新媒體在高校學(xué)生日常生活中的作用調(diào)研報告

相對于傳統(tǒng)媒體，新媒體是一種具有去中心化、平民化、個性化、即時化、交互性和族群化特征的新技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，被稱為“第五大媒體”，表現(xiàn)為QQ群、MSN群、博客、微博博客、論壇、微信等具體的形式。陽光媒體、紅巖資本集團創(chuàng)始人吳征認為新媒體具有消解傳統(tǒng)媒體（電視、廣播、報紙、通信）之間的邊界，消解國家與國家之間、社群之間、產(chǎn)業(yè)之間邊界，消解信息發(fā)送者與接收者之間的邊界等作用。

在新媒體已經(jīng)飛入尋常百姓家的今天，據(jù)調(diào)查，即可了解到新媒體在青年人生活中的運用是最為廣泛的。通過QQ、微信聊天，增進彼此的信息傳遞；構(gòu)筑朋友圈、開通QQ空間、微博、人人等了解朋友的最新動態(tài)；陌陌、微信的結(jié)識新朋友的功能也體現(xiàn)了新媒體的強大涉及面和輻射度。因此，新媒體時代的日益成熟，為人們的生活、工作、學(xué)習(xí)都帶來了意想不到的驚喜體驗。但在內(nèi)容上，新媒體更易出現(xiàn)不實、不詳、謠傳、媚俗的毛病，應(yīng)引起我們的重視。

新媒體在生活中的涉及范圍廣，企、事業(yè)單位的辦公方面都得到了一定程度的運用和發(fā)展。本文主要是根據(jù)新媒體對高校學(xué)生工作的影響進行問卷調(diào)查而進行的調(diào)查報告分析。具體的調(diào)查實施方案如下：

調(diào)查時間：2017年3月

調(diào)查地點：西北師范大學(xué)

調(diào)查對象：西北師范大學(xué)本科生

調(diào)查方法：問卷調(diào)查方法

調(diào) 查 人：王瑞

調(diào)查分工：王瑞 問卷設(shè)計

張杰 問卷統(tǒng)計

高瑩 問卷分析

此次問卷調(diào)查中，以“新媒體在高校學(xué)生日常生活中的作用調(diào)查問卷”為題對西北師范大學(xué)的本科生進行隨機的調(diào)查，發(fā)放問卷500份，共收回問卷471份，其中有效問卷460份。通過對結(jié)果進行統(tǒng)計，并對調(diào)查問題進行如下分析：

1.被調(diào)查人群主要是西北師范大學(xué)的本科生，基于該校的學(xué)科設(shè)置、文科偏向性與學(xué)生專業(yè)分布情況，此次隨機問卷調(diào)查中的女生占到了絕大部分的比例，為71.7%，男生只是占有28.3%。雖然被調(diào)查男生幾乎只有女生的1/3，但是在新媒體技術(shù)的使用上幾乎不具有性別差異性，因此，該隨機的問卷調(diào)查人群是符合標準的。

2.在被隨機調(diào)查的學(xué)生人群中，大學(xué)一年級學(xué)生和二年級學(xué)生分別占到了46.3%、44.3%，即調(diào)查對象針對的多為1993至1995年出生的“90后”人群，該人群具有大膽創(chuàng)新、充滿年輕活力的年齡特點，善于接受新鮮事物，將新生代的事物融入自己的生活中。他們正是新媒體在高校中運用的最重要的群體。因此通過對于大一、大二學(xué)生的調(diào)查，為“新媒體在高校學(xué)生日常生活中的作用”可以有較為準確的認識。大學(xué)三年級的被調(diào)查學(xué)生占到了剩下的9.4%，該問卷沒有對在校研究生進行調(diào)查。

3.在問到獲取學(xué)校/院相關(guān)工作、活動的途徑時，多數(shù)學(xué)生（69.1%）通過學(xué)生干部通知得到消息，其次是經(jīng)過學(xué)校轉(zhuǎn)告（29.8%）或是校園主干道旁邊的展板、橫幅（27.4%）了解，還有一小部分同學(xué)是從班主任、輔導(dǎo)員的直接通知（23.8%）中獲得信息的。然而對于微博、微信、木鐸青梅（西北師范大學(xué)傳媒中心開發(fā)的手機APP軟件）等新媒體（18.9%）以及校園網(wǎng)上的網(wǎng)頁通知（15%），很少同學(xué)有過關(guān)注。從這樣的調(diào)查結(jié)果中就可以看出新媒體雖然已經(jīng)在高校學(xué)生生活中得到了廣泛的應(yīng)用，但是高校在信息傳達、活動宣傳方面的新技術(shù)運用卻未得到學(xué)生的廣泛認可，抑或是因為高校在新媒體已經(jīng)運行的方面未能進行有效的宣傳而導(dǎo)致的信息不對稱現(xiàn)象。

