良幣亦可驅(qū)劣幣：社會(huì)企業(yè)對(duì)流通經(jīng)濟(jì)的新啟示

苗 青，趙一星

（浙江大學(xué)公共管理學(xué)院，浙江杭州310058）

一、引言

劣幣驅(qū)逐良幣之困源自信息不對(duì)稱（Asymmetric Information）。所謂信息不對(duì)稱，是指市場(chǎng)交易各方所擁有的信息不對(duì)等，買者和賣者關(guān)于經(jīng)營(yíng)者能力的信息不對(duì)稱[1]。當(dāng)產(chǎn)品賣方擁有信息優(yōu)勢(shì)時(shí)，劣品會(huì)不可避免地驅(qū)逐良品，使市場(chǎng)為劣品所充斥，甚至產(chǎn)生失靈。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)出于逐利目的，必然會(huì)制造或者利用這種信息不對(duì)稱來(lái)賺取利潤(rùn)，致使劣幣驅(qū)逐良幣。那么，是否存在一種組織形式可以實(shí)現(xiàn)供貨方與商家、商家與消費(fèi)者之間的信息共享，從而還原良幣的真正價(jià)值呢？

自尤努斯獲諾貝爾和平獎(jiǎng)以來(lái)，社會(huì)企業(yè)（Social Enterprise）這一概念在中國(guó)受到了廣泛推崇。它發(fā)軔于歐美，植根于第三部門，近年來(lái)受到了我國(guó)學(xué)界和業(yè)界的高度關(guān)注。格萊珉銀行珠玉在前，中和農(nóng)信項(xiàng)目管理有限公司、成都朗力養(yǎng)老服務(wù)中心、杭州攜職大學(xué)生求職旅社等效仿在后。社會(huì)企業(yè)并非純粹的公益機(jī)構(gòu)或者商業(yè)企業(yè)，通常會(huì)整合商業(yè)與公益元素，從而能夠達(dá)到一種富有成效的平衡狀態(tài)[2]。這種以企業(yè)手段實(shí)現(xiàn)社會(huì)使命的運(yùn)作模式發(fā)端于社會(huì)痛點(diǎn)，通過(guò)建立精巧的商業(yè)模式來(lái)修復(fù)痛點(diǎn)，還原美好社會(huì)本來(lái)面目。

當(dāng)前我國(guó)有關(guān)社會(huì)企業(yè)的研究大多著眼于概念辨析和模式推薦，缺乏針對(duì)本土案例的相對(duì)深入的長(zhǎng)期觀察。本文試圖通過(guò)分析商業(yè)流通領(lǐng)域新近涌現(xiàn)的案例——杭州老爸評(píng)測(cè)科技有限公司（簡(jiǎn)稱老爸評(píng)測(cè)），回答兩個(gè)核心問(wèn)題：一是社會(huì)企業(yè)如何發(fā)端于社會(huì)痛點(diǎn)，踐行社會(huì)使命；二是社會(huì)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)信息共享，從而驅(qū)逐劣幣，使良幣煥發(fā)活力。從理論貢獻(xiàn)看，本文基于信息理論，創(chuàng)新性地探討社會(huì)企業(yè)在促進(jìn)有效市場(chǎng)建構(gòu)過(guò)程中的雙重身份，可能屬于能夠反映社會(huì)企業(yè)功能的為數(shù)不多的深度剖析，有助于凸顯社會(huì)企業(yè)在處理市場(chǎng)和政府失靈方面的獨(dú)特價(jià)值，為推動(dòng)我國(guó)社會(huì)企業(yè)多樣化發(fā)展提供理論支撐。

二、理論與文獻(xiàn)回顧

（一）信息理論與商品交易

信息是供貨方、商家、消費(fèi)者三方交易關(guān)系的生命線。商家處于線條的中心，一頭連接供貨方，以獲取產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量信息；另一頭連接消費(fèi)群體，掌握市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)信息等重要情報(bào)。交易關(guān)系的形成是一個(gè)信息交換的過(guò)程，供貨方需要通過(guò)商家來(lái)了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況與最終消費(fèi)者反饋信息[3]，而消費(fèi)者在購(gòu)買的同時(shí)也希望了解產(chǎn)品質(zhì)量和原材料等真實(shí)信息。在三方關(guān)系中，各方均擁有不同程度的信息，供貨方和商家、商家和消費(fèi)者之間可以選擇促成信息不對(duì)稱[4]或者促成信息共享[5]，這兩種行為的合力決定了三方互動(dòng)的效益。

1.信息不對(duì)稱

信息不對(duì)稱通常發(fā)生在一方更加了解某些交易信息的情況下[6]。當(dāng)下游組織或個(gè)人難以評(píng)估其交易對(duì)象的表現(xiàn)或難以預(yù)測(cè)市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，就會(huì)面臨行為的不確定性和環(huán)境的不確定性，信息不對(duì)稱就會(huì)產(chǎn)生[7]。同時(shí)，當(dāng)一方對(duì)交易行為某些方面的知情度低于交易對(duì)象時(shí)，知情度低的一方往往難以發(fā)現(xiàn)交易對(duì)象基于信息優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生的機(jī)會(huì)主義行為[8]。

信息不對(duì)稱可能被供貨方或商家利用。其中，供貨方可能會(huì)對(duì)自身技能或產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行虛假宣傳[9]；商家可能會(huì)歪曲市場(chǎng)條件，以掩蓋自身違約責(zé)任。換句話說(shuō)，各方之間的信息不對(duì)稱為機(jī)會(huì)主義創(chuàng)造了條件，即通過(guò)隱瞞信息，尋求自我利益的最大化和成本的最小化[10]。具體參見(jiàn)圖1。為盡量減少這種自私的逐利行為，供貨方、商家和消費(fèi)者不得不投資于信息監(jiān)督機(jī)制，結(jié)果大大增加了交易成本[11]。

