社會記憶建構(gòu)視閾下社交媒體的檔案信息傳播初探

摘要：檔案的傳播與接受是社會集體記憶建構(gòu)的重要形式。當前，我國檔案服務(wù)機構(gòu)利用社交媒體進行檔 案信息的公共傳播成為大勢所趨。本文在分析社交媒體特性、檔案傳播與社會記憶的基礎(chǔ)上，認為推進社交媒 體檔案傳播創(chuàng)新，應(yīng)基于社交媒體特性創(chuàng)新檔案文本形態(tài)、傳播及推廣方式，促進傳統(tǒng)檔案信息與社交媒體傳播 的深度融合，從而全方位實現(xiàn)檔案社會價值，發(fā)揮檔案建構(gòu)真實的社會記憶并教育人民的功能。

關(guān)鍵詞：集體記憶；社交媒體；檔案；傳播

中圖分類號：G270.7 文獻標識碼：A 文章編號：CN61-1487-（2018）10-0015-03

一、引語

大多數(shù)國家都重視保存和傳承檔案遺產(chǎn)。沒有檔案 遺產(chǎn)，文明就沒有記憶，也就沒有從成功和失敗中吸取教 訓的機制，對檔案資料信息的利用度往往決定了歷史事 件的當代價值實現(xiàn)。檔案是第一手的歷史，通過對檔案 信息的利用與傳播，能夠幫助公眾了解過去，從而服務(wù)當 下、展望未來?？梢哉f，檔案傳播是社會記憶建構(gòu)的重 要手段之一。新媒體興起之后，檔案信息能夠以數(shù)字形 式快速傳遞，傳統(tǒng)檔案館也由此從物理空間延伸到了線 上的賽博空間。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的報告顯 示：截至 2017 年年底，我國網(wǎng)民的規(guī)模達到了 7.72 億，

其中移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，也就是手機網(wǎng)民規(guī)模達到了 7.53

億，這個數(shù)字比 2016 年底增加了 5734 萬人，增長速度 非常之快。[1] 在全體網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由 2016 年的 95.1% 發(fā)展到 97.5%，可以說是人數(shù)持續(xù)攀升。

同時期微信朋友圈、QQ 空間用戶使用率分別為 87.3% 和 64.4%。一些知名的社交網(wǎng)站如知乎、豆瓣、天涯使用 率均有所提升，分別達到了 14.6%、12.8% 和 8.8%。在 此背景下，順應(yīng)現(xiàn)代檔案事業(yè)發(fā)展趨勢，充分重視年輕一 代接受信息的全新模式，積極探索移動互聯(lián)網(wǎng)背景下傳 統(tǒng)檔案管理與新興媒介傳播技術(shù)的融合成為新時代國家 對檔案事業(yè)的新要求。

二、社會記憶視閾下的社交媒體與檔案傳播

（一）社交媒體

社交媒體是以計算機為媒介的媒體，它通過虛擬社 區(qū)和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系促進信息、思想、知識和其他表達形式的創(chuàng) 造和共享。通常而言，社交媒體上的內(nèi)容是基于互動式 Web2.0 的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用而由用戶生成的，如文字帖子或評

論、數(shù)字照片或視頻以及通過所有在線交互關(guān)系生成的 大量信息數(shù)據(jù)。社交媒體通過將用戶的個人資料與其他 個體或群體的資料聯(lián)系起來促進在線社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。[2] 社交媒體的用戶通常通過電腦和手機等終端訪問社交媒 體服務(wù)器。在使用社交媒體時，用戶可以創(chuàng)建高度互動的 平臺。通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺，個人、社區(qū)和組織可以共享、共 同創(chuàng)建、討論和修改在線發(fā)布的用戶生成的內(nèi)容。[3]

