面向協(xié)作學(xué)習(xí)的高校圖書館信息共享空間構(gòu)建

曹　珂（華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，廣東廣州510642）

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面向協(xié)作學(xué)習(xí)的高校圖書館信息共享空間構(gòu)建

曹珂
（華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，廣東廣州510642）

［摘要］介紹了信息共享空間的定義、特征與組織模式，分析了面向協(xié)作學(xué)習(xí)需求構(gòu)建信息共享空間需要注意的問題，研究了高校圖書館構(gòu)建信息共享空間的原則、規(guī)劃與服務(wù)目標(biāo)，提出了面向協(xié)作學(xué)習(xí)需求構(gòu)建信息共享空間的具體策略。

［關(guān)鍵詞］協(xié)作學(xué)習(xí)高校圖書館信息共享空間

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用改變了人們的學(xué)習(xí)方式，更多的人傾向于協(xié)作學(xué)習(xí)與信息共享。在這樣的環(huán)境下，高校圖書館需要結(jié)合協(xié)作學(xué)習(xí)特點(diǎn)，探索適應(yīng)用戶需求的全新服務(wù)模式。美國圖書館于上世紀(jì)90年代構(gòu)建的信息共享空間（IC），就是為滿足協(xié)作學(xué)習(xí)需求構(gòu)建的能夠集成多種學(xué)科資源的場所。我國圖書館界于2005年引入該理念，并且開展了構(gòu)建信息共享空間的研究與實(shí)踐，力求通過對圖書館實(shí)體空間、虛擬空間的改造，營造一個(gè)相互支持、相互信任的自由學(xué)習(xí)環(huán)境。在構(gòu)建過程中高校圖書館需要消除個(gè)體間的習(xí)慣、行為差異，提升讀者信任度，形成能夠滿足多樣化需求的協(xié)作學(xué)習(xí)空間，真正發(fā)揮協(xié)作學(xué)習(xí)在知識(shí)轉(zhuǎn)化方面的作用。

1　信息共享空間的基本理論

1.1信息共享空間的定義

信息共享空間是國外圖書館十分受讀者喜愛的服務(wù)模式，當(dāng)前并沒有明確定義。Nance Kranich認(rèn)為IC是保障信息開放存儲(chǔ)與利用，激勵(lì)參與者自由探討與實(shí)踐的場所，包含資源、服務(wù)、組織以及通信設(shè)備等內(nèi)容。Donald Beagle指出，IC是基于數(shù)字化環(huán)境精心設(shè)計(jì)而成的服務(wù)空間，能夠整合教育、技術(shù)與服務(wù)資源，屬于教育空間實(shí)體。我國學(xué)者認(rèn)為IC可以將網(wǎng)絡(luò)資源、傳統(tǒng)印刷資源集成于一個(gè)信息空間中，屬于為適應(yīng)人們學(xué)習(xí)需求構(gòu)建的全新知識(shí)服務(wù)模式。而筆者認(rèn)為IC是融合了IT人才、學(xué)科館員與數(shù)字資源的協(xié)作學(xué)習(xí)空間，能夠?yàn)樽x者提供科研、閱讀等一站式服務(wù)，可運(yùn)用科學(xué)管理方式加快信息流通與知識(shí)轉(zhuǎn)化。

1.2信息共享空間的組織模式

美國教育委員會(huì)將IC分為虛擬與物理空間兩層模式，其中物理空間是對與工作相關(guān)的所有設(shè)施資源進(jìn)行組織，以為知識(shí)服務(wù)提供支持的場所，而虛擬空間則是高度集成數(shù)字化資源的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境［1］。Bailey將IC分為整合IC、巨型IC以及微型IC3類。其中整合IC強(qiáng)調(diào)對數(shù)字化資源的搜集與整合，并且是為用戶提供學(xué)習(xí)、科研與教育服務(wù)的場所。巨型IC主要通過互聯(lián)網(wǎng)獲取各類信息資源，可以看做一個(gè)信息空間。而微型IC則為高度集成網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的實(shí)體空間，分別納入不同的設(shè)施與資源，并由訓(xùn)練有素的圖書館員為用戶提供所需服務(wù)。

