高校青年管理干部隊(duì)伍職業(yè)倦怠現(xiàn)狀及成因探析

張曉波　姚方圓

摘 要：職業(yè)倦怠嚴(yán)重影響高校青年管理干部的身心健康，影響團(tuán)體工作效能，影響高校的辦學(xué)水平和育人質(zhì)量。引發(fā)高校青年管理干部隊(duì)伍職業(yè)倦怠的因素是多方面的，既有工作壓力大、晉升空間有限、考核評(píng)價(jià)體制不健全等客觀原因，也有高校青年管理干部自我期望較高、不善于心理調(diào)試和壓力排解等主觀原因。

關(guān)鍵詞：高校青年管理干部 職業(yè)倦怠 職稱評(píng)聘 職務(wù)晉升

職業(yè)倦怠（burnout），是指?jìng)€(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。一般認(rèn)為，職業(yè)倦怠是個(gè)體不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)，是個(gè)體伴隨于長(zhǎng)時(shí)期壓力體驗(yàn)下而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。2017年，調(diào)研組在山東8所公辦本科高校面向45周歲及以下青年管理干部發(fā)放800份調(diào)查問卷，回收760份，回收率95.00%。[1]

一、當(dāng)前高校青年管理干部職業(yè)倦怠狀況現(xiàn)狀

1.職業(yè)倦怠問題比較嚴(yán)重

職業(yè)倦怠一般包括情感衰竭、去人格化、低個(gè)人成就感等三方面。調(diào)查顯示，56.04%的高校青年管理干部認(rèn)為自己存在職業(yè)倦怠狀況。其中，59.00%的受訪者認(rèn)為自己的職業(yè)倦怠為“輕度倦怠”，15.02%認(rèn)為自己為“中度倦怠”，2.98%認(rèn)為自己為“重度倦怠”。

高校青年管理干部在職業(yè)倦怠上的最突出表現(xiàn)，五成多（50.07%）為“情感衰竭”，包括“疲憊煩躁，缺乏激情”（36.99%）、“行為拖沓，推諉散漫”（13.08%）；39.94%為“無力感或低個(gè)人成就感”，表現(xiàn)為成就感低、感覺發(fā)展前景渺茫；9.99%為“去人格化”，表現(xiàn)為熱情降低、對(duì)人冷漠。[2]

2.職業(yè)倦怠危害較大

教育工作是高壓力職業(yè)，教師是職業(yè)倦怠的易發(fā)群體。作為一種職業(yè)性傷害，職業(yè)倦怠正嚴(yán)重地影響著高校青年管理干部隊(duì)伍的發(fā)展。

（1）嚴(yán)重影響高校青年管理干部個(gè)體的身心健康

37.04%的受訪者認(rèn)為影響個(gè)人身心健康是職業(yè)倦怠的最大危害。高校行政管理工作具有繁瑣性、枯燥性和反復(fù)性等特征，這使得管理干部容易對(duì)自己的本職工作喪失熱情和積極性。時(shí)間一長(zhǎng)，容易影響身心健康。此外，高校青年管理干部既要面對(duì)高房?jī)r(jià)、高成本的生活壓力，又要扮演好父母夫妻兒女等多種角色，本身壓力很大。由于工作性質(zhì)，高校青年管理干部把大量的時(shí)間精力投入到工作中，比一般人承載著更大的家庭壓力，難以全力顧及家庭感情和孩子的教育，不安感與愧疚感與日俱增，影響家庭和睦。[3]

（2）影響團(tuán)體工作效能

調(diào)查顯示，21.17%的受訪者認(rèn)為影響團(tuán)體工作效能是職業(yè)倦怠的最大危害。職業(yè)倦怠的三個(gè)表現(xiàn)維度都在很大程度上影響高校管理干部的團(tuán)隊(duì)工作效能。其中，“情感衰竭”會(huì)使高校管理干部工作熱情喪失，缺乏活力，常伴有挫折和緊張感。“去個(gè)性化”使青年管理干部以消極、否定或麻木不仁的態(tài)度對(duì)待工作，心態(tài)冷漠?！暗蛡€(gè)人成就感”使青年管理干部評(píng)價(jià)自我的意義與價(jià)值的傾向降低，感覺無助，自尊心下降，工作無力感增加，喪失工作成就感，自我評(píng)價(jià)消極，對(duì)自己的工作的滿意度也隨之降低。

