“醫(yī)養(yǎng)康”新型養(yǎng)老企業(yè)的盈利模式探究
——以青鳥軟通為例

（青島大學(xué)商學(xué)院山東青島266100）

第六次人口普查結(jié)果顯示，60歲及以上人口已經(jīng)占到我國(guó)人口總數(shù)的13.26%。面臨著日益嚴(yán)重的人口老齡化問題，十九大報(bào)告明確指出，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是適應(yīng)我國(guó)養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。面對(duì)著新形勢(shì)，企業(yè)如何業(yè)務(wù)創(chuàng)新并進(jìn)行盈利模式的轉(zhuǎn)型，是養(yǎng)老行業(yè)亟待解決的問題，本文擬以新三板創(chuàng)新層的企業(yè)青鳥軟通為例展開分析，以期為行業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的借鑒。

一、盈利模式及目前養(yǎng)老行業(yè)盈利模式分析

（一）盈利模式及其構(gòu)成要素

盈利模式也被稱為商務(wù)模式、商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)模式等。目前大部分學(xué)者對(duì)盈利模式的界定多采納美國(guó)Mercer咨詢公司專家Slywotzky和Morrison所著的《發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)》中的定義，認(rèn)為盈利模式是企業(yè)依靠自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，以客戶需求為引導(dǎo)，通過(guò)對(duì)企業(yè)各個(gè)要素的整合來(lái)獲取價(jià)值的方法。

如何整合各個(gè)要素來(lái)獲取價(jià)值，亞德里安·斯萊沃斯（drian J.Slywotzky）對(duì)盈利模式的構(gòu)成要素進(jìn)行了深化研究，認(rèn)為盈利模式通常由盈利點(diǎn)、盈利對(duì)象、盈利來(lái)源、盈利杠桿和盈利屏障五個(gè)要素構(gòu)成。其中，盈利點(diǎn)是企業(yè)在為了達(dá)到利潤(rùn)目標(biāo)的情況下，根據(jù)目標(biāo)客戶的需求，提供給特定客戶的產(chǎn)品或者服務(wù)。盈利對(duì)象指的是一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)所要提供的對(duì)象。盈利來(lái)源是指企業(yè)提供產(chǎn)品或者服務(wù)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益來(lái)源。盈利杠桿指的是公司為得到更大的企業(yè)盈利的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。盈利屏障主要是指能夠幫助企業(yè)在市場(chǎng)上站穩(wěn)地位，在一定的程度上預(yù)防自身企業(yè)利潤(rùn)收入縮水。

（二）目前養(yǎng)老行業(yè)盈利模式分析

我國(guó)企業(yè)向養(yǎng)老行業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的盈利模式基本分為三類：（1）開發(fā)養(yǎng)老房地產(chǎn)并為老年人提供養(yǎng)老服務(wù)，特點(diǎn)是前期投入巨大，通過(guò)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)銷售來(lái)實(shí)現(xiàn)資金的回籠，盈利周期較長(zhǎng)；（2）常規(guī)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，主要針對(duì)失能和半失能老人提供專業(yè)服務(wù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，多為公辦，雖然能夠提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，但是養(yǎng)老條件簡(jiǎn)陋且不加考慮老人的精神需求，其主要盈利來(lái)源為床位費(fèi)和護(hù)理費(fèi)，因?yàn)樘峁┓?wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，利潤(rùn)較低；（3）社區(qū)居家養(yǎng)老，是一種將機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和家庭養(yǎng)老有效融合的新型養(yǎng)老模式，該模式更加符合老人的養(yǎng)老需求，同時(shí)契合醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的大環(huán)境和國(guó)家養(yǎng)老政策，推進(jìn)了養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，主要盈利來(lái)源是提供由政府購(gòu)買或用戶自付的養(yǎng)老服務(wù)。其中，前兩類是目前養(yǎng)老行業(yè)中大多數(shù)企業(yè)的選擇，而社區(qū)居家養(yǎng)老在我國(guó)發(fā)展尚不成熟。青鳥軟通正是基于社區(qū)居家養(yǎng)老的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老模式進(jìn)行了探索，成為了行業(yè)的翹楚，其盈利模式可為行業(yè)內(nèi)的企業(yè)提供啟迪和借鑒。

二、青鳥軟通公司“醫(yī)養(yǎng)康”養(yǎng)老及其盈利模式分析

（一）青鳥軟通公司“醫(yī)養(yǎng)康”養(yǎng)老模式

青鳥軟通公司是2014年上市的新三板掛牌企業(yè)，最初是IT行業(yè)解決方案提供商和現(xiàn)代服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，業(yè)務(wù)集中在戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)咨詢、解決方案、IT綜合服務(wù)、平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)維。目前養(yǎng)老業(yè)務(wù)也成為其重要的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