1.3信息共享空間的主要特征

與高校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式相比，IC的一個(gè)顯著特征就是滿足協(xié)作學(xué)習(xí)需求。目前高等教育中更加注重學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，并逐漸向以學(xué)習(xí)認(rèn)知為主的建構(gòu)主義教學(xué)模式轉(zhuǎn)變，鼓勵(lì)學(xué)生通過協(xié)作完成學(xué)習(xí)任務(wù)。協(xié)作學(xué)習(xí)要求成員在相互尊重的基礎(chǔ)上深入探究，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。而高校學(xué)生具備獨(dú)立思考能力與創(chuàng)新精神，在群體活動(dòng)與學(xué)習(xí)中存在協(xié)作學(xué)習(xí)意識(shí)。IC實(shí)現(xiàn)了軟硬件設(shè)備與信息資源的高度集成，設(shè)立了方便學(xué)習(xí)與討論的場所，為學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)與建構(gòu)主義教學(xué)創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)IC整合了多樣化的服務(wù)資源，注重以用戶為中心開展一站式服務(wù)，以滿足用戶的多樣化學(xué)習(xí)需求。

2　面向協(xié)作學(xué)習(xí)的高校圖書館IC分析

高校圖書館IC的構(gòu)建就是為用戶提供協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境，讓他們在相互鼓勵(lì)、相互信任的氛圍中達(dá)到共同進(jìn)步的目的。高校圖書館在開展IC建設(shè)實(shí)踐之前，不僅需要保障多個(gè)學(xué)科機(jī)構(gòu)有效協(xié)同，還需解決用戶學(xué)習(xí)需求差異、缺乏信任等問題，制定科學(xué)的管理制度，為信息共享空間建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

2.1促進(jìn)圖書館跨部門間協(xié)同

IC的構(gòu)建不僅需要高校圖書館各部門之間加強(qiáng)合作，也需要高校其他部門的協(xié)同配合［2］。不同的IC發(fā)揮的作用不盡相同，協(xié)作伙伴也存在差異。高校圖書館需要在明確IC功能的基礎(chǔ)上，與相關(guān)部門建立良好的組織關(guān)系，充分考慮不同部門之間的職能差異以發(fā)揮最大效應(yīng)。應(yīng)該注意的是組織關(guān)系的建立并非單純將多個(gè)部門合并，而是分為功能集成與協(xié)作兩種方式。由于各部門、學(xué)科機(jī)構(gòu)具有不同的職能與需求，保障他們之間的協(xié)同合作并非易事。高校圖書館不僅需要對不同機(jī)構(gòu)的人員構(gòu)成、管理方針等進(jìn)行分析，也需要綜合考慮投入成本、組織文化等因素，在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上制定協(xié)作方案。

2.2減少學(xué)習(xí)習(xí)慣與行為差異

高校圖書館的用戶群體主要為教師、學(xué)生與科研人員，由于他們的文化層次、學(xué)習(xí)習(xí)慣、性格等存在較大差異，對事物的認(rèn)知以及處理方式也不同。從性格角度分析，性格外向的用戶更熱衷于和他人交流，也更容易產(chǎn)生與他人共同學(xué)習(xí)的愿望，這就為在特定空間、時(shí)間上形成協(xié)作學(xué)習(xí)創(chuàng)造了條件。性格內(nèi)向的用戶更喜歡獨(dú)立學(xué)習(xí)，極少產(chǎn)生與他人協(xié)作的愿望，也難以形成協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境［3］。建構(gòu)主義是協(xié)作學(xué)習(xí)的重要理論基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者自我認(rèn)知與外在引導(dǎo)的結(jié)合，指出協(xié)作學(xué)習(xí)需要在特定的情境下實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化，與IC的功能十分契合。構(gòu)建IC需要充分考慮個(gè)體差異與學(xué)科關(guān)系，將具有共同學(xué)習(xí)興趣的用戶聚集在一起，鼓勵(lì)他們以團(tuán)隊(duì)的形式創(chuàng)造知識(shí)，通過磨合形成良好的協(xié)作學(xué)習(xí)氛圍。