社交媒體的出現(xiàn)改變了個人和大型組織之間的溝通 方式，給企業(yè)、政府、社區(qū)和個人之間的溝通帶來了實質(zhì) 性的普遍變化。社交媒體在許多方面有別于紙質(zhì)媒體 及電視、廣播等傳統(tǒng)電子媒體，包括質(zhì)量、覆蓋面、頻率、 互動性、可用性、即時性和持久性等。國內(nèi)外最受歡迎 的社交媒體網(wǎng)站有百度貼吧、Facebook、谷歌、Twitter、 WeChat、微博、WhatsApp 和 Wikia 等。這些社交媒體成 為政府、企業(yè)、非營利組織和個人的有效溝通工具，是政 務(wù)信息傳播的新興平臺和渠道。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心 發(fā)布的統(tǒng)計信息顯示，截至 2017 年底，我國在線政務(wù)服 務(wù)用戶規(guī)模達到 4.85 億，占網(wǎng)民總數(shù)的 62.9%。其中我 國各級政府微信公眾號使用率為 23.1%，政府網(wǎng)站、微博 和手機客戶端的使用率分別達到 18.6%、11.4% 及 9.0%。 統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至 2017 年底，我國經(jīng)過認證的政務(wù)微

博高達 173569 個，政務(wù)微博的總粉絲量高達 24.6 億。[1] 這當中，也包括各級各類檔案部門和機構(gòu)開通的微信、微 博等社交媒體平臺。

利用社交媒體傳播檔案信息，實現(xiàn)檔案的歷史價值、 教育價值與文化價值，建構(gòu)積極的社會記憶，是檔案信息 社會效益實現(xiàn)的新目標。目前，我國檔案服務(wù)機構(gòu)在應(yīng) 用社交媒體方面已初見效果。2011 年“福建檔案”最

基金項目：本文系國家社科基金項目“數(shù)字出版背景下的公有領(lǐng)域問題研究”（項目編號：16BXW032）的前期研究成果之一

早在新浪微博開通賬號。嗣后幾年間，我國各級各種類 型的檔案服務(wù)機構(gòu)紛紛開設(shè)了官方微博賬號、微信公眾 號，產(chǎn)生了檔案信息傳播的化學反應(yīng)。社交媒體傳播檔 案信息拉近了檔案與一般讀者的距離，豐富了檔案呈現(xiàn) 的形式，使檔案擺脫了古板老舊的刻板印象，激活了檔案 的當代歷史價值。通過社交媒體平臺傳播檔案信息，檔 案服務(wù)機構(gòu)與讀者實現(xiàn)了常態(tài)化互動，檔案服務(wù)機構(gòu)可 舉辦在線活動、主題征文、在線問卷調(diào)查、征集意見，進 行數(shù)據(jù)挖掘與分析，提高檔案服務(wù)水平與質(zhì)量，從而不斷 提升檔案文化在公眾中的影響力。根據(jù)筆者統(tǒng)計，截止 2017 年底，我國各級檔案服務(wù)結(jié)機構(gòu)開設(shè)的檔案類微信

公眾號共計 200 多個。檔案類社交媒體的出現(xiàn)和運營， 對于提高公眾檔案意識、傳播檔案文化、建構(gòu)社會記憶具 有重要的推動意義。

（二）檔案傳播與社會記憶

檔案是歷史記錄的積累，是政治、經(jīng)濟、社會、文化、 科技等社會活動的產(chǎn)物，是人類社會活動“有機體的分 泌物”。檔案由于其持久證據(jù)價值而被選擇用于永久或 長期保存，檔案記錄幾乎總是獨一無二的，這一點也是有 別于有著許多相同復制品的書籍、雜志的?，F(xiàn)代檔案思想 源于法國大革命。法國國家檔案館擁有世界上最大的檔 案收藏，在 1790 年法國大革命期間由革命者沒收各種政 府、宗教和私人檔案后創(chuàng)建。歷史學家、宗譜家、律師、人 口學家、電影制作者、非虛構(gòu)作家甚至小說家等對檔案具 有濃厚的興趣。最重要的檔案類型是政府檔案，其用戶包 括記者、作家、歷史學家、學生和尋求關(guān)于他們家庭或地區(qū) 歷史信息的人。一般來說，政府的檔案對公眾開放。

