論當(dāng)前通信工程質(zhì)量管理的措施與技術(shù)

吳振輝

中國電信股份有限公司饒平分公司 廣東潮州 521000

從通信工程本身的發(fā)展來看，通信業(yè)務(wù)發(fā)展速度不斷加快，通信工程施工單位和相關(guān)的運營商，都需要解決為廣大客戶供給高質(zhì)量低成本的服務(wù)，將具有高技術(shù)水平的通信網(wǎng)絡(luò)提供給客戶，因此對通信工程施工項目的質(zhì)量控制非常重要。國家從2015年就要求通信運營商實施“提速降費”，提升客戶使用感知，如今正在如火如荼的實施全光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和即將進行5G網(wǎng)絡(luò)部署，研究通信工程質(zhì)量管理具有一定的現(xiàn)實價值。

1 控制通信工程質(zhì)量的重要性

首先，加強對質(zhì)量的認識。在我國工程質(zhì)量的優(yōu)劣對用戶的使用情況是有直接影響的，工程項目的運行，需要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)范，把對工程的質(zhì)量管理放在首要位置，把對滿足客戶的需求作為終極目標(biāo)；其次，確立一個科學(xué)合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在工程施工過程中，對工程質(zhì)量的要求是有明確規(guī)定的，在施工時不僅要兼顧客戶的需求，也要保證施工的質(zhì)量，在這個基礎(chǔ)上對于我們的施工進度進行監(jiān)管；第三，加強預(yù)防工作。發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正即將質(zhì)量的監(jiān)管重心由工程結(jié)束時轉(zhuǎn)移到工程開始之前以及對于施工過程的監(jiān)管，把對于項目最終的質(zhì)量檢查轉(zhuǎn)換為對于工作質(zhì)量的檢查，對于檢查出來的錯誤要及時的進行匯總與分析，并且由此來提出解決的方案，以此來實現(xiàn)提高工程質(zhì)量的目的；第四，良好的工作態(tài)度。一個好的工程項目負責(zé)人在工程項目出現(xiàn)問題時，需要勇于承擔(dān)責(zé)，以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，從實際出發(fā)，只有這樣才能使工程質(zhì)量有所提高。中國電信“光進銅退”項目，涉及千千萬萬寬帶客戶體驗，需要設(shè)計一個系統(tǒng)的項目規(guī)范，才能全面管控光改工程質(zhì)量，特別是光纖布放弧度和光纖熔接質(zhì)量直接影響光功率衰耗情況，明確要求單個接頭損耗不能超過0.5dB，機房端OLT板件到客戶端ONU設(shè)備之間損耗不能超過25dB，以保證客戶上網(wǎng)速率及穩(wěn)定性。

2 通信工程質(zhì)量影響因素

2.1 勞動主體

所謂的勞動主體主要是針對項目中的監(jiān)管及技術(shù)人員。在一個項目中由于人為原因出現(xiàn)的錯誤是很常見的，這就需要不斷加強人員在工作時的態(tài)度，才能盡可能的避免錯誤的產(chǎn)生。必須要對我們的隊伍進行經(jīng)常性的紀(jì)律和道德教育以及一些專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。同時也可以建立相應(yīng)的獎懲制度，激發(fā)人員的潛力，進一步保證了工程的質(zhì)量。對于一個項目的實施重點與難點要提前的向技術(shù)人員說明，并且對于這些部分要加強監(jiān)管。通信工程技術(shù)人員和監(jiān)理人員一定要經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，掌握專業(yè)技能才能上崗，特別是一些技術(shù)含量很高的工種，比如無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)人員，還必須要求取得一定的從業(yè)資格，這樣才能使得施工質(zhì)量達到要求，使得運營商的項目投資能夠得到最大效益。

2.2 建設(shè)材料因素

建設(shè)器材與材料是對于工程項目質(zhì)量管理的關(guān)。在通信工程項目建設(shè)過程中，項目經(jīng)理必須要對各種材料的質(zhì)量、性能等各種參數(shù)深入了解，確保材料質(zhì)量和正確使用。特別是通信工程線路建設(shè)方面的器材，必須要從使用地點的氣候條件、地理環(huán)境因素等方面進行參數(shù)選擇，嚴(yán)把材料的合格證、使用許可證、入網(wǎng)證，杜絕偽劣產(chǎn)品和器材進入建設(shè)施工環(huán)節(jié)，影響整個工程質(zhì)量和使用壽命。光改工程涉及光配線架、光交接箱、光分線盒、光分路器、光分歧接頭盒等光分配點設(shè)施和光分路器、光分線盒、光終端盒、光分歧接頭盒等用戶接入點設(shè)施，以及光纜、光纖連接器、纖維等基本器材，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程，涉及天線、饋線、功分器、耦合器等器材，都是通過集團或省公司層面進行采集，把關(guān)各種器材料的性能質(zhì)量，確保使用壽命達到要求。

2.3 機械設(shè)備因素

機械設(shè)備是影響施工質(zhì)量的重要因素。通信工程項目經(jīng)理要正確合理地使用好機械設(shè)備和儀表等，不僅要能夠根據(jù)工程項目特點選用合適的機械設(shè)備和儀表，要建立健全使用過程中的規(guī)章制度建設(shè)，確保不因機械設(shè)備問題影響建設(shè)工期和工程質(zhì)量。