2.3提升用戶間的信任度

根據(jù)不同高校圖書館用戶利用館藏資源的情況，可以將用戶需求分為科研、教育與休閑3類。大部分用戶主要是通過圖書館輔助完成科研或課業(yè)，只有具備合作關(guān)系的用戶之間才會(huì)產(chǎn)生協(xié)作關(guān)系，而若用戶之間存在競爭也降低了協(xié)作學(xué)習(xí)發(fā)生率，這與用戶之間缺乏信任有關(guān)。要想滿足協(xié)作學(xué)習(xí)需求，高校圖書館需要采用必要的方式，有效提升用戶之間的信任度。高校圖書館可以在IC中設(shè)計(jì)討論區(qū)，利用零碎時(shí)間組織師生開展研討活動(dòng)，并邀請讀者參與書評、微電影制作等活動(dòng)，也可以開設(shè)信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程，增進(jìn)用戶之間的合作與交流，進(jìn)而為協(xié)作學(xué)習(xí)空間的構(gòu)建奠定基礎(chǔ)。

3　面向協(xié)作學(xué)習(xí)的高校圖書館IC的設(shè)計(jì)原則與規(guī)劃

高校圖書館在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上依據(jù)相關(guān)原則制定IC構(gòu)建規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)跨部門的高度協(xié)同，設(shè)置合理的IC服務(wù)目標(biāo)，有助于實(shí)現(xiàn)輻射式學(xué)術(shù)交流，提升高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

3.1面向協(xié)作學(xué)習(xí)的IC構(gòu)建原則

高校圖書館IC的構(gòu)建應(yīng)該契合本校總體發(fā)展目標(biāo)，通過對學(xué)習(xí)資源、設(shè)施與多樣化服務(wù)模式的整合，打造高度集成服務(wù)、資源與空間的協(xié)作學(xué)習(xí)支持空間。在實(shí)現(xiàn)方式上應(yīng)該以圖書館為中心，在保持各部門獨(dú)立性的同時(shí)將他們集成在一個(gè)物理空間上，安排專人進(jìn)行管理以形成有機(jī)服務(wù)體，增進(jìn)各部門人員之間的交流。IC的組織模式應(yīng)該科學(xué)合理，綜合考慮本館的服務(wù)體制、人員配置以及資源等條件，在不改變原有職能的基礎(chǔ)上創(chuàng)新組織體系。例如，福州大學(xué)圖書館結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，選擇與校內(nèi)其他部門合作形成IC組織模式，明確各部門的職責(zé)與服務(wù)規(guī)范，形成了良好的人際交流環(huán)境。

3.2面向協(xié)作學(xué)習(xí)的IC構(gòu)建規(guī)劃

高校圖書館在構(gòu)建的IC前需要制定合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃，構(gòu)建IC組織體系的網(wǎng)絡(luò)狀結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)各部門、學(xué)科機(jī)構(gòu)以及用戶之間的交流協(xié)同（見下圖1）。具體規(guī)劃過程中可將知識(shí)服務(wù)作為功能主體，集成參考咨詢、數(shù)據(jù)研究、多媒體服務(wù)以及特色服務(wù)等內(nèi)容，配置相應(yīng)的人力資源與技術(shù)資源，在整體優(yōu)化各部門職能的基礎(chǔ)上提升IC運(yùn)作的高效性。IC服務(wù)模式的設(shè)計(jì)也應(yīng)該充分考慮協(xié)作學(xué)習(xí)需求，通過多樣功能集成與分布式資源整合，為用戶的資源查詢與知識(shí)共享創(chuàng)造條件。

圖1　高校圖書館IC網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)

3.3面向協(xié)作學(xué)習(xí)的IC服務(wù)目標(biāo)