2.信息共享

供貨方相對(duì)于商家、商家相對(duì)于消費(fèi)者能夠獲得更多關(guān)于產(chǎn)品本身的信息。它們既可選擇利用信息不對(duì)稱謀利，也可選擇促成信息共享（Information Sharing）創(chuàng)造社會(huì)效益，而這取決于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)使命。信息共享指交易伙伴之間信息的主動(dòng)和及時(shí)交換[12]。信息共享既可自愿進(jìn)行，也可借助強(qiáng)制手段規(guī)范。信息共享的規(guī)范越強(qiáng)，供貨方、商家和消費(fèi)者就越有可能自由地共享所需要的信息[13]。

高水平的信息共享通過(guò)協(xié)調(diào)交易各方利益和減少欺詐來(lái)推動(dòng)交易關(guān)系和諧發(fā)展[14]。信息共享是建立信任關(guān)系最強(qiáng)有力的先決條件之一[15]。信息共享還有助于決策，促進(jìn)協(xié)調(diào)，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇和變化。因此，信息共享在一定程度上可以提高整體效率[16]。顯然，信息共享可使交易行為變得更加透明，從而最大限度地減少機(jī)會(huì)主義行為。通過(guò)信息共享，不僅可以更好地提高企業(yè)績(jī)效，而且可以更好地提高社會(huì)效益。

（二）社會(huì)企業(yè)

圖1 商業(yè)企業(yè)供求三方關(guān)系與信息不對(duì)稱

社會(huì)企業(yè)是一種以商業(yè)活動(dòng)為手段，致力于相關(guān)社會(huì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的組織[17]。通常來(lái)講，社會(huì)企業(yè)具有一定的商業(yè)模式，并以此來(lái)解決某個(gè)具體的社會(huì)問(wèn)題。社會(huì)企業(yè)追求的并非股東和企業(yè)所有者利益的最大化，而是社會(huì)或環(huán)境問(wèn)題的解決，是以提供公益性社會(huì)服務(wù)為主要目標(biāo)的[18]。比如，提供具有社會(huì)責(zé)任或者有利于環(huán)境保護(hù)的產(chǎn)品或服務(wù)，為弱勢(shì)群體創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，建設(shè)旨在促進(jìn)公平貿(mào)易的商店等[19]。

1.社會(huì)企業(yè)的獨(dú)特性

社會(huì)企業(yè)是一種介于非營(yíng)利組織與商業(yè)企業(yè)之間的組織形式。具體參見(jiàn)圖2。

首先，社會(huì)企業(yè)保有非營(yíng)利組織的基本屬性，即非營(yíng)利性和非政府性[20]。其中，前者指社會(huì)企業(yè)將大部分利潤(rùn)用于社會(huì)問(wèn)題的解決；后者指社會(huì)企業(yè)獨(dú)立于政府。在流通領(lǐng)域，社會(huì)企業(yè)不同于傳統(tǒng)上負(fù)責(zé)行業(yè)監(jiān)督的行業(yè)協(xié)會(huì)。這是因?yàn)?，行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)展資金依賴于政府補(bǔ)助和企業(yè)繳納的入會(huì)費(fèi)，甚至?xí)米陨砉俜奖尘矮@取更多收入，一旦實(shí)現(xiàn)政會(huì)脫鉤，就會(huì)面臨可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題；社會(huì)企業(yè)的資金獲取相對(duì)獨(dú)立，由社會(huì)企業(yè)自負(fù)盈虧，不會(huì)受他方掣肘，能夠更加客觀地提供產(chǎn)品和服務(wù)。

其次，社會(huì)企業(yè)保有商業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式，在發(fā)展中表現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)性和經(jīng)營(yíng)性。其中，前者指按照市場(chǎng)需求，遵循競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，獲取資源；后者指社會(huì)企業(yè)產(chǎn)出的產(chǎn)品和服務(wù)可以直面市場(chǎng)，有償收費(fèi)[21]。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)由于足夠理性，并以實(shí)現(xiàn)利益最大化為使命，可能會(huì)在特定細(xì)分市場(chǎng)中因交易雙方信息不對(duì)稱而產(chǎn)生市場(chǎng)失靈；而社會(huì)企業(yè)則顯得不是那么理性，它并不以創(chuàng)造收益為第一要?jiǎng)?wù)，而是力圖借助商業(yè)手段解決社會(huì)問(wèn)題，減少社會(huì)矛盾[22]，為解決市場(chǎng)部分環(huán)節(jié)的失靈提供可能[23]。

總而言之，社會(huì)企業(yè)之所以有別于傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)和非營(yíng)利組織，主要在于其擁有社會(huì)使命和經(jīng)濟(jì)利益的雙重底線。一方面，它的使命在于抓取社會(huì)痛點(diǎn)，解決社會(huì)問(wèn)題，這是其立身之本；另一方面，它仍然保持企業(yè)組織形態(tài)，需要獲取收入，自我造血[24]。

2.社會(huì)企業(yè)的功能

在商品流通領(lǐng)域，供貨方到商家、商家到消費(fèi)者三方關(guān)系中的各方均存在利益最大化的訴求，信息不對(duì)稱更是為訴求的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。隱瞞信息、獲取收益實(shí)為逐利目的下的理性行為，容易導(dǎo)致供求關(guān)系中良幣罕見(jiàn)，劣幣橫行。而社會(huì)企業(yè)由于自身的獨(dú)特性，在解決這類問(wèn)題上存在理論上的可能。

