網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下營銷創(chuàng)新思維的培養(yǎng)

李可用　趙微微

摘要：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，打破了人類時間和空間的阻隔，大大方便了人們的溝通，改變了人們的生活習(xí)慣和行為方式，也為市場營銷帶來了巨大的發(fā)展空間。以嶄新的營銷理念，對本科生進行創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，創(chuàng)造新的營銷模式，才能有效推進教育進步和社會發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 營銷創(chuàng)新 思維

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2018）16-0008-02

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動下，人們的生活方式、消費習(xí)慣發(fā)生了巨大變化，網(wǎng)絡(luò)已成為B2B、B2C、C2C之間傳遞生產(chǎn)和商業(yè)信息的新途徑，網(wǎng)絡(luò)營銷迅速普及，減少了供應(yīng)鏈的非增值活動，成為一種新的經(jīng)營業(yè)態(tài)，并衍生出網(wǎng)絡(luò)口碑營銷、病毒營銷、精準營銷、社會化媒體營銷、神經(jīng)營銷等新模式，特別是移動網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)應(yīng)用，改變了市場營銷的格局。在此背景下，與時俱進，應(yīng)用并拓展營銷理論，探索營銷創(chuàng)新的路徑，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維是市場營銷專業(yè)教學(xué)改革和發(fā)展的方向。

一、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對營銷的影響分析

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展打破了時空阻隔，搭建了營銷平臺，克服了企業(yè)與消費者之間的信息不對稱現(xiàn)象，消費者的個性化需求得到了最大化的滿足，市場細分更加細膩。產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容展示得更加全面、清晰，核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品得到更好的詮釋。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)顛覆了傳統(tǒng)的營銷理念和理論，使得原來不關(guān)注或不可能開發(fā)的市場變成很有價值的市場。長尾營銷就是最好的例證。傳統(tǒng)條件下，市場份額較小，沒有開發(fā)價值，甚至虧本的項目，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下，由于低的廣告成本、推銷成本、存儲成本、物流成本，以及廣闊的領(lǐng)域，變成大型網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的淘金礦。

（一）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)催生新的營銷模式

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用帶來了網(wǎng)站營銷、電子郵件營銷和搜索引擎營銷等新的營銷方式，比起傳統(tǒng)的人員推銷更快捷，到達的距離更遠，覆蓋的區(qū)域更廣，營銷成本更低。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，實現(xiàn)了雙向或多維交流，企業(yè)與企業(yè)之間、用戶與用戶之間、用戶與企業(yè)之間的交流非常方便與活躍，論壇、博客和視頻分享紛紛興起，基于人的社會性思維在營銷創(chuàng)新中得到充分展示，催生了事件營銷、話題營銷、口碑營銷、播客營銷、即時通訊營銷、BBS營銷、IM 營銷、病毒式營銷、RSS營銷、Wiki營銷、SNS營銷等方式，并取得良好效果，網(wǎng)絡(luò)營銷方式也由之前的消極的推送式，向帶有積極影響的互動式深度營銷發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)集聚潛在顧客

物以類聚，人以群分，在網(wǎng)絡(luò)背景下，人們因為志趣集聚在一起，也可以由于熱門話題聚合在一起，克服了空間阻隔，形成某類產(chǎn)品高度集中的潛在顧客群。由于時間的累積效應(yīng)，社交圈不斷放大，最后形成一個大型社會化網(wǎng)絡(luò)和市場，開辟了新的關(guān)系營銷渠道。在這一社交圈內(nèi)，成熟產(chǎn)品更容易得到人們的認可，產(chǎn)品的黏性更高，市場更穩(wěn)定，藝術(shù)品市場就是最好的例證。而且借助這一系統(tǒng)和渠道進行多種產(chǎn)品營銷。

（三）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深度細分市場

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)架起了顧客與企業(yè)溝通的橋梁，每位顧客可以根據(jù)自己的審美和要求，修改產(chǎn)品的圖紙或解決方案，體現(xiàn)產(chǎn)品和公司的人文關(guān)懷，也讓世界豐富多彩，顧客需要的產(chǎn)品和功能得到提供，顧客不需要的產(chǎn)品或功能不被生產(chǎn)和組裝，減少了產(chǎn)品或功能的浪費。形成生產(chǎn)和需要的有效對接，使消費者的個性化、多樣化的需求得到最大限度的滿足，使得產(chǎn)品得到最大化的瘦身，減少了社會資源的浪費，甚至創(chuàng)新了產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動了以生產(chǎn)為中心向以顧客為關(guān)注焦點的轉(zhuǎn)換。在未來，更加開放、更加自由的市場中，這一點會表現(xiàn)得淋漓盡致。

