“范式躍遷”時(shí)代，管理者如何在真實(shí)中接近真理

陳威如

我們處在一個(gè)希望與焦慮交織的時(shí)代?？萍嫉娘w速發(fā)展，讓我們看到人類邁向新世界的開始；然而目不睱給的新概念，也讓我們對(duì)許多的未知，充滿不確定性的恐懼。從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)，從云技術(shù)到大數(shù)據(jù)，從虛擬資產(chǎn)到區(qū)塊鏈，從機(jī)器人到人工智能，從平臺(tái)到生態(tài)圏，一個(gè)個(gè)名詞快速地被創(chuàng)造、吹捧，繼而流行、退潮，似乎一覺醒來，自己已經(jīng)身處于下一個(gè)世紀(jì)，還來不及自我迭代。于是，中產(chǎn)階級(jí)的知識(shí)焦慮癥讓簡(jiǎn)化的概念變得可以被販賣，而缺乏時(shí)間靜下來讀書也導(dǎo)致企業(yè)家們倚賴網(wǎng)絡(luò)速食別人的思考。然而，在漫天飛舞的新語匯中，我們似乎難以區(qū)辨哪些概念是真正足以引導(dǎo)人類社會(huì)變遷與進(jìn)步的新理論，而哪些又只是商業(yè)游戲中帶有渲染目的的偽命題？在眼花撩亂的信息中，人們究竟應(yīng)該如何獨(dú)立思辨，找到值得自己關(guān)注的新理論？

現(xiàn)實(shí)與理想的差距

關(guān)于理論到底是什么，有什么用處，學(xué)術(shù)界與實(shí)務(wù)界的觀點(diǎn)與體驗(yàn)是不同的。學(xué)術(shù)界對(duì)理論的定義與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)已討論了數(shù)十年，至今仍未有共識(shí)（Sutton & Staw， 1995； Corely & Gioia， 2011）。一般而言，學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的理論定義是對(duì)某種行為或結(jié)構(gòu)所提出的特定解釋或主張，且此解釋或主張可以涵蓋顯著寬廣的事例（Sutherland，1975）。同時(shí)，對(duì)于理論的可信度、有效性，以及可一般化應(yīng)用的程度等，也是學(xué)術(shù)上衡量理論好壞的標(biāo)準(zhǔn)。而實(shí)務(wù)界對(duì)于理論的要求，則更傾向于實(shí)用性，不僅期待理論能提供對(duì)過去的解釋，更期待理論能幫助思考當(dāng)下問題，以及對(duì)未來事件的預(yù)測(cè)。近年來，由于計(jì)算能力的增強(qiáng)，學(xué)術(shù)理論的研究評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)日趨嚴(yán)格，使得包括管理研究在內(nèi)的內(nèi)容格式化、細(xì)節(jié)化，結(jié)果導(dǎo)致學(xué)術(shù)的理想與現(xiàn)實(shí)的期待之間的差距拉大；學(xué)術(shù)理論的產(chǎn)出速度，往往跟不上企業(yè)在現(xiàn)實(shí)中不斷更迭的各種發(fā)想與實(shí)驗(yàn)，而一篇論文從寫完、經(jīng)過多輪評(píng)審、到發(fā)表常常需要2～3年時(shí)間，無法滿足現(xiàn)實(shí)的需求。

