上海公安學院智慧公安研究課題組
(上海公安學院, 上海 200137)
智慧,在現代漢語中,指的是辨析判斷、發(fā)明創(chuàng)造的能力;迅速、靈活、正確地理解事物和解決問題的能力。當前“智慧”冠以在由信息化、數字化來描述和建設的各項系統(tǒng)工程上,是在原來基礎上的升級發(fā)展。其含義有三層:一是更廣泛的感知和更透徹的度量?;诟黝惛兄鲗⒖梢娦詮V泛延伸到城市運行的各個組成部分,通過傳感系統(tǒng)提供大量新型的、可利用的、實時的數據資源。二是更全面的關聯(lián)和更有效的分析。源自傳感系統(tǒng)的各類原始數據,進行全面關聯(lián)后,置于所需要的相關業(yè)務背景下,通過有效分析以達到對城市實際運作狀況的掌握。三是更精準的判斷和更深入的洞察。在有效分析后呈現出的再造數據,配合業(yè)務規(guī)則和分析運用,對事件可進行預警提示、場景建模、結果預測和風險管理,使得管理者在決策過程中更加高效、精準、及時。
由此,“智慧”含義可歸結為對現實世界物理狀況的感知,運用大數據分析、事物建模等手段對物理系統(tǒng)運作情況進行分析,并反作用于實際物理世界的運作。其核心是信息及信息的綜合運用,“智慧”的程度取決于對信息的使用和處理的能力。
上?!爸腔酃病苯ㄔO緊緊圍繞與城市安全緊密相關的“人、物、房、點、路、網”六大要素,依托信息化、智能化,實現精準管控,實現“人要干凈、物要干凈、房要干凈、點要干凈、路要干凈、網要干凈”的目標。安全防范系統(tǒng)以維護社會公共安全為目的,包括運用安全防范產品和其它相關產品所構成的入侵報警系統(tǒng)、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、門禁消防系統(tǒng)、防爆安檢系統(tǒng)或由以這些系統(tǒng)為子系統(tǒng)組合或集成的電子系統(tǒng)或網絡。當“安防”被冠以“智慧”,結合經濟和科技發(fā)展以及公安業(yè)務發(fā)展的需求,安防系統(tǒng)的需求空間擴展到小區(qū)、街面、單位及地下空間等諸多完全開放的公共區(qū)域環(huán)境中?!爸腔郯卜馈本哂幸韵绿卣鳎阂皇巧疃冗\用物聯(lián)網、大數據、云計算、人工智能等前沿科學技術;二是應對開放式空間的安防需求,視頻的探測技術越來越重要,對視頻數據的目標分類、特征識別、行為判斷等系統(tǒng)之間的關聯(lián)更深入;三是基于安全防范業(yè)務規(guī)范下虛擬防范空間模型的建設;四是警務信息分析和技戰(zhàn)法的業(yè)務邏輯。
結合目前學術界對智慧社區(qū)概念的解讀,智慧安防社區(qū)界定為在技術層面上強調現代化信息技術對社區(qū)治理的影響,從功能上強調社會自身治理能力,重點關注社會服務能否回應居民對安防的需求,強調其社會公共服務的訴求和價值認同。從公安角度出發(fā),智慧安防社區(qū)是在智能安全防范和智能安全保障兩大模塊建設的基礎上,實現社會面智能安防功能。智慧安防社區(qū)是以互聯(lián)網、大數據、云計算、物聯(lián)網、視頻技術、信息挖掘整合等科學技術為支撐,通過信息化、智能化、融合化的應用手段,推動公安機關在智慧社區(qū)安全防范領域實現各環(huán)節(jié)、各模塊高度集成、深度共享、協(xié)調運作。從警務層面來看,它不僅僅是簡單的技防設施建設,而是充分運用全警的“智慧”思維,將技防設施、警務實戰(zhàn)、安全監(jiān)管、信息采集等環(huán)節(jié)系統(tǒng)化地串聯(lián)起來形成的互聯(lián)互通、快速響應、動態(tài)管控、高度共享、規(guī)范運行的全自動化社區(qū)安全防范體系。智慧安防社區(qū)的誕生和發(fā)展,不僅帶來了社區(qū)治安管理這一概念的擴展,更重塑了社區(qū)治安管理內涵,主要體現在以下三個方面:
