大學(xué)生使用教育類APP現(xiàn)狀調(diào)查研究

陳艷芳 李嫻 冷玉婷 袁子涵 陳卓婷

摘 要 近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)和傳統(tǒng)營銷模式正在轉(zhuǎn)變，其中具有代表性的行業(yè)就是教育行業(yè)。隨著網(wǎng)絡(luò)教育的不斷普及以及手機終端市場的不斷擴大，應(yīng)用市場上各類教育類APP層出不窮，且覆蓋了幼兒、小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)等教育階段。大學(xué)校園中，教育類APP作為一種可提供兼具豐富性、多樣性和互動性等特點的移動學(xué)習(xí)資源，受歡迎程度日益提高，促使大學(xué)校園中現(xiàn)有教育教學(xué)模式和學(xué)習(xí)模式的改變。本文對教育類APP在大學(xué)校園中的應(yīng)用情況進(jìn)行了分析，評估其對大學(xué)教育的價值和效果，并對未來應(yīng)重視的問題給出了建議。

關(guān)鍵詞 教育類APP；互聯(lián)網(wǎng)；設(shè)計開發(fā)；大學(xué)生

引言：

隨著智能手機的普及，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，越來越多的用戶追求更高速更高質(zhì)量的學(xué)習(xí)方式。WIFI覆蓋點的增多，移動終端的學(xué)習(xí)日漸融入學(xué)生的日常生活，以及近來對于網(wǎng)絡(luò)課程的重視和開發(fā)，當(dāng)代學(xué)生對使用移動終端APP來達(dá)到隨時隨地學(xué)習(xí)的狀態(tài)的需求越來越迫切。本研究的目的是了解大學(xué)生使用教育類APP的基本情況，通過對南昌的大學(xué)生使用教育類APP的現(xiàn)狀的調(diào)查分析，歸納總結(jié)并找到存在的問題，提出解決對策，為以后教育類APP的開發(fā)提供參考。

一、教育類APP發(fā)展現(xiàn)狀

（一）教育類網(wǎng)站商業(yè)模式

在線教育的發(fā)展風(fēng)起云涌，各家的在線教育平臺層出不窮，通過查詢各類資料和數(shù)據(jù)，我們可以把在線教育網(wǎng)站分為以下5類：

1.B2C模式

B2C模式指的是企業(yè)向個人提供教育培訓(xùn)服務(wù)的交易模式，現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)教育都屬于B2C模式，如猿題庫、51Talk。B2C模式所面對的受眾非常廣泛，可以接觸數(shù)千萬甚至過億的對象，故而吸引大量的投資進(jìn)入該領(lǐng)域。

2.C2C模式

C2C這種模式是近幾年新興的一種模式，最具代表性的就是YY教育和滬江網(wǎng)。它的特征就是搭建在線教育平臺，跳過傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)機構(gòu)，讓老師和學(xué)生直接在平臺進(jìn)行一對一的授課學(xué)習(xí)及交易。

3.O2O模式

O2O模式在原本的線下培訓(xùn)機構(gòu)的基礎(chǔ)上開始開展在線教育網(wǎng)絡(luò)授課業(yè)務(wù)，或者原本做線上教育的企業(yè)開展線下業(yè)務(wù)，這種線上線下相結(jié)合同時發(fā)展的模式就是O2O模式，比如“e學(xué)大、新東方”都是O2O模式的代表。

4.B2B模式

B2B模式主要指的是企業(yè)與企業(yè)之間，在這里就是商業(yè)對商業(yè)，比如向企業(yè)、政府、學(xué)校提供在線教育服務(wù)的都屬于B2B。如百度、搜狐、新浪等大型門戶類網(wǎng)站，擁有大量的用戶，通過用戶量，給教育機構(gòu)提供信息瀏覽，以此將一定比例的用戶轉(zhuǎn)化為教育培訓(xùn)的付費用戶。除了大型的門戶類網(wǎng)站投資的在線教育之外，也有通過技術(shù)起家的做B2B模式的公司，比如云朵課堂這種，靠強大的技術(shù)支撐、人性化的內(nèi)容、極佳的用戶體驗開辟出屬于自己的在線教育行業(yè)的一片廣闊天地的品牌，為個人老師提供平臺服務(wù)。

