協(xié)同理念下學(xué)籍預(yù)警學(xué)生過(guò)程管理及其成效探究

宋俊宏 章春軍 高晗雨 侯倩

摘 要 學(xué)籍預(yù)警學(xué)生的教育與管理問(wèn)題，是高校學(xué)生工作中的重點(diǎn)與難點(diǎn)，是高校學(xué)生安穩(wěn)工作中不可避免的課題。學(xué)籍預(yù)警學(xué)生具有成因復(fù)雜，受多重因素影響及個(gè)體間差異性大的特征，僅依靠學(xué)生工作隊(duì)伍單方面的力量，收效甚微。本文旨在通過(guò)對(duì)于協(xié)同理念下學(xué)籍預(yù)警學(xué)生過(guò)程管理模式的探討與實(shí)施，并從學(xué)籍預(yù)警解除率、學(xué)生掛科率、平均分等指標(biāo)進(jìn)行成效分析，為學(xué)籍預(yù)警學(xué)生的教育管理問(wèn)題提供新的工作思路和理念。

關(guān)鍵詞 協(xié)同 學(xué)籍預(yù)警 過(guò)程管理

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.07.086

Abstract The education and management problems of students with academic qualifications are the key and difficult points in the work of college students， and are inevitable topics in the stability of college students. Students with early-stage student education have the characteristics of complex factors， multiple factors and large differences among individuals. They rely solely on the unilateral strength of the student work team and have little effect. The purpose of this paper is to analyze the effectiveness of the early warning students' process management model under the cooperative concept， and to analyze the effectiveness of the early warning relief rate， the rate of students' registration and the average grade， so as to provide new ideas and ideas for the education management of the early warning students.

Keywords coordination； early warning of school status； process management

1 研究背景

學(xué)業(yè)困難大學(xué)生的幫扶轉(zhuǎn)化工作，在當(dāng)前高校教育管理中逐漸成為難點(diǎn)任務(wù)之一，[1]管理壓力重大，管理成本較高。一方面，學(xué)籍預(yù)警學(xué)生的成因具有復(fù)雜性和多樣性，家庭環(huán)境、心理狀態(tài)等都有可能是導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難的因素，且往往不是單一因素所致，關(guān)于引起學(xué)業(yè)困難的原因，多年來(lái)一直是教育學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科研究課關(guān)注的重點(diǎn)。[2]僅僅依靠輔導(dǎo)員或者學(xué)生工作干部單方面的力量，很難挖掘出學(xué)生學(xué)業(yè)困難的真正原因，并進(jìn)行有效管理與幫扶。另一方面，學(xué)籍預(yù)警學(xué)生成因方面的綜合性與復(fù)雜性也導(dǎo)致了學(xué)籍預(yù)警學(xué)生之間明顯的差異性，即不同的學(xué)籍預(yù)警學(xué)生由于其成因不同，因此體現(xiàn)在學(xué)習(xí)狀態(tài)、心理狀態(tài)等方面的表征也具有極大的差異，換句話說(shuō)，妄圖用模板化、定式化的工作機(jī)制打包解決學(xué)籍預(yù)警學(xué)生問(wèn)題，是不可取的。

面對(duì)高校學(xué)業(yè)困難學(xué)生特征的多樣性和復(fù)雜性局面，[3]需要協(xié)同家長(zhǎng)、教師、同學(xué)等多方角色共同發(fā)力，并根據(jù)不同學(xué)生的特質(zhì)過(guò)程管理，有效幫助學(xué)業(yè)困難學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。[4]

2 研究方法

研究選取S大學(xué)C學(xué)院2016-2017學(xué)年中受到學(xué)籍預(yù)警的同學(xué)在兩個(gè)學(xué)期的成績(jī)作為研究對(duì)象，設(shè)立實(shí)驗(yàn)組以及對(duì)照組。實(shí)驗(yàn)組構(gòu)建了學(xué)籍預(yù)警學(xué)生協(xié)同工作體系，對(duì)照組未構(gòu)建并實(shí)施協(xié)同工作體系，學(xué)年結(jié)束后，從學(xué)籍預(yù)警轉(zhuǎn)化人數(shù)、學(xué)生平均分、掛科率、高分科目數(shù)等維度進(jìn)行兩組之間對(duì)比，說(shuō)明協(xié)同理念下的過(guò)程管理對(duì)于學(xué)籍預(yù)警學(xué)生的管理成效。

2.1 學(xué)籍預(yù)警學(xué)生協(xié)同體系構(gòu)建

針對(duì)每一位學(xué)籍預(yù)警學(xué)生，充分協(xié)同其身邊各種角色參與到對(duì)其的幫扶管理當(dāng)中，包括同學(xué)、室友、學(xué)生干部（一對(duì)一幫扶）、班導(dǎo)師、任課教師、學(xué)生家長(zhǎng)、輔導(dǎo)員。依照角色在幫扶管理中起到的作用，可以分為四類，協(xié)同中心、氛圍營(yíng)造、直接幫扶、輔助引導(dǎo)，各個(gè)板塊實(shí)現(xiàn)信息同步、協(xié)同配合。體系構(gòu)建詳見(jiàn)圖1：