1. 智慧型
智慧安防社區(qū)從其價值上,更聚焦社區(qū)公共利益,強調社區(qū)居民的參與感、獲得感、成就感。在傳統(tǒng)的社區(qū)治安管理中,過于依賴信息技術、計算機技術等硬件對治安管理的支撐,而對于社區(qū)治安管理的公共需求、民主參與、協(xié)同機制等制度保障的軟環(huán)境建設不夠重視。要將“智能”轉換為“智慧”,需將精細化、定點化、動態(tài)化的方式服務于社區(qū)治安管理活動中。在智慧安防社區(qū)建設中進一步強化大數據、云計算和人工智能,正是將技術性的智力支持推進到理念性的“智慧治理”。
2. 高效能
智慧安防社區(qū)從其結果層面上,更注重效能。效能是衡量工作成果的尺度、效率、效果和效益,效能的高低反映了所開展活動目標選擇的正確性及其實現的程度。傳統(tǒng)的治安管理模式,注重效率導向,強調投入產出比的最大化,對于社區(qū)居民的需求、滿意度等關注不夠。隨著我國全面建設小康社會的深度開展,居民的需求呈現多層次、多角度發(fā)展。智慧安防社區(qū)能夠為社區(qū)主體參與治安管理等社會綜合治理活動提供平臺和機制,促進社會綜合治理模式的效能提升。
3. 共享性
智慧安防社區(qū)中公共服務從可及性向共享性轉變。公共服務可及性是我國公共服務評價體系的底線維度,社區(qū)居民是服務的被動接受者。隨著信息技術更新和社區(qū)經濟發(fā)展,個性化、多樣性、高層次、發(fā)展性的公共服務需求成為新趨勢,而智慧安防社區(qū)能提供共享性公共安全服務,其層次化、彈性化、豐富化的特征,使得社區(qū)居民能感受到有針對性、回應性、精準性的社會服務,有助于實現智慧安防社區(qū)的價值。
為實現上海警務活動科技含量提升、現代警務流程再造和現代隊伍管理升級,形成全球超大城市治理的“上海方案”,2017年9月,上海市公安局召開了上海公安深化科技信息化工作會議,提出在“一中心、一平臺,多系統(tǒng)、多模型,泛感知、泛應用”的建設架構上建設“智慧公安”樹。作為第一批重點建設的“智慧安防社區(qū)”項目,全市基層公安機關紛紛開展了此項目的試點建設工作,其中楊浦、徐匯、黃浦、閔行等地試點效果較為突出。
智慧安防社區(qū)建設是一項系統(tǒng)的工程,包括警情處置主體的多元化、治安防控對象的多樣化、安防方式的智能化。在構建智慧安防社區(qū)框架中,為了實現警情處置的精準化、處置流程的標準化、警務服務機制的協(xié)同化,就必須對智慧社區(qū)的構建要素進行歸納剖析,尋找其內在機理與系統(tǒng)邏輯,并在此基礎上搭建智慧安防社區(qū)建設的總體構架,探索其評估體系和建設模式。
城市安全大致有三種形態(tài),第一種形態(tài)是街不見警、治安混亂;第二種形態(tài)是街上有警、秩序井然;第三種形態(tài)是街不見警、精準處置、城市安全。上海當前正在從第二種形態(tài)向第三種形態(tài)過渡。智慧安防社區(qū)構建包含機制、技術和內容三個維度,其中機制維度是關鍵,技術維度是基礎,內容維度是建設的核心。
1. 機制維度
智慧安防社區(qū)的機制維度是指基于互聯(lián)網信息技術支撐的各類資源整合、協(xié)同、運行的一系列制度和規(guī)則。智慧安防社區(qū)機制維度是社會綜合治理體系在安防功能上的延伸,智慧安防社區(qū)機制建設與創(chuàng)新也正在成為城市治理改革的突破口。機制維度的功能價值在于,通過多元參與、協(xié)同互動、訴求表達、資源整合、共創(chuàng)共享的規(guī)則和制度,全面重塑智慧安防社區(qū)互通互聯(lián)的信息鏈條,強化提升社區(qū)居民、社會組織、行政職能部門等之間的合作意愿,為構建信息互聯(lián)、服務互助、利益互通的智慧安防社區(qū)治理模式提供可遵循的機制規(guī)則。
