大數(shù)據(jù)背景下圖書館服務(wù)的策略與挑戰(zhàn)

文/永州市寧遠(yuǎn)縣圖書館 陳艷娟

大數(shù)據(jù)時代的到來，對圖書館圖書資源數(shù)量、載體形式、讀者借讀方式等產(chǎn)生了較大影響，數(shù)據(jù)成為影響圖書館服務(wù)創(chuàng)新的一個重要因素，同時，也給圖書館服務(wù)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為當(dāng)前發(fā)展的核心內(nèi)容。因此，各地的圖書館要順應(yīng)時代發(fā)展潮流，積極應(yīng)對大數(shù)據(jù)對圖書館服務(wù)的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)圖書館服務(wù)信息化和數(shù)字化。文章將以大數(shù)據(jù)特點入手，對大數(shù)據(jù)給圖書館服務(wù)帶來的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的創(chuàng)新策略，以期實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。

一、大數(shù)據(jù)的新特點

大數(shù)據(jù)能夠?qū)Ａ?、多樣化的信息進(jìn)行高速、靈活、精準(zhǔn)化的處理，根據(jù)IDC發(fā)布的數(shù)字宇宙研究報告顯示，在未來8年中，全球數(shù)據(jù)總量將超過40ZB，預(yù)計到2020年，所有數(shù)據(jù)每兩年將翻一番。但是，要想從這些海量的數(shù)據(jù)中提取有用信息，就要借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和處理。

二、大數(shù)據(jù)給圖書館服務(wù)帶來的挑戰(zhàn)

（一）信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待完善?，F(xiàn)階段，我國圖書館行業(yè)網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展參差不齊，缺乏必要的基礎(chǔ)設(shè)施作為保障，同時，人才隊伍不完善，不能滿足大數(shù)據(jù)發(fā)展需求。因此，新時代迫切需要建立以大數(shù)據(jù)信息技術(shù)為支持的結(jié)構(gòu)體系，采集、分析和處理大數(shù)據(jù)的海量信息，利用相關(guān)數(shù)據(jù)管理平臺管理數(shù)據(jù)資源，并進(jìn)行安全去隱私化處理，深入挖掘圖書館用戶資源，以期為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）圖書館數(shù)字化服務(wù)質(zhì)量較差。就當(dāng)前情況來看，很多圖書館網(wǎng)站信息重復(fù)度較高，極度缺乏自身特色和針對性。各類圖書館離社會、街道用戶較遠(yuǎn)，同時，相應(yīng)的服務(wù)站點還缺乏管理人才，尤其是一些縣級、鄉(xiāng)村等基層圖書館的基礎(chǔ)性資源建設(shè)工作滯后，不能提供高質(zhì)量的圖書館信息資源服務(wù)。另外，這些基層圖書館的資源缺乏權(quán)威性、針對性、實用性較強(qiáng)的資源，多為一些小說、報紙、娛樂書籍等，各地圖書館開發(fā)利用的資源更是匱乏，不能滿足用戶的需求。

（三）數(shù)據(jù)分析與處理技術(shù)較復(fù)雜。大數(shù)據(jù)時代具有海量的信息，信息內(nèi)容復(fù)雜，對這些信息進(jìn)行處理，并從中提取對行業(yè)發(fā)展有意義的信息，才能充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)時代的大量數(shù)據(jù)信息已經(jīng)超過了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的管理能力，而圖書館作為知識和信息并存的場所，具有大量的信息資源，所以，圖書館如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，給圖書館發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。圖書館要想利用數(shù)字資源，就要全面對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，最大程度滿足讀者需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高讀者對服務(wù)的滿意度。

三、大數(shù)據(jù)背景下圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略

（一）打造圖書館綜合數(shù)據(jù)分析平臺。隨著云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)等技術(shù)的不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用，各個領(lǐng)域?qū)Ω黝惥C合數(shù)據(jù)的需求增加，特別是對綜合數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用需求。例如，上海市圖書館成功推出移動數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)，借助“上海市中心圖書館即時數(shù)據(jù)展示屏”，利用信息技術(shù)可視化的特點，將圖書館的相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行在線展示，同時，有利于盤活館藏資源。由此可見，圖書館的數(shù)據(jù)分析平臺不僅是提供信息資源數(shù)量、用戶量等一些基本管理數(shù)據(jù)，也不是將數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的疊加和綜合，而是改變傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模式，向包含圖書館業(yè)務(wù)和管理數(shù)據(jù)綜合分析的方向轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)性、實用性和指導(dǎo)性。

（二）提供個性化的推送服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，使用戶提高了對圖書館服務(wù)質(zhì)量的要求，而大數(shù)據(jù)時代的到來，也給圖書館服務(wù)帶來了一定挑戰(zhàn)，因此，各地圖書館要轉(zhuǎn)變服務(wù)模式和服務(wù)體系。現(xiàn)代化的圖書館服務(wù)，首先，要將不同的信息資源收集到一起，并建立一個信息平臺，使用戶能夠快速檢索，提高數(shù)字資源建設(shè)水平。其次，圖書館要為用戶提供個性化的服務(wù)，針對用戶的需求設(shè)計最符合用戶的服務(wù)。同時，大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務(wù)要打破時間和空間的限制。

（三）培養(yǎng)專業(yè)的技術(shù)人才。提高圖書館服務(wù)質(zhì)量需要技術(shù)支撐的同時，更需要技術(shù)人才作為保障，人才是國家未來發(fā)展的核心力量。圖書館要想順應(yīng)時代發(fā)展潮流，就要加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的圖書館管理人員，能夠熟練應(yīng)用各種信息技術(shù)，分析和處理綜合信息資源，為提高圖書館服務(wù)質(zhì)量提供人才保障。另外，由于圖書館信息化建設(shè)急需復(fù)合型人才，因此，還要加強(qiáng)對在崗人員進(jìn)行培訓(xùn)和再教育，滿足讀者的各種合理需求，使圖書館服務(wù)向多元化方向發(fā)展。

四、結(jié)束語

綜上所述，大數(shù)據(jù)在圖書館服務(wù)中發(fā)揮著重要作用。但是，大數(shù)據(jù)給圖書館服務(wù)帶來機(jī)遇的同時，也帶來了一定的挑戰(zhàn)，為了提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，要積極打造圖書館綜合數(shù)據(jù)分析平臺，開展個性化的推送服務(wù)，加快專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)，利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)圖書館服務(wù)信息化建設(shè)。