企業(yè)實(shí)施“全員三化QC小組活動(dòng)”的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

江榮貴 范曦文

摘要：目前，我國制造行業(yè)普遍開展了QC小組活動(dòng)，經(jīng)過多年的努力，在設(shè)計(jì)質(zhì)量、過程質(zhì)量等方面都取得了一定成績，但在推廣過程中也存在一定問題。本文結(jié)合公司近年來開展的全員三化（規(guī)范化、行事化、習(xí)慣化）QC小組活動(dòng)的推廣模式，解決了推廣過程中存在的一些問題，并詳細(xì)介紹了全員三化QC小組活動(dòng)實(shí)施與運(yùn)行的四大方面（領(lǐng)導(dǎo)作用、意識(shí)宣貫、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、激勵(lì)支持）。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；QC小組；全員三化

1.引言

QC小組活動(dòng)在我國開展已有30多年，其推廣過程中存在諸多難點(diǎn)，我們總結(jié)為六大點(diǎn)，并提煉出三個(gè)主要問題：學(xué)習(xí)培訓(xùn)不足、領(lǐng)導(dǎo)重視不夠、不能學(xué)以致用。為此，我們必須進(jìn)行思想革新，圍繞思維、管理、制度三大方面進(jìn)行體系搭建。

2.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的主要內(nèi)容

為了轉(zhuǎn)變觀念，我們從“推廣理念、推廣方式、推廣方法”三個(gè)方面進(jìn)行層層深入展開，率先提出了全員三化QC小組活動(dòng)推廣模式。公司成立QCC推進(jìn)組，在基層班組中大力推廣QC小組，使得QCC的種子深深扎根基層，汲取足夠的營養(yǎng)后成長為幼苗。

公司秉承“育人為本、務(wù)實(shí)為基”的組織文化理念，提出了全員三化QC小組活動(dòng)的推廣模式，即分別實(shí)現(xiàn)“規(guī)范化、行事化、習(xí)慣化”的階段目標(biāo)。

2.1規(guī)范化階段

規(guī)范化階段主要是通過制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)成思想和行動(dòng)的統(tǒng)一，注重小組長在QC活動(dòng)流程方面的掌握。為推進(jìn)全員三化QC小組活動(dòng)，公司成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)、專員組成的QCC推進(jìn)組，并定期召開推進(jìn)會(huì)議。通過外聘國家級(jí)診斷師培訓(xùn)、電子刊宣傳、知識(shí)競賽、活動(dòng)交流等，提升全體員工對(duì)QC小組活動(dòng)的認(rèn)可度。

2.2行事化階段

規(guī)范化階段邁向行事化階段，最重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是從關(guān)注QC小組對(duì)QC活動(dòng)流程的把握，注重QC思維邏輯的探討的過渡。公司基層員工結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量問題，深入地開展QC小組活動(dòng)，并廣泛應(yīng)用QC思維、QC工具來分析、解決實(shí)際生產(chǎn)中的問題，大大提升了員工分析問題、解決問題的能力。

2.3習(xí)慣化階段

在以上基礎(chǔ)上，經(jīng)過數(shù)年學(xué)習(xí)和推廣，QC小組活動(dòng)在公司內(nèi)會(huì)逐步成熟發(fā)展起來。QC小組隊(duì)伍的壯大，QC活動(dòng)成果的突破，使得QC思維在員工心中種下了一顆種子。QC小組“育人為本、務(wù)實(shí)為基”的文化理念將深入人心，QC小組活動(dòng)將會(huì)成為公司發(fā)展壯大的力量之源，QC思維意識(shí)亦成為員工潛移默化的習(xí)慣。

3.典型經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施與運(yùn)行

全員三化QC小組活動(dòng)的推廣，主要從以下四大方面分別展開實(shí)施與運(yùn)行：領(lǐng)導(dǎo)作用、意識(shí)宣貫、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、激勵(lì)支持。

3.1領(lǐng)導(dǎo)作用

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC工作的認(rèn)可度和支持度是QC小組活動(dòng)能否成功推行的關(guān)鍵性因素。

公司高層領(lǐng)導(dǎo)重視，QCC推進(jìn)組由公司總經(jīng)理任推進(jìn)組組長，公司領(lǐng)導(dǎo)親自參與月度QC總結(jié)會(huì)議，并提出改善建議，起到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一管理的作用。

