健身房“亂調(diào)”

陸洋 高歌

“游泳健身了解一下”，現(xiàn)實(shí)生活中，找一家健身房揮汗如雨，已成為都市人的生活常態(tài)。根據(jù)艾瑞報(bào)告顯示，到2025年，健身行業(yè)將達(dá)到3萬(wàn)億規(guī)模。國(guó)民健身已經(jīng)到了“白熱化”的階段，健身行業(yè)發(fā)展前景可觀。但是由于法律條例約束的缺失，看似繁榮的健身市場(chǎng)也有隱憂。健身市場(chǎng)中存在的“消費(fèi)陷阱”，從虛假夸大宣傳，到健身房“跑路”，再到傳統(tǒng)健身房遭遇發(fā)展困境，其中亂象頻出。

“不是我想象的健身房”

“每天上班路上、逛街途中，都能遇到賣健身卡的推銷員。感覺(jué)現(xiàn)在不健身都要被時(shí)代拋棄了?！睆氖挛膯T工作的袁梅對(duì)記者表示，最終她沒(méi)能抵擋“輪番的轟炸”，在單位附近的健身房辦了一張年卡。一年5000元，不限次數(shù)，涵蓋各種健身設(shè)施和基礎(chǔ)課程。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，一般健身房剛開(kāi)業(yè)一個(gè)月左右，銷售額有時(shí)可達(dá)200萬(wàn)元以上。能達(dá)到如此高的銷售額，全歸功于銷售員。健身房的銷售員通過(guò)高優(yōu)惠、夸大宣傳等手段，引誘消費(fèi)者辦卡，并以此拿到提成和高工資。

由此，大量有健身需求的人，就會(huì)“上鉤”。不過(guò)，健身路也并不會(huì)“一路順風(fēng)”。比如，有些健身房搞虛假宣傳，店內(nèi)的實(shí)際情況并不如宣傳資料上那么光鮮，很多效果圖片都是從網(wǎng)上找的，通過(guò)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行排版美化，給人一種“高大上”的感覺(jué)，進(jìn)而引誘消費(fèi)者辦卡。袁梅也存在此類困擾，“雖然這是一家連鎖品牌的健身房，但還是存在設(shè)施老化，環(huán)境有缺陷等問(wèn)題。”

記者來(lái)到袁梅辦卡的健身俱樂(lè)部，這里分隔出瑜伽區(qū)、健身器械區(qū)、動(dòng)感單車區(qū)、舞蹈區(qū)等多個(gè)區(qū)域，有零星會(huì)員在跑步機(jī)、動(dòng)感單車等健身器械上運(yùn)動(dòng)，幾名健身教練在旁邊盯著，偶爾糾正會(huì)員的姿勢(shì)或做一下示范。健身房有不少健身設(shè)備存在故障，無(wú)法正常使用，在洗浴間也有較大的味道，令人感到不適。

“現(xiàn)在辦年卡有優(yōu)惠，您也可以先辦個(gè)季卡體驗(yàn)一下，還有私教課，可以根據(jù)您的需求進(jìn)行推薦?！币晃唤∩斫叹毮贸鲂麄鲉蜗蛴浾呓榻B。記者注意到，這家健身房開(kāi)設(shè)了健身操、爵士舞、瑜伽、動(dòng)感單車等課程項(xiàng)目，私教課則根據(jù)不同項(xiàng)目收費(fèi)從一節(jié)課280元到480元不等。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，健身房的盈利主要來(lái)自于會(huì)員卡和私教課。作為“賣課主力”，私教的業(yè)績(jī)直接決定著他們的收入，不少私教因此變身成“售課者”。

而私人教練的從業(yè)門檻相當(dāng)?shù)停瑩?jù)國(guó)家體育總局發(fā)布的《健身教練職業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，在健身房中從事健身教練的人群中，只有42%是來(lái)自體育專業(yè)畢業(yè)生，大部分的人只是經(jīng)過(guò)1到3個(gè)月的培訓(xùn)取得相關(guān)職業(yè)證書。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“速成班”，往往5到7天的培訓(xùn)就能“產(chǎn)出”拿到相關(guān)資格證書的私人教練；更有甚者，還打出了“包過(guò)”的招攬廣告。