青鳥軟通“養(yǎng)老業(yè)務(wù)”分為兩大模塊，形成了線下“醫(yī)養(yǎng)康”養(yǎng)老和線上智慧養(yǎng)老相結(jié)合的養(yǎng)老模式。線下“醫(yī)養(yǎng)康”養(yǎng)老模式主要是與政府合作，建立嵌入式微型養(yǎng)老院，配有社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和助老大食堂，解決老人的醫(yī)療和就餐問題；創(chuàng)建日間照料中心，為老人提供生活照料、醫(yī)療保障并滿足老人的精神需求。線上智慧養(yǎng)老云平臺(tái)主要經(jīng)營(yíng)服務(wù)卡項(xiàng)目，使老人不入住養(yǎng)老院即能享受到日常生活上的照料。智慧養(yǎng)老云平臺(tái)對(duì)于老人拓展了訂購(gòu)服務(wù)的方式，使老人能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電話方便、快捷地訂購(gòu)服務(wù)，對(duì)于服務(wù)人員可以通過(guò)平臺(tái)提供的微課視頻得到良好的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)于其他服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供了直接與客戶對(duì)接的平臺(tái)。隨著規(guī)模的擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提高，公司不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)的發(fā)展，如承接了青島市《救助養(yǎng)老信息化建設(shè)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提升消防能力建設(shè)采購(gòu)項(xiàng)目第三包智慧養(yǎng)老云平臺(tái)》等。

（二）青鳥軟通公司的盈利模式分析

青鳥軟通線下“醫(yī)養(yǎng)康”養(yǎng)老模式和線上智慧養(yǎng)老相結(jié)合的養(yǎng)老模式是如何給企業(yè)帶來(lái)盈利的。本文從盈利模式構(gòu)成的五個(gè)要素進(jìn)行分析，如圖1所示。

波特五力模型是邁克爾·波特于 20世紀(jì)80年代初提出，其核心內(nèi)涵是：企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于企業(yè)所處行業(yè)的盈利能力和企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位。結(jié)合盈利模式的五要素可得，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度會(huì)影響企業(yè)的盈利點(diǎn)；供應(yīng)商議價(jià)能力影響企業(yè)的盈利對(duì)象；購(gòu)買者的議價(jià)能力影響企業(yè)的盈利來(lái)源；新進(jìn)入者的威脅影響企業(yè)的盈利杠桿；替代品的威脅影響企業(yè)的盈利屏障。具體分析如圖2所示。

圖2 養(yǎng)老行業(yè)五力模型與盈利模式五要素整合分析

1.青鳥軟通的盈利點(diǎn)。我國(guó)當(dāng)前養(yǎng)老市場(chǎng)中的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)多為豪華型或設(shè)施簡(jiǎn)陋型，符合大多數(shù)老人的中檔養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所占份額較低，導(dǎo)致大量老人的需求得不到滿足。青鳥軟通公司以老人的需求為出發(fā)點(diǎn)，一方面，具備一定專業(yè)醫(yī)療照護(hù)服務(wù)的新型養(yǎng)老模式，滿足老人對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的需求。另一方面，社區(qū)居家養(yǎng)老使老人仍居住在常態(tài)化的養(yǎng)老環(huán)境中，滿足老人的心理需求。此外，公司利用軟件行業(yè)基礎(chǔ)不斷優(yōu)化智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，使線上服務(wù)更加貼合用戶訴求。同時(shí)要求全體工作人員輕聲細(xì)語(yǔ)微笑服務(wù)，提高了用戶對(duì)社區(qū)“醫(yī)養(yǎng)康”養(yǎng)老模式的接受度。

2.青鳥軟通的盈利對(duì)象。盈利對(duì)象主要是對(duì)價(jià)值鏈上用戶和供應(yīng)商進(jìn)行準(zhǔn)確定位。（1）將適齡老人及其家屬定位為目標(biāo)客戶。青鳥軟通公司的養(yǎng)老項(xiàng)目面向需要養(yǎng)老服務(wù)的全體適齡老年人群體。智慧養(yǎng)老云平臺(tái)處于大范圍推廣階段，在保證現(xiàn)有用戶忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，為擴(kuò)大用戶群體類型，公司針對(duì)不同層次的老年人群推出了相應(yīng)服務(wù)。（2）通過(guò)提供服務(wù)的范圍和品質(zhì)準(zhǔn)確定位供應(yīng)商。智慧養(yǎng)老云平臺(tái)的供應(yīng)商旨在通過(guò)平臺(tái)獲取養(yǎng)老需求并銷售相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，公司將供應(yīng)商定位于當(dāng)?shù)啬軌蛱峁B(yǎng)老服務(wù)的企業(yè)，涉及康體健護(hù)、福祉產(chǎn)品、養(yǎng)老地產(chǎn)、老年金融等領(lǐng)域。為吸引優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，公司不斷提高平臺(tái)的操作簡(jiǎn)便性和產(chǎn)品影響力，以保障所提供養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量。

