供應(yīng)鏈視角下垂直電商新零售發(fā)展模式探討

內(nèi)容摘要：經(jīng)歷快速發(fā)展后，我國電商行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，市場開始細(xì)化分工，垂直化服務(wù)越來越受到消費(fèi)者們的青睞。在此形勢(shì)下，以小米有品和網(wǎng)易嚴(yán)選為代表的“精品”垂直電商開始涌現(xiàn)。本文主要基于供應(yīng)鏈視角，以小米有品和網(wǎng)易嚴(yán)選這兩大垂直B2C電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行研究，對(duì)比分析小米有品和網(wǎng)易嚴(yán)選的異同，以及其發(fā)展中存在的困難和挑戰(zhàn)，并對(duì)此挑戰(zhàn)提出垂直類電商發(fā)展的建議。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 垂直電商 新零售 有品 網(wǎng)易嚴(yán)選

近年來，我國電商行業(yè)經(jīng)過快速發(fā)展，出現(xiàn)了很多綜合化、多元化的電子商務(wù)網(wǎng)站，這些電商平臺(tái)包羅萬象，經(jīng)營各類商品，一站式滿足不同消費(fèi)者的不同需求。隨著電子商務(wù)的不斷深入發(fā)展，市場開始細(xì)化分工，垂直化服務(wù)越來越受到消費(fèi)者的青睞。垂直電商能夠?yàn)椴煌M(fèi)群體提供不同消費(fèi)服務(wù)，滿足更多消費(fèi)者特定的消費(fèi)需求，以贏得消費(fèi)者信任的方式進(jìn)而培養(yǎng)忠實(shí)消費(fèi)者，并由消費(fèi)者們進(jìn)行口碑傳播，這是很多電商企業(yè)的經(jīng)營之道。當(dāng)前，B2B、B2C、O2O等各種垂直電商模式和類型仍在不斷創(chuàng)新發(fā)展中。本文主要基于供應(yīng)鏈視角，重點(diǎn)針對(duì)小米有品和網(wǎng)易嚴(yán)選這兩家垂直B2C電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行研究。

小米有品與網(wǎng)易嚴(yán)選的發(fā)展與特點(diǎn)分析

（一）小米有品簡介

北京小米科技有限責(zé)任公司成立于2010年4月，是一家主要經(jīng)營智能電子產(chǎn)品、電視以及其他智能產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)公司，小米手機(jī)是其主要代表之一。從創(chuàng)立之初至今，小米公司發(fā)展迅速，在智能手機(jī)和智能移動(dòng)設(shè)備市場上占有一定份額。小米公司依托現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)鏈體系和已培養(yǎng)的消費(fèi)群體，以“做生活中的藝術(shù)品”為理念，引進(jìn)三方優(yōu)質(zhì)品牌商，推出精品電商APP，所售商品包括各類日用品、服裝服飾、家電家居用品等。小米有品重點(diǎn)突出“有品”兩字，其智能APP平臺(tái)上所售的商品講究品質(zhì)、品牌、品味和品鮮。

小米公司一直致力于打造各種智能設(shè)備聯(lián)網(wǎng)的APP平臺(tái)，這是“小米有品”的前身。2014年10月，小米智能家庭APP上線，在打造該智能聯(lián)網(wǎng)APP過程中，小米公司發(fā)現(xiàn)了基于小米、米家以及生態(tài)鏈企業(yè)的硬件產(chǎn)品所帶來的周邊耗材商機(jī)，2014年10月小米公司開始通過App聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)將濾芯等耗材的使用情況告知用戶，并提醒用戶到期后進(jìn)行購買，米家商城上線，內(nèi)置在小米智能家庭APP中；2016年3月，小米公司正式發(fā)布獨(dú)立的“米家有品”APP；2017年4月，為使品牌更具有認(rèn)知度，“米家有品”改名為“有品”。

（二）網(wǎng)易嚴(yán)選簡介

網(wǎng)易公司于2016年4月推出的國內(nèi)首家原始設(shè)計(jì)制造自營電商品牌，即“網(wǎng)易嚴(yán)選”。為做到高品質(zhì)高質(zhì)量，網(wǎng)易嚴(yán)選通過原始設(shè)計(jì)制造商模式與大牌制造商直連，省去中間商環(huán)節(jié)，既能直接挑選到高品質(zhì)的物品，又因省去中間商環(huán)節(jié)并去除中間溢價(jià)，降低商品最終成本。