健身房很大程度上吸引了被“運(yùn)動(dòng)就是進(jìn)健身房揮汗如雨”觀念所裹挾的消費(fèi)者，但是問(wèn)題多了，健身興趣也將隨之喪失。以袁梅為例，自從辦理了健身年卡只去過(guò)兩回。

圈錢，跑路，900人會(huì)費(fèi)打水漂

公開(kāi)資料顯示，我國(guó)健身房數(shù)量一直保持較高的增長(zhǎng)，從2010年近3300家增至2017年的5000多家，預(yù)計(jì)2018年將達(dá)到5800多家，會(huì)員人數(shù)有望進(jìn)一步突破1000萬(wàn)人。健身逐漸成為人們生活不可或缺的重要組成部分，看似繁榮的健身市場(chǎng)卻充斥著各種亂象。近年來(lái)，關(guān)于健身房圈錢“跑路”的新聞屢見(jiàn)不鮮。

濟(jì)南市民楊女士正遭受健身房跑路的困擾。她花9980元在濟(jì)南中銀大廈的金格健身俱樂(lè)部辦的終身卡僅用了兩次，健身房就關(guān)門了，連老板也聯(lián)系不上。楊女士介紹，他們建立了一個(gè)俱樂(lè)部會(huì)員維權(quán)群，群內(nèi)大概有900人，可見(jiàn)此事?tīng)窟B人數(shù)眾多。

楊女士告訴記者，10月31日有會(huì)員前來(lái)健身時(shí)，發(fā)現(xiàn)該俱樂(lè)部忽然關(guān)門，事發(fā)后不少會(huì)員選擇了報(bào)警。“我是今年8月26日來(lái)辦的會(huì)員卡，當(dāng)天使用了一次?！睏钆扛嬖V記者，她住在泉城路附近，經(jīng)顧問(wèn)推薦辦了一張終身的會(huì)員卡，當(dāng)時(shí)健身房正在做活動(dòng)，推薦她辦理終身的最為劃算。讓楊女士沒(méi)有想到的是不出幾日她再次來(lái)到健身房時(shí)，發(fā)現(xiàn)這里停電無(wú)法健身?！拔覀兊臅?huì)費(fèi)也沒(méi)處可退，再不行我打算把他們的健身設(shè)備搬回家，真是太讓人生氣了。”

記者從中銀大廈物業(yè)處了解到，這家俱樂(lè)部去年國(guó)慶節(jié)期間開(kāi)始裝修，12月份開(kāi)始營(yíng)業(yè)，因?yàn)閮r(jià)格相對(duì)比較便宜，營(yíng)業(yè)期間發(fā)展了不少會(huì)員，直到10月30日，還在正常辦卡，沒(méi)想到僅一天之后，俱樂(lè)部就對(duì)外宣稱倒閉了。 現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)工作人員稱，他們也沒(méi)想到公司會(huì)突然關(guān)門，健身房目前還拖欠物業(yè)公司30余萬(wàn)元的管理費(fèi)。目前，警方已介入調(diào)查。

事實(shí)上，健身房跑路現(xiàn)象在濟(jì)南屢屢出現(xiàn)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2014年12月，曾經(jīng)擁有13家分店的本土健身品牌金芙蓉健身俱樂(lè)部全線停業(yè)，上萬(wàn)名會(huì)員的健身卡費(fèi)打了水漂。2015年，位于泉城路的舜力健身俱樂(lè)部也關(guān)門停業(yè)。今年5月份，濟(jì)南濼口皮革城一家“愛(ài)尚健身俱樂(lè)部”因拖欠房租停業(yè)，老板跑路，上千名會(huì)員的卡費(fèi)無(wú)法退款。8月，美蓮廣場(chǎng)“陽(yáng)光100”健身房悄悄注銷，負(fù)責(zé)人跑路，涉及200多人15萬(wàn)元的會(huì)費(fèi)。

健身市場(chǎng)面臨重新洗牌

近年來(lái)，健身行業(yè)陷入了怪圈，各種差強(qiáng)人意的消費(fèi)體驗(yàn)步步瓦解著用戶殘存的信賴，同時(shí)也將潛在消費(fèi)者無(wú)情地拒之門外。在此背景下，催生了健身市場(chǎng)的多種新興商業(yè)模式，傳統(tǒng)健身俱樂(lè)部遭受沖擊。

