電商企業(yè)財務(wù)管理轉(zhuǎn)型之探究

□（中油中鋁（北京）石油化工有限公司北京100012）

信息技術(shù)的不斷發(fā)展，云計算、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，使企業(yè)的財務(wù)管控模式、關(guān)注的重點、運營方式以及信息加工處理與利用都發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。財務(wù)管理已逐漸進入了共享服務(wù)的新時代。近年來，電商企業(yè)蓬勃發(fā)展，營銷規(guī)模正以幾何級數(shù)迅猛增長，其營業(yè)額已經(jīng)反超傳統(tǒng)實體流通企業(yè)的總和，各種模式創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、體制機制創(chuàng)新、結(jié)算方式創(chuàng)新等層出不窮。在反應(yīng)瞬捷、購銷便利、退換貨方便的電商環(huán)境下，如何以新的視角關(guān)注財務(wù)指標，滿足模式變化、角色變化、職能轉(zhuǎn)變的新要求，加強財務(wù)文化和財務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升財務(wù)能力，已成為電商企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型的重要課題。

一、轉(zhuǎn)型探究之財務(wù)新視角

企業(yè)價值創(chuàng)造是未來財務(wù)的重要任務(wù)，也是影響企業(yè)效益的重要原因之一。電商作為一種新的商業(yè)模式，客觀上要求財務(wù)管理上能夠給予更多的應(yīng)對和支撐。

（一）以投資者視角關(guān)注企業(yè)的財務(wù)指標。投資者除了特別關(guān)心投資回報外，同時也非常關(guān)注企業(yè)的獨特性和相關(guān)的商業(yè)模式。因此，財務(wù)人員要從專業(yè)角度去研究企業(yè)的獨特性和不同模式的財務(wù)表現(xiàn)，及時滿足該模式對財務(wù)的全部需求。要以投資者特別是大股東的視角聚焦各類指標對企業(yè)估值的影響及其影響程度，并及時做出相應(yīng)調(diào)整。

（二）從戰(zhàn)略發(fā)展視角關(guān)注未來的財務(wù)指標。衡量企業(yè)成長性的指標有很多，其中財務(wù)指標是最關(guān)鍵的指標之一。對創(chuàng)業(yè)期電商企業(yè)成長性的判斷，要從增長的驅(qū)動因素、增長的速度指標、增長的質(zhì)量指標等方面進行衡量，對關(guān)鍵指標和重要指標要有明確的認識并進行跟蹤關(guān)注，若發(fā)現(xiàn)異常，要及時提醒決策者進行戰(zhàn)略調(diào)整。對成長階段或成熟階段的電商企業(yè)，要著眼于增長質(zhì)量、風(fēng)險管控、內(nèi)控機制等方面的研究，精準研判指標發(fā)展的未來趨勢，為企業(yè)各項戰(zhàn)略措施落地提供數(shù)據(jù)保證。

（三）從領(lǐng)導(dǎo)者視角關(guān)注數(shù)據(jù)的及時性和準確性。為了滿足電商企業(yè)快速變化的外部環(huán)境，有必要提高財務(wù)、業(yè)務(wù)及其他相關(guān)數(shù)據(jù)的及時性和準確性。根據(jù)需要快速反應(yīng)是電商企業(yè)財務(wù)的特點和必須具備的能力。財務(wù)人員要利用互聯(lián)網(wǎng)和信息化手段，不斷跟蹤關(guān)鍵數(shù)據(jù)和指標的變化，時刻把握經(jīng)營預(yù)期及發(fā)展趨勢，從領(lǐng)導(dǎo)者角度進行決策預(yù)判，并及時向決策者提供明晰、準確的數(shù)據(jù)、分析和決策建議，做好決策者的智囊。

（四）從全局角度關(guān)注業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)的結(jié)合。財務(wù)人員要從企業(yè)整體角度研究財務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)系，打通關(guān)鍵財務(wù)指標與關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標的銜接渠道，弄清楚各項財務(wù)指標與業(yè)務(wù)指標的影響關(guān)系和影響程度。如在途商品的異常狀況、退換貨狀況、缺貨預(yù)警情況、品種短缺情況、高利潤品種與微利微虧品種比例變化情況等與財務(wù)指標關(guān)聯(lián)度很高，財務(wù)人員必須要實時做出預(yù)警和知會。

二、轉(zhuǎn)型探究之財務(wù)新要求

電商企業(yè)存在主平臺與核算地分離、核算地與納稅地分離、跨期退換貨、電子支付糾錯等諸多復(fù)雜情況，這對財務(wù)管控提出了新的挑戰(zhàn)。財務(wù)管理必須滿足新要求，適應(yīng)新變化。