事實(shí)上，在探討此種理想與現(xiàn)實(shí)的差距時(shí)，我們必須回頭去看一個(gè)在社會(huì)學(xué)領(lǐng)域影響深遠(yuǎn)的學(xué)術(shù)論戰(zhàn)，即中層理論與宏大理論之間的觀點(diǎn)之爭(zhēng)。其中牽涉的焦點(diǎn)，即為“理論應(yīng)該是什么”。羅伯特·默頓在1947年時(shí)，針對(duì)當(dāng)時(shí)社會(huì)學(xué)流行的帕森斯系統(tǒng)功能主義的研究方式提出異議，認(rèn)為功能學(xué)派的社會(huì)學(xué)強(qiáng)調(diào)大一統(tǒng)的研究方式，亦即以功能和價(jià)值觀為主題，企圖整合社會(huì)所包含的所有問題與元素的研究方法，是不足以對(duì)當(dāng)時(shí)的社會(huì)議題做出合理的解釋的（Merton， 1949）。大一統(tǒng)的理論使得社會(huì)生活中的諸多子系統(tǒng)與現(xiàn)實(shí)細(xì)節(jié)處于被忽略的狀態(tài)，同時(shí)與當(dāng)時(shí)社會(huì)工作者所進(jìn)行的田野調(diào)查所取得的諸多數(shù)據(jù)無法進(jìn)行整合。于是默頓提出了中層理論（Middle Range Theory），認(rèn)為在抽象的大一統(tǒng)理論與具體的經(jīng)驗(yàn)描述之間，應(yīng)該有一個(gè)“既非日常研究中廣泛涉及的微觀而產(chǎn)生的操作性假設(shè)，也不是一個(gè)包羅一切、用以解釋所有我們可以觀察到的社會(huì)行為、社會(huì)組織和社會(huì)變遷的一致性而自成體系的統(tǒng)一理論，而是介于這兩者之間的理論”（吳肅然、欣琦，2015）。換言之，默頓企圖在完全無理論性指引的田野實(shí)證研究與大架構(gòu)的整合理論之間，找出一條結(jié)合兩者優(yōu)點(diǎn)的出路。

中層理論的提出不僅對(duì)社會(huì)學(xué)領(lǐng)域本身的研究取向產(chǎn)生了歷史性的改變，也對(duì)其它社會(huì)科學(xué)理論，如隨后發(fā)展的管理學(xué)領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。它使得理論與經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的研究范式變得更加重要，也使得社會(huì)科學(xué)的理論研究變得更加多元化，而多元化正是社會(huì)科學(xué)中不可或缺的進(jìn)步原則。因?yàn)樯鐣?huì)科學(xué)與自然科學(xué)不同，本質(zhì)上并沒有一個(gè)可以用技術(shù)測(cè)定的物理世界的常規(guī)定律可循，它往往是多元并存的、與時(shí)變化的，存有許多例外，這也是社會(huì)科學(xué)中，如心理學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等，對(duì)同一個(gè)現(xiàn)象可以有多種理論觀點(diǎn)進(jìn)行解釋的原因。

理論的發(fā)展與范式的躍遷

中層理論所代表的經(jīng)驗(yàn)性與多元性的觀點(diǎn)讓社會(huì)科學(xué)理論的進(jìn)步有了足以萌芽的土壤。因而對(duì)于同一現(xiàn)實(shí)世界的解釋可以是多元的，并且可以參考實(shí)證調(diào)查數(shù)據(jù)加以論證，人們也接受了。事實(shí)上，管理學(xué)與其他社會(huì)科學(xué)一樣，在發(fā)展的過程中，與當(dāng)時(shí)所處的社會(huì)背景息息相關(guān)，當(dāng)社會(huì)背景，如人口組成性質(zhì)、技術(shù)變遷、環(huán)境變化、戰(zhàn)爭(zhēng)等因素改變了社會(huì)結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵時(shí)，管理理論往往也隨之發(fā)生改變。不僅如此，管理理論的發(fā)展與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論變遷常常有著非常密切的關(guān)系。以管理學(xué)與心理學(xué)的相關(guān)性為例，當(dāng)心理學(xué)從關(guān)注人類外部行為的行為學(xué)派轉(zhuǎn)變到關(guān)注人性本身的人本學(xué)派時(shí)，管理學(xué)也正從機(jī)械化的科學(xué)管理觀（如泰勒模式）轉(zhuǎn)變到重視人性的Y理論（假設(shè)人性為喜愛工作、發(fā)自內(nèi)心地愿意承擔(dān)責(zé)任，因此Y理論建議利用“啟發(fā)和誘導(dǎo)”來代替“命令和服從”）。這種變化其實(shí)是社會(huì)變遷所促發(fā)的一種必然。因此，當(dāng)我們?cè)诶斫庖粋€(gè)理論的意義時(shí)，一定不能忽略它所產(chǎn)生與存在的時(shí)代意義。這種當(dāng)代意義，其實(shí)指涉了科學(xué)哲學(xué)家托馬斯 庫恩的重要論述，亦即科學(xué)范式的轉(zhuǎn)移（Kuhn， 1962），或稱為范式的躍遷，所謂科學(xué)范式的躍遷，意味著科學(xué)研究社群對(duì)研究科學(xué)的常規(guī)，如信念、假設(shè)、方法、甚或形而上的世界觀的改變。從宏大理論走向中層理論，或機(jī)械式的組織管理到有機(jī)式的組織運(yùn)作，都是范式躍遷的實(shí)例，它不僅可以運(yùn)用到學(xué)術(shù)學(xué)派發(fā)展的變革，也可以運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)世界的模式轉(zhuǎn)變，例如世界從直線式的聯(lián)系方式轉(zhuǎn)化到互聯(lián)網(wǎng)的連接時(shí)代，也是一種范式躍遷的表現(xiàn)。這里的躍遷，可說是類似量子物理學(xué)中，一種穩(wěn)態(tài)非線性地、革命性地跳躍到另一種穩(wěn)態(tài)的過程。