比如，英國(guó)的一家社會(huì)企業(yè)——電話合作社（The Phone Co-op Limited）就是為了改變英國(guó)當(dāng)時(shí)電信行業(yè)供應(yīng)商壟斷現(xiàn)象而出現(xiàn)的。當(dāng)時(shí)，英國(guó)的電信業(yè)被國(guó)有企業(yè)壟斷，大型運(yùn)營(yíng)商數(shù)量眾多，服務(wù)價(jià)格高昂，且質(zhì)量一般（劣幣），消費(fèi)者無(wú)法獲得滿意的電話服務(wù)。電話合作社采用消費(fèi)者合作社的組織形式，資金來(lái)自于會(huì)員，提供性價(jià)比高的電信服務(wù)（良幣），為顧客提供滿意的服務(wù)，并以良好的口碑廣泛吸引會(huì)員參與。這種持續(xù)性的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，使電話合作社在英國(guó)形成了合作社生態(tài)圈，為解決電信服務(wù)價(jià)高質(zhì)低問(wèn)題提供了解決方案。

三、概念模型

社會(huì)企業(yè)的雙重底線使之不再以尋求利益為唯一導(dǎo)向，其解決社會(huì)問(wèn)題的使命或許能夠促進(jìn)信息共享的實(shí)現(xiàn)和機(jī)會(huì)主義行為的減少，從而降低傳統(tǒng)方式下建立監(jiān)督機(jī)制的成本。因此，基于上述理論背景，本文認(rèn)為，社會(huì)企業(yè)在流通領(lǐng)域商品交易環(huán)節(jié)所扮演的兩種角色（劣品監(jiān)督者和良品經(jīng)紀(jì)人）存在理論上的可能。具體參見(jiàn)圖3。

（一）劣品監(jiān)督者：樣品檢測(cè)與劣品揭露

圖2 社會(huì)企業(yè)與非營(yíng)利組織、商業(yè)企業(yè)的區(qū)別

圖3 商品交易環(huán)節(jié)社會(huì)企業(yè)的雙重身份及其作用機(jī)理

根據(jù)社會(huì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)使命的底線可以推斷，當(dāng)上游的廠商貨源群與中游的企業(yè)之間存在信息不對(duì)稱時(shí)，社會(huì)企業(yè)可以自發(fā)地提供信息共享的可能。具體而言，社會(huì)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身使命，將自發(fā)地在相關(guān)行業(yè)內(nèi)對(duì)現(xiàn)有廠商提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行檢測(cè)，倘若檢測(cè)不合格，則對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行共享，對(duì)現(xiàn)有劣品進(jìn)行揭露。一旦這種信息共享得以實(shí)現(xiàn)，交易行為就會(huì)透明化，交易成本就有可能降低，從而在市場(chǎng)中區(qū)分出良幣和劣幣，還原良幣的應(yīng)有價(jià)值。因此，本文認(rèn)為，一旦社會(huì)企業(yè)代替?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)置身于三方商品交易環(huán)節(jié)，就會(huì)扮演劣品監(jiān)督者的角色。

（二）良品經(jīng)紀(jì)人：推薦良品和尋求良品

根據(jù)社會(huì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的底線可以推斷，如果下游的消費(fèi)者和中游的企業(yè)之間存在信息不對(duì)稱，社會(huì)企業(yè)就可以自發(fā)地推動(dòng)信息共享的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)下游消費(fèi)者希望購(gòu)買市場(chǎng)中的良品，但囿于信息不對(duì)稱尋而不得時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生交易環(huán)節(jié)良品供應(yīng)不足的問(wèn)題。社會(huì)企業(yè)存在的意義就在于滿足消費(fèi)者類似的需求，通過(guò)公布產(chǎn)品信息等方式向消費(fèi)者推薦良品，實(shí)現(xiàn)信息共享，提供破解劣幣驅(qū)逐良幣困局的可能性。因此，本文認(rèn)為，在商品流通領(lǐng)域，社會(huì)企業(yè)因自身使命與信息共享訴求的一致性，很可能扮演良品經(jīng)紀(jì)人的角色，既可以推薦經(jīng)檢測(cè)合格的良品，也可以自己提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)。

四、研究方法和案例介紹

本文使用縱向單案例研究方法，且按照案例研究的規(guī)范和流程展開(kāi)[25]。其原因，一是本文旨在研究社會(huì)企業(yè)如何抓取社會(huì)痛點(diǎn)和培育有效市場(chǎng)，屬于“是什么”和“怎么樣”的問(wèn)題，適合采用探索性的案例研究方法[26]；二是本文主要探討社會(huì)企業(yè)作為中間環(huán)節(jié)將供貨方、企業(yè)、消費(fèi)者三方之間的信息不對(duì)稱轉(zhuǎn)化為信息共享的過(guò)程，而縱向案例研究在構(gòu)建過(guò)程模型方面最為有效[27]；三是縱向單案例研究可以針對(duì)單個(gè)情境進(jìn)行深入而詳盡的分析和說(shuō)明，且具有很強(qiáng)的故事性，能夠更好地歸納內(nèi)在規(guī)律。

（一）樣本選擇

根據(jù)典型性原則和理論抽樣準(zhǔn)則[28]，案例選擇應(yīng)當(dāng)重視其獨(dú)特性，并根據(jù)理論發(fā)展的需要選擇適合的組織樣本?；诖?，本文以老爸評(píng)測(cè)作為單案例研究的對(duì)象。主要理由具體如下：

