經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)中企業(yè)管理應(yīng)注意的問(wèn)題

呂圣明?錢莉

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)也應(yīng)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展思路，根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略制定研發(fā)部門目標(biāo)和工作計(jì)劃?！爸袊?guó)夢(mèng)”的實(shí)現(xiàn)急需經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，本文就企業(yè)管理應(yīng)該注意的一些問(wèn)題進(jìn)行探討。企業(yè)應(yīng)明確組織結(jié)構(gòu)，提高執(zhí)行力；做好人力資源管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；創(chuàng)建核心績(jī)效期望，完善激勵(lì)機(jī)制；以顧客為向?qū)?，服?wù)管理轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 轉(zhuǎn)型 核心績(jī)效

隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)也應(yīng)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展思路，根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略制定研發(fā)部門目標(biāo)和工作計(jì)劃。十九大明確了“中國(guó)夢(mèng)”的基本內(nèi)涵，即實(shí)現(xiàn)國(guó)家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福?！爸袊?guó)夢(mèng)”的實(shí)現(xiàn)急需經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，企業(yè)管理應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，將戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施落到實(shí)處。

1 明確組織結(jié)構(gòu)，提高執(zhí)行力

企業(yè)明確組織結(jié)構(gòu)，提高執(zhí)行力。對(duì)此，分析技術(shù)部門制定部門工作計(jì)劃，成立不同的項(xiàng)目組，將技術(shù)部門工作計(jì)劃分解成個(gè)人績(jī)效指標(biāo)。明確工作職責(zé)、任務(wù)，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。確定工作目標(biāo)協(xié)議，具體方法是把目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)列在一個(gè)大的表格里，做成目標(biāo)協(xié)議書，部門經(jīng)理和員工都要簽字確認(rèn)。通過(guò)以上調(diào)整，強(qiáng)化了以目標(biāo)為向?qū)У目?jī)效管理。是對(duì)公司的資源進(jìn)行規(guī)劃組織，以達(dá)到既定目標(biāo)，滿足客戶期望。提高管理者和員工的溝通，明確工作指著，提高工作績(jī)效問(wèn)題。

2 人力資源管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

2.1 技術(shù)團(tuán)隊(duì)做好人力資源管理

企業(yè)不僅面對(duì)行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，也面臨跨行業(yè)跨壁壘的壓力。所以應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，在引入新品類產(chǎn)品的同時(shí)積極完成產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)和更新?lián)Q代。在這種情況下，如何調(diào)動(dòng)技術(shù)人員的積極性將是一件至關(guān)重要的工作。

由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，可能導(dǎo)致項(xiàng)目增多和技術(shù)工作增加，現(xiàn)有的技術(shù)人員可能難以支撐。管理方法的調(diào)整可能會(huì)使部分員工收入受影響，心浮氣躁。但是明確部門結(jié)構(gòu)，優(yōu)化管理方式，才是完成戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)的正確方式。成立技術(shù)部規(guī)劃小組，建立部門內(nèi)可以完成、達(dá)到的任務(wù)。排列目標(biāo)的優(yōu)先順序。對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大的目標(biāo)排在前面，貢獻(xiàn)小的目標(biāo)排在后面。

成立項(xiàng)目獎(jiǎng)金，作為浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀完成研發(fā)、技術(shù)支持的員工。鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，腦力激蕩。因?yàn)榧夹g(shù)部門是很關(guān)鍵的一個(gè)部門，關(guān)系著公司的未來(lái)，行業(yè)的未來(lái)。研發(fā)出優(yōu)秀的符合市場(chǎng)期望的產(chǎn)品，可以引領(lǐng)消費(fèi)者的需求，創(chuàng)造消費(fèi)者的需求，鞏固OM行業(yè)領(lǐng)先地位。技術(shù)人員獎(jiǎng)金可以一定范圍內(nèi)與其所研發(fā)產(chǎn)品項(xiàng)目上銷售關(guān)聯(lián)，作為提成，提高其研發(fā)積極性，研發(fā)高質(zhì)量低成本、受到市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品。