理論的產(chǎn)生離不開社會(huì)背景，而具有影響力的理論出現(xiàn)時(shí)，往往是當(dāng)代社會(huì)變遷達(dá)到一個(gè)臨界點(diǎn)，使得原有的理論不敷使用，因此產(chǎn)生了范式的躍遷。值得注意的是，范式的躍遷并不代表完全抹滅過去，躍遷之前的范式與新產(chǎn)生的范式有可能是可以并存的。例如，在非常注重實(shí)用性的管理領(lǐng)域，我們可以看到許多在歷史演化中產(chǎn)生的各種理論，不論出現(xiàn)得早還是晚，依然有著它的價(jià)值，仍然可以被應(yīng)用與參考，只不過可能解釋力變小或者適用場(chǎng)景變窄。

舉例來說，在商學(xué)院的戰(zhàn)略管理必修課上，教授通常都會(huì)講授到企業(yè)家用于了解所處產(chǎn)業(yè)環(huán)境的一種分析框架——邁克爾·波特的“五力分析”?！拔辶Ψ治觥笔且粋€(gè)中層理論，聚焦在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析，不像宏大的“產(chǎn)業(yè)環(huán)境理論”包含了產(chǎn)業(yè)的科技、消費(fèi)、文化、政策等綜合維度。然而“五力分析”奠基于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)過去數(shù)十年的研究視角，假設(shè)行業(yè)是一條“垂直的價(jià)值鏈”，每一個(gè)商品是經(jīng)過研發(fā)、備料、生產(chǎn)、銷售、物流等多個(gè)環(huán)節(jié)的增值活動(dòng)到達(dá)消費(fèi)者手中的，每一個(gè)廠商從上游買進(jìn)原料半成品經(jīng)過自己的加工增價(jià)后再賣給下游，決定每個(gè)環(huán)節(jié)的獲利因素主要有五種力量，其中兩個(gè)力量是來自于上游廠商及下游廠商對(duì)自己的議價(jià)能力。也就是說，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)為了生存獲利都避免被上下游跳過，與上下游的關(guān)系雖然臺(tái)面上稱為伙伴關(guān)系，但本質(zhì)上實(shí)為競(jìng)爭(zhēng)博弈關(guān)系。

這種線性串聯(lián)的垂直鏈條思維在現(xiàn)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，顯露出很大的缺點(diǎn)。比如，過去銷售渠道得到消費(fèi)者反饋，傳達(dá)到研發(fā)設(shè)計(jì)（經(jīng)過2年保密的工作），然后到備料和制造（再經(jīng)過1.5年保密的流程準(zhǔn)備），當(dāng)新產(chǎn)品上市到消費(fèi)者手中時(shí)，消費(fèi)者的喜好早已改變。整個(gè)鏈條越專業(yè)化分工，信息的屏蔽割裂越嚴(yán)重。創(chuàng)新需要很長(zhǎng)的時(shí)間，整個(gè)生態(tài)鏈條利己抑人的機(jī)制已不利于快速變化的環(huán)境。