智慧安防社區(qū)機制維度的建設要從制度、操作和管理幾方面入手。在制度層面,應當加強頂層設計,由政府主導,社會參與,對智慧安防社區(qū)建設實行統(tǒng)一的規(guī)劃,加強各部門之間的溝通、協(xié)作,打破信息孤島局面。在規(guī)劃建設過程中,各個部門應當在實現安防資源優(yōu)化配置的基礎上建立健全智慧安防社區(qū)各項協(xié)調機制,職責明確,分工有序。在操作層面,構建智慧安防社區(qū)綜合服務平臺,充分考慮信息服務平臺的可重構性和可擴展性,推進社區(qū)安防信息共享和業(yè)務協(xié)作。在管理層面,加強社區(qū)管理,加大基層一線警力和基層人員的投入,加強人員能力培訓均十分重要。同時,要通過評價反饋體系,對提供技術支撐的服務商和參與社區(qū)安防工作的人員進行測評,建立工程質量檔案,形成考核與淘汰機制。
2. 技術維度
技術維度是指支撐智慧安防社區(qū)運行的現代信息技術資源集成及其數據平臺。技術維度是實現智慧安防社區(qū)內在需求、價值目標的基礎和先導,其功能與價值在于它為智慧安防社區(qū)建設提供基礎設施和技術途徑,現代信息技術的發(fā)展為貫徹以人為本的社區(qū)治理價值理念提供了切實可行的技術方案。
技術維度的主要構成是:技術安全體系、技術標準體系、技術集成體系、技術創(chuàng)新體系以及云平臺處理系統(tǒng)等。技術安全體系在智慧安防社區(qū)建設的整個過程中承擔著底線的保障作用。技術標準體系是通過兼顧各項技術的公共性與個體性制定標準,規(guī)范智慧安防社區(qū)建設、應用和維護中出現的各類技術供給和需求。技術集成體系是指將不同的安防技術與具體項目進行有機耦合,為社區(qū)人、事、物的基礎信息、身份識別、預警功能、應急處置和反饋評價提供支撐。技術創(chuàng)新體系則是在城市安全需求的引領下,從前瞻性、戰(zhàn)略性視角切入,盡可能為智慧安防社區(qū)升級建設預留空間。
3. 內容維度
智慧安防社區(qū)的內容維度是指滿足社區(qū)居民安全需求的各種公共服務設施與供給。內容維度是智慧社區(qū)提供服務與管理的核心環(huán)節(jié)。內容維度的功能價值在于不斷激發(fā)社區(qū)多元主體參與治理和互助服務,持續(xù)性拓展和豐富智慧安防社區(qū)內容項目,及時高效地回應各類主體多層次的需求。
智慧安防社區(qū)內容維度的基本構成包括一體化的公共安全服務、社區(qū)安全保衛(wèi)、社區(qū)家政服務等。目前,由于智慧安防社區(qū)建設還處于起步階段,因而不同智慧安防社區(qū)實踐方案的內容維度構成略有差異。智慧安防社區(qū)的內容維度必須綜合考慮居民公共安防需求、社區(qū)綜合治理需求、政府管理需求以及服務需求等,并將多樣性的需求內容整合為一個多元協(xié)同、主體聯(lián)動的一體化安防服務體系,進而促使智慧安防社區(qū)發(fā)揮綜合性的治理功能,并成為城市治理體系的重要部分和基本單元。
基于以上對智慧安防社區(qū)建設要素的分析,智慧安防社區(qū)建設的構架包括保障體系、基礎設施、社區(qū)綜合治理及支撐平臺等四個主要組成部分,智慧安防社區(qū)建設框架如圖所示(見圖1)。
圖1 智慧安防社區(qū)建設框架
保障體系:智慧安防社區(qū)建設的保障體系主要由總體設計及管理模式兩個部分組成。其中,總體設計在智慧安防社區(qū)建設中尤為重要,是項目的依托和發(fā)展;管理模式是對智慧安防社區(qū)各參與方的實施情況及標準制定情況進行考量。