5.B2B2C模式

通過和線下教育機構(gòu)合作，讓個人老師入駐到平臺的形式，為學(xué)習(xí)者提供課程資源。比較典型的就是網(wǎng)易云課堂和51CTO。

（二）教育類網(wǎng)站的盈利和營銷模式

根據(jù)我們的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)教育類APP的盈利模式主要來自三個方面。一是內(nèi)容收費，其涵蓋了課件視頻和題庫以及購買考試資源的費用；二是服務(wù)費，指的是為學(xué)生的提供的個性化增值服務(wù)，如學(xué)生的面對面輔導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)測試等；三是軟件收費，即公司的內(nèi)部收費模式，通過分配一些更優(yōu)質(zhì)的資源對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)，產(chǎn)生收費。教育類APP營銷包括廣告的植入和用戶參與等，不同時期的產(chǎn)品在市場上的銷售情況會發(fā)生變化，經(jīng)營中選擇合適的產(chǎn)品最為重要。教育類APP有的是免費的，免費的APP比較方便簡單，一些公司在前期通常是免費的，這樣能增強市場的競爭能力，然后在后期客戶量較大時再實施收費。教育類APP的推廣的方式多種多樣，可借助媒體營銷，也可在相應(yīng)的軟件下載商店做推廣，另外，還可以通過微信、貼吧、微博等社交軟件進(jìn)行推廣。

目前教育類APP在市場中的數(shù)目不少，但大多數(shù)軟件的針對性不強，覆蓋方面較少。用戶在使用的過程中，會遇到軟件資源混亂、信息無法及時更新等現(xiàn)象，造成了用戶較差的體驗感。教育類APP在目前的發(fā)展中還面臨著一系列的問題，如價位不夠合理，用戶的接受能力不高和不能提供高質(zhì)量的學(xué)習(xí)資源等。

二、南昌大學(xué)生使用教育APP現(xiàn)狀分析

（一）南昌大學(xué)生使用教育類APP的基本情況（頻率、原因、獲取途徑等分析）

大學(xué)生中60%的人經(jīng)常使用教育類APP，只有40%一般或者比較少使用教育類APP。其中，80%的人手機中有1到3個教育類APP，只有20%的人手機中有超過3個教育類APP。對于選擇網(wǎng)絡(luò)教育平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)的原因也是具有多樣性（見圖1），其中大多數(shù)人使用教育APP的原因是可以隨時隨地使用、便捷和學(xué)習(xí)資源豐富。獲取教育類APP的途徑也多種多樣，其中朋友、老師或同學(xué)推薦所占的比例最大（見圖2）。

從調(diào)查結(jié)果中可看出，幾乎所有的學(xué)生都意識到了教育類APP的實用性，且非常樂意使用1到2個教育軟件，有的人手機里甚至有3到5個教育類軟件。由于學(xué)習(xí)的需要，學(xué)生喜歡運用詞典類和考試類的教育APP，對于教育類APP的發(fā)展，他們是不可或缺的部分。只有APP軟件質(zhì)量高，才能吸引更多的人來使用，并發(fā)揮它的價值，因為大部分的學(xué)生還是依靠朋友、同學(xué)、老師的推薦，才會使用某款教育類APP。

（二）南昌大學(xué)生已使用的教育類APP所存在的問題（內(nèi)容設(shè)計、交互設(shè)計、界面設(shè)計、技術(shù)性能等）分析

大學(xué)生中48%的人認(rèn)為他們運用教育類APP理解一個知識點的時間與書本相比較長；45%的學(xué)生認(rèn)為他們現(xiàn)在所使用的教育類APP并不是他們所喜歡的模式，10%的同學(xué)反映有的教育APP存在知識點錯誤或是沒用進(jìn)行知識更新；60%的同學(xué)利用所使用的教育類APP與其他學(xué)習(xí)者進(jìn)行交流，但是只有18%的同學(xué)認(rèn)為現(xiàn)在所使用的教育類APP可以對學(xué)習(xí)者所提出的問題進(jìn)行即時反饋；30%的同學(xué)認(rèn)為現(xiàn)在所使用的教育類APP界面復(fù)雜、導(dǎo)航設(shè)計不方便；20%的同學(xué)認(rèn)為界面無美感、聲音、內(nèi)容與音效結(jié)合不好；30%的同學(xué)認(rèn)為現(xiàn)在所使用的教育類APP中有大量的廣告植入；26%的同學(xué)認(rèn)為軟件會出現(xiàn)卡機或閃退現(xiàn)象。

