大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理的影響與挑戰(zhàn)

曹家豪

[摘 要] 隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到了大數(shù)據(jù)時(shí)代。如何讓大數(shù)據(jù)最大程度地發(fā)揮作用，已經(jīng)成為企業(yè)管理中必須要深刻研究的一個(gè)問(wèn)題。大數(shù)據(jù)帶來(lái)了一系列的有利影響，例如可以進(jìn)行更精確的客戶分析、可以獲得更準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)等，但同時(shí)也帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)。本文就大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理的影響與挑戰(zhàn)進(jìn)行了簡(jiǎn)要的探討。

[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù) 企業(yè)管理 挑戰(zhàn)

中圖分類號(hào)：C936 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

大數(shù)據(jù)，指的是它所包含的數(shù)據(jù)信息非常多，規(guī)模非常大，依據(jù)當(dāng)前的軟件工具無(wú)法對(duì)其進(jìn)行衡量。能夠在短時(shí)間內(nèi)，幫助企業(yè)的管理者整合數(shù)據(jù)信息。大數(shù)據(jù)時(shí)代因此產(chǎn)生。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)主要有三點(diǎn)。第一，來(lái)源渠道非常多。第二，數(shù)據(jù)信息的類型不僅多，并且繁雜。第三，數(shù)據(jù)的更新?lián)Q代較快。

一、大數(shù)據(jù)帶來(lái)的有利影響

（一）更精確的客戶分析

在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集的過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)的相關(guān)工作人員能夠得到大量的用戶信息，并且可以對(duì)這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行精確的分析和研究，就可以更好地把握消費(fèi)者的喜好，針對(duì)不同的消費(fèi)者，為其提供合適的服務(wù)與產(chǎn)品，從而就可以從很大程度上提高銷(xiāo)售量。例如，淘寶網(wǎng)在運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中，會(huì)以客戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣為基礎(chǔ)和依據(jù)，為客戶推送興趣度比較高的商品信息，或者可以在短時(shí)間內(nèi)從海量客戶當(dāng)中，挑選出高價(jià)值的客戶。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)管理可以獲得更精確的客戶分析[1]。

（二）更準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)

在以往進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，都是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，或者是與一些專業(yè)公司合作對(duì)市場(chǎng)的情況進(jìn)行分析和研究。但是在這種調(diào)研方式當(dāng)中，所獲取的樣本容量是十分有限的，可獲取的數(shù)據(jù)信息也是有限的。但是通過(guò)大數(shù)據(jù)，就可以對(duì)消費(fèi)者的一系列消費(fèi)行為進(jìn)行綜合的分析研究，也可以充分地了解消費(fèi)者對(duì)于各項(xiàng)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)情況，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合，可以了解消費(fèi)者的需求狀況，并以此為基礎(chǔ)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)合理的布局，從一定程度上提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，切實(shí)滿足消費(fèi)者的需求。

（三）更高效的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)管理

相關(guān)的技術(shù)人員對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的研究之后，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的一些不足之處，讓企業(yè)的相關(guān)管理人員充分地了解企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，以及企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際工作狀況，便于管理者對(duì)企業(yè)已有的資源進(jìn)行合理的分配，從一定程度上提升資源的利用率，使企業(yè)得以快速的運(yùn)轉(zhuǎn)。比如，快遞公司可以根據(jù)大數(shù)據(jù)對(duì)路況進(jìn)行充分的研究，事先設(shè)定好交通路線，這樣快遞車(chē)輛在運(yùn)輸快遞的過(guò)程中，就可以有效的避免擁堵，從而實(shí)現(xiàn)更高效的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)

（一）發(fā)展戰(zhàn)略的模糊

企業(yè)以自身發(fā)展目標(biāo)為前提制定出來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，主要是用來(lái)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的決策進(jìn)行規(guī)定和約束。相關(guān)的管理人員在設(shè)定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，不僅要考慮到企業(yè)的實(shí)際狀況，還要結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)展情況。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)所獲取的數(shù)據(jù)信息非常多，并且十分的雜亂，這就在一定程度上影響了相關(guān)工作人員對(duì)外部環(huán)境的判斷力。例如調(diào)查消費(fèi)者對(duì)某商品的滿意情況，企業(yè)可以采用問(wèn)卷調(diào)查、微博調(diào)查等多種調(diào)查方式。調(diào)查方式不同，所調(diào)查的消費(fèi)者不同，所獲取的數(shù)據(jù)信息也有一定的差異。面對(duì)龐雜的數(shù)據(jù)信息，如果不具備較高的數(shù)據(jù)鑒別能力，出現(xiàn)判斷失誤的概率就會(huì)大幅度增加，從而導(dǎo)致設(shè)定的發(fā)展戰(zhàn)略模糊。