在 19 世紀現(xiàn)代新聞業(yè)出現(xiàn)之后，傳統(tǒng)新聞媒體一直 是塑造社會記憶的關(guān)鍵力量。傳統(tǒng)新聞媒體影響了大多 數(shù)國家關(guān)于發(fā)展和歷史的記憶及討論。傳統(tǒng)媒體作為 國家、民族、社會歷史故事講述者，一直保持著權(quán)威的形 象。大眾傳媒的記錄風格、詳細敘述成為公眾記憶的主 要來源。在長達一個世紀的時間里，新聞媒體對重大事 件的社會記憶形成發(fā)揮著主導作用，也對公眾如何認知 歷史起著核心作用。然而到了今天，社交媒體的出現(xiàn)改 變了這一格局。 在全球范圍內(nèi)，F(xiàn)acebook、YouTube、 Twitter、微博、微信等社交媒體正在成為影響信息傳播與 文化塑造的重要力量。社交媒體就是用戶獲得訊息的重 要來源。在我國，微博、微信、貼吧、知乎等社交網(wǎng)站成為 年輕一代的主要新聞信息來源，逐漸削弱了傳統(tǒng)新聞媒 體的權(quán)威聲音，分流了讀者和觀眾。公眾通過社交媒體 認知和理解各種社會和政治事件，社交媒體替代傳統(tǒng)媒

體履行部分故事講述的職能，由此塑造了社會記憶。 尤其對作為“網(wǎng)絡(luò)原住民”的年輕一代來說，大多

數(shù)信息都來自于當前以社交媒體為代表的網(wǎng)絡(luò)。社交媒 體成為他們生活的主流空間，是他們獲取信息的主要渠 道，聚焦了年輕人的注意力。來自不同地區(qū)乃至不同國 家的人們可以在社交媒體上討論社會記憶的各種議題。 有研究發(fā)現(xiàn)“：記憶通過社交網(wǎng)絡(luò)以一種全新的方式在群 體間共享”[4]。與傳統(tǒng)媒體傳播相比，社交媒體因為其 群體文化的特質(zhì)更容易形成用戶對社會、歷史等問題的 認同。在網(wǎng)上虛假信息泛濫和“后真相”時代的背景下， 檔案信息作為真實的歷史，在構(gòu)建主流的社會記憶方面 責無旁貸。

三、社會記憶視閾下社交媒體的檔案傳播創(chuàng)新

（一）基于社交媒體的檔案文本形態(tài)創(chuàng)新

要實現(xiàn)檔案建構(gòu)正確社會記憶的目標，就必須讓公 眾認識、了解檔案，關(guān)注、熱愛檔案，就要讓檔案融入公眾 生活。傳統(tǒng)的檔案知識傳播與普及形式單一，傳播范圍 和影響力有限。正如麥克盧漢所言，新媒體把舊媒體作 為自己的內(nèi)容。在媒體的迭代發(fā)展中，社交媒體是新媒 體的最新發(fā)展形態(tài)，它集合了傳統(tǒng)媒體與新興媒體的所 有優(yōu)點。我國檔案服務(wù)機構(gòu)可以利用社交媒體推動檔案 資源內(nèi)容的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和內(nèi)容再造，把古板的檔案轉(zhuǎn)化 為適合社交媒體傳播的文化產(chǎn)品。而要實現(xiàn)檔案信息的 傳播效果與文化價值，需要對原始檔案進行二次加工和 生產(chǎn)，以適合社交媒體和用戶需求的形式把檔案信息傳 播分發(fā)出去。有調(diào)查顯示，在社交媒體上，公眾對檔案信 息的類型喜好程度排序分別是圖文、視頻、MAKA 圖片 文字、視頻文字介紹、MAKA 文字介紹、音頻、純文字和 其他。上述豐富的檔案信息文本形態(tài)為讀者獲取檔案信 息提供了豐富的呈現(xiàn)形式，有助于豐富讀者的檔案閱聽 體驗，實現(xiàn)了檔案信息的有效傳播。