IC是對高校圖書館服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展，其服務(wù)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該契合協(xié)作學(xué)習(xí)實(shí)際，并且具有引導(dǎo)作用與實(shí)踐意義。根據(jù)協(xié)作學(xué)習(xí)需求可以將IC服務(wù)目標(biāo)設(shè)定為：①構(gòu)建協(xié)作溝通橋梁。IC的構(gòu)建融合了多種先進(jìn)技術(shù)，為用戶展示經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)提供了平臺(tái)，有利于增進(jìn)知識(shí)交流并搭建溝通橋梁。②優(yōu)化虛實(shí)交流環(huán)境。高校圖書館傳統(tǒng)的實(shí)體服務(wù)空間是為用戶提供安靜的閱讀、學(xué)習(xí)場所，缺乏協(xié)作學(xué)習(xí)與交流的必要條件。IC構(gòu)建實(shí)現(xiàn)了虛擬與實(shí)體空間的鏈接，同時(shí)提供了協(xié)作學(xué)習(xí)場所，可促進(jìn)協(xié)作學(xué)習(xí)氛圍的形成［4］。③整合資源深化學(xué)科服務(wù)。IC通過對海量異構(gòu)資源進(jìn)行深度整合與開發(fā)，根據(jù)用戶需求進(jìn)行標(biāo)引、分類與排序，實(shí)現(xiàn)了不同資源載體的緊密聯(lián)系，也深化了學(xué)科服務(wù)內(nèi)容。

4　面向協(xié)作學(xué)習(xí)的高校圖書館IC的構(gòu)建策略

高校圖書館IC的構(gòu)建實(shí)質(zhì)上是對資源、服務(wù)、空間的重新組合利用，通過協(xié)作、溝通與信息共享，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化與知識(shí)創(chuàng)新。IC的構(gòu)建符合高校建構(gòu)主義的教學(xué)需求，兩者均是通過引導(dǎo)協(xié)作學(xué)習(xí)建構(gòu)知識(shí)，在對已有知識(shí)進(jìn)行重新編碼的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的螺旋上升。鑒于此，筆者提出以建構(gòu)主義為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)IC模型，以此為IC的空間構(gòu)建與功能實(shí)現(xiàn)提供指導(dǎo)。

4.1融合建構(gòu)主義的IC模型

通過研究國內(nèi)外高校圖書館的IC建設(shè)情況，并結(jié)合高校建構(gòu)主義教學(xué)現(xiàn)狀與用戶的協(xié)作學(xué)習(xí)需求，筆者構(gòu)建了融入建構(gòu)主義理論的IC模型［5］，如圖2所示。該模型將IC空間分為服務(wù)、資源、實(shí)體空間與虛擬空間4個(gè)模塊，以協(xié)作學(xué)習(xí)為中心，并加入建構(gòu)主義中的會(huì)話、情境以及協(xié)作等要素。它可以看做一個(gè)根據(jù)用戶需求動(dòng)態(tài)變化的結(jié)構(gòu)，外部空間資源、服務(wù)的相互作用，有助于信息的流動(dòng)與知識(shí)轉(zhuǎn)化，而內(nèi)部綜合了協(xié)作學(xué)習(xí)的主體理念，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)者的主動(dòng)與互動(dòng)性，有助于知識(shí)創(chuàng)新這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？傮w來看，IC模型符合高校學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，與高校建構(gòu)主義教學(xué)模式的結(jié)合能夠?yàn)閹熒鷦?chuàng)造協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境。用戶不僅可以在實(shí)體空間中交流討論，也可以通過虛擬空間實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。同時(shí)服務(wù)與資源的整合形成一站式服務(wù)平臺(tái)，有效提升了高校圖書館的服務(wù)效率。

圖2　高校圖書館融入建構(gòu)主義的的IC模型

4.2虛擬空間構(gòu)建

IC虛擬空間的構(gòu)建是將海量學(xué)習(xí)資源整合于一個(gè)虛擬場所，如社交網(wǎng)站、在線學(xué)習(xí)論壇等，為用戶的在線知識(shí)交流與思想碰撞提供便利。虛擬空間設(shè)計(jì)加入了物聯(lián)網(wǎng)、博客等新技術(shù)，倡導(dǎo)用戶之間的共享與協(xié)作，也形成了動(dòng)態(tài)的虛擬學(xué)習(xí)平臺(tái)。通過虛擬空間高校圖書館可以為用戶提供在線預(yù)約、信息咨詢等服務(wù)，定期為用戶提供學(xué)科資料，并且實(shí)現(xiàn)對用戶學(xué)習(xí)情況的實(shí)時(shí)跟蹤。IC虛擬空間以建構(gòu)主義作為理論基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)為依托形成一個(gè)交互協(xié)作的學(xué)習(xí)環(huán)境，將具有共同學(xué)習(xí)目標(biāo)的用戶匯聚在一個(gè)虛擬平臺(tái)上，促進(jìn)了學(xué)科知識(shí)的融合與傳播。