網(wǎng)易嚴(yán)選與其他B2C移動(dòng)電商平臺(tái)相比，主要有以下四大特色和優(yōu)勢(shì)：第一，網(wǎng)易嚴(yán)選是網(wǎng)易公司的自營平臺(tái)，挑選優(yōu)秀專業(yè)的人才組成嚴(yán)選團(tuán)隊(duì)，從人才上保障其經(jīng)營發(fā)展；第二，網(wǎng)易嚴(yán)選嚴(yán)格選擇合作的商品供應(yīng)商都屬于行業(yè)內(nèi)有口碑、有實(shí)力的工廠；第三，網(wǎng)易嚴(yán)選沒有了中間商環(huán)節(jié)，即沒有了傳統(tǒng)銷售商品所包含的品牌溢價(jià)、廣告等成本，所售商品的售價(jià)較低，為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品；第四，目前國內(nèi)大多數(shù)電商消費(fèi)者習(xí)慣了淘寶模式下的“七天無理由退換貨”，而網(wǎng)易嚴(yán)選在此基礎(chǔ)上精益求精，在網(wǎng)易嚴(yán)選上購物可享受“30天無憂退貨和2個(gè)工作日快速退款服務(wù)”。

網(wǎng)易嚴(yán)選于2016年4月正式推出的。僅一年多的時(shí)間，網(wǎng)易嚴(yán)選使取得了不錯(cuò)的成績，現(xiàn)已有注冊(cè)用戶3000多萬。2016年“618”電商大促和雙十一電商大促成功吸引了眾多消費(fèi)者在網(wǎng)易嚴(yán)選消費(fèi)，流水超平時(shí)100倍以上。網(wǎng)易嚴(yán)選在廣東省東莞市建設(shè)了一個(gè)坐擁數(shù)萬平方米的中心倉庫，該倉庫目前已投入運(yùn)營，可存儲(chǔ)上百萬件商品，可輻射珠三角以及長江以南等地區(qū)。同時(shí)，還在北京、陜西等地籌建倉庫，未來將建成一個(gè)輻射全國范圍、1-2天能到達(dá)的倉儲(chǔ)物流體系。

網(wǎng)易嚴(yán)選和小米有品的推出，引領(lǐng)了我國國內(nèi)電商市場消費(fèi)升級(jí)，越來越多的電商企業(yè)開始深入挖掘電商產(chǎn)品的市場價(jià)值，發(fā)展成為利用C2M和ODM等方式向上游制造商滲透的品質(zhì)化電商。在這種趨勢(shì)下，網(wǎng)易嚴(yán)選利用上文提到的系列優(yōu)勢(shì)和特色，拉開與其他同類型競爭對(duì)手的距離，逐步樹立起自己的品牌效應(yīng)和品牌價(jià)值。

（三）小米有品與網(wǎng)易嚴(yán)選共同特色分析

小米有品和網(wǎng)易嚴(yán)選都致力于打造高品質(zhì)、低價(jià)格的商品，注重消費(fèi)者體驗(yàn)。

日本無印良品從1983年創(chuàng)立至今已有30多年，不同于國內(nèi)傳統(tǒng)的樹立品牌形象的營銷方式，無印良品銷售的商品都是沒有品牌標(biāo)志的高質(zhì)量商品，商品類別涵蓋多樣，至今已有7000多類品種。無印良品從創(chuàng)立至今一直在傳遞一種“大道至簡，樸素實(shí)用”的消費(fèi)理念和生活方式，帶有中國傳統(tǒng)的“禪學(xué)”思想。中國電商行業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，但發(fā)展較為迅速，電商行業(yè)發(fā)展也面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)問題?；貧w中國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化，由“多”向“精”、由追求“奢侈”到追求“簡單舒適”發(fā)展正逐漸成為電商市場的發(fā)展新趨勢(shì)。在此趨勢(shì)下，小米有品和網(wǎng)易嚴(yán)選從無印良品的發(fā)展經(jīng)營之道中，模仿或者說是創(chuàng)新發(fā)展出一條高品質(zhì)低價(jià)格的自營電商之道。

