場景消解背景下的線上印象管理

祝曉蒙

摘 要 網(wǎng)絡社會的發(fā)展，網(wǎng)絡空間已逐漸成為我們生活中不可缺少的人際互動行為發(fā)生的重要場域，網(wǎng)絡社交技術正在不斷地改變著人們?nèi)穗H交流的方式。人們的自我呈現(xiàn)也伴隨著社交網(wǎng)絡的發(fā)展而不斷變化，出現(xiàn)了適用于網(wǎng)絡社交時代的新的特點。文章從場景消解理論出發(fā)，根據(jù)美國學者戈夫曼的“擬劇論”，分析用戶在社交網(wǎng)絡中場景消解背景下的自我呈現(xiàn)和線上印象管理。

關鍵詞 場景消解；印象管理；社交網(wǎng)絡；自我呈現(xiàn)

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）16-0030-02

“擬劇論”是將研究方向轉(zhuǎn)向人與人之間的符號互動，也就是人際關系的變動，社交網(wǎng)絡正是人際關系的延伸，通過將對社交網(wǎng)絡上的“擬劇”現(xiàn)象的研究，從而得到線上個人形象的研究出口[1]。觀眾對表演者在現(xiàn)實社會中身份和角色的了解的缺失，在一定程度上弱化了社交網(wǎng)絡用戶自我呈現(xiàn)的虛擬性，那么這種線上和不同情景下虛擬條件的變化對線上的印象管理的要求就變得尤為重要。

近幾年，以微博、微信等為代表的社交網(wǎng)絡逐漸興起，對傳統(tǒng)的人際交往互動渠道產(chǎn)生了沖擊，以往建立在熟人社會的個人形象被不斷的搬演到互聯(lián)網(wǎng)這個“虛擬”的領域。不少人開始關注通過社交網(wǎng)絡的信息發(fā)布來更好地塑造個人形象，能更有策略性地進行自我呈現(xiàn)。麥克盧漢說：媒介即信息。社交網(wǎng)絡作為一種個人傳播的社會媒介，或多或少的傳達著個人的各種信息，其中不乏個人形象的對外呈現(xiàn)。這種形象的呈現(xiàn)在社交網(wǎng)絡上形成一種獨特的各人印象管理模式，

戈夫曼在《日常生活中的自我呈現(xiàn)》書中，借用戲劇表演理論分析個體如何在不同環(huán)境中通過呈現(xiàn)不同的行為來影響他人對自己的印象，同時將戲劇中的有關前臺、后臺、觀眾等術語引入到人際交往和傳播中。日常生活就與舞臺表演相聯(lián)系起來，人們在社會生活中的呈現(xiàn)就類似于在舞臺上的表演，每個社會成員都是也必須是演員，通過自我形象的呈現(xiàn)也就是“表演”參與社會互動。那么在社交網(wǎng)絡這個本身巨大的舞臺上，作為每一個使用這個舞臺的人都將在這個舞臺上進行表演，那么當然希望展現(xiàn)出我們認為的個人形象。于是，從前臺到觀眾的印象整體管理就顯得極為重要

印象管理中最重要的問題便是“語境消解”。“語境消解”是傳播學者波伊德提出的概念，用以代指給用戶帶來“矛盾、不確切、誤導性語境線索”的數(shù)字社交語境。波伊德認為語境線索主要分為兩類——人際語境線索和情境語境線索。人際語境線索不僅包括在場者的類別，也包括每個在場者的呈現(xiàn)。人們通過解讀人際語境線索，得知自身、他者與所共處空間的關系，推斷出扮演什么角色、呈現(xiàn)什么社會身份是恰當?shù)摹Ｇ榫痴Z境線索指此時此地的環(huán)境對社交活動的要求，包括地點、時間、場合、價值觀等。在這兩種語境線索的提示下，人們依靠以往的經(jīng)驗和范疇，在意識中形成人或情境的模型，并決定如何呈現(xiàn)自己[2]。結(jié)合戈夫曼的“自我呈現(xiàn)”理論，在場景消解的情況下，個人的印象管理將變得更為復雜，由于個人形象是面對對象和用戶的，對于不同的社交環(huán)境的要求，需要提供不同的印象管理。即面對不同的觀眾，舞臺上表演的內(nèi)容和重點應該有所差別，但對于無法分清或者本身舞臺模糊的情況下，也就是出現(xiàn)的“語境消解”的情況下，需要的線上印象管理就會極為復雜。

