論人文關(guān)懷在醫(yī)院工會思想政治工作中的重要性

文/徐州市中醫(yī)院 吳曉靜

醫(yī)院作為我國的社會基礎(chǔ)服務(wù)機構(gòu)，其服務(wù)水平將直接影響著大眾的健康指數(shù)。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)受到大眾的重視，人們對醫(yī)院服務(wù)設(shè)施以及醫(yī)護人員的要求越來越高。因此，醫(yī)院應(yīng)當不斷優(yōu)化其服務(wù)體系，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。由于醫(yī)院患者的特殊性，其服務(wù)理念應(yīng)該更偏向于人性化。因此，醫(yī)院的政治思想工作中應(yīng)當以人文關(guān)懷為指導(dǎo)思想，職工需要加強對人文關(guān)懷的認識，在工作中認識到自身存在的不足。為了提高職工對人文關(guān)懷的認識，在思想政治工作中應(yīng)當加強人性化的人文關(guān)懷教學(xué)以及培訓(xùn)，為醫(yī)院打造更人性化、高效的服務(wù)。

一、醫(yī)院思想政治工作中人文關(guān)懷理念

人文關(guān)懷理念是指工作中醫(yī)者以人民群眾的切身利益為主，深刻認識自身存在的問題以及工作中出現(xiàn)的問題，并認真解決其問題。同時在服務(wù)過程中向患者提供人性化的幫助，熱心解答問題，注重職工的個人想法以及工作形式，為職工的發(fā)展提供更大的空間。醫(yī)院工會的思想政治工作中融入人文關(guān)懷的服務(wù)理念，有助于打造溫馨、和諧的工作環(huán)境，提高醫(yī)護人員的職業(yè)素質(zhì)以及綜合素質(zhì)，從而改善其服務(wù)制度所帶來的一些問題，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。

二、人文關(guān)懷在醫(yī)院思想政治工作中的重要性

（一）滿足職工的需求。醫(yī)院工會的思想政治工作中融入人文關(guān)懷的理念，更好地為醫(yī)護人員指出了正確的方向，培養(yǎng)醫(yī)護人員的工作意識，也讓醫(yī)護人員從工作中肯定自身價值以及為社會作出的貢獻。醫(yī)護人員與其他的職業(yè)人員一樣，都需要通過工作來肯定自身的社會價值以及個人價值，通過工作來滿足自身的心理、生理方面的需求。醫(yī)護人員的工作強度比較大，在工作中所面臨的困難比較多，更加需要溫馨的工作環(huán)境以及對自身的肯定。因此，人文關(guān)懷理念更好地讓醫(yī)護人員發(fā)現(xiàn)自身價值的實現(xiàn)，從而促進醫(yī)護人員提高自身的工作質(zhì)量。

（二）體現(xiàn)醫(yī)護人員的社會價值。醫(yī)護人員的職責是救死扶傷，在社會以及公眾面前都是十分值得尊重的。工作中醫(yī)護人員所面臨的挑戰(zhàn)相比于其他職業(yè)都是十分艱難，醫(yī)護人員需要對每一個生命負責。因此，醫(yī)護人員的工作價值都是應(yīng)該值得被肯定的。人文關(guān)懷理念不僅僅包括對患者的人性化服務(wù)理念，同時還有對醫(yī)護人員的尊重以及肯定。因此，我們應(yīng)該加強對人文關(guān)懷理念的研究以及學(xué)習(xí)，肯定醫(yī)護人員的工作價值。

（三）加強醫(yī)護人員隊伍建設(shè)。目前，醫(yī)院在市場上的競爭越來越激烈，建設(shè)優(yōu)秀的醫(yī)護人員隊伍是提高醫(yī)院市場競爭力的有效途徑。醫(yī)院可以通過開展“守規(guī)矩，行規(guī)范”的活動不斷提高醫(yī)務(wù)人員的護理質(zhì)量與內(nèi)涵。其次，通過開展以人文關(guān)懷為主題的活動，培養(yǎng)醫(yī)護人員認真工作、熱愛工作的精神，并以活動的形式將醫(yī)護人員打造成一支積極向上、勇于拼搏的隊伍。同時，醫(yī)院工會思想政治工作中融入人文關(guān)懷理念，將人文關(guān)懷運用到醫(yī)護人員當中，從而提高醫(yī)護人員的健康意識以及工作熱情。比如說開展以“文明健康的生活方式”為主題的職工講座，提高職工的健康意識和行為能力。

三、人文關(guān)懷在醫(yī)院工會思想政治工作中的應(yīng)用

（一）強化思想政治工作，提升政治思想。近幾年，人文關(guān)懷理念已經(jīng)成為醫(yī)院工會思想政治工作的重要組成部分，在醫(yī)院的服務(wù)體系中充當著不可替代的角色。因此，加強人文關(guān)懷理念在思想政治工作中的應(yīng)用，首先需要加強對醫(yī)院的思想政治工作的建設(shè)，通過思想政治工作提高醫(yī)護人員的思想以及對工作的認識，幫助醫(yī)護人員在工作中不斷地提高自身的職業(yè)素質(zhì)以及服務(wù)能力。其次，應(yīng)該加強醫(yī)護人員對人文關(guān)懷理念的理解，針對人文關(guān)懷理念，醫(yī)院應(yīng)該相應(yīng)地組織醫(yī)療活動以及健康服務(wù)，通過貼近生活的方法，走進百姓心里，進而促進醫(yī)護人員在工作中落實人文關(guān)懷的指導(dǎo)思想。

（二）工作中融入人文關(guān)懷理念。如何才能有效地認識和理解人文關(guān)懷理念？最有效的途徑是在工作中開展人文關(guān)懷活動，日常工作中融入人文關(guān)懷理念，讓醫(yī)護人員在工作中不斷探索和研究人文關(guān)懷理念在服務(wù)體系中的重要性，從而提高其服務(wù)質(zhì)量。比如說，多次開展以人文關(guān)懷為主體的活動，讓醫(yī)護人員通過有目的性的活動不斷提高對人文關(guān)懷理念的認識，并在活動中感受到自身的價值。其次，將人文關(guān)懷理念作為指導(dǎo)思想融入各個部門中，促進醫(yī)院內(nèi)部的建設(shè)，加強部門與部門之間的溝通與交流，從而促進醫(yī)院的良好發(fā)展。

四、結(jié)束語

醫(yī)院作為基礎(chǔ)的大型社會服務(wù)設(shè)施，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著人們的生活健康指數(shù)以及生活水平。因此，建立良好的服務(wù)體系成為醫(yī)院建設(shè)中十分重視的問題。而人文關(guān)懷理念作為指導(dǎo)思想，不僅給患者帶來人性化的服務(wù)模式，同時肯定醫(yī)護人員的自身價值，讓醫(yī)護人員的生理需求以及心理需求都得到滿足，從而有效地提高其服務(wù)質(zhì)量。因此，醫(yī)院應(yīng)該加強對人文關(guān)懷理念的研究與學(xué)習(xí)，突出人文關(guān)懷在思想政治工作中的重要性，從而有效提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。