3.2意識(shí)宣貫

在全員QC活動(dòng)推進(jìn)過程，公司可以建立三級(jí)意識(shí)宣貫制度，新員工從入職就開始接受“班組級(jí)、部門級(jí)、公司級(jí)”各級(jí)意識(shí)宣貫活動(dòng)。

公司可利用內(nèi)外部資源對(duì)QC小組活動(dòng)及QC知識(shí)進(jìn)行廣泛宣傳，開展豐富多彩的宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)更多的員工關(guān)注與支持。再通過QC知識(shí)競賽、座談會(huì)、宣傳看板、電子月刊、網(wǎng)站等對(duì)QC知識(shí)進(jìn)行普及、宣傳，大大提高了員工對(duì)QC知識(shí)的掌握情況。

3.3學(xué)習(xí)培訓(xùn)

通過外出交流、參觀展覽學(xué)習(xí)、成果論壇等，借鑒別人開展QC小組活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，大大地拓寬了QC小組成員的知識(shí)視野。在推廣交流中，既是優(yōu)秀成果的交流，也是制造行業(yè)新技術(shù)、新管理、新變革的交流和共享，有助于帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營管理改革和和諧發(fā)展。

3.4激勵(lì)支持

建立完善的激勵(lì)制度，對(duì)優(yōu)秀QC小組及個(gè)人，從物質(zhì)和精神上進(jìn)行不同程度的關(guān)懷與激勵(lì)支持。其中，物質(zhì)激勵(lì)可包括：QC活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、發(fā)布會(huì)獲獎(jiǎng)，外出交流獲獎(jiǎng)激勵(lì)等。精神激勵(lì)可包括：組織QC骨干外訓(xùn)提升、基層班組晉升、外出發(fā)表表彰等。

4.成效與思考

4.1產(chǎn)品質(zhì)量逐年提升

通過推行全員三化QC小組活動(dòng)，提升全員的質(zhì)量意識(shí)和QC思維方法，組織廣大員工通過不斷地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，從而促進(jìn)質(zhì)量管理水平的持續(xù)改善。

從培養(yǎng)班組QC思維到班組自主管理，對(duì)員工從意識(shí)引導(dǎo)到氛圍渲染，到最終的思想轉(zhuǎn)變，提高了車間一線班組員工對(duì)QC小組活動(dòng)及工作的熱情，更是大大地提高了基層班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力，最終達(dá)成全面質(zhì)量管理。

4.2秉承“育人”理念，促進(jìn)人才培養(yǎng)

人才培養(yǎng)是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源。QC小組活動(dòng)為員工搭建了一個(gè)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)，也成為公司發(fā)現(xiàn)人才的重要渠道。參與QC活動(dòng)的骨干專員，可在QC小組活動(dòng)歷練、成長中，感受成功喜悅，展現(xiàn)自身的價(jià)值。

4.3后續(xù)推廣思考

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量改進(jìn)是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。廣泛開展QC小組活動(dòng)，是激發(fā)員工聰明才智和創(chuàng)新潛力的有效途徑。全員三化QC小組活動(dòng)的有效推廣，需要公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、員工在制度、政策、經(jīng)濟(jì)等方面大力支持，需要營造一個(gè)以“實(shí)”為核心的文化氛圍，需要企業(yè)不斷地進(jìn)行自主創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4.3.1注重“領(lǐng)導(dǎo)”作用

公司需要為一線員工創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，為員工搭建一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和展現(xiàn)才華的舞臺(tái)，同時(shí)為員工職業(yè)生涯提供一個(gè)上升空間和機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)的支持與重視，是QC小組活動(dòng)快速發(fā)展的助力器。

4.3.2堅(jiān)持以“實(shí)”為核心的推進(jìn)方法

結(jié)合實(shí)際工作開展QC活動(dòng)，運(yùn)用QC工具、方法來解決實(shí)際工作中的問題，讓一線班組切身體會(huì)到QC思維方法在實(shí)際工作中的重要性，進(jìn)一步推動(dòng)QC小組活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王一飛.深化QC小組活動(dòng)，提高活動(dòng)實(shí)效性.東北勘測設(shè)計(jì)研究院，1996.

[2]陳浩.推進(jìn)QC小組活動(dòng)要建立長效機(jī)制——上海航天開展QC小組活動(dòng)介紹.上海航天局，2012.