汽車服務工程專業(yè)技能訓練教學改革探究

河南科技學院 王雅慧

在高等教育與國際高等教育接軌的大趨勢下，建立以國際工程認證為基礎的新的教學方案和綱領勢在必行。為此，我們決定以中國工程教育專業(yè)認證協(xié)會修訂的工程教育認證標準為基礎，促成汽車服務工程專業(yè)的課程改革和教學改革。

專業(yè)技能訓練是機械工程類專業(yè)教育實踐教學平臺汽車服務工程專業(yè)的必修實踐課程。汽車服務工程專業(yè)技能訓練實踐環(huán)節(jié)的組織形式分集中實習和分散實習2種形式進行，又可分為汽車維修實習、汽車保險理賠實習、汽車營銷實習3個方向，學生可按照自己的意愿從3個實習方向中自主選擇。學生可以通過本實踐環(huán)節(jié)掌握基本的汽車服務相關項目的操作方法和流程，對所涉及的服務項目及所處環(huán)境有深入的認識，對其未來發(fā)展趨勢有理性、正確的判斷，培養(yǎng)不斷學習的能力，最終成為汽車維修、保險與理賠或汽車營銷等領域的高級工程師。

1 實踐環(huán)節(jié)教學課程目標

為了使學生能夠結合自身特點，有針對性地學習專業(yè)技能，本實踐環(huán)節(jié)被分為汽車維修實習、汽車保險理賠實習和汽車營銷實習3個方向，學生可自主選擇。筆者結合汽車服務工程專業(yè)培養(yǎng)目標及畢業(yè)要求，從這3個方向分別制定了相應的課程目標。

1.1 汽車維修方向課程目標

汽車維修方向的學生應對汽車維修檢測的實際操作有基本的認識，并具備將實習與所學理論知識相結合的能力。通過實習，學生應能夠掌握汽車維修相關儀器及檢測設備的使用方法，了解汽車常見故障的處理辦法，加強對汽車構造、汽車電器基本原理等的認識，并與汽車維修與檢測理論知識相結合，學以致用，為今后的工作和發(fā)展打下堅實基礎。

1.2 汽車保險理賠方向課程目標

汽車保險和理賠是汽車后市場的重要服務項目之一，也是汽車服務工程專業(yè)學生需要了解和學習的項目。通過汽車保險理賠實習，使學生熟悉汽車保險理賠的基本工作流程，了解相關的政策及規(guī)范，掌握汽車保險與理賠的具體工作流程，能夠獨立完成該項目的服務工作。

1.3 汽車營銷方向課程目標

汽車營銷方向課程目標主要是通過電子商務的實踐與操作，使學生掌握目前汽車營銷的基本流程，在實習中了解完整的汽車銷售過程，具備獨立完成汽車銷售服務的能力，掌握汽車生產(chǎn)企業(yè)的營銷管理方法，為未來實際的工作打下基礎。

2 校企合作落實教學管理

該實訓課程的教學管理以網(wǎng)絡系統(tǒng)和實際考察相結合，校內(nèi)導師主導和校外導師輔助相結合的方式進行。學生在實習開始前，自主從3個實習方向中任選其一，并自主聯(lián)系實習單位或直接選擇本校實習基地，由校內(nèi)指導老師結合實習企業(yè)情況制定實習大綱。實習開始后，在大綱的指導下，學生在實習企業(yè)由校外導師指導學生完成相應的實習任務并進行考核，校內(nèi)導師定期前往實習現(xiàn)場考核并與校外導師溝通，調(diào)整實習方案。學生在實習期間需定期在學校的實習網(wǎng)絡管理系統(tǒng)中提交實習材料，同時完成實習手冊的撰寫。

最終的考核充分依據(jù)校內(nèi)導師評分、校外導師評分、網(wǎng)絡系統(tǒng)材料、紙質(zhì)實習手冊等給予綜合評價，實現(xiàn)實時、全面評估，并針對實習企業(yè)及校外導師建立反饋機制，根據(jù)反饋信息對實習進行持續(xù)改進。

3 技能訓練課程目標與畢業(yè)要求的關聯(lián)度

該實踐課程作為汽車服務工程專業(yè)的必修實踐課，其3個方向的課程目標均能夠與汽車服務工程專業(yè)的培養(yǎng)目標和畢業(yè)要求相結合，并起到有力的支撐作用。

4 結論

汽車服務工程專業(yè)技能訓練實踐教學改革以工程認證為導向，確立明確的實訓目標，重視企業(yè)實踐，建立完善的雙師制，為培養(yǎng)新形勢下行德合一，具有專業(yè)知識，適應社會競爭與合作，能夠為國家建設、地方經(jīng)濟服務，能在汽車電子、汽車檢測與維護、汽車營銷服務、汽車理賠與保險服務等領域從事研究開發(fā)、工程應用及運營管理等相關工作的高級工程師提供可靠保證。