3.青鳥軟通的盈利來(lái)源。因?yàn)榻陙?lái)國(guó)家大力扶持養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，所以主營(yíng)養(yǎng)老服務(wù)的企業(yè)盈利來(lái)源多為政府支持和客戶自付兩方面，青鳥軟通也不例外，其盈利來(lái)源具體分為以下幾個(gè)方面：（1）政府資金。政府購(gòu)買服務(wù)和投資是青鳥軟通的一項(xiàng)重要的盈利來(lái)源。政府為青島市4萬(wàn)名80歲以上老人充值120元的居家養(yǎng)老服務(wù)卡，提供給老人體驗(yàn)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，促使老人或家屬有持續(xù)購(gòu)買服務(wù)的意向。除此之外，政府主導(dǎo)投資的智慧養(yǎng)老云平臺(tái)把政府、供應(yīng)商和用戶聯(lián)系起來(lái)，形成了養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)圈；以“公建民營(yíng)”的方式為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供住房，解決了公司的主要投入成本，并且保障了老人的居住水平和醫(yī)療水平。（2）用戶自付。公司以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)后期業(yè)務(wù)的完善與良好運(yùn)營(yíng)，吸引了大量的老人入住且自愿消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，居家上門服務(wù)、送餐、助浴等成為企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)的主要盈利來(lái)源。（3）醫(yī)保支付。政府積極推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制改革，在全省率先將商業(yè)保險(xiǎn)引入機(jī)構(gòu)養(yǎng)老并實(shí)施長(zhǎng)期醫(yī)療護(hù)理保險(xiǎn)制度。青鳥軟通積極響應(yīng)政府對(duì)醫(yī)保的改革，在線下養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)支持醫(yī)保付費(fèi)，緩解了公司的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和老年人后顧之憂，而醫(yī)保費(fèi)用也成為公司盈利資金的來(lái)源之一。（4）獎(jiǎng)補(bǔ)。政府頒布實(shí)施多項(xiàng)獎(jiǎng)補(bǔ)政策扶持和發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，針對(duì)養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)及其扶持措施確定了詳細(xì)的框架，以促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。具體實(shí)施為對(duì)公司新建、改造或租用的床位分別按照每張12 000元和6 000元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)助，以及對(duì)公司的工作人員給予薪酬補(bǔ)助。因此，政府獎(jiǎng)補(bǔ)同樣是青鳥軟通公司盈利來(lái)源的組成部分。

4.青鳥軟通的盈利杠桿。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，青鳥軟通的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)模式大體契合長(zhǎng)尾理論，具體表現(xiàn)在公司旨在滿足少數(shù)老人的需求所定制設(shè)計(jì)的一系列個(gè)性化服務(wù)，使得公司獲得了更多的盈利。所謂長(zhǎng)尾理論即注重滿足個(gè)性化需求，以大量的個(gè)性化產(chǎn)品聚合來(lái)占據(jù)較大的市場(chǎng)份額。青鳥軟通公司在前期投入大量資本并采取相應(yīng)的篩選和把關(guān)程序，利用自身的信息化優(yōu)勢(shì)整合各方資源，獲取每位用戶的需求，為用戶提供量身定制的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，以獲取更多的盈利空間。在與政府合作的養(yǎng)老項(xiàng)目上，公司以其優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)能力獲得了合作方的認(rèn)可和好評(píng)，為日后尋求投資提供了保障。此外，公司憑借上述行為打開了養(yǎng)老市場(chǎng)，獲得了相應(yīng)規(guī)模的客戶源，增強(qiáng)了客戶粘性，為日后的長(zhǎng)期盈利打下良好基礎(chǔ)。

5.青鳥軟通的盈利屏障。青鳥軟通在市場(chǎng)上保持領(lǐng)先地位，形成自身獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要通過(guò)以下方面形成了盈利屏障：