（一）滿足模式變化的新要求。電商模式千差萬別，對產(chǎn)品、物流、服務(wù)和信息流的巨量、快速需求是電商企業(yè)運營模式的主要特點。電商企業(yè)財務(wù)管理需要建立以客戶為中心的投入產(chǎn)出分析模式。要關(guān)注與客戶、供應(yīng)商、投送環(huán)境、其他合作伙伴的關(guān)系，更要關(guān)注彼此間的物流、信息流和資金流。通過積極、快速、準確的反應(yīng)，滿足各方對財務(wù)與信息的需求，為企業(yè)創(chuàng)造獨特價值和各種續(xù)時信息流。

（二）滿足角色變化的新要求。要加快傳統(tǒng)監(jiān)督管理型財務(wù)向新的市場環(huán)境下業(yè)務(wù)伙伴型財務(wù)轉(zhuǎn)變。財務(wù)人員除了完成日常核算、管理和信息提供以外，還要保持與決策者、業(yè)務(wù)主管、外部關(guān)聯(lián)方溝通渠道的暢通，著力提高融合能力、反應(yīng)能力和預(yù)見力，真正成為決策者的得力助手，業(yè)務(wù)部門的合作伙伴，風(fēng)險把控的防火墻。

（三）滿足職能轉(zhuǎn)變的新要求。（1）要打通財務(wù)與業(yè)務(wù)實時信息系統(tǒng)。財務(wù)收付結(jié)算系統(tǒng)必須與業(yè)務(wù)交易系統(tǒng)同步暢通，完善模擬、預(yù)測、預(yù)警功能，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)要做到強大、精準、高效，全方位滿足企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的需要。（2）要加大非財務(wù)數(shù)據(jù)的搜集，如從作業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)上提供更詳細、精準的信息。（3）要加強系統(tǒng)的自動推送和監(jiān)控能力。由于電商企業(yè)可加工的信息量大幅度增加，要經(jīng)常運用管理會計的手段實現(xiàn)自動化、實時、多視角數(shù)據(jù)供應(yīng)，做到資金流、物流、信息流無壁壘。

三、轉(zhuǎn)型探究之加強財務(wù)文化和財務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

財務(wù)文化是指財務(wù)人員的意識形態(tài)和文化觀念、財務(wù)風(fēng)險管理的制度文化等。財務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施是指財務(wù)辦公設(shè)施、軟硬件、信息網(wǎng)絡(luò)等。目前很多電商企業(yè)的財務(wù)文化和財務(wù)價值觀與其他流通、物流行業(yè)差別不大。例如無法充分發(fā)揮財務(wù)的經(jīng)濟性和社會性，無法保證行為的自主性，決策憑經(jīng)驗、審批“一支筆”、投資“看批示”、評估“看報告”、經(jīng)驗性多于分析性等。要加強電商企業(yè)的財務(wù)文化和財務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，需要建立健全企業(yè)財務(wù)制度文化，將集權(quán)與授權(quán)融為一體，分工明確；健全成本控制、風(fēng)險管控、預(yù)算管理、資金管理與審批、運行評價與內(nèi)控建設(shè)機制；滿足財務(wù)對軟件系統(tǒng)、業(yè)務(wù)財務(wù)管理系統(tǒng)的需求；加強從業(yè)人員的知識培訓(xùn)；改善工作環(huán)境，改進辦公設(shè)施；形成和諧的財務(wù)精神文化氛圍和正確的道德觀、價值觀；完善相應(yīng)的激勵機制；培養(yǎng)財務(wù)人員的主導(dǎo)意識、責(zé)任意識、大局意識。完善的、富有凝聚力的財務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施能力能夠提升部門之間、員工之間行為目標的認同感和一致性，能夠更加高效地滿足電商企業(yè)的各種需求。

四、轉(zhuǎn)型探究之提升企業(yè)財務(wù)能力

財務(wù)能力是企業(yè)的核心競爭力之一，財務(wù)能力的提升必將促進企業(yè)核心競爭力的不斷提高。電商企業(yè)的財務(wù)能力主要包括：財務(wù)關(guān)系能力、財務(wù)活動能力、財務(wù)管理能力和財務(wù)創(chuàng)新能力等。