檔案信息有效傳播的前提是制作符合社交媒體傳播 屬性的各種檔案文化內(nèi)容形態(tài)，圖文、視頻、MAKA 圖 片文字等都是最受用戶歡迎的內(nèi)容形態(tài)。在這方面，檔 案服務(wù)機構(gòu)進行了很多創(chuàng)新性的嘗試。江蘇檔案微信公 眾號推出《冊封宴》《以筆為槍》《我的傳奇》《過云樓》 等 20 多部視頻專題片。江西檔案微信公眾號推出《新 聞速遞》《檔案解密》《老照片》《檔案服務(wù)》等圖片、視 頻形式檔案。《常州檔案》微信公眾平臺通過文字、圖片、 音頻、視頻等形式傳播檔案信息?！督K檔案》微信公眾 號還在全國檔案界率先推出《有聲讀檔》內(nèi)容，使用音 頻手段傳播檔案信息，感染廣大受眾，受到了廣泛的贊

譽。《成都檔案》微信公眾號推出了《成都解放日系列 故事》《成都解放日紀念專輯》等內(nèi)容，受到社會廣泛好 評。《讀檔》微信公眾號通過社交媒體讓檔案融入公眾 休閑生活?！秴墙ā肺⑿殴娞栒故玖藘扇倌昵暗?方志書上同里、盛澤、黎里和震澤等鎮(zhèn)古八景的圖照，引 起了很多人的共鳴。

（二）基于社交媒體的檔案信息傳播方式創(chuàng)新

檔案信息作為一種信息形式，和其它資訊傳播一樣 遵循傳播規(guī)律。隨著社交媒體在我國的發(fā)展，社交媒體 成為主要的媒介基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)系統(tǒng)。在此背景下，檔 案服務(wù)機構(gòu)紛紛采取行動，主動使用社交媒體來為用戶 提供檔案服務(wù)。檔案服務(wù)機構(gòu)使用社交媒體實現(xiàn)創(chuàng)作發(fā) 表、資源共享、協(xié)同編輯以及社交服務(wù)等不同類型的檔案 互動形式。檔案服務(wù)機構(gòu)可以通過制作適合社交媒體傳 播特性的各種檔案產(chǎn)品。社交媒體具有碎片化、富媒體、 社交性等特性。檔案服務(wù)機構(gòu)可以著眼社交媒體的特性， 圍繞特定時期的檔案宣傳主題，制作各種圖文與視頻結(jié) 合的檔案傳播內(nèi)容。社交媒體的檔案傳播內(nèi)容需要尊重 其媒體特性，主要體現(xiàn)為：第一，內(nèi)容形式不合適長篇大 論，無論是文字、圖片還是視頻，都要考慮到屏幕閱讀、碎 片化時間、流量費用等條件的限制，必須做到短小精悍。 第二，4G 時代的移動互聯(lián)網(wǎng)可以支持文字、圖片、動漫、 動圖、視頻、動畫、語音等富媒體的檔案傳播形態(tài)?？紤] 到社交媒體用戶的年輕化特征，檔案內(nèi)容的呈現(xiàn)形態(tài)要 做到精心策劃、精心設(shè)計、精心制作。如果沒有融合傳播 的精美呈現(xiàn)方式，再好的檔案內(nèi)容也可能無人問津。第 三，要注重策劃社交媒體檔案傳播內(nèi)容，要有話題性、熱 點性、新聞性，如此才能引爆檔案的傳播效應(yīng)，推動檔案 內(nèi)容的廣泛傳播，發(fā)揮檔案的社會效益。檔案服務(wù)機構(gòu) 可通過建立在線社交媒體檔案庫以滿足廣大用戶對保存 網(wǎng)絡(luò)信息資源的需求，實現(xiàn)長效的檔案信息傳播。