第一，老爸評(píng)測(cè)作為一家新興的社會(huì)企業(yè)，曾經(jīng)榮獲2016年度中國(guó)社會(huì)創(chuàng)業(yè)家之星大賽年度總冠軍兼最佳人氣獎(jiǎng)，并于2017年6月11日入圍首屆中國(guó)社會(huì)企業(yè)獎(jiǎng)，其發(fā)布的視頻播放量累計(jì)超過(guò)1 500萬(wàn)次，在線上平臺(tái)中影響力較大，能夠?qū)ξ覈?guó)社會(huì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要引領(lǐng)作用。

第二，老爸評(píng)測(cè)的發(fā)展先后經(jīng)歷了兩個(gè)特征鮮明的階段，而老爸評(píng)測(cè)作為社會(huì)企業(yè)在供求三方關(guān)系中角色的階段性改變有助于剖析不同發(fā)展?fàn)顟B(tài)下社會(huì)企業(yè)的作用。

第三，老爸評(píng)測(cè)所建立的贏利模式將粉絲經(jīng)濟(jì)用于社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造，形成了委托人和代理人充分信任的局面，稱得上社會(huì)企業(yè)模式下的典型案例。

第四，老爸評(píng)測(cè)通過(guò)運(yùn)作模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了自我造血，是雙重底線的成功踐行者，充分兼容了劣品監(jiān)督者與良品經(jīng)紀(jì)人的雙重身份，為其他苦于資金問(wèn)題的社會(huì)企業(yè)提供了某種程度的啟示。

綜合上述各方面，該案例與本文研究問(wèn)題具有高度的契合性。

（二）案例介紹

2015年1月7日，老爸評(píng)測(cè)成立。其成立扎根于這樣的社會(huì)痛點(diǎn)：大眾對(duì)生活中的各類商品不放心，劣質(zhì)、有毒有害產(chǎn)品層出不窮。最早在2014年秋，老爸評(píng)測(cè)創(chuàng)始人魏文峰發(fā)現(xiàn)女兒用來(lái)包課本的書(shū)皮有異味。在向有關(guān)單位官微投訴無(wú)果后，具有相當(dāng)程度專業(yè)背景的他將書(shū)皮送去檢測(cè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)包書(shū)皮含有毒有害物質(zhì)。于是，他自費(fèi)10萬(wàn)元拍攝檢測(cè)紀(jì)錄片，播放次數(shù)超過(guò)千萬(wàn)，引起了公眾的強(qiáng)烈關(guān)注。之后魏文峰趁熱打鐵在微信平臺(tái)發(fā)文，同樣被火熱轉(zhuǎn)載。后來(lái)，他產(chǎn)生了將評(píng)測(cè)繼續(xù)做下去的決心，但由于檢測(cè)費(fèi)用高昂，很快就變得入不敷出，難以為繼，僅僅依靠眾籌無(wú)法渡過(guò)難關(guān)。接下來(lái)，老爸評(píng)測(cè)轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)模式，開(kāi)辦網(wǎng)上商城，所有物品都只推薦一個(gè)品類的無(wú)毒無(wú)害產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)自我造血。魏文峰稱其運(yùn)營(yíng)是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）模式，即為消費(fèi)者服務(wù)，向消費(fèi)者收錢，不接受商家或工廠的廣告費(fèi)和贊助費(fèi)，以保持自身的獨(dú)立性和公信力。

魏文峰在一封面向全國(guó)家長(zhǎng)的公開(kāi)信中提到，我們無(wú)法改變商業(yè)規(guī)則，但我們可以選擇。他準(zhǔn)備做減法，只推薦良幣，以推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)和行業(yè)生態(tài)的改善。魏文峰相信，民間力量一定能夠從下至上地推動(dòng)產(chǎn)品檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)步，良心合格產(chǎn)品不是檢測(cè)出來(lái)的，而是靠良心企業(yè)家生產(chǎn)出來(lái)的，為使企業(yè)家和廠商有動(dòng)力自覺(jué)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、合格產(chǎn)品，需要全社會(huì)營(yíng)造一個(gè)良幣驅(qū)逐劣幣的良好氛圍。知行合一，老爸評(píng)測(cè)項(xiàng)目緣起于有毒害的包書(shū)皮，后來(lái)擴(kuò)展到各類不安全的生活用品，由“魏老爸”提供檢測(cè)，另有老爸商城出售產(chǎn)品。

老爸評(píng)測(cè)的發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)階段。具體參見(jiàn)表1。第一個(gè)階段開(kāi)始于2015年1月并持續(xù)到2016年1月實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，本文將這一階段稱為公益輸出時(shí)期。之所以如此冠名，是因?yàn)槔习衷u(píng)測(cè)這一階段運(yùn)作所依靠的幾乎全部都是創(chuàng)始人魏文峰的積蓄。最早出于一腔熱血和對(duì)下一代的擔(dān)憂投身于檢測(cè)，后來(lái)憑借一篇報(bào)道打響名號(hào)，之后隨著紀(jì)錄片的問(wèn)世，并借由老爸評(píng)測(cè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)熱度漸高，但最終由于檢測(cè)費(fèi)用高昂，加之顆粒無(wú)收，很快就獨(dú)木難支，被資金問(wèn)題扼住了發(fā)展勢(shì)頭。在這樣的情況下，產(chǎn)生了從“自助”到“他助”的轉(zhuǎn)變，而所謂的“他助”指魏文峰依托自身知名度發(fā)起眾籌，但截至2015年底僅獲得眾籌資金6萬(wàn)余元，難以滿足日益增長(zhǎng)的檢測(cè)需求。在起初的眾籌模式受挫后，魏文峰進(jìn)行了模式創(chuàng)新，于2016年1月采用微股東的形式進(jìn)行股權(quán)眾籌，每份一萬(wàn)元，每位股東限投兩份，截至2016年底得到112位股東的資助。在第一個(gè)階段，老爸評(píng)測(cè)是以劣品監(jiān)督者的形象出現(xiàn)的，抓住了社會(huì)公眾對(duì)有毒有害產(chǎn)品的擔(dān)憂心理，以公益的方式提供行業(yè)信息，讓消費(fèi)者免受低劣產(chǎn)品傷害，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。其快速發(fā)展依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其地位鞏固來(lái)自公信力的積累，但其在創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)卻面臨資金方面“舉步維艱”的困境，后來(lái)只得借助眾籌解圍，結(jié)果差強(qiáng)人意。

