設(shè)計(jì)師主導(dǎo)的顛覆性產(chǎn)品創(chuàng)新

萬方 姚偉坤 李鳳朗

越來越多的研究表明，市場驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新和技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新不一定能夠保證產(chǎn)品創(chuàng)新的成功。著名的創(chuàng)新管理專家科伯恩認(rèn)為，導(dǎo)致新產(chǎn)品創(chuàng)新失敗的原因是一種文化因素，即“人性化”，在缺乏人性化的前提下，企業(yè)無法減輕用戶面對(duì)新技術(shù)時(shí)產(chǎn)生的恐懼，客戶在面對(duì)全新的產(chǎn)品時(shí)很難發(fā)現(xiàn)其價(jià)值所在。

因此，企業(yè)在采用新技術(shù)時(shí)需要對(duì)社會(huì)認(rèn)知過程進(jìn)行深入了解。設(shè)計(jì)思維能夠幫助企業(yè)深層挖掘用戶需求，從而發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。很多偉大的顛覆性產(chǎn)品創(chuàng)新往往離不開設(shè)計(jì)這一重要驅(qū)動(dòng)力量。iPhone正是通過設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品形態(tài)、使用習(xí)慣模式上創(chuàng)新，才顛覆了人類對(duì)手機(jī)的認(rèn)識(shí)，引發(fā)手機(jī)產(chǎn)品革命；特斯拉通過設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)電動(dòng)汽車創(chuàng)新，使得沒有任何汽車和電池的任何技術(shù)或制造經(jīng)驗(yàn)積累的特斯拉成為電動(dòng)汽車行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

設(shè)計(jì)優(yōu)秀、定位明確的產(chǎn)品不僅能夠有效的應(yīng)對(duì)價(jià)格競爭，也是參與高科技競爭、國際市場競爭強(qiáng)有力的工具。

本文以聯(lián)想YOGA案例為例，從設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新過程的視角，分析了設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)顛覆性產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)過程。

設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的顛覆性產(chǎn)品創(chuàng)新

顛覆性產(chǎn)品是指在產(chǎn)品形式、產(chǎn)品功能上實(shí)現(xiàn)重大變革、重大突破的全新產(chǎn)品。在形式上，顛覆性產(chǎn)品表現(xiàn)為某種獨(dú)特的、深度市場需求的滿足或者產(chǎn)品技術(shù)路徑上的全面的革新或者產(chǎn)品價(jià)值的全新設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)。

一般而言，顛覆性產(chǎn)品創(chuàng)新具有技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、市場需求驅(qū)動(dòng)和設(shè)計(jì)需求驅(qū)動(dòng)三種路徑。技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)一般由基于基礎(chǔ)科學(xué)領(lǐng)域創(chuàng)新延伸的顛覆性技術(shù)的產(chǎn)生發(fā)起，以重大技術(shù)革新應(yīng)用作為推動(dòng)力；市場需求驅(qū)動(dòng)則以新市場需求發(fā)起，以滿足獨(dú)特客戶需求為驅(qū)動(dòng)力；設(shè)計(jì)創(chuàng)新則是以設(shè)計(jì)思想作為出發(fā)點(diǎn)，以設(shè)計(jì)思想的實(shí)現(xiàn)作為驅(qū)動(dòng)力。

設(shè)計(jì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)主要從社會(huì)文化和使用者群體深層次的潛在需求挖掘入手，拋棄對(duì)原有產(chǎn)品功能進(jìn)行修修補(bǔ)補(bǔ)的做法，提出新的產(chǎn)品功能和實(shí)現(xiàn)形式，以設(shè)計(jì)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)和完善作為產(chǎn)品創(chuàng)新過程的驅(qū)動(dòng)要素。