（三）南昌大學(xué)生使用的教育類APP對其學(xué)習(xí)的影響情況分析

大學(xué)生中26%的同學(xué)可以從他現(xiàn)在所用的教育類APP中獲得新的知識與技能；24%的同學(xué)可以獲得充足的教育資源；60%的學(xué)生認(rèn)為教育類APP對他們的學(xué)習(xí)起了很大的作用。由此可見教育類APP 對大學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生的更多的是積極的影響，無論是學(xué)習(xí)新的知識與技能還是對于所學(xué)課程知識的擴展，教育APP都是大學(xué)生熱衷的選擇。

（四）對于網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品的發(fā)展方向的建議

與傳統(tǒng)教育相比，網(wǎng)絡(luò)教育具有開放性的特點，它打破傳統(tǒng)的、封閉的辦學(xué)模式，實現(xiàn)了可以在任何時間、任何地點、學(xué)習(xí)任何由優(yōu)秀教師開設(shè)的課程這樣一種教學(xué)模式，真正突破了時間、空間的限制，改變了教與學(xué)的關(guān)系，使各種教育資源迅速產(chǎn)生輻射效應(yīng)，開創(chuàng)了教育在知識經(jīng)濟(jì)時代的全新天地。網(wǎng)絡(luò)教育在教育資源的處理上一個最大的特點就是資源共享。這種資源共享有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。面對不同類型教育類APP的爆炸式出現(xiàn)，選擇適合自己的類型對大學(xué)生來說是一個讓人頭疼的問題，所以對于網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品的發(fā)展方向南昌大學(xué)生有這幾方面的建議（見圖3）。

三、教育類APP設(shè)計開發(fā)啟示

面對現(xiàn)有教育APP存在的問題，啟發(fā)我們要分別從內(nèi)容設(shè)計、交互設(shè)計、界面設(shè)計、技術(shù)性能等方面對現(xiàn)行的教育類APP進(jìn)行不斷優(yōu)化，使教育APP的開發(fā)更能滿足人們學(xué)習(xí)需要。

（一）內(nèi)容設(shè)計方面

教育類APP與其他APP最大的不同之處就是教育性，所以在內(nèi)容的安排上一定要注重教育學(xué)習(xí)。教育性是教育學(xué)習(xí)類APP的靈魂，在設(shè)計中要融人符合學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)理論，此外，還應(yīng)該注重APP的藝術(shù)性、技術(shù)性。藝術(shù)性決定APP能否達(dá)到教育目的的關(guān)鍵，它決定用戶是否會去使用APP。技術(shù)性是打敗其他同類APP最有力的武器，技術(shù)突破能夠提升學(xué)習(xí)的效率。

通過數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)有教育學(xué)習(xí)類APP的不足之處，主要體現(xiàn)在知識點存在錯誤或者許久未更新、內(nèi)容缺乏專業(yè)性和完整性、缺乏吸引力等問題上。針對以上問題，今后在教育類APP內(nèi)容設(shè)計方面要有系統(tǒng)性和完整性，同時，內(nèi)容必須是正確并足夠?qū)I(yè)的，在設(shè)計的時候遵循一定教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計原理和方法。此外，對于APP提供的學(xué)習(xí)形式，我們可以運用心理學(xué)規(guī)律分析，從而對用戶的多種感官進(jìn)行刺激，如文本圖片、音頻和視頻多種媒體結(jié)合。