基礎設施:基礎設施包括綜合信息服務平臺、信息基礎設施、綜合警務服務設施及智能家庭等模塊。其中綜合信息服務平臺主要開展對基礎信息的采集,并實施數據交換;信息基礎設施建設是智慧安防社區(qū)建設過程中的保障,網絡基礎設施的建設對提升信息化整體水平、推進經濟社會發(fā)展有著無可替代的作用;構建綜合警務服務設施,有利于逐步形成傳統(tǒng)社區(qū)警務與智慧公安相結合的良好管理模式;智能家庭模塊是智慧安防社區(qū)系統(tǒng)中的最小單位,是服務社區(qū)居民的直接表現。
社區(qū)綜合治理:在社區(qū)綜合治理層面,主要分為人員管理、專門人群服務、重點人員管理、警務服務、治安管控、法律宣傳等六個模塊。各個模塊的管理與服務,均在智慧信息技術的基礎之上完成。一是通過信息技術的應用逐步加強對社區(qū)組織及個人的管理;二是專門人群服務主要針對社區(qū)中流動人口及獨居老人;三是依托智慧安防社區(qū)綜合平臺,對小區(qū)內的重點人員開展多維度全方位的管控;四是通過信息技術的應用及各綜合系統(tǒng)平臺的使用,提升警務服務水平;五是在社區(qū)智慧安防系統(tǒng)的基礎上,逐步提升社區(qū)立體化治安防控體系效能;六是對社區(qū)居民開展法律宣傳等。
支撐平臺:支撐平臺是智慧安防社區(qū)體系中各智慧系統(tǒng)的集合,在建設初期,要求從各個維度、各個領域安裝各類泛感知終端及設備,緊緊圍繞“感知-研判—指揮-處置”的智慧公安建設思路最大程度地采集各類有效信息數據,并提供給“智慧大腦”進行研判。這個模塊分別包含了社區(qū)綜合感知系統(tǒng)、樓宇智能門禁系統(tǒng)、智能消防感知系統(tǒng)以及其他智能安防系統(tǒng)等。
制定智慧安防社區(qū)評估指標體系的目的在于通過量化的科學測評體系,評估智慧安防社區(qū)建設的效果,引導智慧安防社區(qū)規(guī)劃、建設和運行,發(fā)揮指引方向和量化評估作用。
根據本市智慧安防社區(qū)建設實際情況,我們正在充分考慮數據采集科學性及可應用性,借鑒全球智慧社區(qū)論壇對智慧社區(qū)的評估指標以及參考我國住建部《智慧社區(qū)建設指南(試行)》的基礎上,提出以下評估體系構想(見下圖)。智慧安防社區(qū)評估體系由保障體系、基礎設施建設、社區(qū)綜合治理、支撐平臺、智慧創(chuàng)新等五個方面組成,包括5個一級指標,17個二級指標,41個三級指標。結合各個區(qū)的發(fā)展現狀,我們將三級指標歸納為26個必要項,7個一般項,8個可選項。必要項是智慧安防社區(qū)建設必須完成的指標,一般項是在必要項基礎上擴展的指標,可選項是建設中可以選擇性完成的指標。
指標說明:
1. 保障體系
保障體系是智慧安防社區(qū)建設制定的一系列制度綜合,下設總體設計和管理模式2個二級指標,以及總體規(guī)劃、實施方案、建設標準、組織保障、政策保障、資金保障、管理機制、考評考核等8個三級指標,8個三級指標全部為必要項。
總體規(guī)劃:智慧安防社區(qū)總體規(guī)劃設計要有全面性和科學性。
實施方案:智慧安防社區(qū)實施方案要有完整性和可行性。
建設標準:智慧安防社區(qū)建設實施所遵循的主要標準。
組織保障:成立專門的領導組織體系和執(zhí)行機構,負責智慧社區(qū)創(chuàng)建工作。
政策保障:智慧安防社區(qū)建設和運行政策的制定。
資金保障:智慧社區(qū)建設的經費規(guī)劃和保障措施。
管理機制:智慧安防社區(qū)管理制度的運作。
評價考核:對智慧安防社區(qū)各參與方的考核辦法及評價標準的制定情況、實施情況進行考量。
2. 基礎設施建設