4.在一些新媒體技術(shù)已經(jīng)成熟運用的軟件中（QQ、飛信、微博、微信、人人、陌陌、木鐸青梅等），絕大部分高校學(xué)生對于QQ、微信、微博的使用十分普遍，近80%的學(xué)生對這三種新媒體表示十分熟悉并在時時使用中。飛信是中國移動公司在2007年5月推出的一款綜合通信服務(wù)，經(jīng)過發(fā)展完善，現(xiàn)已即融合語音、GPRS、短信等多種通信方式，但由于最初移動公司的好友限制使得只有具有中國移動業(yè)務(wù)的人才能夠使用，也許這便成為僅有60.0%的學(xué)生在使用中的原因。人人和陌陌的使用頻率體現(xiàn)的更低一些，分別為30.7%與13.7%。但僅有5.0%的學(xué)生使用“木鐸青梅”這一新媒體平臺進行信息交流與使用。在問卷中未涉及而以開放性形式要求學(xué)生進行填充的，有以下幾種：博客、facebook、MSN等。通過如上數(shù)據(jù)就可以發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生對于新媒體的使用不陌生，甚至對于某些特定的新媒體十分熟悉與喜愛。可見高校在進行學(xué)生工作的同時，發(fā)展、運用新媒體技術(shù)是可行的，預(yù)期能夠收到良好的效果回應(yīng)。但是針對西北師范大學(xué)設(shè)立的“木鐸青梅”這一新媒體共平臺卻很少得以運用，值得高校對自身新媒體技術(shù)的運用、宣傳的方式與內(nèi)容的新穎適時性等方面進行反思，并對其發(fā)展完善提出具有建設(shè)性的意見。

5.當(dāng)問及學(xué)生每天對于使用新媒體獲取資訊的時間，38.9%的學(xué)生表示每天運用一到兩個小時，23.5%的學(xué)生表示每天運用一個小時及以下，21.5%的學(xué)生表示每天運用兩到四個小時，8.1%的學(xué)生表示每天運用四到六個小時，8.0%的學(xué)生取資訊，只是花費的時間是有差別的。其中近50.0%的同學(xué)保持在兩個小時以上，這一大群體通過新媒體對實時資訊了解的即時性與便捷程度是可想而知的。因此，在考慮到受眾群體的獲取時間的保證程度上，新媒體在高校學(xué)生工作中的運用是可行的，也是實在必行的。

6.43.7%的學(xué)生認為新媒體在獲取資訊、聯(lián)系朋友方面有一些作用，44.1%的學(xué)生認為在獲取資訊、聯(lián)系朋友方面有很大作用。這兩項足以證明新媒體在高校學(xué)生的日常生活中起到了輔助作用。僅有很少部分（8.0%）學(xué)生持有觀點新媒體在其日常生活中“幾乎不用，沒有作用”。還有4.2%的學(xué)生反映說新媒體帶來的無用信息太多，浪費時間、浪費流量。

7.在學(xué)生是否關(guān)注學(xué)校/院的微博、微信、木鐸青梅等學(xué)校針對學(xué)生設(shè)立的新媒體的問題上，選擇了跳躍式的問卷設(shè)題形式。49.3%的學(xué)生給予了肯定回答，而僅得到不到一半的同學(xué)支持與關(guān)注，可見校方新媒體對于服務(wù)學(xué)生工作方面應(yīng)該加強影響力。

8.針對上題作出肯定回答的學(xué)生再次進行了深入的調(diào)查詢問，提及學(xué)生對學(xué)校/院微博、微信、木鐸青梅的版面是否滿意時，45.4%的學(xué)生與37.4%的學(xué)生分別表現(xiàn)了滿意與一般的態(tài)度。表示非常滿意的學(xué)生僅占14.5%，2.7%認為不滿意，但是沒有出現(xiàn)持完全否定的態(tài)度的學(xué)生。針對西北師范大學(xué)的學(xué)校/院微博、微信、木鐸青梅的版面的滿意度調(diào)查從整體調(diào)查情況來講，校方的新媒體運用在學(xué)生工作的開展中被評為中等級別，所以表現(xiàn)出一定的待上升空間，需要對新媒體版面的設(shè)計、內(nèi)容充實度等方面進行完善。