2.2 重視企業(yè)文化，關(guān)懷員工精神生活

重視企業(yè)文化，關(guān)懷員工精神生活。除開物質(zhì)的豐富以外，保證核心技術(shù)員工的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。 企業(yè)用家的溫暖去關(guān)懷員工。 企業(yè)管理中，注重公平，和員工思想和情感的認(rèn)可。當(dāng)個(gè)人感到他們?cè)谇楦猩汐@得了認(rèn)可，他們就會(huì)對(duì)新戰(zhàn)略投入感情，受到激勵(lì)去竭盡所能。員工被激發(fā)出內(nèi)在動(dòng)力，就愿意主動(dòng)承擔(dān)更大的工作量，就會(huì)主動(dòng)去尋求合作共贏。相反，違反公平過(guò)程幾由此產(chǎn)生的對(duì)個(gè)人思想和情感價(jià)值認(rèn)可，當(dāng)個(gè)人感到他們的知識(shí)不被重視時(shí)，不愿與人分析他們的想法和知識(shí)專長(zhǎng)，進(jìn)而會(huì)把好的想法和創(chuàng)意束之高閣，此外，也會(huì)否認(rèn)他人的思想。員工希望管理層將不公平強(qiáng)壓在他們身上的戰(zhàn)略收回去，即使這些戰(zhàn)略本身是正確的，對(duì)企業(yè)的成功是至關(guān)重要的，對(duì)員工和管理者來(lái)講也是有好處的。戰(zhàn)略制定過(guò)程中，應(yīng)該有充分的信息收集和溝通，使得員工對(duì)于公司戰(zhàn)略有強(qiáng)烈的參與感和清晰的認(rèn)知，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情。當(dāng)過(guò)程是公平的，員工思想和情感得到認(rèn)可，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、信任，能分享知識(shí)和創(chuàng)造力，在戰(zhàn)略執(zhí)行中自愿合作。如果違反了公平，員工不信任、反感、吝嗇于分享，在戰(zhàn)略執(zhí)行中必然是不合作的。

3 創(chuàng)建核心績(jī)效期望，完善激勵(lì)機(jī)制

創(chuàng)建核心績(jī)效期望，讓員工努力奮斗以超越生產(chǎn)力為既定目標(biāo)。運(yùn)用時(shí)間、設(shè)備提高效率，專注工作和計(jì)劃，保持緊迫感，如果可以同時(shí)進(jìn)行數(shù)個(gè)工作，溝通清楚，即使掌握重點(diǎn)。溝通力求清楚，學(xué)習(xí)如何有效率的用既有設(shè)備。 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能、工作流程、效率、顧客服務(wù)，溝通和其他流程方面注意提升，節(jié)省成本，不斷改善和創(chuàng)新。

另一方面，企業(yè)應(yīng)完善激勵(lì)機(jī)制。界定核心價(jià)值，創(chuàng)建核心績(jī)效期望，公布企業(yè)管理制度。將企業(yè)文化、企業(yè)核心價(jià)值、績(jī)效期望都用文件清晰的表達(dá)出來(lái)。員工也可以根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)提出反饋意見，接受意見修正后，可正式公布激勵(lì)機(jī)制。 注重企業(yè)文化氛圍，整合公司全體員工，提高員工執(zhí)行力，激發(fā)員工的積極心和進(jìn)取心。

4 服務(wù)管理轉(zhuǎn)型

服務(wù)管理轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品個(gè)性化設(shè)計(jì)符合客戶項(xiàng)目需求，研發(fā)出滿足客戶需求的高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)對(duì)于客戶的反饋給予積極的回應(yīng)。

4.1 顧客為導(dǎo)向

以顧客為導(dǎo)向的企業(yè)關(guān)心的是客戶的滿意程度，關(guān)心的是產(chǎn)品和服務(wù)是否滿足了客戶的需求。顧客的滿意程度直接決定了購(gòu)買和再次購(gòu)買的可能，直接決定了企業(yè)的生死存亡。

4.2 差異化策略

顧客的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為都是不同的。當(dāng)代社會(huì)顧客需求多元化、差異化、個(gè)性化，企業(yè)應(yīng)該如何做呢？首先關(guān)注客戶份額，擁有、抓住一部分忠誠(chéng)客戶，保持動(dòng)態(tài)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次，為顧客創(chuàng)造額外的價(jià)值，只有超越顧客的期望的產(chǎn)品和服務(wù)，才最終會(huì)被顧客認(rèn)可，才真正有卓越的價(jià)值。

4.3 樹立企業(yè)形象

我們甚至可以將客戶視為企業(yè)的一部分，提高服務(wù)質(zhì)量，關(guān)心客戶生活。確定客戶觀念，樹立特色品牌。讓用戶認(rèn)可，引導(dǎo)和培育消費(fèi)者的觀念，在消費(fèi)者中樹立企業(yè)形象。企業(yè)不僅提供的是產(chǎn)品，更是服務(wù)。

科技的突飛猛進(jìn)，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，單純產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)差異已經(jīng)逐漸模糊，更趨向于觀念之間的差別。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)中，某種程度而言市場(chǎng)領(lǐng)先比技術(shù)領(lǐng)先更重要。以客戶為導(dǎo)向，站在客戶的角度考慮產(chǎn)品細(xì)節(jié)，深刻理解客戶的真正內(nèi)在需求。企業(yè)應(yīng)明確組織結(jié)構(gòu)，提高執(zhí)行力；做好人力資源管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；創(chuàng)建核心績(jī)效期望，完善激勵(lì)機(jī)制；以顧客為向?qū)?，服?wù)管理轉(zhuǎn)型。

參考文獻(xiàn)

[1]王宇，制造業(yè)發(fā)展中的管理創(chuàng)新模式研究【J】，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)，2017.5

作者簡(jiǎn)介

呂圣明（1988—），女，重慶人，碩士，講師，現(xiàn)任職于重慶航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：財(cái)務(wù)管理、金融經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)。

錢莉（1983—）女，碩士，講師，現(xiàn)任職于重慶航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)管理，審計(jì)。