關(guān)于如何開展高校信息員工作的設(shè)想

■朱世玉／鞍山師范學(xué)院

一、信息員的選拔

大部分高校學(xué)生信息員隊(duì)伍一般設(shè)置院信息員和班級信息員若干名。院信息員從班級信息員中擇優(yōu)產(chǎn)生，班級信息員則是在班級學(xué)委中產(chǎn)生，這樣的好處是比較直接省力，同時(shí)在學(xué)院也有備案，有利于統(tǒng)一管理。在選拔信息員的時(shí)候，不應(yīng)局限于學(xué)委，要擴(kuò)大范圍，原則上只要同學(xué)們品德優(yōu)良、關(guān)心學(xué)校、對信息員工作充滿熱情都可以來參加選聘，這樣才能組建一支富有活力的學(xué)生信息員隊(duì)伍。大一新生的選拔可在在開學(xué)初組織一次納新活動(dòng)，通過拉橫幅、海報(bào)等形式布置活動(dòng)現(xiàn)場，掃一掃信息員微信二維碼給一些小禮物的形式吸引同學(xué)們的關(guān)注，然后通過微信平臺了解信息員的隊(duì)伍、填寫電子報(bào)名申請表。由學(xué)生教學(xué)信息中心審核。對于大二大三的信息員可以連任或者由自己所在學(xué)院推薦，也可以通過微信平臺選聘，原則上一個(gè)班級設(shè)置一名信息員。

二、信息員工作職責(zé)

一般高校都建立了學(xué)生教學(xué)信息中心，收集和反饋教學(xué)一線問題、宣傳學(xué)校有關(guān)教學(xué)政策、協(xié)助學(xué)校完成評教評學(xué)工作且每月定期反饋等。信息員的工作需要開拓創(chuàng)新，要充分利用網(wǎng)絡(luò)，建立一個(gè)信息員微信平臺，方便信息員和其他同學(xué)關(guān)注和傳達(dá)信息員活動(dòng)等等。

（一）信息員納新大會

由學(xué)生教學(xué)信息中心組織納新多動(dòng)。納新結(jié)束后，通過微信平臺報(bào)名通過的同學(xué)我們立刻彈出一份主題是“我眼中的信息員”的調(diào)查問卷邀請大家作答，然后匯總到學(xué)生教學(xué)信息中心，由站長選取由代表性的問題在開會的時(shí)候向同學(xué)們解答。會議采取宣講和解答兩個(gè)部分，先介紹一下我們信息員組織機(jī)構(gòu)，讓新來的同學(xué)們對信息員隊(duì)伍建設(shè)和工作流程有個(gè)充分的了解認(rèn)識，同時(shí)對關(guān)心的問題也會有所收獲。提高同學(xué)對信息員隊(duì)伍的歸屬感。

（二）日常工作

（1）執(zhí)行值班制度，有固定的值班地點(diǎn)。學(xué)生教學(xué)信息中心設(shè)置站長一名，組長若干名。前期由信息站的各位組長組織培訓(xùn)，達(dá)到能夠較好的完成日常基本信息整理歸納錄入；（2）定期組織培訓(xùn)和信息員例會制度，通報(bào)收集的信息和處理反饋情況，做好會議記錄，存入檔案；（3）教學(xué)秩序巡查，不定期組織信息員對教學(xué)情況巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題；（4）維護(hù)信息員微信平臺，定期播報(bào)信息員的工作內(nèi)容及活動(dòng)照片，方便其他教師和同學(xué)的的關(guān)注，更好的了解我們信息員隊(duì)伍這個(gè)團(tuán)體，盡量消除大家對信息員的負(fù)面理解，做好宣傳活動(dòng)；（5）定期信息反饋制度，填寫《信息員工作記錄手冊》，每月月末班級信息員向各院的院信息員反饋教學(xué)信息，由院信息員負(fù)責(zé)收集整理，并對簡單的信息做出信息反饋，無法解決的問題匯總后提交給管理部門。