9.學(xué)生對學(xué)校/院微博、微信、木鐸青梅的評價問題中，59.9%的學(xué)生認為比較好，能獲得一些有用信息，了解學(xué)校/院動態(tài)，更新較及時。20.7%的學(xué)生認為非常好，能獲取很多重要信息，了解學(xué)校/院動態(tài)，更新及時，獲得身心愉悅。這兩種回答給予了校方新媒體平臺對于學(xué)生工作的服務(wù)不同程度的肯定。但是有17.2%和2.2%的學(xué)生認為一般，缺乏特色，有用信息較少，更新不夠及時與比較差，無用信息較多，更新不及時，這兩種不同程度的差評反映出校方的新媒體建設(shè)贏得了絕大多數(shù)學(xué)生的擁護，但是未能達到余下20%學(xué)生的滿意。因此，可以通過主動咨詢、要求建議等方式積極尋找提升滿意度。

10.68.2%的學(xué)生表示愿意關(guān)注學(xué)校/院的微博、微信、木鐸青梅客戶端，但是余下31.8%的學(xué)生不愿關(guān)注學(xué)校/院的微博、微信、木鐸青梅客戶端，原因主要有不了解、沒時間、缺乏新意、不喜歡用、覺得無聊沒有用處、無用信息太多以及與自己無關(guān)等。在調(diào)查持否定意見的學(xué)生時采用了開放式的補充方式來得到上述原因，學(xué)生排斥學(xué)校/院的微博、微信、木鐸青梅客戶端的心聲的表現(xiàn)主要原因可以歸結(jié)為學(xué)校/院的微博、微信、木鐸青梅客戶端的缺乏創(chuàng)新性與吸引力。因此，學(xué)校/院的微博、微信、木鐸青梅客戶端創(chuàng)新性建設(shè)的重要性可見一斑。

11.調(diào)查統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)學(xué)生最想從微博、微信、木鐸青梅獲取的信息為“校園文娛、學(xué)術(shù)活動通知、總結(jié)等”占到62.4%，其次是占比為43.7%的“學(xué)校相關(guān)工作安排（選課、考試等）”，“學(xué)業(yè)課程信息”占有41.1%，希望欣賞“感觸心靈的語言文字”的占到30.4%，分別有24.6%和18.3%的學(xué)生想從微博、微信、木鐸青梅獲取“空教室信息”、“失物招領(lǐng)”的信息。在開放性選項的填列里，有的學(xué)生提出想要了解新聞、娛樂等方面的信息。由此調(diào)查結(jié)果中可以了解到，學(xué)生期待能夠從微博、微信、木鐸青梅等新媒體平臺獲取學(xué)校對學(xué)生工作的信息，學(xué)生在開放性作答的填列里的心愿，可以作為校方的微博、微信、木鐸青梅等新媒體贏得關(guān)注的一些潛在吸引物。

12.新媒體中最能吸引學(xué)生參與的版塊調(diào)查中，66.5%的學(xué)生把“實時話題討論”作為最具吸引力的模塊，“抽獎信息”與“投票選拔活動”的魅力均贏得了23.0%的學(xué)生為它投票?！笆镎蓄I(lǐng)”作為學(xué)校服務(wù)學(xué)生的必要環(huán)節(jié)，也是5.0%學(xué)生認為的最具吸引力的模塊之一。

13.最后一題為完全開放式的調(diào)查，主要是想了解學(xué)生認為學(xué)校/院微博、微信、木鐸青梅客戶端該如何改進。主動作答的學(xué)生人數(shù)較少，但是提及意見與建議的同學(xué)的觀點主要涉及以下幾點：加強宣傳力度，讓更多人了解；增加實時討論話題，鼓勵學(xué)生發(fā)言，傾聽更多聲音；擴大涉及范圍，使內(nèi)容更加豐富；大眾化、生活化，內(nèi)容更加貼近學(xué)生日常生活，與學(xué)生切身實際相關(guān)：打造共同交流平臺，增加互動話題討論；加強管理，及時更新；版面設(shè)計更加新穎、青春，吸引關(guān)注；添加職業(yè)生涯規(guī)劃、求職就業(yè)信息，可發(fā)布成功畢業(yè)生案例等；增加抽獎、投票等活動；媒體平臺不需要太多，提高媒體平臺的質(zhì)量；多發(fā)布一些弘揚正能量的信息；發(fā)布相關(guān)社會實踐、社會公益活動，組織學(xué)生廣泛參與等。