設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的顛覆性產(chǎn)品創(chuàng)新一般表現(xiàn)為設(shè)計(jì)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和市場創(chuàng)新的交織協(xié)同，創(chuàng)新程度越高，這種交織協(xié)同就越明顯。設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的顛覆性產(chǎn)品創(chuàng)新的典型特點(diǎn)是設(shè)計(jì)在市場需求驅(qū)動(dòng)和技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)起到重要的橋梁的作用，主導(dǎo)并驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新流程。設(shè)計(jì)通過深度識(shí)別市場需求，從文化、社會(huì)視角（而不是競爭者的視角）敏銳挖掘潛在的、隱形的甚至使用者自身無法感知、無法描述的使用者需求，并把這些需求通過設(shè)計(jì)思維展示出來，通過與技術(shù)創(chuàng)新、工程創(chuàng)新協(xié)同，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品，從而顛覆性地滿足深度市場需求。

與技術(shù)驅(qū)動(dòng)的顛覆性產(chǎn)品創(chuàng)新不同，在設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品顛覆性創(chuàng)新框架下，設(shè)計(jì)導(dǎo)向不存在具體的技術(shù)方向，只是圍繞著設(shè)計(jì)創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)，進(jìn)行技術(shù)選型、技術(shù)創(chuàng)新。在一定層面上，設(shè)計(jì)創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)市場創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的指揮棒。技術(shù)創(chuàng)新雖然在設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)顛覆性產(chǎn)品創(chuàng)新中也具有重要地位，但技術(shù)創(chuàng)新的目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)功能的目的，伴隨著設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的技術(shù)變革更容易驅(qū)動(dòng)顛覆性產(chǎn)品創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。

從過程上來看，設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的顛覆性產(chǎn)品創(chuàng)新需要經(jīng)過明確未來需求、顛覆性產(chǎn)品概念化、顛覆性創(chuàng)意產(chǎn)品化階段和顛覆性產(chǎn)品商業(yè)化階段。

設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)顛覆性產(chǎn)品創(chuàng)新的過程

從過程上來看，設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的顛覆性產(chǎn)品創(chuàng)新需要經(jīng)過明確未來需求、顛覆性產(chǎn)品概念化、顛覆性創(chuàng)意產(chǎn)品化階段和顛覆性產(chǎn)品商業(yè)化階段。每個(gè)階段，設(shè)計(jì)要素都是驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新重要的力量源泉，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都會(huì)基于一定的創(chuàng)新目標(biāo)發(fā)揮不同的作用。因而，設(shè)計(jì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品創(chuàng)新的管理點(diǎn)在產(chǎn)品創(chuàng)新的不同階段也存在差異。

識(shí)別未來需求。在這一階段，設(shè)計(jì)師立足于當(dāng)前產(chǎn)品市場，從人與產(chǎn)品關(guān)系的視角，對(duì)現(xiàn)存的產(chǎn)品進(jìn)行全面的批判和否定，將社會(huì)文化發(fā)展、未來消費(fèi)者需求進(jìn)行全面分析，認(rèn)知未來顧客的痛點(diǎn)，明確使用者的未來需求。未來需求是當(dāng)前消費(fèi)者自身沒有意識(shí)，無法對(duì)需求進(jìn)行準(zhǔn)確表達(dá)的需求。這種需求不是當(dāng)前市場顧客的痛點(diǎn)，也不是主流產(chǎn)業(yè)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，甚至表述出來也不會(huì)被當(dāng)前的主流顧客、主流產(chǎn)業(yè)企業(yè)所認(rèn)同，因而通過傳統(tǒng)的市場調(diào)查、消費(fèi)者訪談等方式不能有效獲得。只有靠設(shè)計(jì)師對(duì)使用者環(huán)境的發(fā)展變化趨勢、社會(huì)文化發(fā)展的趨勢進(jìn)行觀察思考才能獲得。由于需求的超前性，當(dāng)前的使用者不會(huì)重視該需求，也不會(huì)意識(shí)到將來會(huì)產(chǎn)生這種需求，因而設(shè)計(jì)師對(duì)未來的認(rèn)知能力決定著識(shí)別需求的可能性和深入程度，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要具備極強(qiáng)的敏銳性，需要去觀察、吸引并與潛在使用者、社會(huì)文化專家、市場專家互動(dòng)，需要對(duì)當(dāng)前的社會(huì)文化模型進(jìn)行修正，需要極強(qiáng)的創(chuàng)新性思維能力來凝練、描述未來需求。

