“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于O2O模式的高校思政教育研究

姚帥男，文理卓，郭 林，常方圓，李婧坤

（東北林業(yè)大學(xué)，哈爾濱 150040）

0 引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正以前所未有的速度融入到高校師生的學(xué)習(xí)、工作和生活中，網(wǎng)絡(luò)使用的普及，為思想政治教育注入了生機(jī)和活力，也對(duì)傳統(tǒng)的教育模式形成了巨大的沖擊，思想政治教育工作也在經(jīng)歷著重大變革。十八大以來，黨中央高度重視網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作，習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，要根據(jù)形勢(shì)發(fā)展需要，充分運(yùn)用新型傳播手段創(chuàng)新思想政治工作，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán)。教育部思政司2015年工作重點(diǎn)明確指出，要以網(wǎng)絡(luò)思想政治教育為重中之重，進(jìn)一步加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理。如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代基于O2O模式提高高校思政教育教學(xué)的質(zhì)量，成為高校思政教師深思的問題。

1 O2O模式的特點(diǎn)及應(yīng)用價(jià)值

O2O這個(gè)概念最早起源于美國(guó)，Alex Rampell將該模式定義為Online to Offline，即O2O（OTO）。它是指電子商務(wù)中在線與離線的協(xié)同，將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與線上交易平臺(tái)相結(jié)合，以互聯(lián)網(wǎng)為線下交易前臺(tái)，線上攬客，線下服務(wù)。

新華社數(shù)據(jù)顯示：截至2016年低，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到7.12億人，其中農(nóng)村網(wǎng)民達(dá)到了1.4億人，網(wǎng)頁(yè)數(shù)量達(dá)到553萬個(gè)，網(wǎng)站數(shù)量將近500萬個(gè)，我國(guó)手機(jī)用戶達(dá)到7億人。至今，90%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)接通寬帶網(wǎng)絡(luò)，我國(guó)99%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了鏈接互聯(lián)網(wǎng)，95%的村鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了鏈接互聯(lián)網(wǎng)，4G網(wǎng)絡(luò)即將覆蓋全國(guó)。O2O成為目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最火的一個(gè)領(lǐng)域，成為越來越多和大家生活服務(wù)密切相關(guān)的活動(dòng)，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)從線上到線下的鏈接。O2O無處不在，它的發(fā)展對(duì)思想政治教育有著重要的借鑒意義。

1.1 互動(dòng)性

O2O這種商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)在于隨時(shí)隨地的互動(dòng)性，其使線上與線下深度融合，形成線上與線下交互的關(guān)系，這種基于消費(fèi)者與商家間的互動(dòng)模式，同樣適用于網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中的輔導(dǎo)員和學(xué)生。信息時(shí)代，師生關(guān)系不再停留于“你說我聽”的說教形式，師生互動(dòng)模式不再只局限于面對(duì)面的交流與溝通，更多的是借助互聯(lián)網(wǎng)，線上線下雙管齊下，輔導(dǎo)員以一種平等的姿態(tài)與學(xué)生進(jìn)行信息對(duì)等的有效互動(dòng)，通過靈活的線上線下情境變換，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)效果最大化。O2O模式為思政教育提供了一種變被動(dòng)、感性的教育為服務(wù)型、信息化教育的新范本。

1.2 廣泛性

O2O模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無邊界、海量信息的優(yōu)勢(shì)，充分挖掘線下資源，進(jìn)而促成用戶與商品之間的交易。它的廣泛性同樣適用于思政教育。在高校，每名輔導(dǎo)員至少負(fù)責(zé)200名學(xué)生，一對(duì)多的配比，但學(xué)生需要一對(duì)一的輔導(dǎo)，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作量大、職責(zé)范圍廣，由此可以看出，傳統(tǒng)的教育方式已經(jīng)不能滿足新的教育需求。O2O模式的應(yīng)用，能夠不受地域、時(shí)間、空間的限制，在“無時(shí)不有、無處不在”的網(wǎng)絡(luò)世界中，建立“時(shí)時(shí)可得、處處可及”的情景空間，提升輔導(dǎo)員的工作效率，使思政工作的觸角延伸到每個(gè)學(xué)生的內(nèi)心深處，做到全方位育人。

1.3 以人為本

O2O的成功關(guān)鍵在于以人為本，以極致的客戶體驗(yàn)為目的，不再以傳統(tǒng)的企業(yè)和產(chǎn)品為中心，或是以假想的客戶需求為中心，而是以消費(fèi)者真正的需求為驅(qū)動(dòng)，這與以人為本的德育理念一致。作為思想政治受教育者的大學(xué)生，有超過九成都是網(wǎng)絡(luò)使用者，他們主題意識(shí)強(qiáng)烈，不喜歡被灌輸說教，崇尚追求自我表現(xiàn)，銳意凸顯個(gè)體的個(gè)性。針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，O2O的教育模式能夠提供一套符合受教育者本身特點(diǎn)的教育方式，教育內(nèi)容更具有個(gè)性化，可做到因材施教，突出學(xué)生的主體地位，注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，在潛移默化中提高教育效果。