（四）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)延伸銷售渠道

移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，延伸了銷售神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，減少了中間環(huán)節(jié)，幾乎可以覆蓋每個人，是性價比最高的產(chǎn)品信息發(fā)布渠道。同時，由于網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備ID的標志和可追溯性，消費者的習(xí)慣和購買欲望等信息都會被記錄、反饋和分析，從線索中甄別出潛在顧客及其需求的產(chǎn)品和購買欲望，進行精準營銷，提高效率和效果。

（五）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建信任平臺

通過監(jiān)視設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)共享，可全程溯源營銷，增加產(chǎn)品和服務(wù)的透明度，提振消費者的購買信心。隨著社會的進步，人們的食品安全意識越來越強，通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視系統(tǒng)，人們可以了解種子、化肥、農(nóng)藥的安全性，甚至可以了解其后的加工、運輸、存儲狀態(tài)，行使知情權(quán)。也可以利用RFID標簽記錄食品生產(chǎn)、檢疫、加工等信息，實現(xiàn)可追溯性。監(jiān)護人可以方便地實時查看幼兒園、養(yǎng)老院的服務(wù)過程。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為產(chǎn)品和服務(wù)的安全性提供了支撐，搭建了信任平臺。

二、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下本科生的營銷創(chuàng)新方向引導(dǎo)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了信息交流的維度，拓寬了消費者的購買渠道，形成了新的市場交易方式，增加了產(chǎn)品展示機會和清晰度，集聚了更多的銷售線索，減少了傳統(tǒng)營銷中約見、接近顧客的難度，甚至省略了這些環(huán)節(jié)，市場開發(fā)也從重點市場走向完全市場，為營銷理論和操作方法帶來了革命性的變化。教學(xué)中，要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的趨勢和最新進展，對傳統(tǒng)營銷理論進行調(diào)整和補充，擺脫傳統(tǒng)理論的束縛，建立新的營銷思維，開辟新的營銷渠道，營造新的營銷環(huán)境，采用新的營銷模式。營銷本身就要求企業(yè)適應(yīng)社會，產(chǎn)品滿足需要，營銷人員應(yīng)對顧客，技巧適應(yīng)項目和環(huán)境。這種靈活性、適應(yīng)性、創(chuàng)造性就是營銷的靈魂，是拉動生產(chǎn)和推動社會進步的不竭動力。一種新產(chǎn)品上市，可能給企業(yè)帶來巨大的利潤，一種新型營銷模式或手段，同樣可以打開市場，給企業(yè)帶來規(guī)模效益。當然，也會使一些產(chǎn)品、一些企業(yè)退出市場。

借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，從Product（產(chǎn)品）、Price（價格）、Place（銷售渠道）、Promotion（銷售促進）四個維度，實行營銷組合策略，滿足顧客的需要。

（一）產(chǎn)品策略創(chuàng)新——提供個性化、多樣化產(chǎn)品

同質(zhì)化、批量生產(chǎn)的產(chǎn)品無法滿足消費者的需求，CAD、CAM的廣泛應(yīng)用，差別化柔性生產(chǎn)成為重要的營銷創(chuàng)新思維。通過大數(shù)據(jù)分析了解特定消費者的習(xí)慣，并讓客戶參與產(chǎn)品設(shè)計，提出個性化要求，進行模塊化組裝或3D打印，或全尺寸定制，使碎片化的寬范圍的需求無限擴展，最大限度地滿足消費者的需求，也因此積累了客戶的需求數(shù)據(jù)，為進一步的合作奠定基礎(chǔ)，并跟蹤顧客需求的變化，調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)的方向，提高企業(yè)的生產(chǎn)效益和營銷效率。

（二）價格策略創(chuàng)新——提供需求導(dǎo)向的靈活定價

做好需求分析和產(chǎn)品功能模塊設(shè)計，提供多層次產(chǎn)品方案和生產(chǎn)方案供顧客選擇，保證價格與功能的一致性和合理性，增加產(chǎn)品價格的透明度，增加企業(yè)在消費者面前的信用。當然，相同產(chǎn)品的市場價格必須保持線上線下的一致性，避免自我市場的混亂，保持公司的信譽和形象。

（三）分銷策略創(chuàng)新——建立多維分銷渠道

對于品牌生產(chǎn)企業(yè)，可以自己建立網(wǎng)站，銷售自己的產(chǎn)品。大的品牌，產(chǎn)品的原料和工藝水平都比較可靠，往往給消費者更多的安全感和信任感。也可以通過虛擬商場及電子貨幣進行交易。不同的市場都有自己的客戶群，因此在可能的情況下，在不同的市場擺放自己的產(chǎn)品，給予產(chǎn)品更多的展示機會。

