“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展策略研究

羅睿

[摘 要]在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)若能利用好互聯(lián)網(wǎng)，則能夠?qū)崿F(xiàn)快速發(fā)展，若放棄互聯(lián)網(wǎng)，錯(cuò)過(guò)的不僅是一個(gè)機(jī)會(huì)，而是整個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在不改變社會(huì)資本的情況下，面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、自由化程度逐步提高的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)積極科學(xué)分析大數(shù)據(jù)資源，貫徹落實(shí)營(yíng)銷策略，加快回收企業(yè)經(jīng)營(yíng)資本，盡快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展目標(biāo)。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”；傳統(tǒng)企業(yè)；升級(jí)轉(zhuǎn)型

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.18.040

[中圖分類號(hào)]F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2018）18-00-02

互聯(lián)網(wǎng)正憑借改變一切的力量，在世界范圍內(nèi)掀起一場(chǎng)影響眾多領(lǐng)域的巨大變革，人類社會(huì)正處在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最前沿。面對(duì)社會(huì)各個(gè)階層、各個(gè)行業(yè)已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)化的客觀環(huán)境，企業(yè)憑借“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展已經(jīng)迫在眉睫。在具體實(shí)行的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)避免盲目跟風(fēng)，全面了解“互聯(lián)網(wǎng)+”的真正內(nèi)涵，根據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制定科學(xué)的發(fā)展策略。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”概述

“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新形態(tài)，是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演變及催生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)新形勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不斷發(fā)展的成果是“互聯(lián)網(wǎng)+”，使經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出全新的發(fā)展形態(tài)，增強(qiáng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力，為改革與發(fā)展創(chuàng)造更加廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

一般來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”并非是簡(jiǎn)單綜合互聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，而是采取信息技術(shù)手段和互聯(lián)網(wǎng)媒介，高度融合互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是一種新型的社會(huì)形態(tài)，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)集成與優(yōu)化社會(huì)資源配置，并且在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果，提高社會(huì)的生產(chǎn)水平。

2 企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的原因

2.1 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型

目前，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型時(shí)期。對(duì)企業(yè)來(lái)講，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型改變了企業(yè)的發(fā)展模式、要素和路徑。此時(shí)，憑借傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)、銷售，獲得高額效益的日子也將一去不復(fù)返，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

2.2 消費(fèi)主力

90后已成為市場(chǎng)消費(fèi)的主力，這部分人群的成長(zhǎng)離不開網(wǎng)絡(luò)，是忠實(shí)的網(wǎng)絡(luò)粉絲，在工作與生活中都離不開互聯(lián)網(wǎng)。同時(shí)，他們將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為主要的消費(fèi)模式，因此企業(yè)有必要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

3 企業(yè)應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)存在的問(wèn)題

3.1 流于表面形式

將“互聯(lián)網(wǎng)+”理解為“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)”并沒有任何問(wèn)題，但這種理解卻具有一定的片面性，沒有徹底認(rèn)清“互聯(lián)網(wǎng)+”的意義。“互聯(lián)網(wǎng)+”的真正內(nèi)涵是借助信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，高度融合互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)，創(chuàng)新企業(yè)生態(tài)發(fā)展。一部分企業(yè)僅應(yīng)用了形式化的互聯(lián)網(wǎng)，比如利用網(wǎng)絡(luò)制作財(cái)務(wù)報(bào)告，但仍采取傳統(tǒng)決策管理方式。

3.2 盲目跟風(fēng)

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，盲目跟風(fēng)不僅限制了企業(yè)的發(fā)展，還會(huì)影響經(jīng)濟(jì)效益。一部分企業(yè)一旦創(chuàng)新了管理方法，采取了新型營(yíng)銷方式，另一部分企業(yè)立刻盲目效仿，實(shí)際上，其他企業(yè)適合的新方法與理論，自己未必也適合。例如，對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”，一些企業(yè)運(yùn)用的效果很好，但另一些企業(yè)卻獲得相反的效果。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展策略

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是必然的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化發(fā)展的主要內(nèi)容。

