基于混合式翻轉課堂的高校圖書館嵌入式服務

摘 要：混合式翻轉課堂是利用在線慕課學習，將傳統高等教育教學中的知識傳授、知識內化及知識應用翻轉倒置的新型教學模式。圖書館在這一新型教學中可以發(fā)揮圖書和信息資料優(yōu)勢，指定專門的學科館員，為師生、尤其是學生提供嵌入式的慕課選擇服務，提供慕課學習服務，提供翻轉課堂資料查詢和學習方法等服務，以便于提升翻轉課堂的質量和效果。

關鍵詞：混合式翻轉課堂；高校圖書館；嵌入式服務

基金項目：本文系河南財經政法大學圖書館任法學學科館員期間，參與法學院《外國法制史》省級在線精品課程實踐運行服務總結，（課程項目編號為：HUEL003）。

漢語中的“嵌入”意指鑲入、緊緊地埋入、深深地或牢固地固定或樹立等意；英文的“嵌入”（intercalation）較早在生物學上使用，指其他分子合并到DNA鏈中相鄰的堿基對之間，從而增加了DNA的粘性和變性，后來又指計算機硬件和軟件的有機綜合體。中文和英文的“嵌入”都有牢固結合并發(fā)揮更大作用的意思。本世紀初，國內外圖書館將圖書管理人員為用戶或教學提供圖書信息咨詢、建議、指導等服務稱之為“圖書館嵌入式服務”。隨著大學慕課的興起，利用大學慕課和傳統課堂相結合的混合式翻轉課堂在中國悄然興起，將傳統課堂進行知識傳授、課后學生進行知識內化的大學教學理念和模式進行了翻轉。課外學習慕課成為知識傳授的主要手段，傳統課堂則變?yōu)橹R進一步內化和應用的主要陣地。在這一學習過程中，圖書館利用專業(yè)學科館員對學生提供選課咨詢服務，為學生提供圖書信息和網絡信息，協助教師引導學生學習，可以更好體現圖書館的價值。在這一新生事物面前，對圖書館專業(yè)性的學科館員素質能力和服務水平提出了更高的要求。

1 學科館員對學生選擇慕課的嵌入式服務

圖書館嵌入式服務本身意味著，現代科技進步所造成的精細職業(yè)分工又必須進行相互協作，否則難以實現各職業(yè)應有專業(yè)潛能，也難以發(fā)揮各職業(yè)最大的效能。尤其是在高校圖書館，一方面，圖書管理人員越來越職業(yè)化和專門化，另一方面，又必須實現專業(yè)學科圖書管理員與教學職能部門專業(yè)教學的對接。

1.1 高校圖書管理員素質的專業(yè)化

長期以來，人們對圖書管理員有一種認知誤解，包括高校圖書管理員在內似乎都是些文化水平不高的教師家屬或子女。這也確實反映出，建國后，包括改革開放一定時段內，我國高等院校圖書館對管理員工作專業(yè)水平要求不高，因而，除少數畢業(yè)于圖書管理專業(yè)的大學生外，更多的圖書管理員文化水平和專業(yè)能力確實參差不齊，這主要是由傳統圖書館管理工作性質所決定。

近幾年，隨著互聯網的迅速發(fā)展，包括教育教學研究在內的各行業(yè)都在爭先恐后運用大數據進行跨越式創(chuàng)新發(fā)展。高校圖書館在這場改革和競爭的洪流中扮演著越來越重要的角色，承擔著不可替代的圖書信息傳遞職責。如此，高校圖書館管理人員也面臨著重大職責和職能調整。許多高校圖書館一方面加強了計算機智能化管理，減少現有圖書管理工作崗位，另一方面，又大量引進具有博士和碩士學位的各學科專業(yè)人才，逐步建立起學科齊全的學科圖書管理新隊伍。由此，“開始了從第一代學科館員到第二代學科館員的轉變”[1]。學科館員隊伍的建立不僅是高校圖書管理員素質專業(yè)化的體現，也是與高校專業(yè)院系教學研究進行對接的基本條件。