首先，米家有品和網(wǎng)易嚴(yán)選都追求高品質(zhì)、低價(jià)格的商品。米家有品利用自身的生態(tài)鏈，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的第三方供應(yīng)商，省去很多中間商和中間環(huán)節(jié)，有效降低商品成本，既保證了商品的質(zhì)量問題，又實(shí)現(xiàn)了商品價(jià)格的低廉；網(wǎng)易嚴(yán)選則是通過與大牌制造商直連，省去中間商和中間環(huán)節(jié)，直接挑選高品質(zhì)的物品，因而省去中間溢價(jià)，降低了商品最終成本。

其次，小米有品和網(wǎng)易嚴(yán)選所供商品以簡單、舒適為主，商品包裝簡單、環(huán)保，總體顏色素雅，陳列和商標(biāo)也都很簡單，這重點(diǎn)突出了商品本身的價(jià)值，也降低了生產(chǎn)成本，使得商品更為物美價(jià)廉。

再次，小米有品和網(wǎng)易嚴(yán)選都將其商品的利潤壓得很低。以小米有品的激光投影電視為例，該電視擁有3000：1原生對(duì)比度、150英寸巨幕，市面上售價(jià)從3萬-10萬不等，而在米家有品上售價(jià)僅為1萬元左右，真正做到了薄利多銷。

小米有品與網(wǎng)易嚴(yán)選的供應(yīng)鏈分析與比較

（一）小米有品供應(yīng)鏈分析

有品供應(yīng)鏈屬于小米生態(tài)鏈。從產(chǎn)品上看，有品供應(yīng)鏈有著嚴(yán)格的供應(yīng)商準(zhǔn)入制度，大部分供應(yīng)商都是小米生態(tài)鏈中的一員，其中也有可靠的第三方廠家。小米有品中所售的商品主要有三種類型：米家自產(chǎn)商品、生態(tài)鏈商品、第三方商品。無論是米家商品、生態(tài)鏈商品還是第三方商品，實(shí)際上都屬于小米生態(tài)鏈。米家商品即生態(tài)鏈上廠商向米家提供的商品，由米家團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)格審核后，可掛米家的牌子，屬于小米有品中的一級(jí)商品，商品質(zhì)量最為可靠；生態(tài)鏈商品即生態(tài)鏈上廠商自營的商品，該類商品的發(fā)貨和售后服務(wù)由廠家自己負(fù)責(zé)，小米有品只提供銷售平臺(tái)，但對(duì)其商品的準(zhǔn)入也有嚴(yán)格把控，這類商品不掛米家牌子，但質(zhì)量也比較可靠；第三方商品即廠家借助米家有品這一電商平臺(tái)銷售商品，米家只負(fù)責(zé)跟進(jìn)和監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

以上三種類型的商品廠商絕大多數(shù)都屬于小米生態(tài)鏈中的企業(yè)，目前有品上的供應(yīng)商有75%左右來自米家以及小米生態(tài)鏈企業(yè)，這部分供貨算是有品的自營，另外有25%左右則是來自第三方廠商。對(duì)于這25%的企業(yè)的供貨，米家有品不是直接拿貨，而是與廠商定義產(chǎn)品。小米對(duì)這些生態(tài)鏈企業(yè)及第三方廠商進(jìn)行投資、孵化，同時(shí)向他們輸出“精品”、“科技感”等產(chǎn)品價(jià)值觀，從商品定義、商品設(shè)計(jì)、商品生產(chǎn)、質(zhì)量檢測以及物流和倉儲(chǔ)等每一個(gè)環(huán)節(jié)，米家團(tuán)隊(duì)都會(huì)參與把控，以使有品上的商品統(tǒng)一風(fēng)格、統(tǒng)一質(zhì)量。