顛覆性創(chuàng)意生成。在這一階段，設(shè)計(jì)師基于自身對(duì)未來需求、未來顧客使用場景的深度認(rèn)知，圍繞解決未來顧客的痛點(diǎn)，通過創(chuàng)新性思維，融入社會(huì)文化要素、未來理想要素的深入思考，創(chuàng)造出一個(gè)能夠?qū)⑽磥眍櫩偷氖褂谜呃硐脒M(jìn)行充分全面表達(dá)的創(chuàng)意。這一階段，設(shè)計(jì)師關(guān)注的重點(diǎn)是能夠深度滿足未來需求、解決未來顧客關(guān)鍵痛點(diǎn)的顛覆性創(chuàng)意。這個(gè)顛覆性創(chuàng)意可以是一個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)品功能的架構(gòu)及實(shí)現(xiàn)機(jī)理、路徑，也可以是影響整個(gè)產(chǎn)品核心價(jià)值的某個(gè)具體構(gòu)件的機(jī)構(gòu)、機(jī)理及實(shí)現(xiàn)路徑。

顛覆性創(chuàng)意的產(chǎn)品化。一旦核心的顛覆性創(chuàng)意生成后，就要考慮如何將創(chuàng)意進(jìn)行工程化、產(chǎn)品化，通過整合現(xiàn)有設(shè)計(jì)資源的整合，制作出一個(gè)能夠與生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品線契合、具備生產(chǎn)可行性的產(chǎn)品模型。這一階段表現(xiàn)為對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)的進(jìn)一步深化和完善，但與前一階段只關(guān)注核心顛覆性功能和價(jià)值不同，該階段解決強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值的豐富性、完善性和生產(chǎn)的可行性。產(chǎn)品化是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意與顧客溝通的第一步，能夠使得顧客價(jià)值不再停留在想象虛擬的層面上。這一階段，設(shè)計(jì)師的主要任務(wù)與市場人員溝通，明確市場中利基顧客（一般為技術(shù)發(fā)燒友顧客），明確并細(xì)化使用者人群和場景，完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并與負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)部門、生產(chǎn)部門進(jìn)行溝通，提高生產(chǎn)的可行性，促進(jìn)顛覆性產(chǎn)品第一次出現(xiàn)在市場中。如果涉及到復(fù)雜的技術(shù)創(chuàng)新，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要與技術(shù)部門溝通，促進(jìn)顛覆性創(chuàng)意能夠在技術(shù)選型上有效實(shí)現(xiàn)。

顛覆性產(chǎn)品的商業(yè)化。產(chǎn)品商業(yè)化的過程是推廣、優(yōu)化產(chǎn)品，擴(kuò)大目標(biāo)使用者并給企業(yè)帶來競爭力和利潤的過程。這一階段不僅要考慮生產(chǎn)的可行性，同時(shí)也要考慮使用者的經(jīng)濟(jì)性和市場的可推廣性等市場營銷要素。在商業(yè)化的過程中，設(shè)計(jì)師需要根據(jù)使用者的反饋，完善新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，滿足產(chǎn)品的主流功能和創(chuàng)新功能，提升新產(chǎn)品與現(xiàn)有產(chǎn)品的競爭能力。提升顛覆性產(chǎn)品對(duì)市場舊產(chǎn)品的替代性。這一階段，設(shè)計(jì)師通過與使用者的互動(dòng)，能夠發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)改善的空間，從而推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，更加貼合使用者的需求。在此階段，設(shè)計(jì)師還會(huì)在推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的生成中發(fā)揮作用，從而反過來進(jìn)一步推動(dòng)設(shè)計(jì)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。