（二）計(jì)劃組織的紊亂

計(jì)劃組織，就是對(duì)企業(yè)已有的資源進(jìn)行合理的調(diào)配，把發(fā)展目標(biāo)不斷地細(xì)化，從而達(dá)到發(fā)展戰(zhàn)略要求的過(guò)程。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)信息的更新速度十分快。企業(yè)根據(jù)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后獲得的結(jié)果，可能在短時(shí)間內(nèi)，就會(huì)發(fā)生較大的變化。比如，生產(chǎn)計(jì)劃組織在實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中，相關(guān)的工作人員以數(shù)據(jù)信息的導(dǎo)向結(jié)果，來(lái)進(jìn)行計(jì)劃的調(diào)整，這樣就有可能會(huì)發(fā)生資源過(guò)度損耗的情況，并且由于數(shù)據(jù)的變化情況較快，可能導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃組織與市場(chǎng)需求偏差較大，最終使計(jì)劃組織發(fā)生紊亂。

（三）創(chuàng)新改革不足

只有不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，企業(yè)才能夠長(zhǎng)時(shí)間的興旺。進(jìn)行創(chuàng)新改革時(shí)，力度可大可小，可選取的創(chuàng)新方向也多種多樣。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，通過(guò)對(duì)所獲得的宏觀數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以得出企業(yè)的相關(guān)發(fā)展方向。通過(guò)對(duì)微觀數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，也可以獲得相應(yīng)的改進(jìn)方向。通過(guò)數(shù)據(jù)分析過(guò)程，有助于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的機(jī)遇，也可以從一定程度上預(yù)見(jiàn)創(chuàng)新的危機(jī)。數(shù)據(jù)眾多，可以提供給企業(yè)諸多的發(fā)展方向，但是也分散了企業(yè)的重心，企業(yè)可能在每個(gè)方面都進(jìn)行了不同程度的嘗試，但是人力物力是有限的，這就導(dǎo)致對(duì)每個(gè)方向的研究都不夠深入，流于表面形式，無(wú)法在某個(gè)方面進(jìn)行實(shí)際性的優(yōu)化，也就是創(chuàng)新改革不足，創(chuàng)新的效果不是十分明顯[2]。

（四）數(shù)據(jù)安全問(wèn)題

企業(yè)在不斷發(fā)展的過(guò)程中，需要與外部市場(chǎng)不斷地進(jìn)行聯(lián)系，在這期間，企業(yè)會(huì)和外部環(huán)境交流數(shù)據(jù)信息，雖然從一定程度上便利了數(shù)據(jù)信息的獲取，但同時(shí)也給一些不法分子留下了可乘之機(jī)。企業(yè)的數(shù)據(jù)信息包含發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品的具體信息、企業(yè)工作人員的信息等等，如果數(shù)據(jù)信息泄露，那么將給企業(yè)帶來(lái)巨大的影響。因此，必須對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行科學(xué)合理的安置，提高數(shù)據(jù)信息的安全性。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下提高企業(yè)管理能力的對(duì)策

（一）提高數(shù)據(jù)鑒別能力，從而提高發(fā)展戰(zhàn)略的科學(xué)性

在設(shè)定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，必須要參考一些數(shù)據(jù)信息，在此過(guò)程中，應(yīng)該提高對(duì)數(shù)據(jù)的鑒別能力，具體有以下幾方面的措施。第一，應(yīng)該采取一系列的方法和措施對(duì)數(shù)據(jù)的時(shí)效性進(jìn)行鑒定。第二，必須要對(duì)數(shù)據(jù)的真?zhèn)涡赃M(jìn)行鑒定。網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)程度在不斷地提升，信息的來(lái)源渠道在逐漸地增多，用來(lái)發(fā)布信息的平臺(tái)也在逐漸增加，這其中可能就包含著一些虛假信息。因此，企業(yè)的相關(guān)工作人員在搜集信息的過(guò)程中，必須要對(duì)數(shù)據(jù)信息的真?zhèn)涡赃M(jìn)行嚴(yán)格的鑒定，防止使用一些虛假的信息。總而言之，面對(duì)海量的數(shù)據(jù)信息，必須要采取措施對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行鑒定，提高數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性，這樣在將其作為參考依據(jù)時(shí)，就可以提高科學(xué)性，從而可以制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略。

