汽車維修質(zhì)量管理的現(xiàn)狀與對策探討

程卓

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，汽車行業(yè)得到了許多發(fā)展的契機，這樣也就給汽車維修行業(yè)的發(fā)展提供了支持。作為汽車維修企業(yè)管理中的重要內(nèi)容，汽車維修質(zhì)量管理工作有著極為重要的意義。因此，在實際中要做好現(xiàn)狀研究工作，制定出有針對性的措施，以此來實現(xiàn)長遠發(fā)展的目標。

關(guān)鍵詞：汽車維修；質(zhì)量管理；現(xiàn)狀分析；對策

一、前言

汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展中維修行業(yè)占據(jù)著極為重要的地位，且維修質(zhì)量的高低直接關(guān)系到了汽車運行的質(zhì)量與人們的生命安全。所以在實際中要清楚認識到汽車維修質(zhì)量與管理工作的重要性，最大限度的提升汽車公司在市場中的競爭力。從維修行業(yè)的內(nèi)容上來說是十分廣泛的，所以要做好各個方面的完善工作。

二、汽車維修質(zhì)量管理現(xiàn)狀

（一）質(zhì)量管理體系的不足

隨著時代的不斷發(fā)展，我國的汽車行業(yè)有了一定的發(fā)展。雖然現(xiàn)階段我國的汽車行業(yè)已經(jīng)采取了國際上通用的ISO900國際質(zhì)量標準，但是在實際中實踐效果卻并不理想。一些大型汽車公司也嘗試了這種維修標準，但是在實際效果上卻并不理想。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們對汽車的需求也在這互檢提升，但是現(xiàn)階段的維修標準卻難以滿足發(fā)展的要求。所以要認識到建立出完善的汽車維修質(zhì)量標準的重要性，做好完善工作，促進我國企業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（二）汽車維修技術(shù)規(guī)范不足

隨著我國經(jīng)濟實力的不斷提升，人們對汽車維修質(zhì)量的要求也在不斷提升，但是受到歷史發(fā)展等因素的影響，使得我國的汽車維修質(zhì)量管理機制較為落后。雖然我國已經(jīng)建立出了比較成熟的汽車維修與檢測機制，但是在汽車維修質(zhì)量上卻并沒有過多的關(guān)注，這樣也就難以滿足發(fā)展的要求。

（三）汽車維修質(zhì)量管理意識的不足

隨著汽車行業(yè)的不斷發(fā)展，一些投資者也開始關(guān)注這一領(lǐng)域的發(fā)展，并加大了投資的資本。但是由于其過度關(guān)注短期利益，使得一些企業(yè)中的經(jīng)營者并沒有認識到維修質(zhì)量的重要性，這樣也就使得汽車出現(xiàn)了質(zhì)量不足以及返修率增加等問題，最終也就影響到了汽車行業(yè)的發(fā)展。其次，由于并沒有建立出完善的汽車維修機制，使得我國現(xiàn)階段的汽車維修行業(yè)市場秩序過于混亂，這樣也就影響到了消費者的行車安全。

三、提升汽車維修質(zhì)量管理的措施

（一）提升汽修人員的綜合素養(yǎng)

在社會的快速發(fā)展下，汽車行業(yè)維修質(zhì)量也在不斷提升，所以要清楚認識到維修人員的專業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系。但是通過研究可以看出，現(xiàn)階段的汽車維修行業(yè)中存在著學(xué)歷較低且工作經(jīng)驗不足等問題，這樣也就影響到了維修的質(zhì)量。所以在實際中要積極組織維修人員進行培訓(xùn)，并加大鼓勵力度，創(chuàng)建出良好的工作氛圍，不斷提升工作人員的質(zhì)量。其次，是要做好素質(zhì)訓(xùn)練與拓展工作，為其營造出良好的平臺，鼓勵其積極參與到高級別的技術(shù)培訓(xùn)中，真正提升維修人員的專業(yè)水平。最后，還要積極組織維修人員要做好交流工作，真正將一些經(jīng)驗與技術(shù)形成規(guī)范，以此來提升維修人員的維修質(zhì)量，促進汽車行業(yè)的發(fā)展[2]。

（二）提升管理意識

管理意識已經(jīng)成為了提升汽車維修質(zhì)量與觀念的基礎(chǔ)內(nèi)容之一，所以要主動、提升管理意識，增強維修質(zhì)量，提高汽車維修市場中的競爭優(yōu)勢。只有真正強化好管理與維修意識，才能確保各項工作能夠落實到實際中，才能更好的滿足發(fā)展的要求。所以在實際中要借助教育、宣傳等手段來提升人們的現(xiàn)代化管理意識，在保證維修效率與品質(zhì)的同時，以此來完善市場機制，促進汽車市場的發(fā)展。

（三）做好配件質(zhì)量的監(jiān)管工作

就現(xiàn)階段的汽車行業(yè)配件市場發(fā)展來說，存在著許多的不合法經(jīng)營問題，且一些人采取了錯誤的手段來獲取到消費者的信任，這樣也就影響到了消費者的權(quán)益、加之受到冒牌產(chǎn)品的影響，對正常的市場運轉(zhuǎn)產(chǎn)生出了影響，降低了維修的質(zhì)量。所以政府方面要做好汽車配件的監(jiān)管工作，及時查處市場中存在的假冒產(chǎn)品，同時還要為汽車的維修提供質(zhì)量的保障。最后，對于消費者來說，也要借助正規(guī)的渠道來采購汽車配件，真正從源頭上來避免虛假產(chǎn)品的流通[3]。

（四）完善監(jiān)測技術(shù)規(guī)范

首先，要做好汽車質(zhì)量管理工作。工作人員也要從自身實際出發(fā)，及時對整個工藝流程與維修流程進行監(jiān)管，最大限度的提升汽車維修的質(zhì)量。在日常管理中也要從管理理念與指導(dǎo)實踐等入手，在提升維修質(zhì)量的基礎(chǔ)上來獲取到消費者的認可與信賴，提升在行業(yè)市場中的地位。其次，要做好維修與檢測技術(shù)的規(guī)范工作。但是也應(yīng)當(dāng)要明確的是，這一工作并不是企業(yè)能夠獨立完成的，同時也需要維修人員的參與，主動對自身的維修經(jīng)驗進行整理，從而制定出完善的標準，促進整個行業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述可以看出，汽車維修質(zhì)量直接影響到了汽車行業(yè)的發(fā)展，同時也對維修企業(yè)的形象與信譽等方面有著極為重要的影響。因此，在實際中要不斷提升維修質(zhì)量，保證維修人員具備專業(yè)素養(yǎng)與能力，積極參與到維修管理中，建立出有效的管理規(guī)范機制，制定出管理方案，滿足企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻

[1]彭高宏.汽車維修質(zhì)量管理的現(xiàn)狀與對策[J].汽車維修技師， 2003，（11）：61-63.

[2]肖順意.汽車維修質(zhì)量管理的現(xiàn)狀及改革措施[J].魅力中國， 2010，（31）：249-249.

[3]張愷.淺談汽車維修的質(zhì)量管理[J].時代汽車，2017，（16）：65-66.