2 基于O2O模式的高校思政教育的實(shí)踐與探索

2.1 結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)，創(chuàng)新教育模式

O2O模式就是在充分結(jié)合大學(xué)生共性的前提下，對(duì)傳統(tǒng)思政教育模式進(jìn)行創(chuàng)新。借鑒O2O商務(wù)模式“把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)中的商店”的核心思想，確定高校學(xué)生工作實(shí)踐方案的核心理念是“把線上的學(xué)生帶到現(xiàn)實(shí)中的教師身邊”，形成“線上引導(dǎo)、線下指導(dǎo)”的全方位育人體系。通過組建覆蓋全局的信息網(wǎng)絡(luò)，開展各類主題活動(dòng)，利用線上教育實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的主流思想引導(dǎo)，同時(shí)，根據(jù)網(wǎng)上調(diào)查摸底了解學(xué)生的真實(shí)需求，輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行線下溝通，運(yùn)用傳統(tǒng)的談心談話、心理咨詢、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃等技能，幫助學(xué)生解決學(xué)業(yè)、生活、思想、心理上的困難和困惑。通過這種教育模式的創(chuàng)新，能更好地適應(yīng)新時(shí)代大學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的根本需要，以易于被學(xué)生接受的方式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位的教育引導(dǎo)。

2.2 利用新型媒介，擴(kuò)展教育范圍

如今網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的日新月異，對(duì)學(xué)習(xí)和工作的影響也隨著新媒介的不斷涌現(xiàn)而發(fā)生著改變。人們經(jīng)歷了QQ、博客、飛信、人人網(wǎng)、BBS到如今的微博、微信、微視等多樣化的網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)交匯共融的時(shí)代變遷。在每一次媒介變革中，思想政治教育工作者都能夠敏銳地把握機(jī)會(huì)，將這些新載體、新手段應(yīng)用到思想政治教育工作中，逐漸開辟了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新陣地。以筆者所在的學(xué)院為例，這兩年隨著“微時(shí)代”的到來，其也注重運(yùn)用新的媒介微博、微信，實(shí)時(shí)建立了學(xué)院學(xué)生工作微博、微信公共平臺(tái)，并成立了網(wǎng)絡(luò)媒體信息中心，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管與維護(hù)。目前，微信關(guān)注人數(shù)已達(dá)696人，基本實(shí)現(xiàn)了全員覆蓋，通過發(fā)布學(xué)生活動(dòng)新聞，不僅起到了積極的宣傳作用，也更好地?cái)U(kuò)大了教育效果。同時(shí)，還借助平臺(tái)推送涉及德育教育、法制教育、心理健康教育、創(chuàng)業(yè)教育以及愛國(guó)主義教育等內(nèi)容，強(qiáng)化學(xué)生“三觀”的塑造。此外，學(xué)校還積極利用學(xué)校特色平臺(tái)“東林學(xué)工部”，實(shí)時(shí)發(fā)送各種通知消息，目前覆蓋率接近100%，有效擴(kuò)展了思政教育內(nèi)容傳遞范圍和傳遞效率，更好地做到了上情下達(dá)，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的“線上線下無縫對(duì)接”。

2.3 依托資源優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化服務(wù)管理

學(xué)生服務(wù)管理方面，在大數(shù)據(jù)的支持下，越來越多的高校推出一站式的在線學(xué)生事務(wù)管理平臺(tái)，以筆者所在學(xué)校為例，在迎新期間，通過開辟“迎新網(wǎng)”考生，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上預(yù)報(bào)到及綠色通道申請(qǐng)業(yè)務(wù)，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)查詢到具體報(bào)到流程，自己所在的班級(jí)、寢室以及負(fù)責(zé)自己的輔導(dǎo)員教師等，對(duì)學(xué)校概況有了初步了解。同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)化特點(diǎn)，學(xué)校也能掌握新生預(yù)報(bào)到的相關(guān)信息，能夠更好地為新生報(bào)到提供全面周到的服務(wù)。從線上到線下，這種O2O的模式讓管理和服務(wù)更加科學(xué)和便捷。同樣的應(yīng)用還發(fā)生在心理咨詢方面，在線預(yù)約、線上疏導(dǎo)已成為現(xiàn)實(shí)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)成為心理咨詢的“前臺(tái)”，也給那些羞于接受心理咨詢的同學(xué)提供了一個(gè)述說心聲的私密入口，使心理咨詢更加人性化。在學(xué)生資助工作、創(chuàng)業(yè)就業(yè)方面，O2O模式也發(fā)揮了巨大的作用，不僅讓學(xué)生方便、快捷地了解到國(guó)家政策、相關(guān)招聘信息，同時(shí)也大大提升了政策的宣傳效果和執(zhí)行力度。依托資源優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化服務(wù)管理，使網(wǎng)絡(luò)陣地主動(dòng)變思想交鋒的“戰(zhàn)場(chǎng)”為教育服務(wù)的“市場(chǎng)”，并成為學(xué)生喜歡、愛進(jìn)的“市場(chǎng)”。