優(yōu)質(zhì)服務(wù)形成的盈利屏障。首先優(yōu)質(zhì)的人員素質(zhì)，公司要求護(hù)理人員不僅要掌握必要的知識(shí)和技能，還要通過(guò)定期舉辦各種活動(dòng)來(lái)滿足老人的精神需求。其次適合老人應(yīng)用的信息產(chǎn)品與服務(wù)，軟通針對(duì)不同老人的需求設(shè)計(jì)“醫(yī)養(yǎng)康”養(yǎng)護(hù)體系，將醫(yī)療、養(yǎng)護(hù)和康復(fù)融為一體。為使老人能夠接受線上智慧養(yǎng)老云平臺(tái)的新型養(yǎng)老模式，公司結(jié)合老人的群體特征，開發(fā)出更適合老人應(yīng)用的信息產(chǎn)品與服務(wù)。此外，加強(qiáng)軟件的日常運(yùn)行維護(hù)，不斷提高和完善軟件的兼容性、穩(wěn)定性、安全性，對(duì)老人的隱私問題提供了良好的后期保障。再次，制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行篩選，減少由門檻過(guò)低所引起的低質(zhì)量服務(wù)泛濫的情況出現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)有利于提高老人對(duì)公司的信賴度，促使公司實(shí)現(xiàn)品牌化和標(biāo)準(zhǔn)化。

信息化優(yōu)勢(shì)形成的盈利屏障。青鳥軟通信息化方面優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，分別是其開發(fā)的創(chuàng)新型云平臺(tái)形成的數(shù)據(jù)庫(kù)、與政府之間的數(shù)據(jù)共享、服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)。軟通公司于2010年涉入養(yǎng)老行業(yè)就與當(dāng)?shù)孛裾终归_了合作。經(jīng)過(guò)數(shù)年的積累，掌握了相當(dāng)數(shù)量的當(dāng)?shù)厥忻竦南嚓P(guān)信息，同時(shí)公司成立的線上智慧云平臺(tái)也是同民政局合作的結(jié)果，這為公司的決策提供了大數(shù)據(jù)分析。服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)則是由青鳥軟通的技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的，用于監(jiān)督和記錄相關(guān)人員的服務(wù)情況并進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，通過(guò)該系統(tǒng)青鳥軟通的項(xiàng)目管理人員能夠隨時(shí)掌握正在執(zhí)行服務(wù)的相關(guān)人員的具體動(dòng)態(tài)，同時(shí)，根據(jù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的回訪結(jié)果以及不同地區(qū)、不同服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)頻率推出更加具有針對(duì)性的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。青鳥軟通公司對(duì)智慧養(yǎng)老云平臺(tái)、虛擬養(yǎng)老等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的掌握，致使新進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)很少有對(duì)其產(chǎn)生巨大威脅的能力。

規(guī)范化培訓(xùn)和管理形成的盈利屏障。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的差別主要體現(xiàn)在服務(wù)的人性化上，素質(zhì)水平低下、收入偏低且人員隊(duì)伍不穩(wěn)定等現(xiàn)象成為養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的瓶頸。針對(duì)這一情況，青鳥軟通的社區(qū)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目采取了相應(yīng)措施，如提高從業(yè)人員素質(zhì)，任職過(guò)程中對(duì)技能和教育進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)和對(duì)養(yǎng)老護(hù)理從業(yè)人員提供精神支持等。

從青鳥軟通公司養(yǎng)老業(yè)務(wù)的實(shí)際情況和對(duì)其價(jià)值鏈的分析，可得出此項(xiàng)目的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)以用戶為導(dǎo)向，以提供恰當(dāng)、方便且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為目標(biāo)，把服務(wù)品質(zhì)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而有效提高公司的持續(xù)發(fā)展能力。

三、青鳥軟通盈利模式的財(cái)務(wù)效果及對(duì)行業(yè)的啟示

（一）青鳥軟通盈利模式的財(cái)務(wù)效果

青鳥軟通作為較早開展新型養(yǎng)老模式的企業(yè)，其獨(dú)特的盈利模式帶來(lái)了較好的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，通過(guò)國(guó)內(nèi)幾家養(yǎng)老行業(yè)內(nèi)上市公司數(shù)據(jù)即可窺見一斑，具體如表1所示。

