論教務(wù)秘書工作能力在教學(xué)評(píng)估過程中的提升

摘 要：高校教務(wù)工作的實(shí)效性是影響高校教學(xué)評(píng)估的重要因素。同時(shí)，高校教學(xué)評(píng)估的順利完成，對(duì)于提升教務(wù)秘書的實(shí)際工作能力具有重要的推動(dòng)作用。因此，本文將立足于高校教務(wù)秘書現(xiàn)實(shí)工作的實(shí)際和推進(jìn)高校教學(xué)評(píng)估的整體過程，通過分析二者之間的相互作用，探求二者之間的平衡與協(xié)調(diào)，并引發(fā)對(duì)高校教務(wù)秘書綜合素質(zhì)的深刻思考，以提出針對(duì)性措施，使其更好地融入高校教學(xué)評(píng)估的全過程，提高工作激情和業(yè)務(wù)能力，為順利實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的提升做出重要貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：高校教務(wù)秘書；教學(xué)改革；職責(zé)；管理

高校教務(wù)秘書是影響教學(xué)質(zhì)量的重要因素，同時(shí)也對(duì)高校教學(xué)評(píng)估的順利完成具有重要影響。一方面，教學(xué)秘書需要通過自身的業(yè)務(wù)和工作，切實(shí)參與到高校的實(shí)際教學(xué)工作中，他們材料審查是否嚴(yán)謹(jǐn)、審批工作是否規(guī)范、教學(xué)管理手段是否科學(xué)等，都會(huì)在一定程度上影響教學(xué)效果；另一方面，他們的日常言行表現(xiàn)和素質(zhì)道德都是反映高校師資群體整體素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)，若不能及時(shí)糾正教務(wù)秘書隊(duì)伍中潛在的不當(dāng)之風(fēng)，必然會(huì)對(duì)學(xué)校的聲譽(yù)和教學(xué)評(píng)估的順利完成產(chǎn)生重大影響。從實(shí)際工作中而言，教務(wù)秘書的工作權(quán)限涉及學(xué)生成績(jī)上傳、學(xué)生科研管理、教學(xué)公章使用等關(guān)鍵性領(lǐng)域，同時(shí)也在師生之間發(fā)揮著重要的樞紐導(dǎo)向作用。因此，教務(wù)秘書業(yè)務(wù)能力的實(shí)際表現(xiàn)和綜合素質(zhì)的有效提升，必然會(huì)對(duì)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和評(píng)估產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。從一定程度上來說，“教學(xué)秘書的水平是否達(dá)到專業(yè)化是教學(xué)審核評(píng)估是否能達(dá)到優(yōu)秀指標(biāo)的前提”。因此必須要重視教務(wù)秘書隊(duì)伍工作能力的提升。

一、高校教務(wù)秘書與教學(xué)評(píng)估的相互作用

1.教務(wù)秘書業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低直接影響到教學(xué)評(píng)估的質(zhì)量

教務(wù)秘書是高校維護(hù)教學(xué)秩序、更新教學(xué)計(jì)劃、進(jìn)行教學(xué)管理的中堅(jiān)力量，同時(shí)也承擔(dān)著聯(lián)系學(xué)校各管理單位、學(xué)生、教師三者之間聯(lián)系的重要責(zé)任，教務(wù)秘書業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低對(duì)高校教務(wù)評(píng)估質(zhì)量的影響也主要表現(xiàn)在這個(gè)過程中，主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：

（1）能夠影響教學(xué)主管部門的政策要求及其實(shí)施程度，從而對(duì)學(xué)校的整個(gè)教學(xué)計(jì)劃和教務(wù)安排產(chǎn)生影響：在高校的實(shí)際工作中，教務(wù)秘書是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門落實(shí)相關(guān)文件精神的一線力量，他們對(duì)文件精神的領(lǐng)悟及執(zhí)行程度，在很大程度上能夠影響本教學(xué)單位的教務(wù)水平和教學(xué)評(píng)估質(zhì)量，但卻在一定程度上反映為主管教學(xué)部門的工作質(zhì)量。

（2）能夠影響所在教學(xué)單位的教學(xué)質(zhì)量和教務(wù)管理水平：在實(shí)際工作中，教務(wù)秘書不僅要聯(lián)系學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子，并將上級(jí)的相關(guān)文件要求做認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和說明，也要將此要求在各教研室和科研機(jī)構(gòu)之間做有效傳達(dá)。而一旦教務(wù)秘書不能深刻領(lǐng)會(huì)文件精神和主旨，必然會(huì)對(duì)本學(xué)院教務(wù)工作的管理產(chǎn)生消極影響，進(jìn)而影響教學(xué)評(píng)估工作的全局。