在信息化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，關(guān)于產(chǎn)業(yè)伙伴關(guān)系的視角發(fā)生了范式的躍遷，亦即從“線性價(jià)值鏈”轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸噙吰脚_(tái)網(wǎng)絡(luò)”的思考框架。生產(chǎn)鏈條所有環(huán)節(jié)應(yīng)該如網(wǎng)絡(luò)般互相直接相連，當(dāng)研發(fā)在做創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，工廠已經(jīng)同步準(zhǔn)備材料和制造流程了，銷售渠道也做好準(zhǔn)備了，每一個(gè)環(huán)節(jié)都齊步往前走，共同努力跟上消費(fèi)者快速的變化。當(dāng)中的平臺(tái)幫助連接各供應(yīng)方伙伴，使信息透明，將價(jià)值創(chuàng)造與分配的權(quán)利義務(wù)關(guān)系理清，利他而終能成就自己，促成生態(tài)圈創(chuàng)新迭代而非固步自封。這是對(duì)于企業(yè)所持世界觀的重新思考，將價(jià)值鏈條從串聯(lián)的結(jié)構(gòu)方式轉(zhuǎn)向并聯(lián)模式，使生態(tài)伙伴關(guān)系從博弈走向協(xié)同共贏的時(shí)代。

理論的衡量與區(qū)辨

我們之所以要論述中層理論帶來的多元性與經(jīng)驗(yàn)原則，以及范式躍遷的當(dāng)代意義，目的是讓人們知道，在社會(huì)變化的過程中，從經(jīng)驗(yàn)中萌生各種新概念是必然的。然而，對(duì)一般管理者而言，如何去辨別理論的真?zhèn)?，卻是一個(gè)挑戰(zhàn)。因?yàn)楝F(xiàn)在的我們正處于一個(gè)概念、詞匯、假說及預(yù)言天花亂墜的時(shí)代。這種現(xiàn)象的原因有二：一是由于技術(shù)的快速變遷已經(jīng)超過人類本身對(duì)未知的承受能力，因此人們渴望新的理論出現(xiàn)，以減輕焦慮并引領(lǐng)未來的方向；二是新科技的產(chǎn)生使得人們的想象力必須超出現(xiàn)實(shí)世界之外，如此才能利用想象力引導(dǎo)科技創(chuàng)造并帶來其最大的可能性。然而，當(dāng)目不暇給的語匯落下時(shí)，如果我們不能清晰分辨它究竟是一個(gè)具有化繁為簡(jiǎn)、承先啟后作用的理論，抑或只是一個(gè)嘩眾取寵的營(yíng)銷話術(shù)，最后只會(huì)愈加地迷失方向。

衡量一個(gè)真正的理論，最基本的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是抽象性與實(shí)用性。其中，抽象性指的是一個(gè)理論能夠?qū)?fù)雜的現(xiàn)象加以抽象化與簡(jiǎn)化的能力。在觀察組織的運(yùn)作時(shí)，我們會(huì)感受到其復(fù)雜性與多面性，究竟同類型的企業(yè)，為何一勝一?。抗芾砝碚摽梢詮默F(xiàn)實(shí)世界的具象細(xì)節(jié)中，提煉抽取最重要的關(guān)鍵因素使之成為架構(gòu)或模型，從而讓人有一目了然、醍醐灌頂?shù)母杏X。另一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)用性與有效性，包含理論對(duì)當(dāng)下現(xiàn)象的解釋、問題的解決以及對(duì)未來的預(yù)測(cè)等三個(gè)方面的能力，這可以說是一種時(shí)間軸上的區(qū)辨性。如果我們用這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各種概念加以區(qū)分，可以得出如圖1的語匯位置圖。

在圖1中可以看出，以時(shí)間軸上的實(shí)用程度與概念上的抽象程度來區(qū)分時(shí)，我們可以把各種概念分為操作模板、實(shí)驗(yàn)中的新概念、中層理論模型、新詞匯、預(yù)測(cè)科學(xué)、宏大理論、科學(xué)幻想等七大類，下面逐一具體說明。

“操作模板”就如同工具手冊(cè)，說明了具體的操作步驟與流程，用以解決當(dāng)下的問題，使用者甚至可能不必了解原理就可以運(yùn)用。

“實(shí)驗(yàn)中的新概念”指的是被人們提出的新概念，正處于各種實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)證及嘗試的階段，有些實(shí)驗(yàn)會(huì)成功，但有些會(huì)失敗；其中更可能參雜虛偽的嘗試，將概念商品化包裝，做出無謂的試驗(yàn)。例如，區(qū)塊鏈即為一個(gè)實(shí)驗(yàn)中的新概念的例子。當(dāng)實(shí)驗(yàn)不斷成功并且被抽象化成概括模型時(shí)，即可能轉(zhuǎn)變成理論。