4.1 制訂可行性轉(zhuǎn)型方案

“互聯(lián)網(wǎng)+”含義包括兩層：第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”指“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”，有效拓展了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用范圍，代表互聯(lián)網(wǎng)將優(yōu)勢(shì)功能傳輸給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)；第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”是利用傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化完成產(chǎn)業(yè)升級(jí)，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，并總結(jié)供求變化的規(guī)律，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等進(jìn)行積極改造，以不斷提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。企業(yè)必須認(rèn)清“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)，根據(jù)產(chǎn)業(yè)特征與轉(zhuǎn)型規(guī)劃，制訂具有一定可行性的轉(zhuǎn)型升級(jí)方案，全方位應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4.2 努力完成資源共享

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)不能僅重視配置單個(gè)生產(chǎn)要素，提升單一產(chǎn)品的品質(zhì)，還必須強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性，實(shí)現(xiàn)資源的共享與共贏。

4.2.1 應(yīng)用流量思維

對(duì)企業(yè)來(lái)講，最重要的是成功應(yīng)用流量思維。當(dāng)前，各種云端、大數(shù)據(jù)庫(kù)，五花八門的APP客戶端，儲(chǔ)存了大量的用戶信息，企業(yè)若能夠?qū)@部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)應(yīng)用，采取大數(shù)據(jù)分析工具和方法，掌握網(wǎng)絡(luò)客戶的具體位置、購(gòu)物習(xí)慣等信息規(guī)律，有利于更好地開展精準(zhǔn)營(yíng)銷。

4.2.2 應(yīng)用平臺(tái)思維

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維將開放、共享和共贏作為基本特點(diǎn)，比如物流業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)催生了各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)：物流園區(qū)平臺(tái)、零擔(dān)物流專線平臺(tái)、融資租賃平臺(tái)等。企業(yè)應(yīng)善于應(yīng)用平臺(tái)思維，比如針對(duì)創(chuàng)業(yè)者阿里巴巴推出的云創(chuàng)客平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了資源、信息和方式的共享。平臺(tái)思維要求企業(yè)更好地共享信息、資源與收益。

4.2.3 應(yīng)用用戶思維

用戶思維的中心是用戶，每一價(jià)值鏈環(huán)節(jié)都要基于用戶考慮問(wèn)題，具體是通過(guò)用戶思維取代客戶思維。雖然用戶與客戶思維只有一個(gè)字的區(qū)別，但本質(zhì)卻存在天壤之別，客戶屬于付錢者但不一定是使用者，比如客戶出錢在百度搜索做廣告，而用戶使用不收費(fèi)。因此，企業(yè)應(yīng)廣泛搜集客戶的需求，幫助客戶解決自身問(wèn)題，更關(guān)鍵的是吸引用戶積極參與，全面綜合用戶的偏好、物流配送效率、服務(wù)響應(yīng)速度等，在企業(yè)與用戶間實(shí)現(xiàn)雙贏的發(fā)展目標(biāo)。

4.3 積極改造組織結(jié)構(gòu)

（1）決策機(jī)制去中心化。去中心化是指消除從前需要經(jīng)過(guò)企業(yè)的步驟流程，與員工進(jìn)行零距離接觸，將全體員工置于市場(chǎng)中心，管理者要及時(shí)放棄決策權(quán)、用人權(quán)和分配權(quán)。

（2）信息傳導(dǎo)高效化。企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”和工業(yè)4.0時(shí)代，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變單點(diǎn)上下級(jí)傳遞信息的方式，取而代之的是網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、信息同步快速傳統(tǒng)方式，后者可以有效提升組織溝通水平。

（3）組織架構(gòu)扁平化。企業(yè)與用戶在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)失去了顯著的界限，對(duì)企業(yè)的要求也更加嚴(yán)格，包括更新產(chǎn)品速速、物流配送速度，對(duì)客戶的響應(yīng)速度等，這些都說(shuō)明企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)與用戶需求更加接近，并逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交陌l(fā)展方向。