1.2 學科館員對學生選擇慕課的引導服務

2003年，美國學者Kearley和Phillips直接將服務慕課學習的館員稱之為“嵌入式館員”，用以描述圖書館員在美國大學在線課程中扮演的重要角色[2]，在此，我們首先探討學科館員對學生選擇慕課的引導服務。

慕課本來是提供給廣大社會自學者需求，但在西方，慕課也可以作為課前學生預習功課。慕課傳播到中國后，自2013年以來，在教育行政部門的大力倡導下，慕課在我國發(fā)展迅速，并且風靡全國大中小學。慕課之所以備受歡迎，是可以糾正傳統課堂枯燥的傳授知識說教，也能提高學生學習積極性和主動性。

盡管一些大學教師對純粹的慕課開設效果提出質疑，但對作為混合式翻轉課堂一部分的慕課學習，目前沒有可挑剔的地方。因為慕課解決了課堂滿堂灌的問題，將傳統課堂解放出來，為學生知識進一步內化和應用拓展了時空，激發(fā)了學生學習興趣，調動了學生學習積極性。

在實踐中，我們建立了慕課學習學科館員服務信箱和微信群，學生可以掃描二維碼，加入微信群，向學科館員咨詢選課意見。也可就選課事宜向信箱投放意見，學科館員每天開一次信箱，及時解決學生提出的問題。學科館員常常根據自己專業(yè)優(yōu)勢，向大學低年級的學生介紹特定慕課課程的性質和特點。這樣可以使學生在選擇專業(yè)課和專業(yè)基礎課上做好比較及協調作用。

2 學科館員對學生學習慕課的嵌入式服務

在混合式翻轉課堂中，慕課學習基本替代了傳統課堂傳授知識的功能，而慕課學習又恰恰是學生獨立的課下自己學習，能否實現這一功能遷移，成為慕課學習成敗的關鍵，甚至成為整個混合式翻轉課堂教學成敗的關鍵。

2.1 推薦教學參考資料的服務

在沒有教師督促的條件下，學生主動抽空進行在線學習，完成慕課知識的傳授功能，對學生而言，這確實是一個不小的挑戰(zhàn)。也就是說，大學慕課學習一定程度鍛煉和培養(yǎng)了學生自我獨立學習的習慣和能力。ACRL認為：“提高學習者信息讀取技術能力是圖書館員MOOC服務的核心內容”[3]。足見今天的中國大學，要使大學生獨立完成這一任務，沒有學科館員到位的引導和指導，恐怕是一個很大的難題。

在服務我校法學院《外國法制史》混合式翻轉課堂教學中發(fā)現，學生最初由于缺乏對參考資料的合理利用，對慕課的學習確實熱情不高。一部分學生到圖書館借閱資料時，我們按照慕課章節(jié)學習進度，結合慕課所給出的參考資料指導，先給學生解釋慕課這一新生事物對扭轉大學生學習被動性的功能，同時指出該課程在法學學科的基礎性作用，進而根據自身專業(yè)優(yōu)勢，查找一些與西方法律文化相關相近的視頻、記錄片，逐步引導學生觀看《外國法制史》慕課給出的參考視頻資料。學生在看完相應的視頻后發(fā)現，慕課視頻比課堂死板教學更能激發(fā)學生興趣，而慕課視頻實際是一些知識點的講解，參閱相關資料和觀看相關視頻后，則覺得慕課視頻具有凝練性和可視性特點。這時他們理解到，由于慕課知識點較多，受視頻時長所限，慕課學習需要拓展看視頻，需要對相關參考書籍進行閱讀和了解。

這樣的鑲嵌式對接服務，提高了學生對慕課學習的積極性，也使學生認識到，慕課學習需要對一定的資料進行閱讀和吸收。同時，通過學生們相互宣傳，經過一段時間，到圖書館借閱相關圖書資料的學生大為增加，到圖書館演播廳觀看相關視頻資料的學生也多了。