表1 老爸評(píng)測(cè)發(fā)展階段

第二個(gè)階段開(kāi)始于2016年2月并延續(xù)至今，本文稱之為自我造血時(shí)期。在擁有了上百個(gè)微股東之后，魏文峰意識(shí)到，只有生存得好才有可能解決更多的社會(huì)問(wèn)題。為實(shí)現(xiàn)自我造血，老爸評(píng)測(cè)依托網(wǎng)店推出了老爸商城項(xiàng)目，商城中所陳列的商品皆為經(jīng)過(guò)檢測(cè)質(zhì)量合格的產(chǎn)品，此時(shí)企業(yè)的定位變成了良品經(jīng)紀(jì)人。其價(jià)值創(chuàng)造模式轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)布優(yōu)良產(chǎn)品信息，推動(dòng)行業(yè)生態(tài)規(guī)范，在不斷通過(guò)評(píng)測(cè)積累公信力的同時(shí)，依靠持續(xù)增長(zhǎng)的銷售收入為公益行為提供動(dòng)力?，F(xiàn)在，老爸商城年交易額達(dá)千萬(wàn)元，發(fā)展勢(shì)頭良好。

（三）數(shù)據(jù)收集

為保證研究的信度和效度[29]，通過(guò)多種渠道進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。本文數(shù)據(jù)主要來(lái)自實(shí)地考察、社會(huì)企業(yè)內(nèi)部訪談、企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)發(fā)布的媒體信息和文獻(xiàn)資料，數(shù)據(jù)來(lái)源多樣，且數(shù)據(jù)間構(gòu)成三角互證，使論證結(jié)果可信。

數(shù)據(jù)收集的具體過(guò)程為：本文研究團(tuán)隊(duì)于2017年9月中旬和10月中旬先后兩次對(duì)老爸評(píng)測(cè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。其中，第一次重在對(duì)創(chuàng)始人魏文峰進(jìn)行訪談，建立研究合作關(guān)系；第二次重在對(duì)員工進(jìn)行訪談，深入了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程。兩次調(diào)研訪談時(shí)長(zhǎng)共計(jì)5.5小時(shí)。在訪談中，我們主要采用半結(jié)構(gòu)化形式預(yù)先擬定訪談提綱和細(xì)目，并在訪談過(guò)程中就每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行擴(kuò)展，盡可能多地獲取信息。除實(shí)地調(diào)查和正式訪談外，本研究還借助其他渠道進(jìn)一步收集與老爸評(píng)測(cè)相關(guān)的二手資料和信息，主要包括老爸評(píng)測(cè)官網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部資料、互聯(lián)網(wǎng)媒體報(bào)道等。

五、研究發(fā)現(xiàn)

本部分主要分析老爸評(píng)測(cè)雙重身份的實(shí)現(xiàn)機(jī)制，并剖析貫穿其中的社會(huì)企業(yè)抓取痛點(diǎn)、培育市場(chǎng)的作用。根據(jù)前面的案例介紹和階段劃分，借助圖3可以看出，在第一個(gè)階段，老爸評(píng)測(cè)的身份主要是作為上游供貨方的劣品監(jiān)督者，其監(jiān)督作用表現(xiàn)為無(wú)償檢測(cè)有害產(chǎn)品，抓住并監(jiān)督有毒有害產(chǎn)品這一社會(huì)痛點(diǎn)。在第二個(gè)階段，實(shí)現(xiàn)自我造血后，老爸評(píng)測(cè)的身份在劣品監(jiān)督者的基礎(chǔ)上又增加了一個(gè)，即良品經(jīng)紀(jì)人，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷安全產(chǎn)品的商業(yè)模式，為培育有效市場(chǎng)貢獻(xiàn)力量。接下來(lái)，對(duì)兩個(gè)階段老爸評(píng)測(cè)的具體表現(xiàn)進(jìn)行分析。具體參見(jiàn)圖4。

（一）階段一：公益輸出時(shí)期

1.揭露劣品

在揭露劣品的路徑上，老爸評(píng)測(cè)作為社會(huì)企業(yè)，肩負(fù)著讓孩子、讓社會(huì)遠(yuǎn)離有毒有害產(chǎn)品的社會(huì)使命，通過(guò)收集檢測(cè)意愿、眾籌檢測(cè)費(fèi)用、實(shí)行專業(yè)檢測(cè)、公布產(chǎn)品黑名單和白名單等步驟，有效區(qū)分市場(chǎng)中供貨方提供的壞產(chǎn)品和好產(chǎn)品，還原良幣價(jià)值。其團(tuán)隊(duì)成員共13人，分別來(lái)自實(shí)驗(yàn)室、互聯(lián)網(wǎng)和電商行業(yè)，他們的出發(fā)點(diǎn)是維護(hù)公共利益，并在魏文峰的帶領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目的，但仍然存在知識(shí)不完備、能力有限等缺陷，如檢測(cè)設(shè)備費(fèi)用高昂需要依托其他專業(yè)機(jī)構(gòu)等。