4.4 建立互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷策略

4.4.1 制定多樣化的消費(fèi)模式

（1）明確目標(biāo)定位。未來(lái)會(huì)產(chǎn)生越來(lái)越多的產(chǎn)品個(gè)性化需求，企業(yè)應(yīng)按照目標(biāo)社群，結(jié)合個(gè)性用戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品和營(yíng)銷策略，實(shí)施精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，發(fā)展“軟性制造+個(gè)性化定制”的道路，提升產(chǎn)品的附加價(jià)值，豐富產(chǎn)品服務(wù)。

（2）構(gòu)建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。目前，最關(guān)鍵的資源是人力資源，企業(yè)必須重視建立高效的人才團(tuán)隊(duì)，采取人才營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供的技術(shù)，設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)目標(biāo)，嚴(yán)格控制發(fā)展進(jìn)度，研發(fā)不同的產(chǎn)品項(xiàng)目類型。

（3）完善營(yíng)銷推廣體系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代牽涉各種推廣方式和軟件，很多企業(yè)選擇讓用戶嘗試使用一部分產(chǎn)品，結(jié)合具體情況設(shè)計(jì)收費(fèi)項(xiàng)目，將用戶逐步轉(zhuǎn)化為重要客戶。目前，不少企業(yè)采取微信H5在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)特色項(xiàng)目產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)需求客戶高度聚集的目標(biāo)。企業(yè)可以聯(lián)系行業(yè)特點(diǎn)，構(gòu)建準(zhǔn)確、專業(yè)的客戶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣模式，獲得大量的潛在客戶。

4.4.2 轉(zhuǎn)化升級(jí)營(yíng)銷模式

目前，企業(yè)生存發(fā)展與是否利用互聯(lián)網(wǎng)之間形成了密切的關(guān)聯(lián)，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，應(yīng)出現(xiàn)一個(gè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，迫切需要轉(zhuǎn)化升級(jí)營(yíng)銷模式。企業(yè)應(yīng)將智能化和工業(yè)化作為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，升級(jí)改造企業(yè)技術(shù)將是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的重要途徑。

第一，傳統(tǒng)企業(yè)管理者應(yīng)積極參與制定企業(yè)策略。作為企業(yè)高層管理者應(yīng)基于全局角度了解怎樣規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略模式，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，高度融合企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，面向全球開展?fàn)I銷推廣工作。第二，企業(yè)要重新調(diào)配資源完成轉(zhuǎn)型工作，這部分資源包括資金、技術(shù)和人力等，要求結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)配置資源。第三，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)積極學(xué)習(xí)基本網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用規(guī)律以及掌握網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，全面了解現(xiàn)代化管理技術(shù)和構(gòu)建和諧的客戶關(guān)系，建立企業(yè)生態(tài)化體系，科學(xué)應(yīng)用企業(yè)營(yíng)銷策略。

4.4.3 應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

隨著手機(jī)的逐漸普及，在線銷售已經(jīng)成為一種新時(shí)尚。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量在2012年第1次超越了PC互聯(lián)網(wǎng)，二者之間產(chǎn)生了巨大的差距。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)按照自身特性開發(fā)合理的APP，采取功能模塊確定目標(biāo)用戶，通過(guò)營(yíng)銷手段完成企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，表現(xiàn)出低成本和高效率的優(yōu)勢(shì)。目前是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)大量普及，微信已經(jīng)擁有6億多活躍用戶，微信錢包的應(yīng)用更強(qiáng)化了用戶對(duì)手機(jī)的依賴性。企業(yè)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)代人的購(gòu)物習(xí)慣，充分應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)生態(tài)圈，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

5 結(jié) 語(yǔ)

企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代轉(zhuǎn)型升級(jí)的道路艱難且漫長(zhǎng)，卻具有一定的必要性。小米公司的飛快發(fā)展令人眼前一亮，但并非唯一，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切事物的發(fā)展皆有可能，相信在不遠(yuǎn)的未來(lái)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為不可取少的因素，甚至在某一階段，新晉企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)將不會(huì)有任何區(qū)別，它們都被稱為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。企業(yè)在升級(jí)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)積極借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，面對(duì)威脅與挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)，科學(xué)利用信息技術(shù)。

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