（3）影響高校的辦學(xué)水平和育人質(zhì)量

調(diào)查顯示，36.09%的受訪者認(rèn)為職業(yè)倦怠的最大危害在于影響學(xué)校的辦學(xué)水平與育人質(zhì)量。職業(yè)倦怠使高校管理干部的生理、心理和行為處于不良狀態(tài)，在一定程度上消磨了他們的工作熱情和工作士氣，導(dǎo)致工作效能低下。同時(shí)，情感衰竭、去個(gè)性化會(huì)使得高校管理干部容易對(duì)教師、科研人員、大學(xué)生等服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)出冷漠消極、傲慢張狂的態(tài)度。長(zhǎng)此以往，將嚴(yán)重影響高校的辦學(xué)水平和育人質(zhì)量。[4]

二、高校青年管理干部產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因

引發(fā)高校青年管理干部隊(duì)伍職業(yè)倦怠的因素是多方面的，主要包括以下五個(gè)方面。

1.工作壓力大

高校行政管理工作具有一般管理工作所共有的瑣碎性、繁雜性等特點(diǎn)，程序性強(qiáng)，枯燥而缺乏彈性，個(gè)人發(fā)揮空間不大，看似不難，實(shí)際上卻要耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力。近年來隨著高校綜合改革持續(xù)推進(jìn)，由此對(duì)高校管理人員帶來的工作壓力和強(qiáng)度也與日俱增。

調(diào)查顯示，39.17%的受訪者認(rèn)為“工作壓力巨大”是從事高校管理工作最不滿意的地方。近六成（56.71%）的受訪者表示從事高校管理工作的心理壓力大，其中45.55%選擇“比較大”，11.16%選擇“非常大”。在回答“從事高校管理工作，最大的壓力源”這一問題時(shí)，50.35%選擇“事務(wù)繁雜，應(yīng)對(duì)壓力大”，20.80%選擇“工作無邊界，應(yīng)接不暇”，16.64%選擇“工作時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)常加班”，12.21%選擇“工作重復(fù)性高，缺乏挑戰(zhàn)”。[5]

2.晉升空間有限、晉升渠道不通暢

調(diào)查顯示，高校管理干部普遍文化素質(zhì)較高（碩士占67.82%，博士占6.11%），但在當(dāng)前高校去行政化、大力壓縮行政編制的情況下，高校青年管理干部隊(duì)伍面臨著職務(wù)晉升困難、職稱評(píng)聘無望的境地。調(diào)查顯示，30.88%的受訪者認(rèn)為“職務(wù)晉升的不確定性和職稱晉升的困難性”是產(chǎn)生職業(yè)倦怠的最主要原因。9.17%的受訪者認(rèn)為晉升速度不如其他崗位快是他們對(duì)從事管理工作最不滿意的地方。

調(diào)查顯示，65.67%的高校青年管理干部為科級(jí)干部，其中48.98%為正科、16.69%為副科；13.98%為處級(jí)干部，其中2.31%為正處、11.67%為副處；20.35%為科員。處級(jí)干部、科級(jí)干部、科員比例約為：1.4：6.6：2。一般情況下，碩士畢業(yè)的年輕管理干部三四年晉升副科、六七年晉升正科，有的甚至畢業(yè)七八年還沒有晉升正科。此外，從正科晉升副處則是一大門檻，很多人二三十年都晉升不了副處，即使很優(yōu)秀的青年管理干部也需要十年左右的時(shí)間才能晉升到副處。[6]

調(diào)查顯示，55.52%的受訪者為中級(jí)職稱，34.49%為初級(jí)職稱，僅有不到10%的為高級(jí)職稱（正高占1.20%，副高占8.39%）。在職稱評(píng)聘上，一些高校明確規(guī)定管理干部在職稱上只評(píng)不聘。有些獲得中級(jí)或副高職稱的干部，如果在學(xué)院工作還能享受職稱待遇，一旦調(diào)入校機(jī)關(guān)就不再享受職稱待遇。有些學(xué)校甚至規(guī)定行政管理人員等不能參與職稱評(píng)聘，徹底關(guān)上了青年管理干部職稱評(píng)聘和晉升的大門。

（3）考核評(píng)價(jià)體制不健全

當(dāng)前一部分高校領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)科研人員對(duì)管理干部仍戴著有色眼鏡，認(rèn)為管理工作不像教學(xué)科研工作那樣具備專業(yè)性，人人都會(huì)做、人人都能做。在這種情況下，管理干部自我價(jià)值感低，工作積極性不高。調(diào)查顯示，9.37%的受訪者將“在學(xué)校不受重視”、5.83%將“社會(huì)認(rèn)可度不高”作為他們對(duì)從事管理工作最不滿意的地方。