表1 同行業(yè)企業(yè)盈利模式對(duì)比表

從上表可以看出，我國(guó)養(yǎng)老行業(yè)尚未形成一個(gè)完善的養(yǎng)老體系，企業(yè)在貫徹國(guó)家的養(yǎng)老政策時(shí)缺乏創(chuàng)新，從而沒有明顯的核心競(jìng)爭(zhēng)力。相對(duì)于以上列舉的養(yǎng)老企業(yè)，青鳥軟通提供的養(yǎng)老服務(wù)更加的全面，盈利模式也更加的新穎。雅達(dá)養(yǎng)老前身是北京點(diǎn)眾電子，其軟件開發(fā)的商業(yè)背景與青鳥軟通相似，根據(jù)雅達(dá)養(yǎng)老對(duì)企業(yè)盈利情況進(jìn)一步的比較可以看出青鳥軟通較出色的財(cái)務(wù)狀況，如圖3所示。

圖3 2016年青鳥軟通與雅達(dá)養(yǎng)老盈利情況對(duì)比表

由圖3可知，作為要求前期投入龐大的養(yǎng)老行業(yè)，青鳥軟通的運(yùn)營(yíng)基本上已經(jīng)走上正軌并開始盈利，而雅達(dá)養(yǎng)老的盈利條件還不成熟。從盈利能力可見，2016年雅達(dá)養(yǎng)老只有12036547.43元，而青鳥軟通的營(yíng)業(yè)收入則高達(dá)100893781.87元，是雅達(dá)養(yǎng)老的8倍之多。雅達(dá)養(yǎng)老的毛利率略高于青鳥軟通的主要原因并不是盈利能力強(qiáng)，而是青鳥軟通的營(yíng)業(yè)收入基數(shù)大；與此同時(shí)，青鳥軟通的加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率為11.81%，說(shuō)明企業(yè)有穩(wěn)定的資產(chǎn)增長(zhǎng)，反觀雅達(dá)養(yǎng)老的加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率仍然為負(fù)值，進(jìn)一步地證明了青鳥軟通的盈利能力更強(qiáng)。從償債能力可見，雅達(dá)養(yǎng)老仍然處于初創(chuàng)期階段，償債能力低，資本構(gòu)成主要是股東投入；而青鳥軟通已逐漸步入成長(zhǎng)期，有了相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)量，開始拓寬籌資渠道，適當(dāng)負(fù)債融資來(lái)加強(qiáng)財(cái)務(wù)杠桿的作用。

（二）青鳥軟通盈利模式對(duì)我國(guó)養(yǎng)老行業(yè)的啟示

1.“醫(yī)養(yǎng)康”養(yǎng)老模式是未來(lái)行業(yè)的必然發(fā)展趨勢(shì)?！搬t(yī)養(yǎng)康”新型養(yǎng)老模式集醫(yī)療、養(yǎng)老和康復(fù)于一體，可以最大限度地為老人提供養(yǎng)老服務(wù)。一方面，專業(yè)針對(duì)老年人身體狀況的醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)是老年人維持、恢復(fù)健康的保障；另一方面，“融醫(yī)入養(yǎng)”相較于公共醫(yī)療來(lái)說(shuō)有一定的個(gè)性化，并且在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中嵌入醫(yī)療、康復(fù)場(chǎng)所使得老年人更加方便、獨(dú)立地獲取醫(yī)療資源，為老年人提供更好的照顧。

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)是養(yǎng)老行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。我國(guó)目前養(yǎng)老行業(yè)的問題在于口碑差、服務(wù)不全面和養(yǎng)老模式落后，導(dǎo)致老人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不信任。而青鳥軟通致力于提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)建良好的口碑，如根據(jù)老年人的身體狀況制作特定的食物，有效地解決老人咀嚼不便和忌口問題；定期開展各種集體活動(dòng)，聘請(qǐng)專門的書法教師教授老人書法等。這些舉動(dòng)為老人帶來(lái)了溫馨與快樂，極大地消除了老人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的抵觸情緒，滿足了老人充實(shí)晚年生活、豐富精神世界等的特殊需要。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”是養(yǎng)老行業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的保障?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的“醫(yī)養(yǎng)康”新型養(yǎng)老模式滿足老人的日常生活需求和精神需求，有利于打開養(yǎng)老市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額和企業(yè)規(guī)模?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)老人的養(yǎng)老偏好分析以及對(duì)已接收服務(wù)的滿意度調(diào)查可有效提高企業(yè)的服務(wù)類別和質(zhì)量，從而穩(wěn)定企業(yè)的市場(chǎng)份額。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”為企業(yè)提供服務(wù)拓展了途徑并降低了營(yíng)運(yùn)成本，同時(shí)簡(jiǎn)化了提供服務(wù)的步驟，使得企業(yè)可以更加便捷地開展養(yǎng)老項(xiàng)目。