基礎設施建設是智慧安防社區(qū)建設的基礎,主要包括設施層、網絡層和感知層,下設綜合信息服務平臺、信息基礎設施、綜合警務服務設施、智能家庭等4個二級指標,以及數據采集、標準接口、數據交換、數據安全、寬帶網絡、無線網絡、物聯(lián)網、社區(qū)警務站、家庭安防等9個三級指標,除社區(qū)警務站和家庭安防2個三級指標為一般項外,其他7個三級指標均為必要項。
數據采集:結合“一標六識”工作任務,通過信息共享或人員采集等手段,實現社區(qū)人口、房屋、單位、安防設施、力量裝備等數據的采集和維護。
標準接口:平臺與智慧城市公共信息平臺、各專項應用的標準化接口建設與使用情況。
數據交換:平臺具備與智慧城市公共數據庫等平臺和系統(tǒng)的數據交換功能。
數據安全:信息安全要有一系列保障措施。
寬帶網絡:包括光纖在內的固定寬帶接入覆蓋面、速度等方面的基礎網絡建設。
無線網絡:無線網絡的覆蓋面、速度等方面的基礎條件。
物聯(lián)網:各種傳感終端、傳感網絡等方面的建設和使用情況。
社區(qū)警務站:包括多個社區(qū)警務站建設情況。
家庭安防:社區(qū)家庭安防系統(tǒng)建設及運行情況。
3.社區(qū)綜合治理
社區(qū)綜合治理包含人員管理、專門人群服務、重點人員管理、警務服務、治安管控和法律宣傳等6個二級指標,以及人口管理、社會組織管理、志愿者管理、流動人員管理、獨居老人服務、重點人員管控、行政審批、綜合執(zhí)法、社區(qū)警務和法律服務等10個三級指標,其中,社會組織管理、志愿者管理和綜合執(zhí)法3個三級指標為一般項,獨居老人服務指標為可選項,其他6個三級指標均為必要項。
人口管理:通過信息化技術應用,實現對社區(qū)各類人口信息的動態(tài)采集、更新、維護和訴求上報。
社會組織管理:通過信息技術應用,對社會組織信息及相關各類事件信息的動態(tài)采集、更新和維護、監(jiān)督。
志愿者管理:通過信息技術應用,對志愿者進行全面管理,實現志愿者資源的合理調配。
流動人員管理:通過信息技術應用,對小區(qū)內的流動人員,特別是外來人員進行綜合管理。
獨居老人服務:通過信息技術應用,以志愿者、治安積極分子、樓組長為依托,對小區(qū)內的獨居老人開展關愛服務。
重點人員管控:通過信息技術應用,對小區(qū)內重點人員實行多維度管控。
行政審批:通過信息技術應用,推進公安行政審批向街道社區(qū)延伸,實現行政審批“一站式服務、扁平化管理”。
綜合執(zhí)法:通過信息技術應用,實現社區(qū)綜合執(zhí)法水平提升。
社區(qū)警務:依托社區(qū)警務工作站,按要求配備社區(qū)民警,開展治安防控,結合警民互動提升社區(qū)安全服務能力。
法律服務:通過信息技術手段應用開展法律宣傳服務。
4. 支撐平臺
支撐平臺包括社區(qū)綜合感知系統(tǒng)、樓宇智能門禁系統(tǒng)、智能消防感知系統(tǒng)和其他職能安防系統(tǒng)4個二級指標,以及人像感知、車輛感知、嗅探感知、人臉識別、指紋識別、掌紋脈識別、無線煙感、視頻攝像、煤氣泄漏監(jiān)測、水電監(jiān)測、智能井蓋、智能車棚、電梯運行監(jiān)控和其它監(jiān)測等14個三級指標,其中人像感知、車輛感知、嗅探感知、人臉識別、無線煙感等5個三級指標為必要項,視頻攝像、煤氣泄漏監(jiān)測2個三級指標為一般項,指紋識別、掌紋脈識別、水電監(jiān)測、智能井蓋、智能車棚、電梯運行監(jiān)控和其它監(jiān)測等7個三級指標為可選項。
人像感知:在小區(qū)出入口、主要通道等設置微卡口,安裝人像采集識別視頻監(jiān)控,并傳輸入網。
車輛感知:在小區(qū)出入口安裝車牌識別設備,并傳輸入網。
嗅探感知:在小區(qū)出入口安裝WIFI嗅探,并傳輸入網。
人臉識別:在居民樓的樓道進出口安裝具有人臉識別功能的門禁系統(tǒng),并傳輸入網。
