旅游景區(qū)公共衛(wèi)生間人性化設(shè)計(jì)

曹天陽(yáng)

摘要：衛(wèi)生間是人們生活中必不可少的組成部分，公共衛(wèi)生間在為人們提供便利的同時(shí)，也維護(hù)了城市的環(huán)境。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，人們對(duì)公共衛(wèi)生間的要求越來(lái)越高，不僅要實(shí)用，還要設(shè)計(jì)具有人性化。旅游景區(qū)衛(wèi)生間既是一個(gè)城市文明的象征，也是一個(gè)國(guó)家形象的代表。景區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)應(yīng)綜合考慮到各類人群的實(shí)際需求，在尊重自然、保護(hù)自然的基礎(chǔ)上，滿足不同人群游客的實(shí)際需求，在公共衛(wèi)生間設(shè)計(jì)上，還應(yīng)保護(hù)游客隱私，以人性化的設(shè)計(jì)理念為根本彰顯景區(qū)的人文內(nèi)涵。本文立足于人性化設(shè)計(jì)理念這一基礎(chǔ)，從景區(qū)公共衛(wèi)生間人性化設(shè)計(jì)體現(xiàn)和人性化設(shè)計(jì)原則等方面著手，對(duì)旅游景區(qū)公共衛(wèi)生間人性化設(shè)計(jì)進(jìn)行深入探究。

關(guān)鍵詞：旅游景區(qū) 公共衛(wèi)生間 人性化設(shè)計(jì) 深入探究

中圖分類號(hào)：J504 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2018）20-0096-02

每個(gè)旅游景區(qū)都蘊(yùn)含著獨(dú)特的文化主題，游客們?cè)谛蕾p自然景觀的同時(shí)，也在感悟文化主題之美。作為旅游景區(qū)必不可少的公共設(shè)施——衛(wèi)生間，不僅能夠解決游客之急，還能夠彰顯出景區(qū)的內(nèi)涵。其既是一個(gè)城市文明的象征，也是一個(gè)國(guó)家形象的代表。因此，旅游景區(qū)公共衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)應(yīng)綜合考慮到各類人群的實(shí)際需求，以人性化的設(shè)計(jì)理念為根本以彰顯景區(qū)的人文內(nèi)涵。

一、旅游景區(qū)公共衛(wèi)生間人性化設(shè)計(jì)的體現(xiàn)

（一）分布的人性化

外出旅游時(shí)總會(huì)有這樣一個(gè)困擾，一些景區(qū)的公共衛(wèi)生間分布于較為隱蔽的地區(qū)，而指示標(biāo)志也不夠明顯，一些游客在游覽的過(guò)程中將注意力更多地放在尋找衛(wèi)生間上，勞神費(fèi)力，影響游覽心情。也有部分景區(qū)的公共衛(wèi)生間被建筑物或綠化物所遮擋，公共衛(wèi)生間在“無(wú)意”中被隱藏起來(lái)，游客尋找起來(lái)也就更為不便。因此，在旅游景區(qū)公共衛(wèi)生間的分布上應(yīng)著重體現(xiàn)人性化，主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）為方便尋找，盡量靠近景區(qū)的主干道，也可在游客經(jīng)常停留的景點(diǎn)、重要景點(diǎn)處設(shè)立公共衛(wèi)生間，公共衛(wèi)生間的設(shè)置應(yīng)確保景區(qū)整體構(gòu)造不受破壞，便于游客尋找。相關(guān)研究表明，當(dāng)一個(gè)人置身于陌生環(huán)境中所產(chǎn)生的便急感，需在15min內(nèi)解決，否則會(huì)因一些特殊情況而帶來(lái)尷尬。人之有急，是一種生理需求，而這種需求則往往因人而異，無(wú)固定規(guī)律可循。縱觀一些旅游景區(qū)的公共衛(wèi)生間，由于公廁之間的間隔距離過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致一些行動(dòng)不便的老年人出現(xiàn)尿褲子的情況，這也為景區(qū)公共衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)者提了一個(gè)醒，在進(jìn)行公廁之間距離設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)站在老年人最低排泄忍受時(shí)間這一出發(fā)點(diǎn)上。