（一）提升財務(wù)活動能力和財務(wù)關(guān)系能力。財務(wù)活動能力是指企業(yè)進行財務(wù)資源的籌措、配置、分配等一系列活動的能力。財務(wù)關(guān)系能力是指企業(yè)與投資者、債權(quán)人、政府、其他企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部各單位以及職工等利益相關(guān)者的關(guān)系處理能力。目前，電商企業(yè)的財務(wù)活動能力和關(guān)系能力一般都只局限在本企業(yè)內(nèi)部。很多籌資、投資、大額資金運用和分配以及與投資者、債權(quán)人、政府、其他企業(yè)協(xié)調(diào)等方面的工作都是由決策層或其他部門主管來完成，財務(wù)缺位現(xiàn)象比較普遍。要實現(xiàn)財務(wù)活動能力和財務(wù)關(guān)系能力的轉(zhuǎn)型，財務(wù)人員需要學(xué)會運用企業(yè)資本擴張能力、資產(chǎn)負債率、內(nèi)部籌資能力、凈資產(chǎn)收益率、融資公關(guān)能力、公司信用等級等資源來不斷提高籌融資能力；學(xué)會運用新品開發(fā)能力、投資合作能力、項目投資成功率、項目投資報酬率、資源儲備狀況、風(fēng)險承受能力等來不斷提高投資分析能力；學(xué)會運用資本周轉(zhuǎn)能力、資產(chǎn)收益能力、資源控制能力、經(jīng)營活動現(xiàn)金流量等指標來提高資金運用能力；提高分配能力，充分運用股利分配政策、資產(chǎn)變現(xiàn)能力等指標來提高分配預(yù)案的可行性和公認度。電商企業(yè)財務(wù)人員在關(guān)系能力轉(zhuǎn)型方面，要積極參與到本企業(yè)與各利益關(guān)系單位間的談判、決策和運營中去，凡是與企業(yè)經(jīng)濟活動相關(guān)的重要活動，財務(wù)都不能缺位。

（二）提升財務(wù)管理能力。財務(wù)管理能力涵蓋的范圍很廣，主要包括：財務(wù)管理者通過決策與計劃、組織與協(xié)調(diào)、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來分配和協(xié)調(diào)財務(wù)資源，以期更好地實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)目標的能力。財務(wù)管理能力轉(zhuǎn)型的重點就是要在財務(wù)資源相對有限的情況下，逐步提高配置資源的能力，提升管理的標準化水平，實現(xiàn)規(guī)范操作、嚴格執(zhí)行、強化應(yīng)用。標準化是同級別電商企業(yè)競爭的關(guān)鍵，是實現(xiàn)財務(wù)管理能力轉(zhuǎn)型的有效途徑之一。在標準化的前提下，誰的流程更科學(xué)、效率更高、出錯更少，誰的管理效率就更高、成本更少、競爭優(yōu)勢就更大。電商企業(yè)的財務(wù)管理者要轉(zhuǎn)變按部就班的管理方式，應(yīng)以實現(xiàn)快捷、精準地滿足需要為目標，如盡快實現(xiàn)“一鍵式”快報報送、細化月度現(xiàn)金流量預(yù)算申報管理、精益化成本管理、在線稽核等，使數(shù)據(jù)信息的時效性大大增強。

（三）提升財務(wù)創(chuàng)新能力。財務(wù)創(chuàng)新能力是指企業(yè)財務(wù)文化、財務(wù)戰(zhàn)略、財務(wù)策略與方法、財務(wù)管理制度等方面的創(chuàng)新。財務(wù)創(chuàng)新能力是企業(yè)創(chuàng)新能力的重要組成部分，它影響并覆蓋了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、決策安排、日常經(jīng)營管理的全過程。是否能夠不斷滿足業(yè)務(wù)和管理需求是財務(wù)創(chuàng)新能力的衡量標準。為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、財務(wù)人員要時刻保持創(chuàng)新思維，不斷創(chuàng)新財務(wù)的體制機制、創(chuàng)新工作方法，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展需要，實現(xiàn)制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，積極吸納創(chuàng)新人才，努力實現(xiàn)財務(wù)能力最大化。

電商企業(yè)與其他企業(yè)一樣，是一個包含多種類型能力的綜合體，而財務(wù)能力只是其中的一種。財務(wù)能力與研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、物流能力、營銷能力等相比有其特殊性，即基礎(chǔ)性、支持性和服務(wù)性。一個擁有強大財務(wù)能力的電商企業(yè)一定能夠助力競爭優(yōu)勢的持久性，促進企業(yè)擴大規(guī)模，保證企業(yè)各項經(jīng)營戰(zhàn)略、決策意圖的成功實施?？傊?，能否建立起較高水平的財務(wù)能力，實現(xiàn)財務(wù)能力的轉(zhuǎn)型、升級和完善，并不斷鞏固與提高，是戰(zhàn)略財務(wù)管理水平高低的最終表現(xiàn)，是企業(yè)核心競爭力提升的重要因素。