婦科體檢護(hù)理人文關(guān)懷對(duì)提升體檢者滿意度的影響

【摘要】目的：研究與觀察婦科體檢中人文關(guān)懷對(duì)提升體檢者滿意度的效果。方法：選擇我院在2016年4月-2017年12月收治的360例體檢者進(jìn)行對(duì)比實(shí)驗(yàn)。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理滿意度為972%，對(duì)照組的護(hù)理滿意度為828%。兩組之間的比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，（P<005）。結(jié)論：通過(guò)在婦科體檢護(hù)理中實(shí)施人文關(guān)懷對(duì)于體檢者的滿意度提升具有非常好的效果，可以有效地緩解體檢者的緊張、抑郁與焦慮等方面的負(fù)面情緒，并有效地提高體檢者的滿意度，值得在臨床中進(jìn)一步的推廣與使用。

【關(guān)鍵詞】婦科體檢；人文關(guān)懷；體檢者滿意度

【中圖分類號(hào)】R65741

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B

【文章編號(hào)】1005-0019（2018）09-263-01

伴隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也在不斷地進(jìn)步，人們的觀念出現(xiàn)了非常大的轉(zhuǎn)變，對(duì)于醫(yī)療技術(shù)等方面的要求也在不斷地提高。這一情況下使得越來(lái)越多的女性會(huì)去到醫(yī)院定期的進(jìn)行身體檢查，借此更好的了解自身的身體狀況。婦科體檢作為一種比較特殊的女性專項(xiàng)體檢，對(duì)體檢者隱私部位的保護(hù)性要求會(huì)更高，而且會(huì)使體檢者產(chǎn)生疼痛感，這一情況下需要在護(hù)理時(shí)加強(qiáng)對(duì)體檢者的關(guān)懷與服務(wù)，使體檢者的滿意度提升。為了研究我院現(xiàn)階段使用的新型護(hù)理方式的效果，對(duì)我院在2016年4月-2017年12月收治的360例體檢者進(jìn)行了分析，現(xiàn)總結(jié)如下。

1資料與方法

11一般資料選擇我院在2016年4月-2017年12月收治的360例體檢者，將體檢者分為對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組，每組體檢者180例，年齡為28-65歲，平均年齡為（265±46）歲。兩組體檢者在年齡、文化程度與身體情況等方面不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，（P>005），可以進(jìn)行比較。

12方法在進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中，對(duì)照組體檢者進(jìn)行常規(guī)的護(hù)理工作，而實(shí)驗(yàn)組則是在對(duì)照組的基礎(chǔ)上融合人文關(guān)懷，主要內(nèi)容如下。第一點(diǎn)是在體檢前需要為體檢者提供良好的環(huán)境，加強(qiáng)在環(huán)境方面的管理工作，降低體檢者的緊張心理，可以為體檢者提供報(bào)紙等放松心情，還可以在走廊設(shè)置相關(guān)的宣傳標(biāo)語(yǔ)。在體檢之前告知體檢者穿一些比較寬松的衣物，方便檢查，還需要強(qiáng)化管理人員的意識(shí)，使其在工作中充滿人文關(guān)懷。在體檢之前需要為其講解有關(guān)的知識(shí)點(diǎn)。使其更加的配合，保證相關(guān)工作的快速完成[1]。第二點(diǎn)是在體檢之后，需要保證護(hù)理人員將人文關(guān)懷貫穿在所有的體檢項(xiàng)目之中，為其提供更大的幫助。在護(hù)理工作人員工作的過(guò)程中，需要以體檢者的利益為主，考慮體檢者的自尊，在與其進(jìn)行交流的過(guò)程中，需要保持微笑，語(yǔ)氣和藹，在體檢中需要與體檢者接觸時(shí)，需要提前告知，并保證自身手部的溫度合適，不要對(duì)體檢者產(chǎn)生刺激。一些年齡較大的體檢者需要攙扶其去到各個(gè)檢查室。并為體檢者講解相關(guān)的知識(shí)[2]。第三點(diǎn)是在體檢完成之后，需要按照體檢者的心理與表情的變化，對(duì)其安慰與開導(dǎo)，在體檢的過(guò)程中，盡量為其提供遮擋，留下體檢者的聯(lián)系方式，在體檢結(jié)束之后，聯(lián)系體檢者領(lǐng)取結(jié)果。保證體檢結(jié)果的隱私性，如果出現(xiàn)問(wèn)題需要告知其盡快接受深入檢查，或者是告知其盡快的就醫(yī)，防止相關(guān)因素對(duì)體檢者造成更嚴(yán)重的影響。

13觀察指標(biāo)在體檢之后通過(guò)醫(yī)院制定的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查工作，通過(guò)體檢者自行填寫，對(duì)護(hù)理工作人員的情況進(jìn)行評(píng)分，滿分為100分，≥85分為非常滿意，84-60分為滿意，<60分為不滿意。其中總滿意

作者簡(jiǎn)介：黃娟，1975-06，女，壯族，廣西橫縣人，本科，主管護(hù)師，研究方向：主要從事臨床護(hù)理及護(hù)理管理工作。

度為非常滿意與滿意之和。

14統(tǒng)計(jì)學(xué)方法本次研究當(dāng)中的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS.190統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料采用率（%）表示，以卡方檢驗(yàn)，P<005表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

在體檢與護(hù)理工作結(jié)束進(jìn)行相關(guān)調(diào)查可知，對(duì)照組體檢者的滿意度為828%，實(shí)驗(yàn)組的滿意度為972%。兩組之間的比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，（P<005），詳細(xì)數(shù)據(jù)見表1。

3討論

護(hù)理工作本身的出發(fā)點(diǎn)就是人性，在為體檢者進(jìn)行護(hù)理工作的過(guò)程中實(shí)施人文關(guān)懷本身就是一項(xiàng)人性情感的體現(xiàn)。從當(dāng)前的實(shí)際情況來(lái)講，人文關(guān)懷在醫(yī)院實(shí)際的護(hù)理工作之中所發(fā)揮的作用不斷提高，人文關(guān)懷強(qiáng)調(diào)將體檢者作為護(hù)理工作的核心，更好的滿足體檢者自身的需求，保證體檢者可以得到更加全面與享受的護(hù)理效果，可以更好的滿足體檢者的需求[3]。在婦科體檢之中與人文關(guān)懷相結(jié)合，從更加細(xì)節(jié)的角度出發(fā)，為體檢者提供一定權(quán)力與尊嚴(yán)，重視體檢者的隱私，保證體檢者的隱私不會(huì)受到侵害。通過(guò)實(shí)施人文關(guān)懷可以使體檢者與護(hù)理人員之間的關(guān)系更加的和諧，幫助二者之間建立更加良好的關(guān)系，使醫(yī)院的形象更加積極，降低出現(xiàn)糾紛情況，使體檢者對(duì)體檢的滿意度進(jìn)一步的提高[4]。從相關(guān)結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理滿意度會(huì)明顯的高于對(duì)照組，兩組之間的比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，（P<005）。

綜上所述，在為女性提供婦科體檢中實(shí)施人文關(guān)懷，可以有效地降低體檢者的不適感，使體檢者提升對(duì)體檢的滿意度，建立更加完善的醫(yī)患關(guān)系，使體檢者體會(huì)到醫(yī)療工作不斷進(jìn)步帶來(lái)的益處，對(duì)有關(guān)工作的滿意度也會(huì)不斷地提高，所以這一方式值得在臨床中推廣使用。

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