長(zhǎng)期以來，高校行政管理人員的考核評(píng)價(jià)主要是年度考核，考核標(biāo)準(zhǔn)單一、籠統(tǒng)?？己硕ㄐ圆欢?、“做多做少一個(gè)樣，做好做差一個(gè)樣”，這種考核評(píng)價(jià)體系嚴(yán)重打擊了管理干部尤其是年輕管理干部的積極性和創(chuàng)造性。調(diào)查顯示，11.19%的受訪者認(rèn)為“管理體制尤其是激勵(lì)機(jī)制不順暢、不合理”是產(chǎn)生職業(yè)倦怠的最主要原因。

（4）自我期望較高

心理學(xué)相關(guān)研究顯示，自我期望過高的人在遇到挫折時(shí)容易更加沮喪。高校管理干部大部分是經(jīng)過層層選拔、優(yōu)中選優(yōu)的研究生，他們政治素質(zhì)高、管理能力強(qiáng)、奉獻(xiàn)意識(shí)濃，充滿熱情、積極向上，社會(huì)和家庭對(duì)其期望很高，也有較高的自我期許。但從事管理工作后，他們發(fā)現(xiàn)難以被社會(huì)認(rèn)可，也很難走上管理隊(duì)伍的“金字塔”的頂端。

調(diào)查顯示，在回答“產(chǎn)生職業(yè)倦怠的最主要原因”這一問題時(shí)，13.46%選擇“社會(huì)與家庭的期望值過高”。許多青年管理干部工作了十多年，當(dāng)看到與自己同齡甚至比自己小的專任老師已經(jīng)成為副教授、教授，并擔(dān)任碩士生導(dǎo)師、博士生導(dǎo)師；而自己整天忙于瑣碎事務(wù)、經(jīng)常加班而職務(wù)晉升慢、不能評(píng)職稱時(shí)，心理容易產(chǎn)生波動(dòng)和不平衡。這種狀態(tài)持續(xù)一定時(shí)間，便容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。在走訪的過程中，很多受訪者頗有“男人入錯(cuò)行，女人嫁錯(cuò)郎”的后悔感。

（5）不善于心理調(diào)試和壓力排解

從人格特質(zhì)看，壓力與個(gè)人的人格特質(zhì)有著緊密聯(lián)系的。部分心理調(diào)適能力不強(qiáng)、不善于排解壓力的青年管理干部更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象。當(dāng)他們感覺到自己的職業(yè)生涯規(guī)劃、自身定位與現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境相差甚遠(yuǎn)時(shí)，往往會(huì)懷疑自己的發(fā)展前景，并容易產(chǎn)生焦慮、無奈、抵觸等情緒。調(diào)查顯示，近九成的受訪者（89.87%）表示沒有接受過有關(guān)工作壓力方面的心理咨詢。

此外，但目前高校管理干部激勵(lì)機(jī)制較為缺乏，在“能上不能下”、“能進(jìn)不能出”的狀況下，個(gè)人的發(fā)展只能聽命于領(lǐng)導(dǎo)的安排， 沒有掌握自己命運(yùn)的能力。在實(shí)地調(diào)研中，有受訪者表示：當(dāng)他們的意見與領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)，往往不主動(dòng)陳述，甚至委曲求全，與領(lǐng)導(dǎo)“保持一致”。長(zhǎng)此以往，尊嚴(yán)的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要得不到滿足，職業(yè)倦怠的出現(xiàn)不可避免。

參考文獻(xiàn)

[1]洪仙瑜.教師職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與發(fā)展[M]，浙江大學(xué)出版社，2011.

[2]姚利民.高校教師心理與管理研究[M]，湖南大學(xué)出版社，2013.

[3]李蘭巧.高校青年教師心理特征實(shí)證研究[M]，知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社，2017.

[4]韓磊.應(yīng)對(duì)效能、工作壓力與教師職業(yè)枯竭的關(guān)系[J]，心理與行為研究，2007.5.

[5]孫勝存、李漢才、周書霞.地方高校管理干部職業(yè)倦怠研究初探[J]，中國(guó)成人教育，2010.6.

[6]王惠琴、何怡平.高校基層行政人員職業(yè)倦怠分析及應(yīng)對(duì)策[J]，湖南社會(huì)主義學(xué)院學(xué)報(bào)，2014.6.

作者簡(jiǎn)介

張曉波，（1986.10-），男，山東安丘人，碩士，主要研究方向：大學(xué)生思想政治教育、國(guó)際關(guān)系史，山東師范大學(xué)講師。

姚方圓，（1990.4-），女，山東平邑人，碩士，主要研究方向：應(yīng)用心理學(xué)、大學(xué)生思想政治教育，山東師范大學(xué)助教。