2.2 引導學生慕課學習自我評價服務

首先，引導學生重視慕課學習的評價。慕課學習重在自我監(jiān)督，如果自己草率應付，慕課學習將會浪費時間，毀于一旦。許多高校教師對學生純粹慕課學習的成績納入學分制的學分有非議，主要原因就是，學生以單純獲得學分的慕課學習有投機心理，僥幸應付，抄襲作業(yè)?；旌鲜椒D課堂的慕課學習中，如果學生應付拉視頻、抄作業(yè)，不重視慕課學習，不僅實現不了知識的傳授和內化功能，甚至還要荒廢混合式翻轉課堂的課堂教學。因為，混合式翻轉課堂的課堂教學不再進行基本知識的傳授，而是建立在慕課知識傳授甚至知識內化基礎上，對知識的深度內化和應用問題進行處理，以提升教學效果。

其次，慕課視頻學習評價服務。許多學生認為混合式翻轉課堂中，慕課的學習就是看看視頻，然后聽聽老師的講課就行。甚至部分學生認為，慕課視頻沒有看，還可以到課堂上聽課彌補。前面我們已經講過，這仍然是對慕課認知不夠。學生要知道，慕課有慕課的任務，課堂有課堂的任務，這兩個階段雖然交叉銜接，但根本任務是不同的。因此，視頻必須要認真仔細看。評價視頻是否掌握好，要對看過的視頻比較順暢的回顧，要能夠順暢解答視頻中的練習題，要能夠順暢解答本章節(jié)的單元測試題。如果這些問題都不能進行或艱難進行，那就必須重新帶著問題，認真仔細觀看視頻內容。

再次，引導學生對章節(jié)作業(yè)測試進行評價。章節(jié)作業(yè)是圍繞慕課知識點特別設置的，是保障慕課基本知識進行傳授和內化的前提。在慕課學習中，教師一般都會給學生兩次或三次進行作業(yè)測試機會。教師如此設置不是為了給學生高分數，而是基于學生學習慕課知識傳授和內化需要，給學生反復訓練的機會。反復訓練說明慕課學習特別注重學生的知識傳授和內化，并且標準就是讓學生通過反復觀看視頻，對照教材和參考資料，真正理解和掌握這些知識點。學科館員通過最初給學生講解這些基本要求和經驗，再通過學生實踐，讓越來越多的學生感受到自我評價的標準對知識掌握和內化作用。

最后，引導學生進行在線討論質量評價。慕課學習的在線討論已經不屬于知識的傳授問題，而是純粹的知識內化。通過在線給教師提問的師生互動討論，或者通過學員之間相互討論，可以加深對知識的理解、鞏固。由于各種原因，當代大學生面對面與教師討論、甚至爭論問題的現象越發(fā)少見，同學們之間相互討論知識的情況也不太普遍了。于是，剛剛學習慕課，學生們似乎不太習慣進行網絡討論。學科館員通過對學生的引導，可以鼓勵學生進行在線討論。不僅原來不太理解的問題通過網絡在線相互討論和爭鳴搞清楚了，也激發(fā)了學生們熱愛學習、不斷思考、深度追問問題的研究型興趣。

3 圖書館對課堂教學的嵌入式服務

慕課學習只是作為混合式翻轉課堂教學一部分，或者說只能作為大學教育的輔助工具。傳統課堂教學須臾不可缺少?；旌鲜椒D課堂教學的課堂教學主要內容包括三個部分。第一部分是教師課堂答疑，第二部分是知識的應用講解，第三個部分是專題性課堂討論。

3.1 提供學生課外討論空間

學科館員在引導學生了解混合式翻轉課堂教學主要內容后，還要協助學生做好課堂教學的準備。根據我校較好的圖書館條件，我們在為學生提供相應的資料服務同時，還能夠為學生提供課外討論空間。在實踐中，學習《外國法制史》的大學二年級法科學生，通過到圖書館討論室討論后認為，在圖書館討論不僅借閱資料方便，還能及時閱讀所借資料進行及時消化，提高了學習效率。同學們還體會到，通過有準備的小組討論，在課堂上真正實現學生主導課堂。同學們通過一系列問題的追問，對知識有了系統了解，也逼迫老師不斷學習，將學生引向知識深度理解、掌握、應用、創(chuàng)新的象牙塔。學科館員在這一過程中其實發(fā)揮著幕后引導作用，或者說，通過學科館員對學生的在館討論服務，引導學生從傳統課堂被動聽課者轉化為主動追問者，實現了課堂主導者的又一個翻轉。