設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的YOGA產(chǎn)品創(chuàng)新

自第一代產(chǎn)品于2012年面世后，YOGA已經(jīng)發(fā)布了五代產(chǎn)品。通過YOGA創(chuàng)新，聯(lián)想首創(chuàng)多模式電腦的概念，創(chuàng)造了一個(gè)新的電腦品類，對(duì)傳統(tǒng)PC在產(chǎn)品形態(tài)、使用習(xí)慣、模式上了實(shí)現(xiàn)了顛覆創(chuàng)新，聯(lián)想YOGA “引領(lǐng)一場PC輸入的革命”。目前，YOGA在900美元價(jià)位以上的高端筆記本電腦市場中，占據(jù)了40%的市場份額。更為重要的是，YOGA將PC帶入了平板電腦、傳統(tǒng)PC和多模PC共存的 “PC三國時(shí)代”，成為驅(qū)動(dòng)電腦市場復(fù)蘇的重要驅(qū)動(dòng)力。在2016年德國柏林電子消費(fèi)展（IFA）上，YOGA BOOK一舉拿下包括“最具創(chuàng)新獎(jiǎng)”在內(nèi)的27項(xiàng)大獎(jiǎng)?？梢哉f，YOGA是聯(lián)想數(shù)年堅(jiān)持設(shè)計(jì)創(chuàng)新、厚積薄發(fā)的產(chǎn)物，是聯(lián)想從創(chuàng)新到顛覆式創(chuàng)新的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。

未來需求識(shí)別（2003年以前）。從YOGA的發(fā)展歷程來看，2003年以前是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展趨勢進(jìn)行審視，識(shí)別未來需求階段。2003年以前，當(dāng)時(shí)的中國企業(yè)還缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新的理念，普遍采用市場追隨戰(zhàn)略，靠模仿樣式作為企業(yè)參與市場競爭的手段。企業(yè)普遍把設(shè)計(jì)看做是做樣式，還沒有把設(shè)計(jì)作為產(chǎn)品創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力，在企業(yè)戰(zhàn)略中地位微乎其微。但是聯(lián)想集團(tuán)作為當(dāng)時(shí)中國國內(nèi)的電子計(jì)算機(jī)領(lǐng)軍企業(yè)，敏銳地把設(shè)計(jì)作為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力，最早成立了設(shè)計(jì)部門，提出了設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新戰(zhàn)略甚至早于聯(lián)想的國際化戰(zhàn)略。

2001年，李鳳朗開始領(lǐng)軍聯(lián)想的設(shè)計(jì)部門。在李鳳朗入職聯(lián)想設(shè)計(jì)部門之時(shí)，全球電腦市場形勢一片大好，市場增長率以指數(shù)級(jí)增長。那時(shí)各大競爭廠商關(guān)注的焦點(diǎn)在于如何提升筆記本產(chǎn)品的性能，以及如何通過營銷提升市場份額。但以李鳳朗為核心的聯(lián)想設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)并沒有僅僅止步于對(duì)現(xiàn)有筆記本電腦產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提升，而是從人與電腦的關(guān)系視角觸動(dòng)對(duì)筆記本電腦本質(zhì)意義的思考。

以李鳳朗為核心的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，筆記本電腦作為技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)物，是基于便攜性需要而創(chuàng)新的產(chǎn)品。他們通過觀察筆記本電腦使用者發(fā)現(xiàn)，筆記本電腦對(duì)使用者非常重要，很多使用者一天的大部分時(shí)間是與筆記本電腦一塊度過的。但是，無論是商人、工程師、教師還是學(xué)生之所以應(yīng)用筆記本電腦只是因?yàn)樗谋銛y性特征能夠帶來較大程度的工作、學(xué)習(xí)、生活便利，使用者和機(jī)器之間的關(guān)系實(shí)際上并不友好。從人體工程學(xué)的視角來看，筆記本電腦存在諸如屏幕太低，人手與鍵盤的關(guān)系受到限制等眾多問題，使用者在使用一段時(shí)間后在精神上和身體上都會(huì)感覺很累，筆記本電腦與人的關(guān)系是冰冷的。既然電腦作為在使用者工作生活中的一個(gè)重要伴侶，重構(gòu)電腦和使用者之間的友好關(guān)系就顯得尤為重要。設(shè)計(jì)對(duì)使用者“貼心”的電腦，能夠真正成為使用者生活中的朋友，就成為李鳳朗所領(lǐng)導(dǎo)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的努力方向。

