論高校圖書館管理服務的構建

黃芙榕

摘 要：隨著我國高等教育事業(yè)的發(fā)展，高校圖書館建設也取得了巨大的突破，圖書館用戶規(guī)模不斷擴大，其自身的管理難度也越來越大。高校圖書館是為了收集、整理、保存、傳播文獻而成立的教育研究機構，是一個集開展社會教育、傳遞科學情報、開發(fā)智力資源與保存人類優(yōu)秀的文化遺產多功能于一體的學習場所。

關鍵詞：規(guī)章制度；創(chuàng)造空間；業(yè)務素質

圖書館是一個高校非常重要的一部分，也是一個學校培養(yǎng)人才的重要基地。學生們在上了大學之后課程比較少，如果想要在課余時間來學習更多的知識，那么圖書館則是學生們首先考慮和選擇的地方。在信息化推進發(fā)展的今天，高校圖書館管理的現(xiàn)代化工作亟待開展，運用先進的信息技術來創(chuàng)新高校圖書館的管理模式，是高校圖書館發(fā)展的機遇，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)，需要我們發(fā)現(xiàn)和正視問題，并逐一解決。

一、建立健全各類規(guī)章制度

對圖書館的管理，其中最重要的就是對圖書館員管理的規(guī)范化和制度化。應使每個館員清楚地知道自己所管轄的工作范圍，對各個環(huán)節(jié)有明確規(guī)范的要求，每個人的目標明確，職責清楚。應向全體館員灌輸圖書館職業(yè)道德觀念，用職業(yè)道德規(guī)范約束其行為。制度約束具有強制作用，是有形的，道德約束具有調節(jié)作用，是無形的，這二者相輔相成。通過建立正確的激勵機制，引導圖書館館員的行為方式和價值觀念，增強圖書館集體的吸引力和凝聚力，調動起全體員工的積極性和創(chuàng)造性，為實現(xiàn)圖書館整體目標而高效率地工作，激發(fā)起圖書館員的事業(yè)心和責任感，提高他們的行為規(guī)范和價值觀念的自覺性，從而增強圖書館隊伍的生機與活力，最終有效地完成圖書館的任務和目標。激勵標準，激勵手段和激勵過程構成了圖書館激勵機制的三個要素，三者運用恰當，才能行之有效地提高圖書館員的工作效率和質量。

二、加強圖書館管理人員的管理能力和責任意識

要想在整體上和本質上提升圖書館期刊閱覽室的管理水平，最重要的一點就是適當?shù)亟o予期刊閱覽室工作人員們一個培訓學習的機會。這就意味著，在圖書館期刊閱覽室里的管理人員對一些雜志和期刊進行管理的時候，也需要注重對自身管理能力的培養(yǎng)，要懂得培養(yǎng)自己的責任意識。一些有撕毀、偷竊行為的學生一般是抓期刊閱覽室管理人員的規(guī)律的。如果期刊閱覽室里的工作人員責任心強一點，看管上嚴一點，那么這些撕毀、偷竊期刊的現(xiàn)象就會少一點。因此，只有加強了圖書館管理人員的管理能力和他們的責任意識，才能讓他們更好地為讀者們服務，將圖書館的魅力發(fā)揚出來。

三、整架的工作應該貫穿在管理過程中

在開架閱覽的工作中，大多數(shù)的圖書館選擇把整理期刊排架的工作放在讀者朋友們進館之前，或者是讀者離館之后，很明顯，這樣的做法對于改變期刊閱覽室亂架的狀況效果并不明顯。最好的辦法就是在這種以往的老舊管理方式上進行創(chuàng)新，在原來的基礎上將整架的工作貫穿在閱覽過程中。期刊閱覽室的管理人員們也應該加強自身的責任意識，在空閑時間中多進行巡查，只有工作人員們勤于管理和巡查，才能及時的發(fā)現(xiàn)期刊閱覽室中是否有期刊放置錯誤的問題。如果在巡查的過程中發(fā)現(xiàn)有讀者胡亂擺放期刊的違反圖書館期刊閱覽室制度的行為，期刊閱覽室的管理人員們應該及時的指出，并給予糾正，幫助讀者朋友們養(yǎng)成良好的閱覽習慣。同時，以建設一個整潔有序的圖書館期刊閱覽室作為奮斗目標，更好的為讀者朋友們服務。

四、給讀者創(chuàng)造一個良好的閱讀空間

圖書館是一個公共的場所，這幾年來，圖書館的管理模式逐漸由重收藏向重利用方向進行轉變，因此實現(xiàn)期刊閱覽室全面開架的管理模式，將大多數(shù)的優(yōu)秀期刊呈現(xiàn)在讀者的面前，在新的管理模式運行的基礎上，給讀者們創(chuàng)造一個良好的閱讀空間已經是較為迫切的事情。這是因為圖書館的管理活動有很大部分原因是圍繞讀者大眾們而開展的，而一個環(huán)境優(yōu)雅和舒適的閱讀場所，將會直接影響到廣大讀者獲取期刊閱覽室中信息的質量。要想創(chuàng)造一個溫馨安靜和整潔優(yōu)美的閱覽環(huán)境，需要圖書館管理人員們和讀者朋友們的共同努力。首先，不僅在“軟件”上要做到圖書館規(guī)章所制定的要求，而且在硬件設施上也必須要下足夠的功夫。比方說，在硬件設備上，圖書館可以適當?shù)馁徶靡恍╋@得略微寬大平穩(wěn)的閱覽臺和較為舒適的椅子，如果條件允許，期刊閱覽室的管理人員們可以在閱覽室里擺放一些四季常青的植物，給讀者們營造優(yōu)良的閱讀環(huán)境提供一個很好的前提。

五、有效推進讀者的自律管理

在校大學生是圖書館學習空問的直接使用者，從進館看書、學習的大學生自身角度來說，他們中的大部分人（包括參與占座的同學）都盼望圖書館采取有力措施，消滅占座現(xiàn)象，保障每位讀者都能公平合理地使用圖書館的公共資源。占座的根源除了空問資源有限外，還在于大學生的行為素質。通過與-些讀者交談，筆者發(fā)現(xiàn)大部分占座的讀者存在這樣的心理：他們自己也痛恨占座，也知道這是一種不道德的行為；如果所有來館的大學生都達成一致，不再占座，對大家都是公平的。如果有人牽頭抵制占座，一定會得到大部分學生的熱烈響應。由此看出，在圖書館強化制度管理的同時，讀者的自律也是實現(xiàn)學習空問科學管理的有效途徑。更值得一提的是，隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，在一些大學校園里，同學們自發(fā)創(chuàng)建公眾平臺，通過互動交流，反對占座，在廣大讀者中引起積極反響。

高校圖書館是為學生提供知識儲備的重要途徑。未來，在高校圖書館管理工作的開展中，要進一步提升圖書館的信息管理工作水平，從技術手段加強技術投入。在人員管理方面，也要強化對圖書管理工作人員的技術能力培訓，為圖書管理工作提高信息化水平提供發(fā)展思路。

參考文獻：

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