“新詞匯”指的是由一個(gè)或一群人依自己的觀察或想象提出的詞匯，這是最容易讓人疑惑，但也最容易吸引人的一種形式。它因?yàn)槟：哂谐橄笮?，它很難在當(dāng)前找到完全印證的實(shí)例，因此不屬于現(xiàn)在，只能屬于未來某一可能發(fā)生時(shí)刻。一個(gè)例子是曾經(jīng)有人提出的“生態(tài)化反”，事實(shí)人們并不能明確了解其指稱，當(dāng)前也無法印證，亦不知未來何時(shí)發(fā)生。

管理理論可以從現(xiàn)實(shí)世界的具象細(xì)節(jié)中，提煉抽取最重要的關(guān)鍵因素使之成為架構(gòu)或模型，從而讓人有一目了然、醍醐灌頂?shù)母杏X。

“預(yù)測(cè)科學(xué)”可以有兩種形式，一種指的是以科學(xué)運(yùn)算的方法，將不確定性與可能發(fā)生的新元素納入某一特定模型中，它運(yùn)用的內(nèi)容可能包含過去或現(xiàn)在所采集的因素，但關(guān)鍵是如何將未來的不確定性這一個(gè)主要元素納入分析，以預(yù)測(cè)它在未來事件發(fā)生時(shí)所扮演的決定作用，例如灰色預(yù)測(cè)模型。另一種預(yù)測(cè)科學(xué)則是比較直觀的，它雖然也可以奠基于過去的歷史觀，但預(yù)測(cè)的內(nèi)容是帶有想象性的，如依據(jù)科技史觀的發(fā)展所預(yù)測(cè)的未來人工智能新人類。

“科學(xué)幻想”則是基于個(gè)人對(duì)人類社會(huì)發(fā)展的想象力，所描繪的一種與現(xiàn)今世界仍存在相當(dāng)差距的未來模型，例如我們平時(shí)閱讀的關(guān)于機(jī)器人統(tǒng)治人類的科幻小說即屬于此類。

“宏大理論”指的是具有高度抽象性，能概括并總結(jié)一切規(guī)律的理論，例如自然科學(xué)中的牛頓定律、亞當(dāng)·斯密的“國(guó)富論”即為此一范疇。

“中層理論模型”則是具有相當(dāng)抽象性，且旨在探討當(dāng)前現(xiàn)象，并希望對(duì)未來重復(fù)發(fā)生的現(xiàn)象具有預(yù)測(cè)能力的模型。當(dāng)前不論是實(shí)務(wù)界或?qū)W術(shù)界，最多的理論與模式屬于此一范疇，它具有抽象概念的指導(dǎo)，真實(shí)場(chǎng)景的實(shí)證數(shù)據(jù)，并可以解釋當(dāng)下與未來發(fā)展中的現(xiàn)象。然而，由于中層理論可包含的理論大小跨度至今未有定論，因此并非所有的中層理論都是有價(jià)值的理論。

區(qū)分一個(gè)新概念是理論還是科學(xué)幻想，可以先提出某種猜測(cè)或試探性的理論去解決或解釋現(xiàn)象，并從中演繹推導(dǎo)出可以檢驗(yàn)的假設(shè)，利用現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景來檢驗(yàn)假設(shè)，看理論能不能被否定、反駁或證偽。如果從理論推出的假設(shè)與經(jīng)驗(yàn)證據(jù)不符，意味著理論必須拋棄，需再提出另一個(gè)試探性理論，重新檢驗(yàn)。科學(xué)哲學(xué)大師卡爾·波普甚至認(rèn)為一個(gè)理論的科學(xué)性地位，不是靠其可被經(jīng)驗(yàn)證實(shí)性，而是依賴其可證偽性、可反駁性、可檢驗(yàn)性而確立的。