（2）在景區(qū)的主要路線上要設(shè)置明顯的指示牌，以中文和英文分別標(biāo)出廁所的位置，景區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生間的間隔以300米左右為宜，服務(wù)半徑應(yīng)在500米以內(nèi)，景區(qū)主路線上以鮮明的標(biāo)志來(lái)引導(dǎo)游客。

（二）使用的人性化

使用上的人性化不僅要符合游客的生活習(xí)慣，簡(jiǎn)便操作方法，還應(yīng)充分滿足消費(fèi)者對(duì)使用功能的訴求，景區(qū)公共衛(wèi)生間使用的人性化設(shè)計(jì)需要從這幾個(gè)方面進(jìn)行分析。不同游客群體對(duì)公共衛(wèi)生間的使用各不相同，本文主要以女性游客和老年游客以及殘疾人游客這三類群體為例進(jìn)行分析。

（1）老年人群游客。隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們的思想觀念和消費(fèi)觀念有了較大改觀，在游客群體中，老年人的數(shù)量逐漸增加。但老年游客也面臨著一個(gè)現(xiàn)實(shí)性的問(wèn)題，如老年人由于年齡較大，生理機(jī)能逐漸退化，到衛(wèi)生間方便時(shí)，蹲下顯得十分費(fèi)力，蹲便器對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)極為不實(shí)用。為解決老年游客群體存在的這一問(wèn)題，為老年人提供方便，在景區(qū)公共衛(wèi)生間中可為老年人設(shè)置專門的坐便器，也可為老年人設(shè)置獨(dú)立的單間，單間中增加扶手、洗手盆等設(shè)施。

（2）女性人群游客。由于男女生理結(jié)構(gòu)的差異性，女性如廁的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，尤其是在旅游旺季，女廁的容納量明顯不足，女衛(wèi)生間門口往往會(huì)排起長(zhǎng)龍。女性游客并非特殊群體，而女性所存在的一些客觀性特殊因素，也需要景區(qū)公共衛(wèi)生間設(shè)計(jì)者予以充分考慮。

母嬰是旅游人群中的特殊群體，為更好地為母嬰提供便利，景區(qū)公共衛(wèi)生間可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置3～5間休息室，以方便哺乳、換尿布和嬰兒休息。對(duì)于不能獨(dú)立行走的嬰兒，景區(qū)公共衛(wèi)生間還可以提供固定的座椅，以方便母親如廁。

（3）殘疾人群游客。殘疾人是需要社會(huì)關(guān)愛(ài)和幫助的特殊群體，殘疾人群為了更好地融入生活，感悟自然、景觀之美，也會(huì)選擇外出到旅游景區(qū)中觀光游覽。由于身體原因，殘疾人在社會(huì)中處于劣勢(shì)，旅游景區(qū)應(yīng)為殘疾人設(shè)置專門的廁位，在空間尺寸的設(shè)計(jì)上，考慮到輪椅的進(jìn)出和方便調(diào)頭，馬桶的尺寸也要略大于正常尺寸。在廁內(nèi)設(shè)置扶手，以便使用者在如廁時(shí)支撐身體。一些旅游景區(qū)內(nèi)為殘疾人設(shè)置了專門的衛(wèi)生間，但由于門口較窄，廁內(nèi)空間狹小等原因，無(wú)法為殘疾游客提供真正的便利，這些問(wèn)題都是需要設(shè)計(jì)人員加以注意的。