1 場景消解是圈子的邊際缺口

社交活動本身就是以一種圈式模式展開，通過不同的人際圈子結(jié)合碰撞進行。在不同的社交圈里，個人的形象就會根據(jù)社交需求改變，也就是變化為不同的“舞臺”，例如在家庭這個基礎的較為封閉的社交圈里，個人關系的往往是通過親人等血緣關系展開的，而在工作崗位上，個人關系又可以是上下級或者同級同事關系，當這兩個社交圈子在某一境遇下達到碰撞甚至有所重合，就會出現(xiàn)兩個情景的部分消解和缺口。那些或許在某一情景內(nèi)處于后臺位置的信息就會有可能被迫展現(xiàn)于臺前，社交網(wǎng)絡中，個人的“圈子”就會很容易由分組來完成，微信、微博、QQ的好友分組就為不同社交圈劃定好不同的界限，這樣的劃分在某種程度上有助于緩解自我呈現(xiàn)的分對象化展示。

但由于本身社交活動的多樣性和復雜性，單一的分組有時會對印象管理產(chǎn)生相對有效的幫助，相比較于微博與QQ的用戶模式，微信的好友劃分在用戶信息公開發(fā)布上，就會將用戶置于一個網(wǎng)狀的社交圈內(nèi)，而在這個社交圈中，個人是網(wǎng)絡中心。微信朋友圈是用一種新型信息系統(tǒng)，每個用戶面對的屬于他的單獨的受眾都是扁平化的，然而這些扁平化的觀眾又因為“朋友圈”一樣圈狀的分割，這為用戶對“觀眾”的分類管理提供方便的同時，也通過分割提供了人際語境線索。這樣看似將場景消解問題解決，但是面對本就是相熟的不同好友，個人的印象管理也不一定是一樣的，例如對異形和同性的印象管理的差別對待是不能夠得到緩解的，這種圈式社交結(jié)構(gòu)還是會被打破。

2 線上社交，想象的互動

由于線上社交存在著完全脫離主體的情況，那么場景的構(gòu)建就會也存在虛擬性，構(gòu)建線上社交圈的過程與通過信息和個人的自我呈現(xiàn)的同步進行，而信息互動更多地體現(xiàn)在呈現(xiàn)者的線上印象管理，即這是一種想象的互動。我們會在加一個人為社交網(wǎng)絡好友時，根據(jù)他在社交網(wǎng)絡上提供的個人信息和公開的細節(jié)從而構(gòu)建起對他的印象，而這個印象和真實的他又是否一致就很難判定，那么這種想象的虛擬性就會為我們個人提供良好的重構(gòu)自我印象的平臺，這就如同我們在舞臺上的表演，可以任由我們選擇的截取部分來展示而非全部，別人也會通過這部分的觀看構(gòu)建起一個虛擬的“我”的形象。

那么這種想象的互動會不會存在“場景消解”呢？同樣會，因為存在著多元化的對象和多元化的受眾，根據(jù)戈夫曼的“自我呈現(xiàn)”理論來看社交網(wǎng)絡中：個人的自我呈現(xiàn)會因他人的感受而變化，一方面我們?yōu)榱宋覀兊氖鼙娬宫F(xiàn)出不同的自我印象，但同時我們又因為受眾的某些反饋例如在我們發(fā)布的內(nèi)容下邊“點贊”“留言”等而改變自我本身的印象管理。人們會在不知不覺中面向某一個或者極少數(shù)的對象來修正我們在線上的自我形象，一旦某些評論或留言出現(xiàn)不太利于我們形象時，我們傾向于去自覺的朝糾正形象的方面去改善。一旦這樣的事情發(fā)生，那些本來已有的有一定虛擬或者截取的部分的形象就會有可能與這些新的印象管理相沖突，即個人在不同網(wǎng)絡時間地點和站點環(huán)境建立起來的場景也會消解。