舉一個(gè)我親身經(jīng)歷的例子。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如谷歌、臉書、阿里、騰訊的影響力開始受到世人關(guān)注時(shí)，許多人認(rèn)為凡是做平臺(tái)模式的就能夠?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)占有的贏家通吃，認(rèn)為未來世界終究變成一個(gè)平臺(tái)，統(tǒng)治各方。這種對(duì)平臺(tái)的看法有點(diǎn)像科幻想像，在我與共同作者合著的《平臺(tái)戰(zhàn)略》（2013年）與《平臺(tái)轉(zhuǎn)型》（2016年）中，我們提出決定平臺(tái)能否達(dá)到贏家通吃有三個(gè)結(jié)構(gòu)性要素： 跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)及用戶轉(zhuǎn)換成本，當(dāng)三個(gè)指標(biāo)都高的時(shí)候就比較可能出現(xiàn)贏家通吃的狀態(tài)（見圖2）。

一個(gè)好的理論將能夠?qū)?shí)務(wù)有極強(qiáng)的解析力與引導(dǎo)力。然而，沒有經(jīng)過驗(yàn)證的新詞匯，卻常常帶來我們工作中不必要的焦慮，甚至產(chǎn)生誤導(dǎo)性而導(dǎo)致上億元的投資損失。

拿個(gè)人電腦的操作系統(tǒng)來說，它作為一個(gè)平臺(tái)連接消費(fèi)者與軟件開發(fā)商的場(chǎng)景中，當(dāng)消費(fèi)者人數(shù)越多時(shí)，軟件開發(fā)商就更愿意加入開發(fā)與該平臺(tái)系統(tǒng)兼容的應(yīng)用，當(dāng)越多好玩的應(yīng)用產(chǎn)生時(shí)，就會(huì)吸引更多的消費(fèi)者加入使用，這就是正向的跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，平臺(tái)雙邊的用戶互相吸引、互相增長(zhǎng)，形成正循環(huán)。在同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)方面，許多消費(fèi)者選擇微軟的視窗系統(tǒng)，是因?yàn)槠渌屡笥讯荚谟猛惶紫到y(tǒng)，因此文件可以兼容，因而放棄了非常具備友善性及創(chuàng)新性的蘋果麥金塔系統(tǒng)。學(xué)習(xí)一套操作系統(tǒng)的成本很大，因此消費(fèi)者從習(xí)慣的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)系統(tǒng)的可能性較小。綜合以上分析，三個(gè)指標(biāo)都很高，因此在個(gè)人電腦操作系統(tǒng)領(lǐng)域，微軟視窗曾經(jīng)拿到95%的市場(chǎng)占有率，幾乎贏家通吃。然而，相對(duì)而言，在信用卡的市場(chǎng)，支付平臺(tái)的兩方具有正向跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，當(dāng)持卡人多了會(huì)吸引商家采用該系統(tǒng)，當(dāng)商家廣泛接受某一張卡，也會(huì)吸引持卡人去辦卡。但是，同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并不強(qiáng)，例如朋友使用銀聯(lián)的卡，并不會(huì)給你帶來使用銀聯(lián)卡的特別好處。轉(zhuǎn)換成本也很低，每個(gè)人手上都有好幾張卡。所以，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們看到全球信用卡系統(tǒng)常常是銀聯(lián)、Visa、Mastercard 三分天下，沒有一家能夠?qū)崿F(xiàn)贏家通吃。