盲人也屬于殘疾人群，為方便盲人對(duì)公共衛(wèi)生間的使用，應(yīng)在殘疾人坡道中設(shè)計(jì)盲道。在盲道鋪設(shè)的周圍增加供盲人觸摸的引導(dǎo)牌。引導(dǎo)牌內(nèi)容包括景區(qū)的基本簡(jiǎn)介、景區(qū)游覽路線、景區(qū)內(nèi)公廁的具體方位等。盲人在觸摸到引導(dǎo)牌，對(duì)景區(qū)基本情況有了大致的了解后，尋找公廁便會(huì)容易許多。一般來(lái)說(shuō)，盲人出游都是由家人、朋友相伴左右，但也有盲人獨(dú)自出游的例外情況，因此，景區(qū)應(yīng)綜合考慮各類人群的需求，為盲人提供便捷的服務(wù)和幫助。

（三）文化的人性化設(shè)計(jì)

旅游景區(qū)，是當(dāng)?shù)匚幕恼宫F(xiàn)，景區(qū)內(nèi)每座一建筑物的設(shè)計(jì)都應(yīng)與景區(qū)的人文內(nèi)涵相契合，不僅要從外觀造型上加以修繕，還要從內(nèi)部裝修方面多加注意。游客置身于旅游景點(diǎn)中時(shí)，往往會(huì)被景區(qū)中的人文景觀所吸引，如果景區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生間是按照普通衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)，就絲毫體現(xiàn)不出設(shè)計(jì)的人文性和本地區(qū)的文化特色，那么，游客如廁的目的只是方便，也就無(wú)法與景區(qū)產(chǎn)生共鳴。反之，一個(gè)設(shè)計(jì)以本地區(qū)人文、歷史為依托，具有個(gè)性化、特色化的景區(qū)公共衛(wèi)生間，往往會(huì)激發(fā)游客對(duì)景區(qū)文化探究的興趣，從而加深對(duì)整個(gè)城市的印象，游客們引薦更多的人來(lái)景區(qū)參觀，在增加景點(diǎn)游客數(shù)量的同時(shí)，也為本地區(qū)文化的傳播與發(fā)展提供了便利途徑，這對(duì)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。

（四）細(xì)節(jié)的人性化設(shè)計(jì)

首先，公共衛(wèi)生間的配套設(shè)施需齊全，設(shè)置垃圾桶、洗手盆、烘干機(jī)以及紙張、煙灰缸等物件；其次，根據(jù)不同人群的特點(diǎn)設(shè)置衛(wèi)生間內(nèi)隔斷，在隔斷中為老年人、殘疾人配備專用坐便器，在衛(wèi)生間隔斷內(nèi)安裝扶手；再次，景區(qū)公共衛(wèi)生間盡量不設(shè)門，避免人流量大開(kāi)門、關(guān)門所帶來(lái)的安全隱患，門口出入寬度應(yīng)足夠大，方便游客進(jìn)出；最后，針對(duì)特殊人群，出于安全考慮，公共衛(wèi)生間的地板應(yīng)避免使用拋光磚等光滑的材料，以裝飾物或標(biāo)識(shí)牌提醒轉(zhuǎn)角的尖銳處。公共衛(wèi)生間還應(yīng)注意隱私性，女廁的蹲坑以及男廁的小便池不可暴露在廁外游客的視線內(nèi)，保護(hù)游客隱私，避免尷尬。

二、旅游景區(qū)公共衛(wèi)生間人性化設(shè)計(jì)原則

在上文中，筆者從游客的實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)旅游景區(qū)公共衛(wèi)生間的人性化設(shè)計(jì)體現(xiàn)提出了自己的見(jiàn)解。筆者認(rèn)為，旅游景區(qū)公共衛(wèi)生間人性化設(shè)計(jì)還應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：

