試論大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，各行各業(yè)都發(fā)生了巨大的變化，高校圖書(shū)館服務(wù)也不例外，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用極大地豐富高校圖書(shū)館信息服務(wù)，促使在服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容、提升了圖書(shū)館服務(wù)水平以及讀者滿意度發(fā)生了巨大地改變。為此，筆者將大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下高校圖書(shū)館信息服務(wù)作為本次論文的研究對(duì)象，重點(diǎn)論述在此背景下高校圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新以及發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；高校圖書(shū)館；信息服務(wù)

大數(shù)據(jù)是繼“云計(jì)算”、“Web2.0”之后新時(shí)代下最為流行關(guān)鍵詞，大數(shù)據(jù)不僅是學(xué)術(shù)研究的熱點(diǎn)，同時(shí)也是引領(lǐng)社會(huì)的風(fēng)向標(biāo)?，F(xiàn)階段，IT界已經(jīng)看到大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的巨大商業(yè)價(jià)值，并將積極地開(kāi)展了一些商業(yè)應(yīng)用和產(chǎn)品研發(fā)。高校圖書(shū)館是傳播知識(shí)、存儲(chǔ)信息，體統(tǒng)信息服務(wù)關(guān)鍵，對(duì)其而言，如何行之有效地的運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維，從海量數(shù)據(jù)當(dāng)中充分挖掘并分析其中潛在有價(jià)值的信息，提升和創(chuàng)新信息服務(wù)能力和模式，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)是迫在眉睫的。

一、大數(shù)據(jù)對(duì)高校圖書(shū)館信息服務(wù)影響

（一）極大地豐富信息服務(wù)內(nèi)容

眾所周知，圖書(shū)館傳統(tǒng)的借閱服務(wù)、聯(lián)機(jī)信息檢索服務(wù)、社會(huì)大眾需求市場(chǎng)為服務(wù)對(duì)象的熱點(diǎn)服務(wù)以及信息咨詢服務(wù)等組成了高校圖書(shū)館信息服務(wù)，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的帶來(lái)，極大地豐富了高校圖書(shū)館信息服務(wù)內(nèi)容，也是很大程度上增強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容的針對(duì)性，通過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析得知，大數(shù)據(jù)為高校圖書(shū)館在采購(gòu)書(shū)籍、檢索服務(wù)、編制目錄、咨詢導(dǎo)向等方面提供了諸多的幫助[1]。

（二）提升了信息服務(wù)技術(shù)水平

在信息技術(shù)的日益的同時(shí)，高校圖書(shū)館也得到了良好的發(fā)展，在很大程度上提升了信息服務(wù)水平。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，有效為圖書(shū)館挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值，提供科學(xué)先進(jìn)數(shù)據(jù)分析工具和分析技術(shù)，自然高校圖書(shū)館信息服務(wù)水平通過(guò)有關(guān)數(shù)據(jù)的分析則可以提升明顯的提升。為有效縮短獲取時(shí)間，全面確保信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性，節(jié)省人力物力 ，因此，對(duì)高校圖書(shū)館數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)提出了越來(lái)越高的要求。

（三）推動(dòng)信息服務(wù)模式的創(chuàng)新

隨著大數(shù)據(jù)風(fēng)靡全球的席卷而來(lái)，給高校圖書(shū)館帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，同時(shí)也改變出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、利用機(jī)構(gòu)以及傳統(tǒng)的IT架構(gòu)，使其各種信息數(shù)據(jù)成爆炸式的增長(zhǎng)，此外，數(shù)據(jù)的生產(chǎn)的途徑、方式以及范圍有著巨大的變化。在此背景下，信息數(shù)據(jù)的類型格式、存在形態(tài)、組成結(jié)構(gòu)等越來(lái)越復(fù)雜。高校圖書(shū)館員通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的挖掘和分析，不再通過(guò)自身知識(shí)水平和經(jīng)驗(yàn)提供信息服務(wù)，傳統(tǒng)的借閱服務(wù)、考咨詢服務(wù)以及咨詢服務(wù)，而是積極地向網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化以及專業(yè)化服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。

（四）促使高數(shù)據(jù)信息集成服務(wù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)在很大程度上為高校圖書(shū)館聯(lián)盟發(fā)展、相互合作，資源共享，進(jìn)一步擴(kuò)展讀者群體，全面實(shí)現(xiàn)深化服務(wù)帶來(lái)了諸多的契機(jī)。為了使圖書(shū)館聯(lián)盟起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)就是其核心武器，利用大數(shù)據(jù)將用戶資源和各類信息資源進(jìn)一步結(jié)合起來(lái)，對(duì)各類服務(wù)資源進(jìn)行不斷完善，讓信息服務(wù)向著集成化、精準(zhǔn)化的方向不斷前進(jìn)，進(jìn)一步滿足廣大用戶在信息方面的相關(guān)需求。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展策略