（二）提高數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)能力，從而提高計(jì)劃組織的合理性

企業(yè)在進(jìn)行計(jì)劃組織的過(guò)程中，通常都要提前進(jìn)行。比如企業(yè)要增加一個(gè)新的項(xiàng)目，那么在項(xiàng)目還未正式開(kāi)始之前，就要做好一系列的準(zhǔn)備工作，包括招聘工作人員、采購(gòu)設(shè)備、分配資源、撥付資金等，若要準(zhǔn)備工作做得到位，就必須要對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行提前預(yù)測(cè)。因此，企業(yè)必須要采取措施提高數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)能力。第一，加強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)能力。尤其是要開(kāi)展新項(xiàng)目時(shí)，企業(yè)的相關(guān)工作人員必須要對(duì)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。企業(yè)內(nèi)部的資源不到位、外部競(jìng)爭(zhēng)激烈以及相關(guān)法律法規(guī)變更都有可能帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。第二，必須要采取方法加強(qiáng)對(duì)盈利的預(yù)測(cè)能力。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程不是一成不變的，而是在不斷地流動(dòng)，不斷地進(jìn)行變化，尤其是在資金方面，流動(dòng)得更為靈活。對(duì)企業(yè)所進(jìn)行的一系列運(yùn)營(yíng)活動(dòng)所形成的盈利進(jìn)行事先準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，不僅可以從一定程度上保障資金流動(dòng)的有效性，還可以提高計(jì)劃組織的合理性。

（三）提高數(shù)據(jù)整合能力，從而提高創(chuàng)新改革的精準(zhǔn)性

企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，就要把有限的資源用在一個(gè)方面，首先要對(duì)企業(yè)實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行全面科學(xué)的評(píng)價(jià)，從而確定出最需要改進(jìn)的，或者是最需要進(jìn)行改革創(chuàng)新的某個(gè)方面。第一，必須要提升數(shù)據(jù)融合能力。將從不同渠道獲得的數(shù)據(jù)信息，統(tǒng)一進(jìn)行管理，并且要對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分類管理。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)信息過(guò)于零散，必須要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，從而使企業(yè)的相關(guān)工作人員可以獲得更加完整的數(shù)據(jù)信息。第二，要提升企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。把數(shù)據(jù)進(jìn)行融合之后，要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行全面深刻的解讀，從而可以明確數(shù)據(jù)所包含的信息[3]。

（四）提升數(shù)據(jù)安全性

保障信息的安全性是非常必要的，主要有以下幾方面的措施。第一，提高企業(yè)的防范性，有效地避免黑客攻擊帶來(lái)的損失，采取多種手段對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全漏洞進(jìn)行充分地分析，并加以改進(jìn)，時(shí)刻對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全進(jìn)行保護(hù)，提高對(duì)專業(yè)設(shè)備的資金投入力度。第二，提高對(duì)移動(dòng)設(shè)備的管理力度，尤其是員工所使用的一些移動(dòng)設(shè)備，要加大監(jiān)管的力度，從一定程度上防止U盤(pán)、平板電腦中被植入惡意的代碼，或者是泄露當(dāng)中所存儲(chǔ)的重要數(shù)據(jù)信息。第三，定時(shí)舉辦演講等活動(dòng)提高企業(yè)全體員工的信息安全意識(shí)，形成一個(gè)較好的信息安全環(huán)境。

四、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前發(fā)展階段，對(duì)大數(shù)據(jù)的研究還不是十分深入，應(yīng)用也只是在初級(jí)階段，必須要積極地探索大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理帶來(lái)的影響，提高對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力，從而提升企業(yè)的管理效率，抓住發(fā)展機(jī)遇。

（作者單位：深圳市衛(wèi)光生物制品股份有限公司）

參考文獻(xiàn)：

[1]孫是君.大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的挑戰(zhàn)與對(duì)策[J].網(wǎng)友世界，2014（14）：103.

[2]王海，李銀鎖.大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策影響分析[J].中國(guó)管理信息化，2015（10）：60.

[3]李博.大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策影響研究[J].時(shí)代金融旬刊， 2015（11）：160- 166.