當(dāng)然，李鳳朗的觀點(diǎn)在當(dāng)時(shí)都把擁有一臺(tái)筆記本電腦作為自身身份形象象征的二十一世紀(jì)初，這種對(duì)未來需求的認(rèn)知是不會(huì)被消費(fèi)者理解或被產(chǎn)業(yè)界所接受的。但在李鳳朗的心目中，他堅(jiān)信使用者對(duì)電腦的需求會(huì)隨著環(huán)境的變化以及使用者和電腦的關(guān)系發(fā)生變化（見圖2）。

顛覆性創(chuàng)意設(shè)計(jì)（2003-2005年）。2003年到2005年是YOGA創(chuàng)意的產(chǎn)生階段。2003年后，聯(lián)想設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在李鳳朗的帶領(lǐng)下，開始為設(shè)計(jì)“友好、貼心、能真正融入到生活的朋友”的電腦而努力。

李鳳朗認(rèn)為，創(chuàng)意必須建立在對(duì)客戶深刻理解的基礎(chǔ)上，并對(duì)這種認(rèn)知進(jìn)行最深刻的表達(dá)。偉大的創(chuàng)意必須從客戶最深度需求出發(fā)，拋棄現(xiàn)有產(chǎn)品語意的概念束縛，大破大立，對(duì)產(chǎn)品的語意進(jìn)行徹底的革命。在YOGA的創(chuàng)意階段，聯(lián)想設(shè)計(jì)師首先對(duì)電腦進(jìn)行了重新認(rèn)知。在設(shè)計(jì)師李鳳朗的理想中，電腦不是簡單的筆記本電腦的升級(jí)版，他是能夠融合未來使用者有效的真實(shí)感知和體現(xiàn)使用者無限生活愿景的一種產(chǎn)品。電腦不僅僅能夠滿足使用者的諸如速度、美觀、便攜等對(duì)產(chǎn)品功能需求的升級(jí)，更應(yīng)該體現(xiàn)出使用者的價(jià)值觀、信仰，創(chuàng)造出獨(dú)特的情感價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和文化價(jià)值，滿足使用者和未來工作生活方式變化、時(shí)尚變革的需要。

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)造過程中，設(shè)想了未來人生活、工作的各種場景，從瑜伽大師那里獲得了靈感，提出了YOGA的概念。優(yōu)秀的YOGA大師以柔軟、韌性為主要特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了適應(yīng)性。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)把瑜伽的文化融入到產(chǎn)品創(chuàng)新中，并做成了一個(gè)初步的產(chǎn)品模型。正如名字所言，YOGA電腦能夠像YOGA大師一樣能夠?qū)⑸眢w360度的靈活轉(zhuǎn)動(dòng)，能夠滿足不同情景下的使用者使用電腦的要求。YOGA模型被認(rèn)為是創(chuàng)造了筆記本電腦的靈活性、可用性和創(chuàng)新性的新標(biāo)準(zhǔn)，并在2005年獲得了紅點(diǎn)最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。

但是，這個(gè)模型直到八年之后才真正轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品，原因有二個(gè)。一是這個(gè)產(chǎn)品并不是以現(xiàn)實(shí)用戶為中心，而是基于未來客戶設(shè)計(jì)，反應(yīng)未來生活工作方式的變革。第二，模型只是描繪了一張未來的YOGA電腦的藍(lán)圖，與具體產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)還有非常遠(yuǎn)的距離，這個(gè)模型由于設(shè)計(jì)的超前性和顛覆性，在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上也需要一系列創(chuàng)新支撐。

設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)顛覆性創(chuàng)意的產(chǎn)品化（2006年-2012年）。2006年-2012年是將YOGA創(chuàng)意轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品的時(shí)期，2012年第一代YOGA產(chǎn)品發(fā)布，標(biāo)志顛覆創(chuàng)意產(chǎn)品化的結(jié)束。這一階段，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)必須具有明確的目標(biāo)客戶，針對(duì)目標(biāo)客戶的需求進(jìn)行全面產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這是顛覆性創(chuàng)意從未來需求轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)需求的第一步?？蛻粜枨笤谶@一階段不再是抽象的、概念化的，而是針對(duì)一定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)鮮活的目標(biāo)顧客群體的需求。在競爭日趨激烈的電腦市場上，YOGA必須能夠發(fā)現(xiàn)新的藍(lán)海，追求新的定位，從而在市場上引領(lǐng)風(fēng)向標(biāo)，并帶領(lǐng)全球PC產(chǎn)業(yè)走出增長乏力的困境。在這一階段，聯(lián)想針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)和當(dāng)前技術(shù)水平，將YOGA定位為用戶提供的是多媒體娛樂，以及便攜性輕辦公應(yīng)用二合一平板。設(shè)計(jì)師將產(chǎn)品特征與理想消費(fèi)者建立起聯(lián)系，針對(duì)目標(biāo)客戶開發(fā)產(chǎn)品，豐富電腦功能設(shè)計(jì)，從而形成一個(gè)全新的產(chǎn)品特征系統(tǒng)。

