論博物館優(yōu)秀講解員的形成

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中國民主黨派歷史陳列館

博物館是典藏人文自然遺產(chǎn)等的文化教育機(jī)構(gòu)，成為人們?nèi)遮呑放醯挠斡[之地。不僅如此，由于博物館擁有區(qū)別于傳統(tǒng)灌輸型教育模式的宣傳教育作用，也使它備受政府機(jī)關(guān)的重視，成為宣傳正能量的一個有力傳播媒介。

博物館是一個宣傳文化的地方。每一個走進(jìn)博物館的游客都能通過博物館所傳達(dá)的文化而起到一定的教育作用。那么，一個博物館要發(fā)展就必須努力弘揚(yáng)本博物館所宣傳的文化并且深入研究，讓本博物館的文化更加濃厚，底蘊(yùn)更加深重。

2017年12月12日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《國家“十三五”時期文化發(fā)展改革規(guī)范綱要》，文件中提到文化是民族的血脈，是人民的精神家園，是國家強(qiáng)盛的重要支撐。由此，可以看出文化在國家和社會發(fā)展中的重要地位。而在博物館內(nèi)，宣傳其文化底蘊(yùn)的一種重要執(zhí)行者就是講解員。

講解員被稱為“人類靈魂的工程師”[1]，是博物館的代言人，文化的宣傳者，精神的弘揚(yáng)者。當(dāng)游客走進(jìn)一個博物館之時，接觸到的第一個工作人員往往就是講解員。講解員代表一個博物館的形象。游客從講解員的儀容、儀表、儀態(tài)、講解內(nèi)容、講解方式等可以看出一個博物館的職業(yè)素質(zhì)、文化底蘊(yùn)、培養(yǎng)方向及發(fā)展定位。當(dāng)一個優(yōu)秀的講解員為游客進(jìn)行了一場精彩的講解后，往往游客會滿意而歸，還會受到教育，并且向親朋好友進(jìn)行廣泛的宣傳，讓博物館的文化進(jìn)一步得到廣泛的傳播。相反，如果講解員為游客進(jìn)行一場劣質(zhì)講解后，往往會砸掉一個博物館的牌子。因為講解員是一個博物館的“門面”，一言一行都代表著博物館。所以講解員的培養(yǎng)一直是博物館公認(rèn)的培養(yǎng)重點。那么，如何才能成為一名優(yōu)秀的講解員呢?

一、講解員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

講解員是游客與博物館見面時的第一張臉，代表著一個博物館的形象。正是如此，為了讓游客對博物館有一個良好的第一印象，講解員就必須有良好的儀表儀態(tài)，穿著要整齊莊重，接待游客時面帶微笑，并做到有迎有送、主動熱情，讓游客感受到親切感。與此同時，標(biāo)準(zhǔn)的普通話也是講解員必備的基本素質(zhì)，講解過程中要做到聲音洪亮，吐詞清晰，歸音標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，優(yōu)秀的講解員要學(xué)習(xí)一心二用。這里所指的“一心二用”并不是說分心，而是指講解員在為游客講解時，要做到嘴在說，眼在看，腦在想，手在動，耳在聽。即為游客講解時，眼睛要觀察游客的表情，從游客的表情來思考講解詞是否適合該批游客，如果不適合要立刻動腦規(guī)劃講解內(nèi)容，同時用講解手勢輔助講解內(nèi)容，還要聽團(tuán)隊游客中的竊竊私語，從游客的交流反應(yīng)來尋求講解內(nèi)容。只有這樣，才可以說你已經(jīng)一只腳踏進(jìn)優(yōu)秀講解員的行列。

二、從背誦式講解員發(fā)展為研究型講解員

講解員這一行被業(yè)內(nèi)公認(rèn)為吃年輕飯的職業(yè)，為了長期吃這碗飯，那么就需要對自己有要求，要不斷的進(jìn)步，要讓自己從背誦式講解員逐步發(fā)展為研究型講解員。

其實，每一個講解員從業(yè)的第一天往往都是從背誦開始的，通過背文稿以促使自己快速上崗，成為一名博物館文化的宣傳者。當(dāng)這些背誦的內(nèi)容被講解員吃透，深深的嵌入大腦后，就可以成為一名因人施講的講解員，這也是博物館80%以上的講解員所處時間最長的一個階段，也是一個極其重要的階段，也是每一個游客最喜歡的一類講解員。那么如何成為一名因人施講型講解員呢?

首先，要做到因人施講，就必須有足夠的文化內(nèi)涵，一定要將博物館所宣傳的文化和博物館展品內(nèi)容做到爛熟于心。其次，在吃透內(nèi)容之后，要了解這些文化背后的歷史、故事。再次，在講解前，要根據(jù)游客的不同層次，迅速規(guī)劃一份適合游客的講解詞，并且在講解過程中，根據(jù)游客的面部表情及反應(yīng)時刻調(diào)整講解內(nèi)容，以達(dá)到用最短的時間去摸索出一份適合游客的講解詞。但是，任何一個講解員必須清楚意識到講解員是講解過程中的主導(dǎo)者，時刻提醒自己，講解大綱講解員定，講解內(nèi)容游客定。也就是說，不能一味迎合游客口味，而偏離本博物館宣傳的文化，更不能歪曲事實，傳播負(fù)能量。最后，就是講解形式。一場精彩的講解不僅需要豐富的講解內(nèi)容，還需要多變的講解形式，要適時的采用更加適合游客的講解形式。當(dāng)面對一場政治色彩濃郁的接待講解時，講解形式一定要莊重大方；當(dāng)面對一場輕松游覽的講解時，講解形式可以采用導(dǎo)游式或聊天式的講解，讓游客在輕松的氛圍中得到教育。不管采用何種講解形式，希望達(dá)到的目的都是一個，那就是讓游客在滿意的同時接收到一定的教育。

一個人停留在一個狀態(tài)時間太長，就會出現(xiàn)疲勞感。講解員這一行同樣如此。所以一名講解員要想在博物館里有發(fā)展前途，就一定要進(jìn)步。而因人施講型講解員的下一步就是研究型講解員。要想成為研究型講解員，就要根據(jù)文物及歷史，查找相關(guān)史料書籍，擴(kuò)充講解內(nèi)容，結(jié)合靈活的講解技巧講出一個個生動的故事。不僅如此，講解員是文化的宣傳者，精神的傳承者。那么研究型講解員一定要結(jié)合時代新主題，傳達(dá)出個更加積極的正能量。通過深度挖掘的講解內(nèi)容，并且融入最新的時政新聞、時代主題，讓游客更加深入的領(lǐng)會到博物館的文化底蘊(yùn)。

不管怎樣，作為一個博物館代言人的講解員，在工作中應(yīng)該不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)水平，并且保持良好的儀容儀表，在學(xué)習(xí)中不斷成長，努力為博物館的發(fā)展、為文化事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳雅嫻.講解員應(yīng)具備的素質(zhì)[J].當(dāng)代旅游,2015(9):20～21.