（四）促銷策略創(chuàng)新——開展社會化組合營銷

樹立交互經(jīng)濟和體驗經(jīng)濟的觀念，利用網(wǎng)絡(luò)促銷工具吸引顧客，利用社會化媒體的聚集性、自主性、互動性、知識性特點黏住顧客，做深度的溝通，培養(yǎng)成熟的顧客。人們不斷開發(fā)出短信群發(fā)、搜索引擎推廣、WAP廣告、門戶網(wǎng)站廣告、促銷聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)聊天、游戲等工具吸引顧客；利用微信、維基、微博、論壇、播客、內(nèi)容社區(qū)等網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)與顧客進行深度溝通，把企業(yè)及其理念、產(chǎn)品和服務(wù)的信息向潛在的細分市場推廣。充分利用移動網(wǎng)絡(luò)媒體，因其已經(jīng)成為主流媒體，也是功能最強大的媒體，其廣告的力量已遠遠超過電視媒體的力量。“微”營銷正迅速興起。由于其強大的互動性，群聚效應(yīng)非常明顯，不僅能黏住老用戶，還能不斷吸納大批新用戶，旅游微營銷效果就是很好的例證。同時借助同一渠道，互補業(yè)務(wù)得到順利開展，一舉多得。

三、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下本科生的營銷創(chuàng)新思維拓展

創(chuàng)新思維是指人們在認識事物的過程中，運用新穎的、獨創(chuàng)的方法，創(chuàng)造性地解決問題，產(chǎn)生新思想、新觀點的思維方式。不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并將網(wǎng)絡(luò)功能與企業(yè)的營銷緊緊聯(lián)系起來，實現(xiàn)戰(zhàn)略性突破。

（一）定位營銷創(chuàng)新思維

通過數(shù)據(jù)分析，人們的需求往往與其所處的位置有關(guān)，到達這里一定有其目的性，尤其是金融、住宿、購物、交通、娛樂、旅游等公共生活。借助手機的定位功能，可以發(fā)送附近相關(guān)的商業(yè)信息，可以及時高效地捕獲和引導(dǎo)顧客，特別是在顧客陌生的旅途中，這種需要更明顯，顧客的依賴性更強，成功率更高。這種營銷針對性強，用戶體驗效果好，既是關(guān)聯(lián)營銷，也是精準定位營銷。技術(shù)定位和關(guān)聯(lián)思維成就了這種營銷。

（二）智能營銷創(chuàng)新思維

智能監(jiān)視和溯源技術(shù)，實現(xiàn)全程可溯源營銷，在食品安全領(lǐng)域發(fā)揮了積極作用，增強了人們的購買信心，使農(nóng)產(chǎn)品市場得到了很好的開發(fā)。利用監(jiān)視器和傳感器收集現(xiàn)場數(shù)據(jù)，分析人們的行為與環(huán)境條件的關(guān)系，從而優(yōu)化空間的利用和資源的配置，這在商場和超市物品擺放與銷售業(yè)績間可以找到佐證。

（三）借力營銷創(chuàng)新思維

在企業(yè)的初創(chuàng)期，或進入壁壘比較高的特殊行業(yè)，借助第三方的銷售資源（品牌、渠道、服務(wù)平臺等），能夠幫助解決企業(yè)資金、人員、資質(zhì)、業(yè)績、設(shè)備等營銷能力不足的難題，同時可以降低運營成本和物流成本。對于知名度不高的遠程布點企業(yè)，借助第三方服務(wù)平臺可以提高市場開發(fā)效率，其實施的擔保支付，是網(wǎng)絡(luò)營銷健康發(fā)展的助推器和有力保障，是低成本擴張、快速資本積累的最有效的營銷模式。

四、結(jié)語

營銷創(chuàng)新，就是以滿足市場需要為前提，獲取利潤為目標，以創(chuàng)新產(chǎn)品為載體，以創(chuàng)新工具和手段為途徑，對顧客施加影響的一系列活動。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使人們的溝通更便捷，也改變了人們的觀念和消費習(xí)慣，對傳統(tǒng)的營銷模式提出了挑戰(zhàn)，顛覆了傳統(tǒng)的銷售渠道和手段，簡化了經(jīng)營鏈條，拉近了生產(chǎn)者和消費者的距離，降低了經(jīng)營成本，也使得產(chǎn)品的價格更加透明，企業(yè)之間的競爭也更加激烈。只有改變思維模式，靈活應(yīng)用創(chuàng)新工具，實現(xiàn)戰(zhàn)略性突破，才能做強做大，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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責任編輯：孫瑤