在推動(dòng)顛覆性創(chuàng)意產(chǎn)品化階段，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成為新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者。通過與目標(biāo)客戶、工程設(shè)計(jì)者、研發(fā)工程師進(jìn)一步溝通協(xié)同，來促進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)。設(shè)計(jì)師除了專業(yè)性的設(shè)計(jì)工作外，還承擔(dān)了很多其他的任務(wù)，包括設(shè)計(jì)理念解說員、協(xié)調(diào)者和驅(qū)動(dòng)者。這一階段，設(shè)計(jì)師還全面接觸市場，做市場調(diào)查，并從各種展會(huì)、媒體以及文化組織中獲取更多的設(shè)計(jì)靈感。

在這一階段，除了解決問題外，設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)同能力也非常重要。這種溝通能力，可以體現(xiàn)在如何闡述自己的思路，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，遇到質(zhì)疑如何解答等和設(shè)計(jì)直接相關(guān)的方面，也體現(xiàn)在如何與產(chǎn)品工程師配合，用自己的觀點(diǎn)去驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)上的團(tuán)隊(duì)合作上。

到2012年YOGA產(chǎn)品發(fā)布的時(shí)候，YOGA不僅是一個(gè)新的電腦產(chǎn)品，而且創(chuàng)造了一個(gè)新的電腦品類，載入了電腦產(chǎn)業(yè)發(fā)展史。2012年發(fā)布時(shí)的售價(jià)一度超過900美元，銷售量比其他競爭者多出了5倍數(shù)量，40%的電子產(chǎn)品相關(guān)媒體都對(duì)YOGA進(jìn)行了報(bào)道。聯(lián)想也通過這個(gè)產(chǎn)品建立了高端產(chǎn)品形象。

設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)顛覆性產(chǎn)品的商業(yè)化（2012—）。從2012年到現(xiàn)在，產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)歷四代，每代產(chǎn)品都在外形、功能方面具有很大的提升（如圖3）。

從設(shè)計(jì)在驅(qū)動(dòng)顛覆性產(chǎn)品的商業(yè)化作用來看，設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)YOGA的商業(yè)化可以大致發(fā)展為兩個(gè)階段。

設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)顛覆性功能的完善提升（2012-2014）。雖然2102年發(fā)布了第一代產(chǎn)品，實(shí)質(zhì)上，這一代產(chǎn)品（包括2012和2013年發(fā)布的YOGA）的主流性能（電腦和平板電腦具有的反應(yīng)速度、工作效率等功能）和顛覆性性能（是指YOGA具有的能夠應(yīng)對(duì)多種場景使用的性能）都比較低。典型的是，第一代產(chǎn)品由于產(chǎn)品推出的急迫性要求較高，沒有完全采用產(chǎn)品原型中的表帶設(shè)計(jì)方案，僅折中采用了雙軸設(shè)計(jì)，沒有完全展現(xiàn)YOGA模型的精髓，產(chǎn)品體驗(yàn)并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的設(shè)計(jì)目標(biāo)。雖然第一代雙軸設(shè)計(jì)跟原型中的概念有所不同，但相比傳統(tǒng)的單軸筆記本電腦的確提升了不少，也被公認(rèn)為是劃時(shí)代的產(chǎn)品。2012年以后，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)依然保持了有效的、緊湊步驟研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，尤其是在靈活性、使用不同場景上努力取得突破，盡最大可能地提升產(chǎn)品的顛覆性性能，以提升產(chǎn)品利基市場的穩(wěn)固性。這一階段，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與工程團(tuán)隊(duì)緊密合作，對(duì)表鏈軸設(shè)計(jì)進(jìn)行了全面的工程創(chuàng)新，最終在 2014年發(fā)布了YOGA3產(chǎn)品，真正意義上的YOGA設(shè)計(jì)在產(chǎn)品中全面實(shí)現(xiàn)。

