業(yè)員工的必備素質(zhì)和技能，是提升企業(yè)管理質(zhì)量的重要途徑。文章闡述了管理培訓對于企業(yè)管理的重要影響，分析了管理培訓質(zhì)量的要素，指出了管理培訓當前存在的問題和不足，提出了強化管理培訓、提升企業(yè)管理質(zhì)量的對策和途徑。

關鍵詞：管理；培訓；管理質(zhì)量；創(chuàng)新；平臺

我國現(xiàn)代企業(yè)管理培訓對于更新企業(yè)管理人員的知識和觀念有積極的推動作用和影響，要把握和了解管理培訓的質(zhì)量要素，全面分析企業(yè)管理培訓中存在的不足，增強企業(yè)員工的必備素質(zhì)和技能，使之成為提升企業(yè)管理質(zhì)量的重要途徑，真正達到提升企業(yè)核心競爭力的目標。

一、企業(yè)管理培訓質(zhì)量的要素分析

1. 培訓運行機制。在企業(yè)管理培訓過程中，培訓運行機制是決策管理培訓質(zhì)量和效果的重要制度保障前提，管理培訓運行機制的內(nèi)在機能、結構及具體運作方式，都是極其關鍵的內(nèi)容。當管理培訓運行機制科學合理、靈敏而具有協(xié)調(diào)性，則可以極大地提升企業(yè)管理的質(zhì)量；反之則會降低企業(yè)管理的質(zhì)量水平。

2. 管理培訓的師資力量。在企業(yè)的管理培訓過程中，業(yè)務精湛、作風正派、責任心強的培訓師資力量是重要的人才保證基礎，它與企業(yè)管理培訓質(zhì)量的高低有直接而密切的聯(lián)系。

3. 學科建設。企業(yè)管理培訓包括有教學內(nèi)容、專業(yè)設置、課程體系、教學科研、管理等，是一個多功能、系統(tǒng)化的學科建設體系，要使之成為專業(yè)齊全、結構合理、管理高效的良性系統(tǒng)，體現(xiàn)出科學性、合理性、協(xié)調(diào)性，才能較好地提升企業(yè)管理培訓的質(zhì)量，增強企業(yè)培訓的高水平和先進性。

4. 培訓設施。企業(yè)管理培訓基礎設施是不可缺少的物質(zhì)保障前提，尤其是在當前互聯(lián)網(wǎng)普及的背景下，要配置相應的計算機網(wǎng)絡教學系統(tǒng)，幫助學習者能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上查詢、數(shù)據(jù)檢索、電子閱覽、遠程學習等，形成濃郁的現(xiàn)代化網(wǎng)絡培訓氛圍和環(huán)境，提升企業(yè)培訓的質(zhì)量和檔次。

5. 教學質(zhì)量過程控制。管理培訓中的教學過程控制是極其重要的一環(huán)，要以科學、操作性強的教學管理方法和制度為支撐，著眼于管理培訓教學的全程監(jiān)督、協(xié)調(diào)、控制和反饋，從而較好地完成管理培訓任務。

由上可見，管理培訓質(zhì)量的五個要素缺一不可，要形成良好的優(yōu)化組合循環(huán)，才能更好地提升企業(yè)管理的培訓質(zhì)量。

二、企業(yè)管理培訓存在的問題分析

在當前全球化趨勢日益明顯的背景下，管理培訓進入到研究者的視野，它有其自身的特點和規(guī)律性，在實踐中也暴露出以下方面的一些問題。

1. 企業(yè)培訓文化存在缺失。部分企業(yè)員工對于企業(yè)文化的認同感不強，參與管理培訓的積極性不高，缺乏良好的培訓氛圍，致使部分員工產(chǎn)生抵觸心理，加之缺少對培訓員工的科學合理的激勵，無法促進員工自我價值的提升，引發(fā)員工的怨言。另外，企業(yè)管理培訓中的職業(yè)道德、敬業(yè)精神等軟技能的培訓相對薄弱，大多是關注業(yè)務硬技能的培訓，存在一定的偏頗。

2. 培訓運行管理機制不夠健全。當前大多數(shù)企業(yè)的管理培訓集中于組織學員受訓內(nèi)容，而對其他環(huán)節(jié)缺少關注和重視，顯現(xiàn)出培訓運行管理機制不夠健全的問題，具體表現(xiàn)為以下方面：（1）培訓規(guī)劃不足。一些企業(yè)的培訓需求分析不夠全面，缺乏針對性的培訓計劃和設計，這就降低了管理培訓的科學性和實效性，引發(fā)學員的厭煩情緒。另外，部分管理培訓課程存在短視眼光，缺乏對員工能力提升的長期培養(yǎng)計劃，與企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的銜接度不足，難以真正促進員工的職業(yè)個人發(fā)展和進步。（2）培訓效果評估不夠健全。有許多員工感覺自己是處于強制性的學習狀態(tài)，沒有將其與自身的個人職業(yè)成長產(chǎn)生關聯(lián)，在對培訓效果進行評估的過程中，大多是采用調(diào)查問卷或考試的方式，進行相對表淺的考核和評估，這就使管理培訓流于形式。