（三）基于社交媒體的檔案信息推廣創(chuàng)新

我國悠久的歷史文化決定了檔案資源的豐富性，很 多檔案具有明顯的區(qū)域性特征，散失在民間和不同的單 位和個人手里。在傳統(tǒng)媒體時代，檔案服務(wù)機構(gòu)發(fā)布相 關(guān)征集信息代價龐大而且收效甚微。社交媒體興起之 后，檔案服務(wù)機構(gòu)擁有自媒體，相關(guān)信息可以傳播到各種 社交網(wǎng)絡(luò)當中，有助于提高征集檔案信息的效率。要發(fā) 揮檔案的信息價值和社會功效，檔案服務(wù)機構(gòu)就必須具 備一定的推廣意識和能力。從某種意義上說，檔案信息 以及基于原始檔案信息制作的檔案作品無疑是一種知識 產(chǎn)品和服務(wù)。在社交媒體環(huán)境中，檔案服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當強

化讀者對象意識，充分分析檔案內(nèi)容的目標傳播對象，對 其活動的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇、興趣圈進行精準鎖定，有針對 性地進行定向推廣。檔案服務(wù)機構(gòu)要廣泛利用各種社交 平臺，除了微博、微信之外，還可以廣泛利用頭條號、百家 號、企鵝號、大魚號、知乎等社交平臺進行全網(wǎng)社交媒體 傳播，以實現(xiàn)檔案信息傳播的最大覆蓋面與最大傳播效 果。特別是要高度重視社會媒體中關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（KOL） 的作用，利用他們的影響力實現(xiàn)自動傳播。社交媒體的 用戶喜歡分享和評論，在對檔案信息內(nèi)容的社交討論中， 集體記憶會更加鞏固，檔案信息通過人際互動實現(xiàn)最強 的固化。檔案服務(wù)機構(gòu)還可以利用大數(shù)據(jù)、用戶畫像等 技術(shù)手段實現(xiàn)對檔案信息受眾的精準推送。

四、結(jié)論

檔案工作具有記錄歷史、傳承文明、服務(wù)社會、造福 人民的基本使命。新媒體興起之后的“后真相時代”，社 交媒體上的傳播內(nèi)容泥沙俱下、良莠不齊。特別是在一 些歷史問題上，由于缺乏真實可靠的內(nèi)容，由此造成集體 記憶的扭曲。我國檔案服務(wù)機構(gòu)要利用社交媒體傳播歷 史真相，在新一代年輕群體中建立真實集體記憶，構(gòu)建廣 泛的歷史認同與社會認同。在建設(shè)社會主義文化強國發(fā) 展理念的指引下，把社交媒體手段應(yīng)用到檔案傳播工作 中去，在集體記憶、歷史記憶、文化記憶等社會記憶場域 激濁揚清、正本清源，建構(gòu)正確的社會記憶，是我國檔案 服務(wù)機構(gòu)的使命。要實現(xiàn)上述使命，檔案服務(wù)機構(gòu)就必 須高度重視社交媒體的傳播價值，了解社會媒體的傳播 屬性和規(guī)律，通過社交媒體平臺構(gòu)建客觀、真實的社會記 憶，如此才能發(fā)揮我國檔案事業(yè)的社會價值。

參考文獻：

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http：//tech.sina.com.cn/i/2018-01-31/doc-ifyrcsrw0194913. shtml.

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[3] Kietzmann Jan H.，Kristopher Hermkens.Social media？Get serious！Understanding the functional building blocks of social media[J].Business Horizons，2011（3）.

[4] 社交媒體在多大程度上扭曲我們的記憶？ [N]. 新京報 ，

2014-4-1.

作者簡介：李瓊，單位為中陜核工業(yè)集團公司。

（責任編輯：朱希良）