討論空間的提供和利用，更讓學生有了一種主人翁的感覺。作為學科館員，在與學生的交流中發(fā)現，學生們在圖書館進行查閱資料并利用討論室討論后，感到圖書館不再陌生。他們感到，圖書館就是為他們而設置，圖書館就是他們成才的魔術室。同學們還發(fā)現，課堂只是整個大學學習的小部分，大量的時間應該充分利用圖書館，自己獨立學習，或者與同學們結伴到圖書館讀書、討論。學科館員在此又發(fā)揮著引導大學生成為大學主人翁的作用。

3.2 協助師生做好課堂答疑和討論

混合式翻轉課堂中，教師的課堂教學包括教師答疑、教師對知識深度內化和應用的講解剖析，還包括完全由學生主導的專題討論。圖書館在為學生提供討論空間，供學生查閱資料和討論的時候，已經為這種課堂教學提供了服務。前面我們探討的是學生學習積極性和主人翁意識的激發(fā)與培養(yǎng)，在此，主要探討課堂教學質量問題的服務。

混合式翻轉課堂中，教師答疑不是沒有限制的，整個課堂都有學生主導，教師被動答疑，而且沒有時間限制。實際上，課堂答疑分兩部分，一是教師先就網絡討論和互動中的共性問題向學生答疑，以滿足更多學生對那些有代表性的問題進行了解和掌握。這個過程，學生顯然是主導性，這里的主導主要基于學生在慕課學習中的疑難需要解決，因而說學生是主導。二是教師隨堂回答學生即興的提問。這個過程毫無疑問學生是主導者，是教師繼續(xù)解答學生疑難問題的時間，這也是學生在圖書館查閱資料和課前討論基礎上，一些問題需要在課堂上深度求解過程。這背后的推手實際上仍然是學科館員對學生引導，或者說，在這里學科館員和任課教師發(fā)生了沒有交流的“嵌合”，共同將傳統課堂變得更加生動、更加復雜，更加疑難。

課堂專題討論由認可教師根據教學需要設置的環(huán)節(jié)，根據我們與任課教師交流得知，專題性課堂討論，實際是想引導學生養(yǎng)成探索型合作性研究學習的方法和能力。老師一般在一個大的部分進行完畢后，就專題問題向同學們提供大的討論話題，由學生分組制定自己詳細的討論題目，然后查閱資料，組織討論內容。學生在專題討論中到圖書館請教學科館員，由學科館員引導學生，幫助他們擬定詳細討論題。幫助學生查閱相關資料，幫助學生就精準問題進行研究型深度挖掘。甚至在學科館員主持下進行了模擬課堂討論，為正式課堂討論進行了充分準備。鍛煉了學生探索型和合作型的研究學習能力。

4 結語

圖書館學科館員在混合式翻轉課堂教學中與教學院系提供了嵌入式服務，使得過去完全由院系教師承擔的提升教學質量任務變?yōu)轲^院協同的任務，提升了圖書館服務能力，實現了教學跨越式提升。楊蔚琪也認為，“嵌入式服務是學科化服務上升到一定高度、深入到一定程度后用戶的必然要求，也是學科館員服務的高級形式”[4]。這種模式的不斷完善和提升，將有利于高等教育教學改革，推動圖書館和教學院系密切合作，提升學生學習積極性和主動性，為培養(yǎng)應用型和創(chuàng)新型人才奠定基礎。

參考文獻

[1]初景利，張冬榮.第二代學科館員與學科化服務.圖書情報工作，2008，（2）：6—10.

[2]Aittola M， Ryhanen T， Ojala T. Smart Library： Location-Aware Mobile Library Service [J]. International Symposium on human Computer Interaction with Mobile Devices and Services，2003（5） ： 411-415.

[3]轉引自何立芳.MOOC背景下的學科服務探討[J].圖書館雜志，2015（3）：53-59.

[4]楊蔚琪.嵌入式學科服務——研究型大學圖書館轉型發(fā)展的新思路[J].情報資料工作，2012（2）：88-92.

作者簡介

全蕾（1975—），女，河南淅川人，法學碩士，河南財經政法大學學報編輯部資料管理員，從事圖書管理和研究工作。