2.劣品監(jiān)督者

在檢測(cè)有害產(chǎn)品的路徑上，老爸評(píng)測(cè)承擔(dān)的是劣品監(jiān)督者的角色。這首先體現(xiàn)為社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造，其次才是經(jīng)濟(jì)效益的維持。老爸評(píng)測(cè)保證不會(huì)收人錢財(cái)，替人說(shuō)話，以確保自身的獨(dú)立性和公平性，不受上游供貨方的控制，堅(jiān)守社會(huì)企業(yè)的底線。老爸評(píng)測(cè)堅(jiān)決不收取任何企業(yè)以贊助費(fèi)、廣告費(fèi)等形式進(jìn)行的捐贈(zèng)，堅(jiān)守中立的立場(chǎng)，與供貨方保持距離。其間有供貨企業(yè)主動(dòng)“送樣”，但都被魏文鋒拒絕了。此外，老爸評(píng)測(cè)還建立了一個(gè)專門為孩子和家長(zhǎng)提供檢測(cè)服務(wù)的實(shí)驗(yàn)室，自建檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，高于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)選擇產(chǎn)品和供貨商。目前與老爸評(píng)測(cè)合作的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室有十幾家，均是經(jīng)過(guò)中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）認(rèn)可的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，能夠確保評(píng)測(cè)的科學(xué)性和公正性。

圖4 社會(huì)企業(yè)雙重身份及其兩階段模型

3.信息共享

在信息共享的實(shí)現(xiàn)路徑上，老爸評(píng)測(cè)營(yíng)造了一個(gè)有利于信息共享的環(huán)境。為解決信息不對(duì)稱問(wèn)題，魏文峰充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)建立了老爸評(píng)測(cè)眾籌家長(zhǎng)微信群，并經(jīng)常在微信群里和家長(zhǎng)們一起討論生活中有毒有害產(chǎn)品的案例以及規(guī)避相關(guān)危害的辦法。與此同時(shí)，魏文峰還會(huì)征集家長(zhǎng)們的建議，積極回應(yīng)他們的問(wèn)題。家長(zhǎng)們提出希望檢測(cè)的產(chǎn)品后，老爸評(píng)測(cè)就會(huì)眾籌資金，對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的一系列產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，從而驅(qū)趕出部分有毒有害的產(chǎn)品，有助于推動(dòng)有效市場(chǎng)的培育。

（二）階段二：自我造血時(shí)期

這一階段的老爸評(píng)測(cè)經(jīng)歷了身份的轉(zhuǎn)變，從劣品監(jiān)督者變成了良品經(jīng)紀(jì)人。所謂經(jīng)紀(jì)人，指通過(guò)發(fā)布安全產(chǎn)品營(yíng)銷信息，獲取收益繼而維持發(fā)展。

1.尋求良品

在消費(fèi)者尋求良品的路徑上，老爸評(píng)測(cè)為進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對(duì)安全產(chǎn)品的需求，在發(fā)展模式上進(jìn)行創(chuàng)新，其獲取經(jīng)濟(jì)來(lái)源的途徑變得更加多樣。為保有組織的公信力，老爸評(píng)測(cè)的發(fā)展模式為：向消費(fèi)者發(fā)布檢測(cè)信息與合格產(chǎn)品名單，并聯(lián)系上游供貨方進(jìn)行生產(chǎn)，消費(fèi)者擁有自主購(gòu)買權(quán)，這樣既能贏利，也不失公益性質(zhì)。

在該理念指導(dǎo)下，魏文鋒選擇與電商平臺(tái)合作開(kāi)辦老爸商城，銷售檢測(cè)合格的產(chǎn)品，供家長(zhǎng)挑選。一般的商業(yè)企業(yè)致力于追求企業(yè)利潤(rùn)的最大化，而老爸評(píng)測(cè)因社會(huì)企業(yè)所具有的獨(dú)特屬性，主要追求社會(huì)價(jià)值的最大化，以為更多消費(fèi)者提供獲取更加安全產(chǎn)品的途徑。與此同時(shí)，老爸商城不通過(guò)差價(jià)賺錢，只收取產(chǎn)品的成本價(jià)、包裝費(fèi)和人工費(fèi)，給消費(fèi)者充分參與的自主權(quán)，用良幣驅(qū)逐劣幣，這樣的舉措充分獲得了家長(zhǎng)的信任。

2.良品經(jīng)紀(jì)人

在良品經(jīng)紀(jì)人的實(shí)現(xiàn)路徑上，老爸評(píng)測(cè)通過(guò)安全產(chǎn)品營(yíng)銷策略，既實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，又創(chuàng)造社會(huì)效益。老爸評(píng)測(cè)建立了一套獨(dú)特的質(zhì)量控制系統(tǒng)，不定期滾動(dòng)抽檢，確保供貨方可以持續(xù)生產(chǎn)符合老爸評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。其運(yùn)作模式是費(fèi)用分?jǐn)偟模脩裘抠?gòu)買一個(gè)老爸評(píng)測(cè)推薦的產(chǎn)品，其中就有一定比例的資金作為眾籌老爸質(zhì)控檢測(cè)系統(tǒng)的費(fèi)用。抽檢進(jìn)行中也有消費(fèi)者參與，由系統(tǒng)隨機(jī)選擇購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者，派單后由之擔(dān)任抽樣和送檢人。

