淺析民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠原因及解決策略

摘 要：民辦高校是我國高等教育擴(kuò)張后出現(xiàn)的一個新群體，民辦高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的核心力量，由于工作壓力以及心里負(fù)擔(dān)的原因，民辦高校輔導(dǎo)員在不同的階段存在不同程度的心理倦怠現(xiàn)象，這種職業(yè)倦怠現(xiàn)象不僅影響輔導(dǎo)員自身的身心健康，同時也對所帶學(xué)生產(chǎn)生一些消極影響，本文將分析民辦高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，分析產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因，提出緩解民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的解決途徑。

關(guān)鍵詞：民辦高校；輔導(dǎo)員；職業(yè)倦怠；原因；策略

1 民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

職業(yè)倦怠又稱職業(yè)衰竭或職業(yè)枯竭，最早于1974年由美國臨床心理學(xué)家弗登伯格提出，用以描述各個行業(yè)的從業(yè)人員因工作時間過長、工作量過大以及工作強(qiáng)度過高而導(dǎo)致的一種疲憊不堪的心理狀態(tài)，表現(xiàn)為對待工作的情緒冷漠、責(zé)任心不足，經(jīng)常煩躁易怒，沒有成就感，具體從以下兩個方面進(jìn)行分析：

1.1 缺乏工作熱情，工作壓力大。隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)張，大學(xué)生人數(shù)的規(guī)模越來越大，而輔導(dǎo)員隊伍的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足大學(xué)生擴(kuò)張的需求，由此導(dǎo)致民辦高校輔導(dǎo)員工作壓力偏大。在民辦高校輔導(dǎo)員的工作中，輔導(dǎo)員的工作任務(wù)除了本身承擔(dān)的任務(wù)外，而且承擔(dān)著各種角色，輔導(dǎo)員既要按照學(xué)校的規(guī)章制度管理學(xué)生，同時又要照顧學(xué)生的情緒，處理學(xué)生與任課老師之間的矛盾。民辦學(xué)校的輔導(dǎo)員在處理學(xué)校、學(xué)生與家長的關(guān)系方面更為復(fù)雜。例如，民辦高校在收繳學(xué)費(fèi)方面，一方面面對學(xué)生在交學(xué)費(fèi)方面有困難，另一方面面對財務(wù)處催繳時，常常陷入兩難境地。

1.2 缺乏配套設(shè)施，成就感不足。由于學(xué)生的各種情況，輔導(dǎo)員必須要求二十四小時開機(jī)，在任何時間、地點(diǎn)發(fā)生任何事件，輔導(dǎo)員必須第一時間趕到現(xiàn)場。與此相對應(yīng)的，民辦高校在處理應(yīng)急事件方面，沒有相應(yīng)配套的設(shè)施，校醫(yī)院設(shè)備簡陋以及后勤保障有限，在處理突發(fā)事故時都帶來了極大的不便，很多情況往往依靠輔導(dǎo)員處理。在很多民辦高校，輔導(dǎo)員的地位往往低于任課老師，這是因為民辦高校更注重科研成果，往往不注重學(xué)生的思想教育，而這也決定了民辦高校在學(xué)生的思想教育方面投入少，使得民辦高校在輔導(dǎo)員的工作中成就感不足。

2 民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因

2.1 工作壓力沉重。思想政治教育工作是輔導(dǎo)員的主要工作，除了思想政治教育，輔導(dǎo)員還需要做學(xué)生管理工作、黨團(tuán)建設(shè)工作、宿舍管理工作、學(xué)生心理健康教育、社會實(shí)踐、貧困生工作、催繳學(xué)費(fèi)、查寢、就業(yè)指導(dǎo)等等。總而言之，學(xué)生在學(xué)校的一切活動都屬于輔導(dǎo)員的工作范圍之內(nèi)，在大學(xué)流行一句話“有事請找輔導(dǎo)員”，而在民辦高校更是如此。民辦高校的學(xué)生自制力較弱、抗壓能力弱，做事情經(jīng)常以自我為中心，學(xué)習(xí)積極主動性不足，因而，輔導(dǎo)員在工作中，經(jīng)常需要在學(xué)生的身邊進(jìn)行開導(dǎo)，哪里有學(xué)生發(fā)生事情，哪里就有輔導(dǎo)員的身影。

2.2 普遍素質(zhì)偏低。與公辦院校相比，民辦高校的輔導(dǎo)員招錄門檻比較低，民辦高校很多招聘的高學(xué)歷輔導(dǎo)員流動性大，為了使本校輔導(dǎo)員具有穩(wěn)定性的隊伍，也為了解決本校學(xué)生的就業(yè)問題，很多本校本科生便可以留校當(dāng)輔導(dǎo)員，從而剛剛畢業(yè)的本科生走上輔導(dǎo)員崗位，缺乏歷練與經(jīng)驗的畢業(yè)生將要擔(dān)負(fù)起指導(dǎo)比自己低一兩屆學(xué)生的重任，導(dǎo)致其各方面沒有經(jīng)驗，并且能力得不到提高，產(chǎn)生倦怠感。

2.3 工資待遇偏差。民辦高校輔導(dǎo)員的工資待遇屬于中等偏下的水平，工作福利待遇方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如公辦院校的輔導(dǎo)員，一方面，民辦高校的輔導(dǎo)員隊伍相對公辦院校輔導(dǎo)員年輕很多，資歷尚淺，薪資水平也就比較低；另一方面，民辦高校更注重教師隊伍的建設(shè)，對于教師的科研給與大力的支持，而輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)相對關(guān)注較低。大多數(shù)輔導(dǎo)員要求二十四小時開機(jī)，要求上班期間住校，便于隨時處理突發(fā)事件，但是對于福利方面，卻沒有相應(yīng)的增加。很多民辦高校輔導(dǎo)員都陷入了“結(jié)婚的輔導(dǎo)員很難回家，沒結(jié)婚的輔導(dǎo)員很難結(jié)婚”的尷尬境遇。