3 基于O2O模式的高校思政教育實(shí)施策略

3.1 O2O模式下高校思政教育應(yīng)遵循的原則

O2O模式下高校思政教育的構(gòu)建，應(yīng)遵循個(gè)性化、即時(shí)化兩大原則。其一，個(gè)性化原則，相比于傳統(tǒng)思想政治教育的“一刀切”“一鍋煮”的弊端，O2O模式下的思政教育可以實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“一對(duì)一”的教育模式，營(yíng)造了平等、自由、開放的教育環(huán)境，使輔導(dǎo)員和學(xué)生同時(shí)處于主體地位，尊重學(xué)生的個(gè)性和人格發(fā)展規(guī)律，教育者在O2O模式下開展思政教育，可以更加關(guān)注學(xué)生的實(shí)際需求和性格特征，隨時(shí)隨地開展教育引導(dǎo)，有針對(duì)性地對(duì)不同性格的學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化教育，從而提高育人的質(zhì)量。其二，即時(shí)化原則，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代信息涵蓋量大、傳播速度快等特點(diǎn)早已為人們所熟知，因此，O2O模式下高校思政教育必須要遵循即時(shí)化原則，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，及時(shí)了解學(xué)生的表現(xiàn)，對(duì)于有問題的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)。另外，隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)上的思想動(dòng)向，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的掌控力，適時(shí)根據(jù)學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行思想政治教育，提高O2O模式下思政教育的實(shí)效。

3.2 構(gòu)建學(xué)校、社會(huì)和家庭三位一體的聯(lián)動(dòng)教育體系

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，大學(xué)生的思想政治教育工作，不僅是高校思政教育的職責(zé)，更是當(dāng)今國(guó)家乃至社會(huì)、家庭的共同責(zé)任。O2O模式下的思想政治教育創(chuàng)新是一個(gè)極為龐大的工程，需要多方配合，齊抓共管。既需要建立健全互聯(lián)網(wǎng)法制，優(yōu)化社會(huì)媒體環(huán)境，又需要家庭給予相應(yīng)的支持，這種教育模式不僅僅拘泥于輔導(dǎo)員與學(xué)生之間，也可以是輔導(dǎo)員與家長(zhǎng)之間。例如，在很多高校，新生入學(xué)時(shí)已經(jīng)建立了家長(zhǎng)QQ群、微信群，輔導(dǎo)員可以和家長(zhǎng)建立單線聯(lián)系，形成及時(shí)有效的溝通機(jī)制、快捷的信息通報(bào)與反饋機(jī)制、共同教育與管理的協(xié)商機(jī)制、定期的雙向匯報(bào)交流機(jī)制，及時(shí)互通有無，構(gòu)建學(xué)校、社會(huì)和家庭三位一體的聯(lián)動(dòng)教育體系，形成教育合力，使學(xué)生在社會(huì)、學(xué)校、家庭的和諧互動(dòng)中，能夠“事事有人關(guān)心，處處有人留心，時(shí)時(shí)有人操心”，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才。

4 結(jié) 語(yǔ)

本文充分考慮互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新特點(diǎn)，結(jié)合高?，F(xiàn)狀，著力探索思想政治教育與互聯(lián)網(wǎng)成功模式的結(jié)合點(diǎn)，將電子商務(wù)中的O2O模式引入學(xué)生工作，力求把握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新抓手，為構(gòu)建發(fā)展型高校學(xué)生工作模式提供新的思路。O2O模式作為傳統(tǒng)思想政治教育的有效補(bǔ)充，啟迪、促進(jìn)和協(xié)助傳統(tǒng)思政模式及時(shí)更新教育素材，豐富教育內(nèi)容，增強(qiáng)思想政治教育的針對(duì)性、時(shí)效性、吸引力和感染力。通過兩種教育模式的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，構(gòu)建線上線下互動(dòng)教育機(jī)制，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)思想政治相得益彰，合力育人。

［1］郭春才,金義富.基于未來教育空間站的O2O應(yīng)用模式研究［J］中國(guó)電化教育,2015(6).

［2］黃如美,董博.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下民族院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與思政教育融合路徑研究［J］.經(jīng)營(yíng)管理者,2017(3).