消費(fèi)者獲取的利益在于能夠買到安全的產(chǎn)品，產(chǎn)品安全與否的證明來(lái)自于產(chǎn)品信息的披露，而老爸評(píng)測(cè)正是在這中間的關(guān)鍵一環(huán)發(fā)揮了良品經(jīng)紀(jì)人的作用。

3.信息共享

在第一個(gè)階段的基礎(chǔ)上，老爸評(píng)測(cè)完善了信息不對(duì)稱的解決機(jī)制，使得有效市場(chǎng)的運(yùn)作更富有生命力。在產(chǎn)品信息共享方面，老爸商城會(huì)公布產(chǎn)品的一系列檢測(cè)報(bào)告以及檢測(cè)和上架經(jīng)過(guò)。比如，對(duì)于一款筆袋，會(huì)寫(xiě)明為何不選擇其他產(chǎn)品（如鄰苯大量超標(biāo)、重金屬超標(biāo)），并說(shuō)明當(dāng)前上架的產(chǎn)品所用的材質(zhì)和遵循的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)（歐盟安全標(biāo)準(zhǔn)），以及老爸評(píng)測(cè)自己的送檢結(jié)果，內(nèi)容詳盡。在財(cái)務(wù)信息共享方面，魏文鋒將眾籌的數(shù)目和檢測(cè)費(fèi)用明細(xì)及發(fā)票定時(shí)在網(wǎng)上公布，力求資金透明。同時(shí)，每一次檢測(cè)的結(jié)果都以微信公眾號(hào)推文或媒體報(bào)道的形式發(fā)布，力求項(xiàng)目信息透明。

六、研究討論

本文通過(guò)對(duì)老爸評(píng)測(cè)這一典型案例的詳盡介紹，深入分析了社會(huì)企業(yè)所特有的雙重身份及其在解決信息不對(duì)稱、實(shí)現(xiàn)流通領(lǐng)域有效市場(chǎng)方面的作用，描述了社會(huì)企業(yè)推動(dòng)良幣驅(qū)逐劣幣的具體路徑。

（一）社會(huì)企業(yè)帶來(lái)信息共享的可能

在本文研究框架中，信息不對(duì)稱指市場(chǎng)交易各方（供貨方與商家、商家與消費(fèi)者）所擁有信息的不對(duì)等，買賣雙方所掌握的商品或服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量等信息不相同。當(dāng)產(chǎn)品賣方占據(jù)信息優(yōu)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量比買方擁有更多信息時(shí)，低質(zhì)量產(chǎn)品將驅(qū)逐高質(zhì)量產(chǎn)品，使得市場(chǎng)上的產(chǎn)品質(zhì)量不斷下降，更嚴(yán)重者甚至?xí)?dǎo)致市場(chǎng)失靈。究其根本原因有二：一是信息不通；二是市場(chǎng)交易中多方利益不一致。供貨方、商家與消費(fèi)者之間為謀求各自利益的最大化，各盡其能，三方間信息的差距難以彌合。社會(huì)企業(yè)所追求的并非經(jīng)濟(jì)利益，而是以可持續(xù)的手段完成社會(huì)使命，這為三方關(guān)系的改進(jìn)提供了可能。顯然，在單方享有信息可能會(huì)引發(fā)劣幣驅(qū)逐良幣的情況下，社會(huì)企業(yè)為上下游商品互通提供了充足的信息，能夠帶來(lái)社會(huì)價(jià)值的最大化。此外，社會(huì)企業(yè)的立身之本也在于遵循自身使命，實(shí)現(xiàn)充足的信息共享進(jìn)而建構(gòu)社會(huì)信任。因此，社會(huì)企業(yè)這一新型組織形式帶來(lái)了信息共享的可能。

（二）社會(huì)企業(yè)在培育有效市場(chǎng)方面大有作為

老爸評(píng)測(cè)通過(guò)良幣驅(qū)逐劣幣戰(zhàn)略，制定了相關(guān)產(chǎn)品檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了質(zhì)量控制系統(tǒng)，為上游供貨方確立生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、合格產(chǎn)品的規(guī)則并提供動(dòng)力，成為相關(guān)行業(yè)的劣品監(jiān)督者。對(duì)供貨方而言，如果產(chǎn)品不合格被曝光會(huì)帶來(lái)信任危機(jī)，如果產(chǎn)品合格可加入產(chǎn)品白名單并提升銷量，是一件兩全其美的事情。這種通過(guò)信息共享倒逼供貨方自愿生產(chǎn)安全產(chǎn)品的模式成效明顯。正如案例中所描述的那樣，目前市場(chǎng)上多家生產(chǎn)包書(shū)皮的企業(yè)已經(jīng)改進(jìn)了生產(chǎn)工藝，在外包裝上標(biāo)明了檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告，產(chǎn)品合格率明顯提升。本文認(rèn)為，社會(huì)企業(yè)可以通過(guò)營(yíng)造良幣驅(qū)逐劣幣的良好氛圍，改善行業(yè)生態(tài)，對(duì)市場(chǎng)失靈所造成的社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)，促進(jìn)市場(chǎng)的良性發(fā)展，培育有效市場(chǎng)。

（三）為應(yīng)對(duì)政府失靈和改進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)提供啟示

