“基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)”及其在《管理心理學(xué)》教學(xué)中的應(yīng)用

李銳

摘 要：“基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)”（problem-based learning， PBL）是一種以問(wèn)題為導(dǎo)向、以學(xué)生為中心的教學(xué)方法。本文首先總結(jié)了PBL的內(nèi)涵和相關(guān)特點(diǎn)，然后概述了PBL的經(jīng)典模型，最后介紹了PBL在《管理心理學(xué)》課程教學(xué)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)；教學(xué)；管理心理學(xué)

一、“基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)”概述

“基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)”（problem-based learning， PBL）是一種專(zhuān)門(mén)為整合內(nèi)容知識(shí)與技能發(fā)展而創(chuàng)造的教學(xué)法，強(qiáng)調(diào)幫助學(xué)生發(fā)展發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的相關(guān)技能。這種方法始于一個(gè)引導(dǎo)學(xué)習(xí)的問(wèn)題，以學(xué)習(xí)者為中心，將老師視為協(xié)調(diào)者，應(yīng)用合作性的團(tuán)隊(duì)或小群體，使用自我指導(dǎo)的學(xué)習(xí)和反思來(lái)獲取新知識(shí)（如圖1所示）。PBL的目的是形成能帶來(lái)行為改變而非僅僅掌握相關(guān)概念的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)。為了達(dá)到這一目的，PBL圍繞現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題而非抽象的話(huà)題或概念來(lái)組織學(xué)習(xí)。PBL通常會(huì)選擇非結(jié)構(gòu)化的、原型性的問(wèn)題，然后學(xué)生學(xué)習(xí)如何界定和解決該問(wèn)題，斟酌不同的備選方案，并權(quán)衡利弊。不過(guò)由于問(wèn)題是原型性的和非特殊性的，因此學(xué)習(xí)會(huì)與學(xué)生未來(lái)將面臨的問(wèn)題直接相關(guān)。

二、“基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)”主要特征

PBL具有以下幾方面的突出特點(diǎn)：①PBL是以學(xué)習(xí)者為中心的，學(xué)生必須對(duì)他們自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)；②PBL中所使用的問(wèn)題是非結(jié)構(gòu)化的，允許學(xué)生進(jìn)行自由探尋；③PBL需要整合范圍較廣的學(xué)科或課程的相關(guān)知識(shí)與技能；④合作在PBL開(kāi)展過(guò)程中具有極其重要的作用；⑤PLB強(qiáng)調(diào)對(duì)在解決問(wèn)題過(guò)程中所學(xué)得的東西進(jìn)行閉合分析；⑥在PBL中開(kāi)展的相關(guān)活動(dòng)是現(xiàn)實(shí)世界中所切實(shí)重視的；⑦PBL是課程教學(xué)的基礎(chǔ)，而不是說(shuō)教課程的一部分。

三、“基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)”模型

布勞內(nèi)爾（Brownell）和詹姆森（Jameson）曾提出一個(gè)整合性的PBL模型來(lái)說(shuō)明基于認(rèn)知資源的分析性學(xué)習(xí)過(guò)程和基于情感資源的闡釋性學(xué)習(xí)過(guò)程如何形成發(fā)展管理技能及判斷其應(yīng)用的基礎(chǔ)。該模型反映了PBL的哲學(xué)和核心主張。首先，盡管一般的學(xué)習(xí)項(xiàng)目通常都會(huì)優(yōu)先強(qiáng)調(diào)認(rèn)知學(xué)習(xí)，但情感學(xué)習(xí)實(shí)際上同樣重要。諸如態(tài)度、價(jià)值觀(guān)和倫理等情感性學(xué)習(xí)資源可以起著平衡知識(shí)、觀(guān)察和研究等認(rèn)知性學(xué)習(xí)資源的作用。其次，行為學(xué)習(xí)或技能發(fā)展并非認(rèn)知性學(xué)習(xí)過(guò)程的獨(dú)立產(chǎn)物，而是直接源自認(rèn)知和情感領(lǐng)域的協(xié)同作用。認(rèn)知學(xué)習(xí)的分析過(guò)程加上情感學(xué)習(xí)的闡釋過(guò)程，為技能導(dǎo)向的學(xué)習(xí)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后，一個(gè)跨學(xué)科的問(wèn)題不僅可以作為催化劑激勵(lì)學(xué)生的認(rèn)知和情感學(xué)習(xí)，還可以通過(guò)提供跨學(xué)科的團(tuán)隊(duì)任務(wù)來(lái)推動(dòng)技能導(dǎo)向的學(xué)習(xí)。

（一）分析性學(xué)習(xí)過(guò)程

通過(guò)分析性學(xué)習(xí)過(guò)程，學(xué)生可以充分利用一系列認(rèn)知資源（包括傳統(tǒng)的課程材料、閱讀、研究、觀(guān)察、討論等）。PBL的支持者經(jīng)常強(qiáng)調(diào)學(xué)生通過(guò)發(fā)展他們解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的推理過(guò)程而達(dá)成認(rèn)知性結(jié)果。PBL可以提高三個(gè)主要的認(rèn)知能力：①通過(guò)尋找和使用大量的資源來(lái)獲取事實(shí)性知識(shí)；②運(yùn)用一般原理和概念來(lái)解決相似的問(wèn)題；③使用通過(guò)PBL而獲取的例子來(lái)解決未來(lái)的問(wèn)題。