（一）合適的男女衛(wèi)生間中的廁位比例

景區(qū)人流量相對(duì)較大，廁位總量以及配置應(yīng)在規(guī)范的前提下滿足游客需求，衛(wèi)生間內(nèi)的男女廁位比例應(yīng)根據(jù)以往景區(qū)使用情況確定。女性如廁時(shí)間相對(duì)于男性來(lái)說(shuō)更長(zhǎng)一些，從當(dāng)前大多數(shù)景區(qū)公共衛(wèi)生間男女廁位“平等地位”來(lái)看，女性廁位無(wú)法滿足游客需求。合適的男女衛(wèi)生間廁位比例，不應(yīng)只站在男女平等的角度來(lái)考慮，更應(yīng)站在人性化設(shè)計(jì)角度，滿足游客實(shí)際需求。

（二）以環(huán)保節(jié)約為基本準(zhǔn)則

公共衛(wèi)生間中的環(huán)保節(jié)約實(shí)際上指的是用水量的節(jié)約，眾所周知，我國(guó)是水資源相對(duì)匱乏的國(guó)家，人口眾多，需求量大也是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，國(guó)家倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展，每個(gè)人都應(yīng)從自身做起。在景區(qū)公共衛(wèi)生間中應(yīng)使用可調(diào)節(jié)水量且隨時(shí)能中斷沖水的坐便器，在景區(qū)公共衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)者應(yīng)充分考慮到環(huán)保節(jié)約這一基本準(zhǔn)則，使用節(jié)水型的衛(wèi)生潔具，每日、每月節(jié)約出的水量都是十分可觀的。

（三）人性化設(shè)計(jì)的重要準(zhǔn)則，體現(xiàn)對(duì)特殊群體的關(guān)懷

關(guān)懷弱勢(shì)群體是我國(guó)人道主義精神的體現(xiàn)，老、弱、病、殘、孕這類人群都需要社會(huì)給予更多的人性化關(guān)懷。在景區(qū)公共衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置殘疾人專用廁所，異性朋友也可隨之進(jìn)入，確保殘疾人如廁的安全，避免意外事件發(fā)生。除此之外，景區(qū)公共衛(wèi)生間中的無(wú)障礙廁位還要考慮到輪椅轉(zhuǎn)彎以及轉(zhuǎn)身時(shí)的空間。為方便母嬰，在廁位旁設(shè)置嬰兒凳，方便懷抱嬰兒的女士如廁更為方便。

人性化設(shè)計(jì)實(shí)際上是社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的標(biāo)志。在物質(zhì)財(cái)富發(fā)展的同時(shí)，人們的精神正能量也在隨之不斷發(fā)展。人性化設(shè)計(jì)以人們的社會(huì)需求為基本準(zhǔn)則，需要社會(huì)全體成員共同努力。景區(qū)是人們休閑、娛樂(lè)的場(chǎng)所，游客在觀光、游覽的過(guò)程中放松身心，而景區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生間是不可或缺的一部分，以人性化的設(shè)計(jì)理念來(lái)滿足不同人群如廁時(shí)的需求。從公共衛(wèi)生間的位置、整體布局、服務(wù)功能以及環(huán)保節(jié)約等多個(gè)方面出發(fā)，在滿足游客便利的同時(shí)，折射出景區(qū)乃至一個(gè)城市的精神文明風(fēng)貌和人文內(nèi)涵。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，旅游景區(qū)公共衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)，應(yīng)結(jié)合旅游景區(qū)的人文特色，充分凸顯文化底蘊(yùn)。人性化設(shè)計(jì)是將人的需求作為設(shè)計(jì)出發(fā)的根本，游客在使用公共衛(wèi)生間時(shí)，希望得到更多的人性化關(guān)懷，而景區(qū)公共衛(wèi)生間的人性化設(shè)計(jì)目的是讓游客處于放松、舒服的空間中。綜合考慮到各類人群，在尊重自然、保護(hù)自然的基礎(chǔ)上，滿足不同人群游客的實(shí)際需求，在公共衛(wèi)生間設(shè)計(jì)上，還應(yīng)保護(hù)游客隱私，以人性化的設(shè)計(jì)理念為景區(qū)吸引更多游客。

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責(zé)任編輯：于蕾