政府部門與公眾之間往往存在信息不對(duì)稱。一方面，公眾的現(xiàn)實(shí)情況傳達(dá)到?jīng)Q策者那里會(huì)出現(xiàn)滯后和失真；另一方面，政府處于信息強(qiáng)勢(shì)地位，導(dǎo)致公眾對(duì)政府信息的了解存在局限。雙方信息的不對(duì)稱帶來(lái)了政府決策的滯后，進(jìn)而影響經(jīng)濟(jì)運(yùn)作效率，此時(shí)就會(huì)產(chǎn)生政府失靈（Government Failure）[30]。社會(huì)企業(yè)可以作為一個(gè)傳遞信息的中間環(huán)節(jié)，如老爸評(píng)測(cè)在社會(huì)公眾與政府之間發(fā)揮中介人作用，不僅將有毒有害產(chǎn)品曝光，讓廣大家長(zhǎng)了解相關(guān)情況，能夠選購(gòu)安全、放心的產(chǎn)品，而且將有毒有害的產(chǎn)品告知政府，促使政府相關(guān)部門積極回應(yīng)，加強(qiáng)監(jiān)管。

行業(yè)協(xié)會(huì)往往存在資金來(lái)源單一、可持續(xù)發(fā)展受限等問(wèn)題。由于行業(yè)協(xié)會(huì)的資金通常來(lái)自企業(yè)會(huì)費(fèi)和政府財(cái)政，在發(fā)展遇到障礙時(shí)容易受到利益相關(guān)方的影響，甚至?xí)霈F(xiàn)行業(yè)協(xié)會(huì)與行政部門勾結(jié)以及被企業(yè)“綁架”的情況，在制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)難以做到不偏不倚。社會(huì)企業(yè)自我造血、自負(fù)盈虧的發(fā)展模式能夠?yàn)樾袠I(yè)協(xié)會(huì)提高組織的獨(dú)立程度和可持續(xù)發(fā)展水平提供新視角，政、協(xié)脫鉤后部分基礎(chǔ)薄弱的行業(yè)協(xié)會(huì)接下來(lái)的生存問(wèn)題或許可以透過(guò)社會(huì)企業(yè)的發(fā)展路徑找到解決方案。

七、結(jié)論與建議

本文使用縱向單案例研究方法，以老爸評(píng)測(cè)這家成功的社會(huì)企業(yè)為研究對(duì)象，重點(diǎn)探討了社會(huì)企業(yè)抓取社會(huì)痛點(diǎn)、培育有效市場(chǎng)的過(guò)程。在社會(huì)企業(yè)的中國(guó)實(shí)踐研究中，本文結(jié)合信息不對(duì)稱理論和信息共享理論，剖析了社會(huì)企業(yè)在我國(guó)的可行性和優(yōu)越性。本文基于社會(huì)企業(yè)的雙重身份，對(duì)其運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行深入分析。同時(shí)，有關(guān)社會(huì)企業(yè)解決政府失靈、市場(chǎng)失靈、行業(yè)協(xié)會(huì)失靈問(wèn)題的分析，有助于加深對(duì)新興社會(huì)企業(yè)價(jià)值的理解?；谇拔乃?，本文提出如下建議：

（一）鼓勵(lì)和促進(jìn)社會(huì)企業(yè)發(fā)展

社會(huì)企業(yè)立足于社會(huì)使命，借助商業(yè)手段，是創(chuàng)造社會(huì)效益、解決社會(huì)問(wèn)題的重要一環(huán)。社會(huì)企業(yè)不僅能夠在就業(yè)安置、扶貧助殘等領(lǐng)域發(fā)揮作用，其在解決政府和市場(chǎng)失靈方面的作用同樣值得高度關(guān)注。社會(huì)企業(yè)可以不依賴政府資源自我造血，是政府宏觀調(diào)控和市場(chǎng)配置資源的有效補(bǔ)充。當(dāng)前，政府可通過(guò)宣傳、引導(dǎo)、鼓勵(lì)等方式加強(qiáng)公眾認(rèn)知，肯定社會(huì)企業(yè)的價(jià)值，引導(dǎo)一批商業(yè)企業(yè)和非營(yíng)利組織向社會(huì)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

（二）堅(jiān)定社會(huì)企業(yè)雙重底線

雙重底線意味著社會(huì)企業(yè)既需要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我造血，也需要完成社會(huì)使命，輸出公益價(jià)值。盡管人們普遍認(rèn)為社會(huì)企業(yè)應(yīng)把社會(huì)目標(biāo)放到首位，但在企業(yè)日益壯大和進(jìn)行公益輸出的過(guò)程中，社會(huì)企業(yè)對(duì)利潤(rùn)和社會(huì)價(jià)值的權(quán)衡經(jīng)常會(huì)變得模糊不清，甚至使企業(yè)目標(biāo)從創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值偏離到一味創(chuàng)收。本文認(rèn)為，社會(huì)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)時(shí)刻堅(jiān)定雙重身份，堅(jiān)守雙重底線。

（三）培育更多可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)企業(yè)

社會(huì)企業(yè)作為一種嶄新的組織形式，盡管在我國(guó)發(fā)展勢(shì)頭良好，通過(guò)中國(guó)公益慈善項(xiàng)目交流展示會(huì)認(rèn)證的企業(yè)數(shù)量逐年增多，但成功案例寥寥無(wú)幾。很多社會(huì)企業(yè)僅僅把握住了解決社會(huì)問(wèn)題這一使命，未能從傳統(tǒng)的非營(yíng)利組織脫身出來(lái)，導(dǎo)致發(fā)展模式單一，發(fā)展策略失當(dāng)，只輸出公益，不能持續(xù)造血，最終陷入財(cái)務(wù)僵局。社會(huì)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立自我造血機(jī)制，引入良性商業(yè)模式，更好地培育有效市場(chǎng)。