三、信息員隊(duì)伍建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展

（一）消除負(fù)面認(rèn)識，重塑信息員形象

一般大家對信息員這個(gè)身份認(rèn)識的比較片面，只停留在向?qū)W校和老師反饋問題的階段，由于反饋的都是負(fù)面的問題，給人感覺像是在打小報(bào)告，這樣統(tǒng)計(jì)部門匯總后反饋給學(xué)院，學(xué)院可能會對教師試壓，教師心生不滿就會對學(xué)生更加嚴(yán)厲苛刻。同時(shí)信息反饋的同學(xué)還會成為眾矢之的，不利于信息員的個(gè)人成長和學(xué)習(xí)，信息員普遍不說實(shí)話，這樣惡性循環(huán)導(dǎo)致信息員的工作局限性很大。所以為了和諧的同學(xué)和師生關(guān)系，要想改變這個(gè)問題，以往對信息員的身份加密意義不大，因?yàn)閱栴}依然存在，類似的情況還會發(fā)生，所以重塑信息員形象就迫在眉睫了，信息員隊(duì)伍不僅要讓班級同學(xué)知道，任課教師和院系都要有所備份，要讓大家知道信息員隊(duì)伍的正確存在，樹立信息員的積極形象，因?yàn)樾畔T隊(duì)伍是一群關(guān)心學(xué)校發(fā)展，注重教學(xué)質(zhì)量的充滿熱情的學(xué)生組織，是對學(xué)校和自己負(fù)責(zé)的同學(xué)隊(duì)伍，同時(shí)加入信息員隊(duì)伍也是自我管理和自我服務(wù)得到鍛煉的最佳途徑，是值得所有領(lǐng)導(dǎo)和教師、同學(xué)們尊敬的可愛的同學(xué)團(tuán)體。

（二）定期培訓(xùn)，提高信息反饋質(zhì)量

為了信息員隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展，對于新招納的信息員，學(xué)生教學(xué)信息中心要對信息員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，包括信息反饋資料的收集、整理歸納、信息反饋的流程、信息處理的能力、協(xié)調(diào)溝通的能力等。此外還要堅(jiān)持例會制度，對信息員工作定期做歸納總結(jié)，建立一支高效的信息員隊(duì)伍。

（三） 結(jié)合教學(xué)質(zhì)量評價(jià)，拓寬信息收集渠道

現(xiàn)在高校每天期中或者期末會組織學(xué)生對任課教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評價(jià)，旨在了解學(xué)生對平時(shí)教師任課教態(tài)的評價(jià)，提高教師的任課質(zhì)量。此時(shí)信息員的重要性就得以體現(xiàn)，就是要督促班級同學(xué)及時(shí)網(wǎng)絡(luò)評價(jià)，推動(dòng)質(zhì)量評價(jià)工作的進(jìn)行。信息員充分發(fā)揮自身身份的主觀能動(dòng)性，在課余或者平時(shí)與同學(xué)聊天中，善于發(fā)現(xiàn)同學(xué)們關(guān)心卻得不到解答的問題，隨著每月的信息反饋一起提交，老師在眾多大家關(guān)心的問題中選出有代表性的問題進(jìn)行解答。每期解答的問題不局限于發(fā)展規(guī)劃處教師，也不需要都通過發(fā)展規(guī)劃處的老師來傳達(dá)，我們可以根據(jù)不同的問題邀請往期優(yōu)秀信息員、優(yōu)秀教師等來解答，這樣不僅可以拉近同學(xué)之間的距離，也可以增進(jìn)與老師的情感。

總之，建立學(xué)生信息員隊(duì)伍，充分發(fā)揮學(xué)生主人翁的地位，能夠及時(shí)反映教學(xué)一線存在的問題，有助于促進(jìn)教師和學(xué)校工作的改正和提升，有利于教學(xué)質(zhì)量管理和高校的人才建設(shè)。