3. 新任職培訓管理存在不足。企業(yè)對于新任職人員的培訓缺乏系統(tǒng)化的設計，缺少對培訓準備、培訓追蹤、培訓評估等環(huán)節(jié)的有效設計，使之成為一種任務型的培訓，難以系統(tǒng)有效地推進新任職培訓的全面開展。同時，新任職培訓還受到時間的限制和影響，難以設計相對深入的教學內(nèi)容，一定程度上降低了管理培訓的科學性和專業(yè)性水平。

4. 專業(yè)化培訓方面的問題。部分企業(yè)對于專業(yè)人員的培訓缺乏系統(tǒng)性的調(diào)研和設計，尤其是對專業(yè)領軍人才、創(chuàng)新創(chuàng)造型人才、核心技術人才的管理培訓開發(fā)設計明顯薄弱，與企業(yè)的長遠戰(zhàn)略發(fā)展需求不相適應和契合，缺乏培訓方式方法、目標和規(guī)模的創(chuàng)新思路，缺乏專業(yè)化培訓特色。同時，當前的專業(yè)化培訓大多是常規(guī)化的培訓，缺乏深度培訓管理的內(nèi)容，行業(yè)或?qū)I(yè)內(nèi)的前瞻性、前沿性、專業(yè)性的知識相對缺乏。另外，存在相對嚴重的工學矛盾和沖突，難以切實開展層次化的專業(yè)培訓。

5. 培訓師資及課程開發(fā)管理方面的問題。企業(yè)管理培訓的師資體系建設尚未健全，缺乏對內(nèi)部講師人才的選拔、培養(yǎng)和隊伍的建設；對于管理培訓課程的開發(fā)相對較弱，缺乏與崗位實際需要相契合的培訓課程，表現(xiàn)出管理培訓課程相對單一、落后的問題。

三、企業(yè)管理培訓質(zhì)量提升的措施分析

1. 營造學習型組織和文化氛圍。企業(yè)要建構學習型組織，形成持續(xù)學習的良好氛圍，在多樣化的管理培訓之下，開闊學員的視野，增強企業(yè)員工的個人能力。并建立健全員工自主學習機制，不僅要注重對學員的外部指導，還要強化員工的自主學習，通過完善的自主學習機制，激發(fā)企業(yè)員工的自主學習熱情，滿足員工的自主學習需求。同時，還要以企業(yè)文化為核心和基石，向全體員工灌輸和傳遞企業(yè)文化精神，利用其深厚的文化力量感染和激勵員工，增強企業(yè)員工對企業(yè)文化的認同感，使企業(yè)文化根植于每一個員工的心中，將個人的自我學習和發(fā)展與企業(yè)發(fā)展目標相趨同，增強企業(yè)對員工的凝聚力和影響力。另外，還要成立企業(yè)員工共享學習中心，利用網(wǎng)絡信息化手段和技術，建構員工獲取知識、分享知識的平臺，可以設立圖書資料中心，使員工能夠通過在線培訓課件、培訓視頻，獲取所需的專業(yè)知識、網(wǎng)絡信息化知識、管理知識等，并進行相互交流和溝通，以主題論壇的方式實現(xiàn)線上線下的知識交流和互動。

2. 完善科學高效的培訓管理機制。要做好企業(yè)管理培訓的需求分析，從組織分析來看，要做好對企業(yè)發(fā)展目標、人力資源需求、環(huán)境等方面的分析；從任務分析來看，要做好職位工作職責、職位任職資格等內(nèi)容的分析；從人員分析來看，要從績效評估和能力評估兩個方面進行分析。建設和完善管理培訓效果評估機制，要明確培訓評估等級，針對不同的評估層級，采用不同的評估方法，如：對于反應層的培訓評估可以采用訪談法、問卷調(diào)查法和觀察法；對于學習層的培訓評估可以采用學員演講、提問、口試、筆試、報告等方法評估；對于行為層的培訓評估可以采用績效評估、行為觀察、管理能力評鑒等方法；對于成果層的培訓評估可以通過生產(chǎn)率、離職率、客戶市場調(diào)查等方式進行評估。

3. 加強和完善新任職人員的培訓。要注重對企業(yè)新任職人員的培訓，要使新任職人員初步認識企業(yè)，通過內(nèi)部交流、座談等方式深入了解企業(yè)，并進入到企業(yè)各個部門和子系統(tǒng)中進行深度調(diào)研，通過培訓課程、培訓活動、拓展訓練和項目調(diào)研等方式，增強培訓效果和質(zhì)量。

4. 實現(xiàn)對專業(yè)人員的分層次培訓。要注重對專業(yè)人員培訓的分層次、分渠道的合理規(guī)劃，要采用復合性、前瞻性的培訓方法，形成以專業(yè)性為核心的短期研修模式、以實踐為中心的在職培訓模式、以綜合性為中心的輪崗交流培訓模式、以提高為中心的外送培訓模式，提升企業(yè)專業(yè)人員的創(chuàng)新學習能力。

總之，要重視企業(yè)的管理培訓，分析當前企業(yè)管理培訓中存在的問題，探索創(chuàng)新的管理培訓模式和方法，較好地提升企業(yè)培訓管理的質(zhì)量和水平。

（作者單位：山西焦化股份有限公司）