指紋識別:在居民樓的樓道進出口安裝具有指紋識別功能的門禁系統(tǒng),并傳輸入網。
掌紋脈識別:在居民樓的樓道進出口安裝具有指紋識別功能的門禁系統(tǒng),并傳輸入網。
無線煙感:在居民樓的樓道、居民家庭戶內安裝無線獨立煙感,實現對封閉式集中存放場所環(huán)境煙感異常的監(jiān)控。
視頻攝像:在居民樓的樓道內安裝視頻攝像,實現對人員行為異常的智能監(jiān)控。
煤氣監(jiān)測:居民家庭戶安裝燃氣泄漏檢測功能的感知設備。
水電監(jiān)測:政府主導泛感知項目,在居民戶內安裝水電監(jiān)測感知設備,及時發(fā)現異常波動。
智能井蓋:政府主導泛感知項目,在社區(qū)街面安裝智能井蓋。
智能車棚:政府主導泛感知項目,建設智能車棚。
電梯運行監(jiān)控:政府主導泛感知項目,對電梯運行情況進行感知監(jiān)測。
其它監(jiān)測:結合小區(qū)實際需求,建設其它項目的感知監(jiān)測設備。
5. 智慧創(chuàng)新
智慧創(chuàng)新指標下不設置二、三級指標,主要評估建設主體在建設過程中,結合實際需求和地區(qū)特點自行開展的各類創(chuàng)新項目。
在“智慧”理念的引領下,讓創(chuàng)新成為引領智慧安防社區(qū)建設的第一動力,利用科技創(chuàng)新與制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新相結合,推動建設方式向依靠持續(xù)的知識積累、技術進步和勞動力素質提升轉變。注重把握好體制機制創(chuàng)新與新技術應用之間的關系,將創(chuàng)新驅動貫穿“智慧安防社區(qū)”建設的全過程。在此推動下形成智慧安防社區(qū)一系列社會制度,包括公眾參與的動員機制、公共事務的運作機制、公共意愿的征集制度、公眾受益的評價制度等與社區(qū)各職能部門、社區(qū)居民之間的協(xié)作制度。
智慧安防社區(qū)實際上是一種新的城市公共安全產品,其建設的最終目的是助力社會治理創(chuàng)新和城市治理能力現代化,使人民群眾安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。在建設智慧安防社區(qū)中,前期的投入成本非常大,如何有針對性地提供與實際需求相匹配的社區(qū)安防產品和技術服務,使得投入與產出相匹配,這就需要在建設初期,廣泛開展社區(qū)居民調研,讓居民真正反映其對社區(qū)治安管理和安防的實際需求,設計者要充分考慮地區(qū)差異性和特色來設計建設內容,爭取效能最大化。
目前建設智慧安防社區(qū)正處在各個試驗點自行創(chuàng)新突破階段,各個試點社區(qū)研發(fā)自己的系統(tǒng),各個系統(tǒng)之間沒有相互關聯(lián),也沒有進行有機的整合。孤立的建設無法成為體系,當這些系統(tǒng)需要對接時,可能會發(fā)現需要做大量轉化適配工作,帶來大量額外的工作量。而在智慧安防社區(qū)建設進入運行維護階段時,如果信息安全不能保障,就會嚴重阻礙智慧安防社區(qū)的普及。因此在智慧安防社區(qū)建設設計中,要將視角轉換到應用這個維度,從一開始就要統(tǒng)一規(guī)劃,對架構、開發(fā)和運維的工作進行綜合考慮,以免造成不必要的浪費和延緩。
智慧安防社區(qū)作為智慧城市建設中的重要組成部分,其建設和發(fā)展必須以智慧城市建設為基礎。智慧安防社區(qū)建設要結合上海卓越全球城市和智慧城市發(fā)展愿景,發(fā)揮牽引、示范、帶動作用,使其成為智慧城市的有機組成部分。智慧安防社區(qū)的建設應當全面融入智慧城市建設中,緊扣智慧城市建設主題,與智慧城市建設融為一體,顯現其強大的生命力和價值。