分析性學(xué)習(xí)過(guò)程具有一種重組性特征：學(xué)習(xí)者重新使用和重新建構(gòu)過(guò)去的知識(shí)來(lái)充分理解新知識(shí)。分析性學(xué)習(xí)經(jīng)常始于事實(shí)性知識(shí)，但會(huì)快速地轉(zhuǎn)向?qū)ψ鳛樯虡I(yè)實(shí)踐基礎(chǔ)的基本原理的理解。分析性學(xué)習(xí)過(guò)程的認(rèn)知結(jié)果對(duì)于解決現(xiàn)實(shí)世界中的商業(yè)問(wèn)題是必要的，但又不是充分的。

（二）闡釋性學(xué)習(xí)過(guò)程

盡管很多支持者強(qiáng)調(diào)認(rèn)知學(xué)習(xí)是PBL的一個(gè)主要的收益，但情感學(xué)習(xí)也是一個(gè)同樣重要的結(jié)果。這包括監(jiān)控自己反應(yīng)、識(shí)別人們的知覺(jué)和動(dòng)機(jī)如何影響他們的行為、鑒別文化差異、確認(rèn)倫理困境等方面的能力。無(wú)論學(xué)生掌握了多少事實(shí)性知識(shí)以及他們可以解釋多少商業(yè)原理，將解決方案應(yīng)用于商業(yè)問(wèn)題要求對(duì)他人和自己具有較高的洞察力。情感性學(xué)習(xí)產(chǎn)生于闡釋性過(guò)程。它始于自我洞察——探索自我的價(jià)值、信念、倫理框架和文化背景等。然后學(xué)習(xí)者必須將自己與他人在這些領(lǐng)域進(jìn)行比較，進(jìn)而發(fā)展出一種會(huì)影響他們與他人互動(dòng)的、合理的洞見(jiàn)。因此，闡釋性學(xué)習(xí)過(guò)程既包括遠(yuǎn)離個(gè)體自己的觀(guān)點(diǎn)和感受，也包括靠近他人的觀(guān)點(diǎn)和感受。

（三）發(fā)展實(shí)施技能的過(guò)程

PBL最大的貢獻(xiàn)是通過(guò)發(fā)展和展示解決復(fù)雜商業(yè)問(wèn)題所需的具體實(shí)施技能而為學(xué)生提供了利用認(rèn)知和情感學(xué)習(xí)的協(xié)同作用的機(jī)會(huì)。實(shí)施技能包括做出明智的團(tuán)隊(duì)決策、說(shuō)服他人、提供領(lǐng)導(dǎo)力以及與各種支持者進(jìn)行溝等。一個(gè)精心挑選的問(wèn)題，通過(guò)分析性和闡釋性探索過(guò)程，能夠產(chǎn)生一組需要整合性學(xué)習(xí)（而非碎片性學(xué)習(xí)）的團(tuán)隊(duì)任務(wù)。跨學(xué)科的取向是必要的，因?yàn)樯虡I(yè)問(wèn)題經(jīng)常需要跨越不同的學(xué)科壁壘。因此，PBL鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)展那些滿(mǎn)足未來(lái)挑戰(zhàn)所需的實(shí)施技能。

四、“基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)”在《管理心理學(xué)》教學(xué)中的應(yīng)用

（一）學(xué)習(xí)目標(biāo)

在管理心理學(xué)課程中，學(xué)生通過(guò)PBL項(xiàng)目將要達(dá)成的學(xué)習(xí)目標(biāo)包括以下幾個(gè)方面：①發(fā)展發(fā)現(xiàn)和界定組織問(wèn)題的技能；②應(yīng)用組織理論來(lái)管理一個(gè)組織；③發(fā)展在系統(tǒng)分析基礎(chǔ)上確定改進(jìn)實(shí)踐之建議的能力；④思考組織作為人類(lèi)行為系統(tǒng)是如何運(yùn)作的；⑤改善那些能在時(shí)間限制下產(chǎn)生高質(zhì)量成果的團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能。

（二）問(wèn)題的確定

1、項(xiàng)目概況

教師將學(xué)生分成四到六人的團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)施一個(gè)涉及某一組織問(wèn)題的項(xiàng)目。每個(gè)團(tuán)隊(duì)確定一個(gè)適合從管理心理學(xué)角度來(lái)分析的、真實(shí)組織中的問(wèn)題。該問(wèn)題可以是員工離職、曠工、士氣低落、生產(chǎn)力或工作滿(mǎn)意度低下等，也可以是其他的與管理心理學(xué)相關(guān)并且是該團(tuán)隊(duì)感興趣的方面。團(tuán)隊(duì)將與相關(guān)的組織取得聯(lián)系，通過(guò)與組織中的一位管理者的溝通和討論獲取關(guān)于組織內(nèi)某一問(wèn)題的初始信息，并通過(guò)協(xié)商獲得許可來(lái)實(shí)施他們的研究。團(tuán)隊(duì)然后將在該組織中開(kāi)展一個(gè)聚焦于該問(wèn)題的、小范圍的咨詢(xún)項(xiàng)目，并結(jié)合不同的分析方法（如理論的、實(shí)證的）以得出有關(guān)該問(wèn)題的性質(zhì)及其解決方法的結(jié)論。