利用這個(gè)分析框架，我們可以去評(píng)估打車平臺(tái)或者外賣平臺(tái)會(huì)不會(huì)實(shí)現(xiàn)贏家通吃的市場(chǎng)格局？打車市場(chǎng)具備高度正向的跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，司機(jī)與乘客會(huì)互相吸引。但是，同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)經(jīng)常是負(fù)向的，例如司機(jī)彼此搶單，寧愿去找一個(gè)司機(jī)較少的平臺(tái)，而不是留在一個(gè)人多擁擠的平臺(tái)，乘客在交通高峰時(shí)候搶車，同事會(huì)變成競(jìng)爭(zhēng)者。此外，司機(jī)與乘客手機(jī)中都下載了好幾個(gè)打車軟件，轉(zhuǎn)換成本非常低。綜合這三項(xiàng)指標(biāo)，可以發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)上打車市場(chǎng)尚不是一個(gè)贏家通吃的市場(chǎng)，由此回顧打車行業(yè)的歷年競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，燒錢引流只帶來了短期的市占領(lǐng)先，卻沒有辦法透過合理的盈利來達(dá)到持續(xù)的領(lǐng)先。即使滴滴經(jīng)過多次合并，已經(jīng)達(dá)到90%的市場(chǎng)占有率了，但當(dāng)美團(tuán)攜大量資金進(jìn)入打車市場(chǎng)補(bǔ)貼燒錢時(shí)，也仍然對(duì)于滴滴的領(lǐng)先地位產(chǎn)生很大的威脅。以上的例子告訴我們，理論的發(fā)展需要有許多現(xiàn)實(shí)案例的驗(yàn)證及抽象化的提煉（例如，從千萬個(gè)解釋變量中形成三個(gè)指標(biāo)幫助判斷）。一個(gè)好的理論將能夠?qū)?shí)務(wù)有極強(qiáng)的解析力與引導(dǎo)力。然而，沒有經(jīng)過驗(yàn)證的新詞匯，卻常常帶來我們工作中不必要的焦慮，甚至產(chǎn)生誤導(dǎo)性而導(dǎo)致上億元的投資損失。

圖1的圖譜讓我們?cè)诿鎸?duì)新概念時(shí)，可以對(duì)該概念有一個(gè)基本的定位與區(qū)辨，作為一個(gè)獨(dú)立思辨的起始點(diǎn)。事實(shí)上，一個(gè)真正的理論，除了以上兩種最基本的標(biāo)準(zhǔn)之外，它還要有幾個(gè)要素。首先，它要能夠一般化。一般化指的是它的應(yīng)用必須有相當(dāng)?shù)姆秶?，不能太窄。它可以有?quán)變性，但必須具備一般化通則。例如藍(lán)海戰(zhàn)略，雖然不能應(yīng)用到各行各業(yè)，但在許多飽和市場(chǎng)中，它的應(yīng)用性是非常有效的。其次，理論必須有可重復(fù)性。意即當(dāng)一個(gè)理論中各種元素與其之間的關(guān)系被提出且有實(shí)例驗(yàn)證時(shí)，被提出的模型證據(jù)可以在其他的實(shí)例中被再次發(fā)現(xiàn)，不斷地重復(fù)驗(yàn)證。第三，理論的模型必須有可操作性。這點(diǎn)乍看之下對(duì)宏大理論似乎不適用，但事實(shí)并非如此。宏大理論本身其實(shí)包含了相當(dāng)多的子概念系統(tǒng)，當(dāng)我們把子概念系統(tǒng)一一拆解時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)它具有操作性，也就是對(duì)概念加以落實(shí)分析的過程。最后，理論必須有拓展性。也就是在容許修正與加入權(quán)變因子的情況下，其基本核心假設(shè)與概念不會(huì)被改變。例如波特的五力分析模型，雖然經(jīng)過諸多討論與發(fā)展，其基本核心思想超過三十五年未曾改變。

結(jié)語：面對(duì)真實(shí)，接近真理

一個(gè)符合現(xiàn)實(shí)的理論是在經(jīng)驗(yàn)中提取，在創(chuàng)造力中建構(gòu)的過程。面對(duì)各種新概念的發(fā)想，我們應(yīng)該找到所處環(huán)境的真實(shí)狀態(tài)，透過嘗試、想象與創(chuàng)造，去接近變化世界中的真理。我們不應(yīng)該因?yàn)樗尚傅《杌蚩謶肿兓阍谧约毫?xí)慣的舒適區(qū)、象牙塔，總談?wù)撝^去年代的美好；我們也不應(yīng)該著魔似地化身為科幻作家、熱血青年，隨著一個(gè)個(gè)沒有本質(zhì)基礎(chǔ)的空虛幻想而擔(dān)心煩惱、隨波逐流。我們需要了解真正的理論在自己身處時(shí)代所存在的意義，并用理論的標(biāo)準(zhǔn)去檢視迎面而來的新概念，方能使我們?cè)诩彼僮兓男率澜缰?，保持清晰的頭腦與冷靜的心，在探詢真理與擁抱未來的道路上不至于迷失。