2.4 環(huán)境因素

由于通信工程項目施工周期長，流動性大，因此影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素不容忽視，在施工過程中要根據(jù)不同的施工環(huán)境特征，采取對應(yīng)的措施來控制環(huán)境因素的負面影響。在施工現(xiàn)場，應(yīng)倡導(dǎo)文明施工和文明生產(chǎn)的環(huán)境，杜絕違規(guī)施工，使整個工程的質(zhì)量管理和施工安全創(chuàng)造良好的環(huán)境條件。通信工程項目往往涉及到機房發(fā)電、高塔作業(yè)、線井施工等特性環(huán)境，周圍的氣體、車流、地基等因素不可忽視，需先做精準(zhǔn)判斷，確保有保護措施的安全前提下，才能按計劃開始作業(yè)。

3 通信工程施工質(zhì)量控制的有效對策

3.1 提高工作人員質(zhì)量意識

由于通信工程的專業(yè)性和技術(shù)性，因此，想要提高通信工程的施工質(zhì)量，最關(guān)鍵問題就是要提高施工人員的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力。從思想意識方面，施工單位要通過思想教育促進施工人員重視通信工程的施工質(zhì)量，使得施工人員樹立正確的質(zhì)量意識，從而在通信工程施工建設(shè)中以施工質(zhì)量為核心，最大化保證通信工程的施工質(zhì)量。通信工程啟動時候，通過與施工單位簽訂《安全交底書》和《通信工程施工質(zhì)量承諾》，增強工作人員安全和質(zhì)量意識。在專業(yè)技術(shù)方面，施工單位重視通信工程施工專業(yè)型人才的培養(yǎng)以及引進，并積極學(xué)習(xí)與借鑒目前比較先進的施工技術(shù)和施工方法，從而保障通信工程的施工質(zhì)量。另外，施工單位可以建立責(zé)任制，明確施工人員的職責(zé)，使得通信工程的施工過程中分工明確，并積極調(diào)動施工人員的工作積極性，強化對施工人員的專業(yè)技術(shù)教育，從而全面提升施工人員專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，為通信工程施工質(zhì)量控制打下堅實的基礎(chǔ)。最后，工程監(jiān)理單位負有代表甲方監(jiān)管工程的角色，要求監(jiān)理人員必須到位施工現(xiàn)場履行職責(zé)，確保工程安全開展和高質(zhì)完成。

3.2 加強對影響因素的控制

影響通信工程質(zhì)量的因素有許多種，歸納起來主要四大方面，分別是人、物、方法和環(huán)境，必須相對應(yīng)的對影響因素進行控制，才能保證通信工程進度和質(zhì)量。①需要加強人員的管控，減少各種失誤，確保工程整體質(zhì)量。人才是第一資源，通信工程的專業(yè)性非常強，每個工程項目的施工環(huán)節(jié)，都必須由相應(yīng)專業(yè)和相符合技術(shù)資質(zhì)的技術(shù)人員負責(zé)，并且通過教育培訓(xùn)活動來使其樹立起質(zhì)量第一的觀念，提高專業(yè)技術(shù)水平及綜合素質(zhì)，然后通過激勵機制來激發(fā)其工作積極性與主動性。例如，移動通信基站建設(shè)工程項目，需要移動通信專業(yè)技術(shù)人員實施，才能確保施工過程嚴(yán)格符合規(guī)范要求，避免出現(xiàn)由于饋線過長增加無線信號損耗、饋線頭生成不緊固導(dǎo)致雨天進水、天線板下傾角或方向角參數(shù)不符導(dǎo)致基站覆蓋異常等施工問題，從而無法使得工程項目發(fā)揮出應(yīng)有的通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋效果。②強化材料及機械的質(zhì)量控制。a.需要嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，做好入場檢查工作，嚴(yán)禁使用質(zhì)量不合格的材料施工；b.需要認真檢查機械設(shè)備并做好養(yǎng)護工作，確保設(shè)備都處于最佳的工作狀態(tài)。這點目前由于通信運營商采用集采方式，材料及機械質(zhì)量管控方面做得比較好。③施工方法的控制。項目經(jīng)理需要確保施工方案及施工組織計劃的科學(xué)合理性，從而有效解決施工中出現(xiàn)的難題，最終提高工程進度及質(zhì)量、降低工程成本。比如，移動基站有些需要建設(shè)在山頂上，能夠最大發(fā)揮基站信號廣覆蓋作用，但是往往都沒有通向山頂?shù)牡缆?，對于蓄電池組等通信設(shè)備的搬運是個大難題，如果重新開辟新道路的成本非常高，人工搬運又無法做到，此時，如果能夠因地制宜的采用驢隊搬運辦法，是能夠很好解決問題，能大幅降低工程造價，避免影響工程進度。④控制好環(huán)境因素。在工程施工過程中，需要綜合考慮周圍環(huán)境特點，采取有效措施來降低環(huán)境因素對施工質(zhì)量的影響，為施工安全及質(zhì)量創(chuàng)造有利條件。

4 結(jié)語

在通信工程生產(chǎn)管理過程中,應(yīng)嚴(yán)格落實國家的相關(guān)政策,并針對工程的實際情況,制定相應(yīng)的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)操作流程,并加強員工安全意識和技術(shù)水平的培訓(xùn)工作,確保安全生產(chǎn)管理資金的投入和管理規(guī)章制度的落實,抓住重點,制定相應(yīng)的安全管理應(yīng)急措施,相信以上操作措施的逐步落實到位,能夠有效推動通信安全的管理工作。