2.4 評價體系匱乏。很多民辦高校的輔導(dǎo)員在評價輔導(dǎo)員的工作時，經(jīng)常采取輔導(dǎo)員自評、輔導(dǎo)員之間互評、領(lǐng)導(dǎo)評價等方式，對于輔導(dǎo)員的評價中，評價指標(biāo)經(jīng)常調(diào)換，如三、四級各種考試的過級率，繳納學(xué)費(fèi)的程度，上交材料的快慢等都被列入到評價體系中，這種不科學(xué)的評價給輔導(dǎo)員帶來了消極影響。硬性將不同專業(yè)的輔導(dǎo)員限制在同一個評價系統(tǒng)中，對于輔導(dǎo)員來說是不公平的，并且使很多輔導(dǎo)員產(chǎn)生急功近利的想法。民辦高校過分強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員的工作價值，忽略了思想方面的真正意義。

3 民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的途徑

3.1 提高輔導(dǎo)員抗壓能力。民辦高校的輔導(dǎo)員應(yīng)該改變長期不重視學(xué)生思想工作的現(xiàn)狀，應(yīng)該將學(xué)生的思想工作與教師的科研放在同等的地位，完善輔導(dǎo)員崗位管理的責(zé)任與績效考核機(jī)制是減輕工作壓力最直接的措施。首先，民辦高校的輔導(dǎo)員應(yīng)該積極融入到學(xué)生中去，了解學(xué)生的性格、喜好，培養(yǎng)自己的興趣，參加學(xué)生的各種活動。其次，輔導(dǎo)員應(yīng)該注重自我發(fā)展，根據(jù)自己的個人規(guī)劃，制定中長期目標(biāo)，面對自己審視自己，增加自己的知識技能，注重使自己成為一個全面發(fā)展適應(yīng)社會環(huán)境的人。最后，民辦高校輔導(dǎo)員應(yīng)該注重提高自己的綜合能力，一是在和學(xué)生溝通方面，二是和學(xué)生合作方面，輔導(dǎo)員、學(xué)生、學(xué)校應(yīng)該構(gòu)成一個良性的循環(huán)系統(tǒng)。

3.2 提高輔導(dǎo)員招聘門檻。民辦高校的輔導(dǎo)員招聘條件不一定比教師的招聘條件低，有時甚至比教師的招聘條件高，民辦高校招聘輔導(dǎo)員你的條件應(yīng)該一般調(diào)至研究生，中共黨員。研究生在擔(dān)任輔導(dǎo)員期間，可以更好地為學(xué)生做職業(yè)規(guī)劃，對于以后學(xué)生考研可以做全方位的指導(dǎo)，給與學(xué)生更多寶貴的意見，并且?guī)ьI(lǐng)學(xué)生走向更高的領(lǐng)域。在輔導(dǎo)員的選聘不僅要注重其學(xué)歷水平及語言表達(dá)能力、實(shí)際應(yīng)對能力以及組織能力，還要注重其自身對職業(yè)的認(rèn)可度。

3.3 改善輔導(dǎo)員工資待遇。提高民辦高校輔導(dǎo)員的工資待遇，以激發(fā)其工作積極性，減少倦怠感，民辦高校還要根據(jù)自身的實(shí)際情況對輔導(dǎo)員進(jìn)行獎勵與激勵，制定相應(yīng)的規(guī)定，使輔導(dǎo)員工作得到重視，輔導(dǎo)員的工資應(yīng)該與其工作年限、等級相結(jié)合，并且應(yīng)該將輔導(dǎo)員進(jìn)行等級劃分，促進(jìn)民辦高校輔導(dǎo)員自我價值的實(shí)現(xiàn)，提高民辦輔導(dǎo)員的各種福利待遇，促進(jìn)民辦高校輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定性。

3.4 健全輔導(dǎo)員評價體系。民辦高校應(yīng)該根據(jù)本校輔導(dǎo)員工作的特征，制定相應(yīng)的評價體系與合理的分配制度，包括輔導(dǎo)員的晉升體制、薪酬激勵制度等。同時，民辦高校應(yīng)該建立合理的培訓(xùn)制度，每年按照一定的比例，要求輔導(dǎo)員外出學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的素養(yǎng)以及職業(yè)能力，從而增強(qiáng)輔導(dǎo)員你的使命感。通過宣傳優(yōu)秀輔導(dǎo)員的事跡，提高優(yōu)秀輔導(dǎo)員的待遇，使輔導(dǎo)員對待本身的工作充滿熱情。民辦高校要拓寬輔導(dǎo)員晉升空間，使優(yōu)秀的輔導(dǎo)員能夠到學(xué)校的管理層，使輔導(dǎo)員真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀干部選拔的重要來源。民辦高校輔導(dǎo)員是一個特殊的群體，肩負(fù)著當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育、引導(dǎo)學(xué)生人生重要發(fā)展的方向，本文從中分析了民辦高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、原因、以及解決措施，對于推動民辦高校輔導(dǎo)員的發(fā)展有重要意義。

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作者簡介

朱榮（1990-），女，漢族，山西省陽泉市，助教，教育學(xué)碩士，四川外國語大學(xué)重慶南方翻譯學(xué)院，研究方向，高等教育學(xué)管理。