顛覆性產(chǎn)品各項(xiàng)創(chuàng)新功能都是出于實(shí)用目的，是對(duì)于市場需求的一種反應(yīng)，和為了用戶體驗(yàn)而做的創(chuàng)新。

設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品品類競爭能力（2014-）。2014年后，YOGA實(shí)現(xiàn)了真正意義的產(chǎn)品顛覆性創(chuàng)新，在產(chǎn)品靈活性、應(yīng)對(duì)多場景方面建立了領(lǐng)先優(yōu)勢，同時(shí)在利基市場上也具有了絕對(duì)的影響力。作為一個(gè)品類，如何進(jìn)一步擴(kuò)大顧客市場層次，提升市場滲透開拓能力，在品類競爭中提升競爭力就成為決定新產(chǎn)品開發(fā)的任務(wù)。這一階段，聯(lián)想設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與科技創(chuàng)新、工程創(chuàng)新完美的結(jié)合，深化設(shè)計(jì)，進(jìn)一步完善產(chǎn)品功能、優(yōu)化產(chǎn)品功能，進(jìn)一步提升顧客的體驗(yàn)。在2014年之后，YOGA已經(jīng)發(fā)布了兩代產(chǎn)品，例如在2016年在設(shè)計(jì)上陸續(xù)增加了手寫板、虛擬鍵盤等各種功能，2017年在產(chǎn)品的外觀上也進(jìn)行了設(shè)計(jì)改進(jìn)，創(chuàng)新性地將天線、出風(fēng)口內(nèi)置在鏈軸中，產(chǎn)品更加輕薄。可以說，各項(xiàng)創(chuàng)新功能都是出于實(shí)用目的，是聯(lián)想對(duì)于市場需求的一種反應(yīng)，完全是為了用戶體驗(yàn)而做的創(chuàng)新。這些設(shè)計(jì)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，為提升產(chǎn)品主流性能、增強(qiáng)與傳統(tǒng)筆記本的競爭能力提供了強(qiáng)大支持。

此外，在提升產(chǎn)品主流性能和顛覆性性能的同時(shí)，設(shè)計(jì)師也把成本可行性因素納入到設(shè)計(jì)思考的范疇。如，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過跟工程設(shè)計(jì)部門結(jié)合，優(yōu)化了鏈條的設(shè)計(jì)，進(jìn)一步降低了核心部件（2毫米齒輪，360度轉(zhuǎn)軸的最為核心的部件）的生產(chǎn)成本，從而使得產(chǎn)品的售價(jià)能夠保持在一定的范圍（900美元-1000美元），跟其他競爭品類相比，競爭力大大增強(qiáng)（見表1）。

結(jié)語

設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)顛覆性產(chǎn)品創(chuàng)新在路徑上與技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、市場驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新不同：設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的顛覆性產(chǎn)品創(chuàng)新是從對(duì)未來需求的識(shí)別為起點(diǎn)，經(jīng)歷顛覆性創(chuàng)意生成、產(chǎn)品化、商業(yè)化等階段，并且每個(gè)階段的創(chuàng)新目標(biāo)和創(chuàng)新行為存在差異。設(shè)計(jì)要素在推動(dòng)每個(gè)創(chuàng)新階段實(shí)現(xiàn)過程中從不同的層面發(fā)揮驅(qū)動(dòng)作用。對(duì)于選擇設(shè)計(jì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)，應(yīng)根據(jù)顛覆性產(chǎn)品的創(chuàng)新階段，有效激勵(lì)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用。同時(shí)，企業(yè)要把設(shè)計(jì)師隊(duì)伍作為重要的資源，根據(jù)對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知能力、協(xié)同能力、溝通能力的要求，打造能夠勝任設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，從而從根本上提升設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新能力。