2.2 幫扶管理成效指標(biāo)設(shè)計(jì)

研究設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)組以及對(duì)照組，觀測(cè)時(shí)間為完整的一學(xué)年，實(shí)驗(yàn)組觀測(cè)時(shí)間為2016-2017學(xué)年第2學(xué)期，對(duì)其實(shí)施協(xié)同化過(guò)程管理。對(duì)照組觀測(cè)時(shí)間為2016-2017學(xué)年第1學(xué)期，采取傳統(tǒng)方式管理。學(xué)年末，采集兩組數(shù)據(jù)在學(xué)籍預(yù)警解除人數(shù)、學(xué)籍預(yù)警各位同學(xué)的掛科率、平均分、通過(guò)學(xué)分?jǐn)?shù)作為成效分析指標(biāo)，并以學(xué)生個(gè)人自述以及他人評(píng)價(jià)作為輔助（見(jiàn)表1）。

3 協(xié)同體系下的過(guò)程管理

以學(xué)籍預(yù)警學(xué)生為主體，以年級(jí)輔導(dǎo)員為信息中心以及協(xié)同中心，整合學(xué)生干部、班級(jí)同學(xué)、寢室室友、任課教師、班導(dǎo)師反饋的各類信息，經(jīng)過(guò)整體分析得出相關(guān)舉措并協(xié)同各個(gè)角色配合執(zhí)行，同時(shí)將以上信息第一時(shí)間向上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)與家長(zhǎng)同步。借此實(shí)現(xiàn)在協(xié)同體系下學(xué)籍預(yù)警學(xué)生的過(guò)程管理見(jiàn)圖2。

3.1 寢室室友

寢室是除了教室和圖書(shū)館之外，大學(xué)生最重要的學(xué)習(xí)以及生活場(chǎng)所，寢室的氛圍對(duì)于大學(xué)生的學(xué)習(xí)具有直接且重要的影響。因此寢室室友在協(xié)同體系中主要起到兩方面的作用，一方面，寢室室友需要營(yíng)造良好的寢室氛圍，促進(jìn)學(xué)籍預(yù)警學(xué)生更好地學(xué)習(xí)與生活；另一方面，寢室室友是離學(xué)籍預(yù)警學(xué)生最近的同學(xué)，往往也是信息的第一來(lái)源，因此寢室室友需要主動(dòng)關(guān)注學(xué)生的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋并協(xié)助輔導(dǎo)員開(kāi)展相關(guān)工作。

3.2 班級(jí)同學(xué)

班級(jí)是大學(xué)最基本的組成單位，與寢室一樣，是學(xué)習(xí)氛圍營(yíng)造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。班級(jí)同學(xué)需要主動(dòng)關(guān)注學(xué)生上課以及班級(jí)活動(dòng)的參與狀態(tài)，并及時(shí)將信息反饋至輔導(dǎo)員處，同時(shí)配合輔導(dǎo)員開(kāi)展相關(guān)工作。

3.3 學(xué)生干部

本文中的學(xué)生干部特指對(duì)學(xué)籍預(yù)警學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一幫扶的學(xué)生干部，是能夠?qū)W(xué)籍預(yù)警學(xué)生的改善起到直接作用的角色。一方面，學(xué)籍預(yù)警學(xué)生在學(xué)業(yè)上存在困難，需要學(xué)業(yè)優(yōu)秀的學(xué)生在學(xué)習(xí)方法上提供支持。另一方面，學(xué)籍預(yù)警學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力與學(xué)習(xí)自主性，學(xué)生干部需要對(duì)其進(jìn)行日常學(xué)習(xí)的監(jiān)督，促進(jìn)其盡快改善自身狀態(tài)。

3.4 任課教師

任課教師是學(xué)業(yè)知識(shí)的教授者，是課堂教學(xué)的第一責(zé)任人，在協(xié)同體系中，任課教師需要主動(dòng)關(guān)注學(xué)籍預(yù)警學(xué)生的課堂出勤情況以及聽(tīng)課情況，并及時(shí)向輔導(dǎo)員反饋異常情況。同時(shí)，任課教師應(yīng)當(dāng)積極與學(xué)生干部和學(xué)籍預(yù)警學(xué)生交流，盡可能多掌握學(xué)生的相關(guān)情況，做到因材施教。與輔導(dǎo)員形成信息共享，良好配合。

3.5 班導(dǎo)師

班導(dǎo)師（專業(yè)班導(dǎo)師）是學(xué)生在專業(yè)方面的引導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)與輔導(dǎo)員積極配合，從專業(yè)興趣的角度對(duì)學(xué)籍預(yù)警學(xué)生進(jìn)行幫扶管理；應(yīng)當(dāng)積極與學(xué)生交流專業(yè)前景及前沿動(dòng)態(tài)，通過(guò)激發(fā)學(xué)生的專業(yè)興趣與認(rèn)同，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