4.3實(shí)體空間構(gòu)建

IC實(shí)體空間為提供咨詢、交流與協(xié)作整合服務(wù)的實(shí)體場所，為高校圖書館用戶的科研、學(xué)習(xí)創(chuàng)造了條件。根據(jù)實(shí)體空間的功能需求可以將其劃分為信息工作站、咨詢臺(tái)、協(xié)作學(xué)習(xí)室、會(huì)議室、學(xué)習(xí)區(qū)以及休閑區(qū)等部分?？稍诟咝D書館主樓底層設(shè)置信息工作站，通過優(yōu)美的線條設(shè)計(jì)改善單調(diào)的計(jì)算機(jī)排列，減少信息設(shè)備的空間占用率。咨詢臺(tái)為提供預(yù)定、咨詢等服務(wù)的場所，而協(xié)作學(xué)習(xí)室是學(xué)習(xí)者自由研究、討論的空間，配置有投影儀、桌椅、計(jì)算機(jī)等設(shè)備，也是實(shí)現(xiàn)建構(gòu)主義教學(xué)目標(biāo)的場所。學(xué)習(xí)區(qū)為高校圖書館提供學(xué)科服務(wù)與指導(dǎo)培訓(xùn)的場所，用戶可以從中獲取學(xué)術(shù)資源并提升學(xué)習(xí)能力［6］。會(huì)議室為高校圖書館開展專題研討、學(xué)術(shù)交流的場所，也是通過“會(huì)話”實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化的重要場所。休閑室設(shè)有沙發(fā)、雜志等，為用戶提供了一個(gè)休憩的場所。

4.4資源與服務(wù)整合

IC構(gòu)建中需要充分整合人力、設(shè)備以及學(xué)習(xí)資源，為用戶的知識(shí)建構(gòu)提供必備條件［7］。一方面高校圖書館需要培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的服務(wù)人員，包括學(xué)科館員、參考咨詢?nèi)藛T以及信息技術(shù)人員等。另外高校圖書館需要配置完善的軟硬件設(shè)備資源，實(shí)現(xiàn)IC全區(qū)域網(wǎng)絡(luò)覆蓋。而學(xué)習(xí)資源包括紙質(zhì)資源、數(shù)字化資源兩類，通過整合與科學(xué)分類，可以為用戶的信息查詢提供便利。IC的構(gòu)建目標(biāo)就是為用戶提供個(gè)性化、多樣化的知識(shí)服務(wù)，高校圖書館需要對服務(wù)進(jìn)行整合，如網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)、即時(shí)通訊服務(wù)以及參考咨詢服務(wù)等，構(gòu)建完善的IC服務(wù)體系，真正實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。其中參考咨詢服務(wù)貫穿協(xié)作學(xué)習(xí)全過程中，需要圖書館安排專人指導(dǎo)用戶獲取學(xué)習(xí)資源并解疑答惑，嵌入用戶課題研究中深入分析問題，通過啟發(fā)思維促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。

5　結(jié)語

在當(dāng)前全新的信息獲取條件與學(xué)習(xí)環(huán)境下，用戶對高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求，也更加傾向于協(xié)作學(xué)習(xí)與知識(shí)共享。信息共享空間是高校圖書館為滿足用戶協(xié)作學(xué)習(xí)需求，協(xié)同校內(nèi)外學(xué)科服務(wù)機(jī)構(gòu)打造的新型協(xié)作學(xué)習(xí)空間，也為用戶營造了輕松、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。高校圖書館應(yīng)根據(jù)建構(gòu)主義教學(xué)需求，遵循協(xié)作、共享、開放的服務(wù)理念，靈活集成多樣化服務(wù)與資源以滿足用戶需求，進(jìn)而推動(dòng)高校圖書館服務(wù)升級(jí)。

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曹珂女，1989年生。文學(xué)碩士，助理館員。研究方向：圖書館信息共享。

［分類號(hào)］G258.6

收稿日期：（2015-12-21；責(zé)編：王天泥。）