（二）交互設(shè)計方面

根據(jù)研究數(shù)據(jù)分析，單一模式的教育APP很難受到大家的青睞，這就啟發(fā)我們在開發(fā)設(shè)計教育APP時注重交互設(shè)計，如學(xué)習(xí)類APP中加入社交元素。大學(xué)生對社交類APP的使用依賴度高于教育類APP，然而很多教育類APP大多數(shù)采用封閉式的資源分享，缺乏互動與溝通。在教育類APP中加入社交元素，有助于提升使用者的非認(rèn)知技能，非認(rèn)知技能與興趣、動機和意識相關(guān)，例如創(chuàng)建學(xué)習(xí)小組，可以在學(xué)習(xí)中找到志同道合的朋友，可以相互督促學(xué)習(xí)，一起打卡，增加學(xué)習(xí)的激情，促進(jìn)學(xué)習(xí)的欲望，從一個人學(xué)習(xí)變成一群人學(xué)習(xí)，更有奮斗力。

學(xué)習(xí)類APP中加入娛樂元素。如果將教育學(xué)習(xí)類APP的學(xué)習(xí)性與娛樂性結(jié)合，在一定程度上可以改變以往呆板嚴(yán)肅的風(fēng)格，適當(dāng)加入一些趣味性，即以游戲的形式將某種知識點呈現(xiàn)作為教育學(xué)習(xí)類APP的創(chuàng)意核心，用戶在使用時就可以隨時隨地感受到學(xué)習(xí)的樂趣。交互設(shè)計的模式，可以使APP有趣起來，功能不斷增加，讓人們更加青睞。

（三）界面設(shè)計方面

對用戶來說，他們很在意APP界面設(shè)置。界面如同人的外表，一個好的界面會給人留下好的“第一印象”，相反，雜亂無章的界面設(shè)計很可能就會使用戶反感。所以在界面設(shè)計時，除了要具備美感和藝術(shù)感之外，也要注重分類。第一，界面要保持一致性；第二，界面設(shè)計要簡潔，第三，界面設(shè)計要符合一定的教育規(guī)律，主次清晰，要有層次感和系統(tǒng)性；第四，界面設(shè)計要根據(jù)不同的內(nèi)容分模塊，使其具有導(dǎo)向性。

（四）技術(shù)性能方面

根據(jù)研究的數(shù)據(jù)分析，在技術(shù)性能方面，教育類APP存在的問題主要有：（1）卡機或閃退現(xiàn)象；（2）占用內(nèi)存過大；（3）耗電；（4）沒有網(wǎng)就不能使用。針對以上問題，在以后的APP開發(fā)過程中，我們要利用不斷提升的科技水平，降低運行內(nèi)存、減少耗電，不斷優(yōu)化系統(tǒng)，解決卡機閃退問題。設(shè)計相應(yīng)的模塊，支持沒有網(wǎng)也可以進(jìn)行部分功能的使用。

四、結(jié)論

隨著智能手機的普遍使用，各類APP如雨后春筍般出現(xiàn)。在線教育使人們能高效率地利用碎片化時間去學(xué)習(xí)，這種互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合傳統(tǒng)教育的方式適應(yīng)了時代需求，因此受到了眾多年輕用戶的青睞。80后家長甚至是90后家長對教育APP認(rèn)可度也很高，他們認(rèn)為教育類APP方便了他們和孩子的日常生活和學(xué)習(xí)，因此他們愿意支付APP這筆開支。而開放二胎政策，龐大的新增人群為教育APP帶來巨大的市場潛力。但是教育類APP發(fā)展趨勢也應(yīng)該緊跟時代發(fā)展，文章通過調(diào)查南昌大學(xué)生對教育類手機APP使用情況，分析教育類APP的使用現(xiàn)狀及需求，采納了他們對于網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品的發(fā)展方向的建議。對以后教育類APP開發(fā)從內(nèi)容設(shè)計、界面設(shè)計、還有交互設(shè)計以及技術(shù)性能四個方面進(jìn)行了分析研究。相信隨著人工智能和大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，在不遠(yuǎn)的將來，針對用戶不同需求而設(shè)計出來的個性化移動教育學(xué)習(xí)類APP一定會在各種智能移動終端廣泛使用，推進(jìn)全民教育發(fā)展，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會。

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