3.6 輔導(dǎo)員

輔導(dǎo)員是協(xié)同體系中的協(xié)同中心及信息中心，任何角色所掌握到的信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋至輔導(dǎo)員處，輔導(dǎo)員根據(jù)反饋的信息進(jìn)行綜合分析判斷，及時(shí)調(diào)整策略，并反饋至相關(guān)角色處，協(xié)同各個(gè)角色同向發(fā)力，形成合力。輔導(dǎo)員自身也需要積極與學(xué)籍預(yù)警學(xué)生進(jìn)行溝通交流，對(duì)其進(jìn)行必要的直接干預(yù)，同時(shí)，將相關(guān)信息第一時(shí)間與家長(zhǎng)和上級(jí)分管部分溝通，充分協(xié)同外部力量，共同開(kāi)展預(yù)警學(xué)生的教育管理工作。

3.7 學(xué)生家長(zhǎng)

家庭教育是教育的重要環(huán)節(jié)，不可缺失。學(xué)生家長(zhǎng)是對(duì)學(xué)籍預(yù)警學(xué)生在校狀態(tài)最關(guān)注也最期待的角色，也是學(xué)校教育需要負(fù)責(zé)的對(duì)象之一。因此在開(kāi)展相關(guān)工作的時(shí)候，務(wù)必要與學(xué)生家長(zhǎng)做到信息對(duì)稱，同時(shí)獲得家長(zhǎng)協(xié)助。學(xué)生家長(zhǎng)在協(xié)同體系中主要承擔(dān)的功能是配合輔導(dǎo)員通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞浇o予學(xué)生鼓勵(lì)和引導(dǎo)。

4 管理成效分析

在協(xié)同工作體系下實(shí)施過(guò)程管理，學(xué)年末，在學(xué)籍預(yù)警解除人數(shù)、學(xué)籍預(yù)警學(xué)生掛科率、平均分、通過(guò)學(xué)分?jǐn)?shù)方面均有明顯的提升，成效顯著，具體數(shù)據(jù)如表2。

由表2可知，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的協(xié)同化過(guò)程管理，在受到學(xué)籍預(yù)警的26名學(xué)生當(dāng)中，僅有5名同學(xué)未能成功解除學(xué)籍預(yù)警狀態(tài)，解除率高達(dá)80%，成效顯著。

在學(xué)業(yè)表現(xiàn)方面，從26名學(xué)籍預(yù)警學(xué)生的整體學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)可以看出，在協(xié)同多方角色對(duì)其進(jìn)行過(guò)程管理后，掛科率整體下降28.3%，平均分提升14.41分，通過(guò)學(xué)分?jǐn)?shù)人均提升了8.79，由此說(shuō)明，協(xié)同理念下的過(guò)程管理，不僅僅能使學(xué)生從學(xué)籍預(yù)警狀態(tài)中解除，更能進(jìn)一步使學(xué)籍預(yù)警學(xué)生的學(xué)業(yè)表現(xiàn)得到明顯提升。

在學(xué)生個(gè)體數(shù)據(jù)方面，有4名同學(xué)在學(xué)期末的掛科率為0，4名學(xué)生的掛科率下降超過(guò)50%，其中三名同學(xué)掛科率下降70%左右；2名同學(xué)平均分提升超過(guò)40分；對(duì)于此部分學(xué)生而言，管理成效在學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)上的體現(xiàn)僅僅是冰山一角，更重要的在于，學(xué)生家長(zhǎng)、教師、同學(xué)各方面的協(xié)助下，在過(guò)程管理中，重拾學(xué)習(xí)與生活的信心，擺脫了“后進(jìn)生”所帶來(lái)的打擊與陰影，具有長(zhǎng)效性。

最后，通過(guò)學(xué)籍預(yù)警學(xué)生的自述以及班級(jí)同學(xué)的第三方評(píng)價(jià)，46%左右的同學(xué)表示，學(xué)籍預(yù)警學(xué)生在學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)表現(xiàn)等方面具有明顯改善，37%的受訪學(xué)生表示，學(xué)籍預(yù)警學(xué)生在各方面具有一定的進(jìn)步，但是仍然需要加強(qiáng)。不足之處在于，仍然有17%左右的同學(xué)在此過(guò)程中沒(méi)有明顯改善或者說(shuō)沒(méi)有改善，其中以低年級(jí)同學(xué)為主。

5 結(jié)論

學(xué)籍預(yù)警學(xué)生的教育與管理問(wèn)題，是學(xué)生工作大格局下值得深思和探討的問(wèn)題。學(xué)籍預(yù)警學(xué)生成因復(fù)雜，差異性大，僅僅依靠傳統(tǒng)的單一性和趨同性的工作機(jī)制，難以取得有效成果。通過(guò)協(xié)同理念下學(xué)籍預(yù)警學(xué)生過(guò)程管理機(jī)制的探索與實(shí)施，以學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警解除率、學(xué)業(yè)表現(xiàn)為量化指標(biāo)，能夠較為有效地說(shuō)明新的工作機(jī)制成效顯著，且對(duì)學(xué)生具有長(zhǎng)效性的影響。

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