傳統(tǒng)健身房面臨困境，但中國(guó)不足1%的健身滲透率又顯示著這一行業(yè)增長(zhǎng)空間巨大，以“個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)”為招牌的健身工作室應(yīng)運(yùn)而生。在濟(jì)南世貿(mào)寫字樓里，王磊和朋友的沃德健身工作室開(kāi)業(yè)已有數(shù)月，相比于傳統(tǒng)健身房動(dòng)輒2000-3000平方米的面積，不到300平方米的工作室顯得緊湊小巧。王磊告訴記者，因?yàn)橹鳡I(yíng)減脂塑身，工作室從房租到設(shè)備費(fèi)用再到人力開(kāi)銷，都比傳統(tǒng)健身房少很多。

在王磊的工作室里，見(jiàn)不到傳統(tǒng)健身房標(biāo)配的諸多大型器械和時(shí)下流行的動(dòng)感單車、橢圓機(jī)，連跑步機(jī)也不過(guò)三臺(tái)。取而代之的是拳擊臺(tái)、沙袋、速度球、啞鈴、瑜伽球跳繩等專業(yè)設(shè)備。

“客戶主動(dòng)上門，是工作室的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)?！蓖趵诒硎?，相比于不少消費(fèi)者進(jìn)健身房是“一時(shí)沖動(dòng)”或“迫于推銷”，選擇工作室的客戶大多是該項(xiàng)目的愛(ài)好者，“或者至少對(duì)健身有所了解?！?他的健身工作室所經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容更直接，憑借的是經(jīng)營(yíng)者多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和較高的健身技術(shù)，而不是更貴的器械、更大的場(chǎng)地和更精致的裝修?！岸潭虜?shù)月我們已經(jīng)有90個(gè)會(huì)員了，用戶體驗(yàn)好，會(huì)員續(xù)費(fèi)率自然會(huì)高，我們也不需要像大健身房一樣一直推銷辦卡?！蓖趵诟嬖V記者。

除了個(gè)性健身工作室，共享健身房也同樣擁有此類優(yōu)勢(shì)。近日，記者在華強(qiáng)數(shù)碼廣場(chǎng)附近的一家24小時(shí)智能健身房看到不少年輕人正在健身。共享健身房的老客戶王女士告訴記者，“以前在健身房辦年卡和課程，每年要花費(fèi)近三千元，并且距單位和家都比較遠(yuǎn)，最后是去不了幾次，還經(jīng)常遇到教練推銷，很頭疼。自助式健身房太方便了。中午遛個(gè)彎，順道就來(lái)運(yùn)動(dòng)了?！?/p>

與傳統(tǒng)健身房不同，共享健身房進(jìn)門需要先手機(jī)注冊(cè)掃碼，其99包月模式，以零售化的方式，吸引更多的用戶和教練資源，而按次付費(fèi)的“零售化”，是切入“小白用戶”的主流商業(yè)模式。據(jù)了解，目前此家自助健身房已在濟(jì)南開(kāi)設(shè)5家門店，預(yù)計(jì)年底開(kāi)滿30家分店，全面攻占濟(jì)南健身市場(chǎng)。不過(guò)共享健身房也存在問(wèn)題，王女士表示，“沒(méi)有淋浴室這是最大的缺點(diǎn)，由于用戶的基礎(chǔ)不一，健身氣氛上也有些不足。再者沒(méi)有專業(yè)人士指導(dǎo)，還是會(huì)有安全隱患的?！?/p>

“健身行業(yè)在經(jīng)歷了10余年的快速發(fā)展之后，正在面臨一個(gè)重新洗牌的局面?！?據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)有超過(guò)3.8萬(wàn)間健身房，“傳統(tǒng)健身房的巨大體量具有一定的優(yōu)勢(shì)，它們不可能完全被取代?！?在王磊看來(lái)，經(jīng)過(guò)洗牌后，多種商業(yè)模式在健身行業(yè)并存，將成為一種常態(tài)。而健身房“亂調(diào)”現(xiàn)象，也將隨著市場(chǎng)的逐步發(fā)展而有所改善。