（一）堅(jiān)持主動(dòng)共享為主，顛覆傳統(tǒng)服務(wù)模式

最近幾年，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的廣泛應(yīng)用，高校圖書(shū)館如何有效挖掘數(shù)據(jù)潛在價(jià)值，通過(guò)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和分析，是今后高校圖書(shū)信息服務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵途徑。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高校圖書(shū)館必須要進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)步伐，不斷強(qiáng)化圖書(shū)館信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，基于大數(shù)據(jù)思維和技術(shù)，有效搭建圖書(shū)館信息服務(wù)平臺(tái)。另一方面，還必須要堅(jiān)持以信息資源共享為主導(dǎo)，采取有效措施，不斷加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)的兼容性建設(shè)，高度重視信息的挖掘、采集、處理以及分析，全面把握客戶的信息需求，堅(jiān)持以信息需求為導(dǎo)向，重點(diǎn)加強(qiáng)各種信息資源的集成服務(wù)，從整體上提升圖書(shū)館精準(zhǔn)化和個(gè)性化服務(wù)能力[2]。

（二）加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，構(gòu)建文獻(xiàn)保障體系

文獻(xiàn)信息資源作為圖書(shū)館做基本的保障，同時(shí)也是圖書(shū)館讀者信息服務(wù)工作的關(guān)鍵。如果缺乏性系統(tǒng)的文獻(xiàn)資源體系，就無(wú)法為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最近幾年，隨著現(xiàn)代信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書(shū)紙質(zhì)資源需求日益下降。讀者對(duì)數(shù)字資源的需求一直在呈上升趨勢(shì)。針對(duì)于此，高校圖書(shū)館必須要重點(diǎn)加強(qiáng)數(shù)字資源的儲(chǔ)備和建設(shè)以以及信息資源的利用和開(kāi)發(fā)，立足于本校的學(xué)科專業(yè)的特點(diǎn)，教學(xué)科學(xué)特點(diǎn)等不斷優(yōu)信息資源配置，切實(shí)有效地構(gòu)建系統(tǒng)性數(shù)字資源保障體系。

（三）基于學(xué)科專業(yè)發(fā)展，切實(shí)拓展服務(wù)渠道

當(dāng)前高校圖書(shū)館服務(wù)工作的重心主要是信息咨詢、文獻(xiàn)以及學(xué)科服務(wù)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，圖書(shū)館這些服務(wù)領(lǐng)域必須要充分彰顯出專業(yè)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)突出服務(wù)和數(shù)據(jù)信息挖掘信息處理方面的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。高校圖書(shū)館通過(guò)拓展信息交流渠道，建立學(xué)科館員制度，盡一切可能充分利用各種現(xiàn)代信息手段，全面把握用戶的信息需求，了解教學(xué)科研工作動(dòng)向，搜集海量的信息資源，從而為用戶提升目的性和針對(duì)性的服務(wù)。

（四）基于移動(dòng)客戶端，不斷創(chuàng)新信息服務(wù)

最近幾年，各種通信技術(shù)飛速發(fā)展，現(xiàn)階段手機(jī)已經(jīng)成為社會(huì)大眾，瀏覽信息和進(jìn)行通訊做普遍的工具，在此背景下，高校圖書(shū)館可借助手機(jī)進(jìn)行信息服務(wù)，高校圖書(shū)館通過(guò)手機(jī)推送各種實(shí)時(shí)的信息服務(wù)，比如，預(yù)約到書(shū)提醒、新書(shū)預(yù)覽提醒以及外借圖書(shū)提醒等。此外，還需不斷創(chuàng)新信息服務(wù)，微信的應(yīng)用充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)，針對(duì)于此，高校圖書(shū)館可以通過(guò)微信公眾平推送和宣傳各種信息資源和服務(wù)，優(yōu)化信息呈現(xiàn)方式，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，還要建立公眾微信賬號(hào)，將新書(shū)推介、優(yōu)秀電子資源在微信公眾平臺(tái)上同讀者進(jìn)行實(shí)時(shí)的分享，進(jìn)一步加強(qiáng)高校圖書(shū)館同讀者之間聯(lián)系。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高校圖書(shū)信息資源也在日益擴(kuò)大，服務(wù)信息和讀者行為等非結(jié)構(gòu)化信息呈現(xiàn)日益增長(zhǎng)趨勢(shì)，極大改變了圖書(shū)館信息服務(wù)，因此，須正確面對(duì)大數(shù)據(jù)所帶影響，把握機(jī)遇重，挖掘大數(shù)據(jù)中潛在的價(jià)值，進(jìn)而更好地為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)且高效的服務(wù)，從整體上提升自身的信息服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜傳菊.新媒體環(huán)境下高校圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新策略[J].中國(guó)管理信息化，2016，19（1）：194-196.

[2]劉軍軍.大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館信息服務(wù)模式創(chuàng)新研究[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2017（11）.

作者簡(jiǎn)介：胡穎，山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院圖書(shū)館。