（二）網(wǎng)易嚴(yán)選供應(yīng)鏈分析

首先，網(wǎng)易嚴(yán)選的產(chǎn)品是由代工廠生產(chǎn)。與米家有品三類商品不同，網(wǎng)易嚴(yán)選商品通過“原始設(shè)計(jì)制造商”的模式為傳統(tǒng)制造商提供銷售平臺(tái)，并標(biāo)有網(wǎng)易嚴(yán)選的品牌標(biāo)志。其次，網(wǎng)易嚴(yán)選的理念著重于產(chǎn)品選擇。通過直連消費(fèi)者和工廠，去除品牌溢價(jià)，降低生產(chǎn)成本。網(wǎng)易認(rèn)為為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值是最好的商業(yè)模式，因此，網(wǎng)易找準(zhǔn)當(dāng)前電商市場升級(jí)的契機(jī)，從品質(zhì)生活角度出發(fā)，利用“原始設(shè)計(jì)制造商”模式，精心挑選信譽(yù)良好的廠商，并根據(jù)不同消費(fèi)群體的不同需求對(duì)原商品進(jìn)行再設(shè)計(jì)，最后以較低的價(jià)格面向消費(fèi)者進(jìn)行銷售。網(wǎng)易嚴(yán)選的“原始設(shè)計(jì)制造商”模式能夠較好的做到品質(zhì)控制和高性價(jià)比。如，在商品選品進(jìn)入流水線生產(chǎn)前，網(wǎng)易嚴(yán)選會(huì)要求制造商先行打樣，網(wǎng)易嚴(yán)選自費(fèi)將樣品送往Intertek、SGS、Bureau Veritas等全球權(quán)威的第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)檢，因此能夠較好的進(jìn)行品質(zhì)控制。此外，網(wǎng)易嚴(yán)選由于與工廠直連，從供應(yīng)鏈到銷售前端整個(gè)過程是閉環(huán)式的，自己來管理和運(yùn)營，品質(zhì)控制能更方便管理。

（三）小米有品與網(wǎng)易嚴(yán)選的供應(yīng)鏈比較

小米有品與網(wǎng)易嚴(yán)選的供應(yīng)鏈在諸多方面都有不同，首先，對(duì)于品牌標(biāo)志，小米有品對(duì)于由第三方廠家提供的商品和生態(tài)鏈上廠家自營品牌標(biāo)有小米有品品牌標(biāo)志，而網(wǎng)易嚴(yán)選對(duì)于平臺(tái)上所售的所有商品均套上嚴(yán)選的品牌標(biāo)簽；其次，在具體模式上，網(wǎng)易嚴(yán)選不參產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，也不投資任何一家廠家，其工作重點(diǎn)在于“選擇”，即精心挑選符合嚴(yán)選整體風(fēng)格和要求的各種類型的廠商和商品進(jìn)駐嚴(yán)選電商平臺(tái)，并標(biāo)上網(wǎng)易嚴(yán)選的標(biāo)簽，屬于“買手制”模式。而小米有品則主要是自家供應(yīng)商或者在小米生態(tài)中的第三方供應(yīng)商生產(chǎn)，更多地屬于“自產(chǎn)”模式；第三，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和改良上，網(wǎng)易的“原始設(shè)計(jì)制造商”模式能夠更加關(guān)注消費(fèi)者的需求，網(wǎng)易要求供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行打板，并根據(jù)市場需求進(jìn)行再設(shè)計(jì)、再改良，以期更貼合消費(fèi)者的需求，而小米有品則是依據(jù)“精品”、“科技感”的理念進(jìn)行生產(chǎn)，相對(duì)于網(wǎng)易而言缺乏“再設(shè)計(jì)、再改良”的這個(gè)過程。

供應(yīng)鏈視角下小米有品與網(wǎng)易嚴(yán)選存在的挑戰(zhàn)

（一）有品的可持續(xù)發(fā)展需要打破“小米”的光環(huán)

有品的誕生源于小米公司想要打造基于各種智能設(shè)備聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，在此過程中，小米陸續(xù)引進(jìn)了一些生活耗材產(chǎn)品和其他類型的商品，商品品類不斷擴(kuò)展，形成了現(xiàn)在的“小米雜貨鋪”。從其發(fā)展過程中，不難看出小米有品的發(fā)展是圍繞智能產(chǎn)品發(fā)展而發(fā)展起來的。對(duì)于廣大消費(fèi)者來說，提到小米首先想到的是小米手機(jī)。一方面小米手機(jī)的成功為有品生存和發(fā)展提供了良好基礎(chǔ)，如啟動(dòng)資金的積累、品牌形象的樹立、忠實(shí)客戶的培養(yǎng)等。但另一方面，也恰恰由于小米手機(jī)的成功，使得許多消費(fèi)者對(duì)有品持質(zhì)疑的態(tài)度。據(jù)筆者調(diào)查，目前仍有很多消費(fèi)者并不知道小米有品的存在，也不知道小米公司除了手機(jī)以外也銷售其他商品。由于對(duì)有品的熟悉度不高，消費(fèi)者們對(duì)小米有品存有質(zhì)疑，也正是因?yàn)榇嬖谶@樣的質(zhì)疑，使得消費(fèi)者們更傾向于在京東、天貓等綜合電商平臺(tái)購物?？梢?，有品的發(fā)展面臨的最大障礙是其自家的品牌“光環(huán)”導(dǎo)致的消費(fèi)者質(zhì)疑問題。此外，有品和小米關(guān)系密切，一旦有品中的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，則可能出現(xiàn)連鎖效應(yīng)，從而影響小米的品牌形象。