2、選擇問(wèn)題

教師給學(xué)生較大的自由度來(lái)選擇一個(gè)組織和問(wèn)題。但適合學(xué)生團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的問(wèn)題應(yīng)該是存在范圍限制的，團(tuán)隊(duì)要能獲得管理層的支持和進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集與調(diào)查。當(dāng)然最重要的是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)了解某一問(wèn)題必須感興趣。教師在課程中采用一種鼓勵(lì)學(xué)生深入思考管理心理相關(guān)主題（如價(jià)值觀(guān)、動(dòng)機(jī)和領(lǐng)導(dǎo)力）與工作滿(mǎn)意度、組織承諾、曠工、離職、生產(chǎn)率和組織生存之間關(guān)系的概念框架，并請(qǐng)學(xué)生在選擇問(wèn)題時(shí)牢記這一框架。

3、研究問(wèn)題

在確定了一個(gè)組織中的某一問(wèn)題之后，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始收集相關(guān)的管理心理學(xué)理論和實(shí)踐方法。教師希望他們利用這些信息來(lái)加深他們對(duì)該問(wèn)題的理解和初步界定，并幫助他們?cè)O(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集工具。學(xué)生們必須收集數(shù)據(jù)來(lái)幫助他們進(jìn)一步界定該問(wèn)題的性質(zhì)和范圍。當(dāng)然，管理心理學(xué)課程并不聚焦于具體的研究方法，因此教師鼓勵(lì)學(xué)生從咨詢(xún)者角度而非學(xué)術(shù)研究者角度來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。換言之，數(shù)據(jù)收集是聚焦于問(wèn)題和有限范圍的，無(wú)需考慮一般性或普遍性。

（三）項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程

整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)展大概需要十二周的時(shí)間，其中問(wèn)題確定、獲得某一組織的許可和項(xiàng)目界定通常要花幾周的時(shí)間。在項(xiàng)目確立之后，學(xué)生們開(kāi)始探索各自項(xiàng)目的可能選擇。在第三周，教師將會(huì)再次回顧其對(duì)項(xiàng)目的期望并回答學(xué)生們關(guān)于項(xiàng)目過(guò)程和產(chǎn)出的問(wèn)題。

在第四周的課堂上，教師向?qū)W生描述咨詢(xún)過(guò)程，并希望學(xué)生們?cè)诘谖逯苷n前兩天通過(guò)郵件提交一份一頁(yè)長(zhǎng)度的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，以便教師為每一團(tuán)隊(duì)提供反饋。教師從第五周開(kāi)始一直到第十一周，會(huì)持續(xù)為學(xué)生團(tuán)隊(duì)提供咨詢(xún)幫助，具體形式包括課內(nèi)和課外小型會(huì)議等。

在第八或第九周，教師將要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)在班里做一個(gè)簡(jiǎn)短的項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告。此時(shí)，各團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目一般已經(jīng)基本成型，并收集了一些數(shù)據(jù)。

在第十二周時(shí)，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行他們的展示匯報(bào)。匯報(bào)以PPT形式呈現(xiàn)，并包括對(duì)組織成員進(jìn)行訪(fǎng)談的視頻內(nèi)容。每個(gè)團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)持續(xù)20分鐘左右，團(tuán)隊(duì)的每位成員都要參與其中。匯報(bào)之后是10分鐘左右的提問(wèn)環(huán)節(jié)，教師和班里的其他同學(xué)都可以向匯報(bào)團(tuán)隊(duì)提問(wèn)。最后教師使用項(xiàng)目匯報(bào)評(píng)價(jià)量規(guī)為每個(gè)團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)進(jìn)行打分。

（四）教師在項(xiàng)目中的角色

盡管PBL是以學(xué)生為中心的，但教師必須為學(xué)生提供指導(dǎo)和支持以幫助他們獲得預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。教師的具體角色包括：①推進(jìn)者：確立項(xiàng)目的各個(gè)階段并確保團(tuán)隊(duì)不會(huì)偏離正軌；②講師：借由課堂授課和活動(dòng)提供學(xué)習(xí)的內(nèi)容；③顧問(wèn)：為團(tuán)隊(duì)提供具體問(wèn)題的咨詢(xún)以及其他支持；④教練：將團(tuán)隊(duì)保持在正確的軌道上，并在需要時(shí)協(xié)助團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題；⑤評(píng)價(jià)者：負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生的項(xiàng)目匯報(bào)做出評(píng)價(jià)。

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