為了避免出現(xiàn)這種現(xiàn)象，某些模糊化的自我展現(xiàn)或者盡量少的自我展現(xiàn)現(xiàn)象就會出現(xiàn)，即出現(xiàn)相對規(guī)范化的有選擇的自我呈現(xiàn)，目的就是形成一個較為統(tǒng)一的真實的印象管理。由于圈層的擴大，人們對于所面對的圈子受眾偏好并不一定清晰明確，但是對于自我展現(xiàn)的行為是有所感知的。我們并不明確的知道誰是我們的“觀眾”，于是我們會選擇模糊化的或者少傾向性的內(nèi)容發(fā)布，或者一些用戶就會因此而減少自我呈現(xiàn)的機會以避免這些印象的混亂造成的場景消解。盡管上述語境消解帶來的諸多困難有時會影響了他人對于用戶“真實程度”的評判，破壞了個人在不同自我間轉(zhuǎn)換并表現(xiàn)真實或者虛假的能力，但是對于大多數(shù)社交網(wǎng)絡的用戶而言，他們會找到方法來化解語境消解帶來的尷尬，比如通過自我審查和平衡[3]：在社交平臺上發(fā)布一些消息時，注重線上印象管理的用戶會更加謹慎的對待自己的發(fā)布內(nèi)容或者有意的將自己對某一圈子的偏向放下，發(fā)布更為溫和能夠被更多人接受的內(nèi)容，讓自己的形象能夠得到最大化的接受。

但是不排除對這種自我審查和平衡并非刻意關注的一類人，他們會在社交網(wǎng)絡上更加自由的表達自己的觀點和信息，比如朋友圈里基于對異性為主要受眾面的自拍或者是微博上比較“敢說話”的有名的意見領袖和知識分子等，在類似這類的用戶中，就會出現(xiàn)一種有著極高黏度或者追隨度的觀眾——較為簡單不那么多元化的受眾。在這種情況下，自我的形象會出現(xiàn)比較明顯的差異化態(tài)度，即部分黏度高的人會逐步變?yōu)椤胺劢z”而擁護發(fā)布者，另一群卻常常會有截然相反的表示不認同。這種兩極化的“觀眾”現(xiàn)象在公開的社交網(wǎng)絡中展現(xiàn)的較多，例如微博，而較為私人化的熟人圈層的例如微信、QQ等，由于圈層的密閉性體現(xiàn)較少。

3 結(jié)論

首先，如果認為社交網(wǎng)絡本身就是一種圈式傳播的話，那么對于其傳播的不同圈子的情景消解和現(xiàn)實中的情景消解應該有著同樣的考慮。

其次，社交網(wǎng)絡上的印象管理存在著一種想象的互動，所以伴隨著個人對于社交平臺上的信息的吸收和接受，充滿感性的認知會被加入到自身的行為框架中，從而不斷修正。

最后，在場景消解無法避免的情況下，選擇性的自我呈現(xiàn)或者盡量對自我呈現(xiàn)進行規(guī)范化的管理是有意進行線上印象自我管理的必要選擇。

參考文獻

[1]楊牛牛.探析用戶在微信使用中的自我呈現(xiàn)[J].新聞研究導刊，2017（18）：64-65.

[2]呂冬青.微信朋友圈“語境消解”的定性研究[J].編輯之友，2016（8）：62-67.

[3]趙高輝.圈子、想象與語境消解微博人際傳播探析[J].新聞記者，2013（5）：66-71.