（二）網(wǎng)易嚴(yán)選的代工廠模式難以做好供應(yīng)鏈上游的把控

網(wǎng)易嚴(yán)選嚴(yán)格來說并非其所宣傳的“原始設(shè)計(jì)制造商”模式，它屬于代工廠模式。這種模式下的廠商只負(fù)責(zé)最末端的制造、品控等少數(shù)環(huán)節(jié)，相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利屬于品牌方，即廠商不能保證商品的質(zhì)量。如前陣引發(fā)爭議的內(nèi)野毛巾，網(wǎng)易嚴(yán)選與內(nèi)野公司實(shí)際屬于OEM的合作模式，網(wǎng)易嚴(yán)選是從內(nèi)野代工廠拿貨，貨物的質(zhì)量不等同于內(nèi)野產(chǎn)品的質(zhì)量。

供應(yīng)鏈視角下垂直電商零售發(fā)展策略

本文認(rèn)為，小米的供應(yīng)鏈運(yùn)營模式更加具有可持續(xù)性發(fā)展?jié)撡|(zhì)，并且在此基礎(chǔ)上加入網(wǎng)易嚴(yán)選生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的“原始設(shè)計(jì)制造商”模式，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行“再設(shè)計(jì)、再改良”，就能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求，形成更加完善的供應(yīng)鏈。未來企業(yè)要想做好垂直電商零售，必需對(duì)供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)自有生產(chǎn)商和三方共贏進(jìn)行合理管理，這對(duì)有品模式的品牌定位以及供應(yīng)鏈提出一定的要求。基于此，本文提出以下發(fā)展策略：

第一，做好垂直電商差異化營銷。在相同的市場定位下，要做好差異化營銷，放大自身的優(yōu)勢(shì)。首先，差異化營銷首先要找準(zhǔn)消費(fèi)者群體的差異化。隨著垂直電商的不斷向縱深化發(fā)展，消費(fèi)者體驗(yàn)營銷更為重要。對(duì)于電商企業(yè)來說，要找準(zhǔn)消費(fèi)定位并根據(jù)群體共性進(jìn)行針對(duì)性營銷；其次，要進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的差異化營銷。產(chǎn)品和服務(wù)差異化要為消費(fèi)者提供商品的獨(dú)特價(jià)值，一旦形成獨(dú)特的價(jià)值，就能為商品或服務(wù)帶來更高的銷售價(jià)格。例如，同樣是賣咖啡，星巴克通過為消費(fèi)者營造社區(qū)氛圍和優(yōu)雅的環(huán)境，而賦予了咖啡獨(dú)特的額外價(jià)值；最后，營銷手段的差異化。營銷手段有很多，如何運(yùn)用營銷手段，需要結(jié)合服務(wù)對(duì)象的喜好。營銷手段的差異化就是在消費(fèi)群體差異化的基礎(chǔ)上進(jìn)行針對(duì)性營銷，依據(jù)消費(fèi)群體的需求制定相應(yīng)的營銷方式。

第二，把握市場需求，做好供應(yīng)鏈把控。無論是小米有品還是網(wǎng)易嚴(yán)選都應(yīng)做好供應(yīng)鏈把控工作。在此方面，小米因其自有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)能較好的把控供應(yīng)鏈，而網(wǎng)易嚴(yán)選的代工廠模式則要更加注重對(duì)供應(yīng)鏈的把控。企業(yè)應(yīng)從供應(yīng)鏈的角度去設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)上下游資源把控，從源頭把控產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還要不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)，提升運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)成本與效益的最佳配比，通過提供獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與綜合性電商的差異化競爭，為消費(fèi)者提供具有更多附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。

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作者簡介：

許倩（1983.5-），女，江蘇南京，講師，碩士研究生，主要從事企業(yè)管理、市場營銷研究。