（3）能夠影響學(xué)生群體的學(xué)習(xí)成效和個(gè)人成：在教務(wù)管理工作中，教學(xué)檔案管理教學(xué)計(jì)劃設(shè)置是極其重要的一項(xiàng)內(nèi)容，它不僅涉及學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的整體規(guī)劃，而且對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)成才也具有深遠(yuǎn)影響。而教學(xué)評(píng)估過程中，不僅要調(diào)研硬件情況，也要對(duì)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)效果進(jìn)行有效評(píng)估。因此，教務(wù)秘書能否制定科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的教學(xué)檔案和教學(xué)計(jì)劃，必將深刻影響教學(xué)評(píng)估的結(jié)果。

2.教學(xué)評(píng)估的實(shí)際成效能夠影響教務(wù)秘書的工作積極性

高校教務(wù)秘書的工作涉及多個(gè)領(lǐng)域，需要聯(lián)系不同部門和科研機(jī)構(gòu)，工作程序也相對(duì)繁瑣，因此容易導(dǎo)致職業(yè)倦怠。然而，隨著教學(xué)評(píng)估的完成和教務(wù)教學(xué)管理成果被認(rèn)可，教務(wù)秘書的工作狀態(tài)得到有效釋放的同時(shí)，內(nèi)心的職業(yè)榮譽(yù)感也必然會(huì)得到一定程度的滿足，并激發(fā)他們?cè)谥蟮墓ぷ髦胁粩鄤?chuàng)新模式、提高工作效率。因此，教學(xué)評(píng)估目標(biāo)的達(dá)成對(duì)教務(wù)秘書工作積極性的影響主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（1）能夠影響他們的職業(yè)心理：在日常的實(shí)際工作中，教務(wù)秘書因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容的復(fù)雜性而面臨著較大的工作壓力。這不僅有來自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高要求的壓力，也來自教務(wù)管理因其嚴(yán)謹(jǐn)性而存在的壓力。教學(xué)評(píng)估的達(dá)到預(yù)期甚至超預(yù)期的效果，不僅能夠有效釋放教務(wù)秘書的工作壓力，也能夠幫助他們及時(shí)調(diào)整心態(tài)，及時(shí)化解緊張情緒，從而使他們更加堅(jiān)定做好教務(wù)秘書的信心。

（2）能夠提升他們的職業(yè)歸屬感：擁有職業(yè)歸屬感是做好教務(wù)工作的基本前提。通過教學(xué)評(píng)估，教務(wù)秘書不僅能夠深刻認(rèn)識(shí)此崗位在學(xué)校發(fā)展中的重要地位，也能夠切實(shí)感受到這項(xiàng)工作對(duì)個(gè)人和集體產(chǎn)生的獨(dú)特價(jià)值。由此，他們能夠更加深刻地認(rèn)識(shí)到職業(yè)選擇對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的重要作用，也能夠更加明白自身與職業(yè)的匹配度，從而促進(jìn)他們不斷提高勞動(dòng)技能，以適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的需要。

（3）能夠激勵(lì)他們不斷改進(jìn)工作方法、提升工作效率：在參與教學(xué)評(píng)估的全局過程中，教務(wù)秘書不僅能夠深切感受到自身在學(xué)院發(fā)展中的重要地位，而且通過對(duì)比先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀組織，能夠進(jìn)一步提升自身對(duì)于崗位的認(rèn)識(shí)，并從中不斷尋求提升教務(wù)管理水平和效率的新辦法，以更加輕松地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自我工作能力和認(rèn)知水平的提升。

二、教學(xué)評(píng)估過程中高校教務(wù)秘書提升業(yè)務(wù)素質(zhì)的必要性

高校教學(xué)評(píng)估的目的在于使高校教書育人的工作更加符合我國(guó)高等教育發(fā)展理念，更加符合黨和國(guó)家對(duì)人才的素質(zhì)要求，更加符合青年成長(zhǎng)成才的一般規(guī)律，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)高等教育改革的管理和監(jiān)督，提升高等教育辦學(xué)條件，以實(shí)現(xiàn)我國(guó)高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展。而教務(wù)秘書作為實(shí)際參與教學(xué)和教務(wù)的一線組織者和實(shí)施者，其業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低必然會(huì)直接影響教學(xué)管理的水平。因此，必須通過教學(xué)評(píng)估不斷提高教務(wù)秘書隊(duì)伍的整體素質(zhì)。具體而言，提升教務(wù)秘書工作能力的重要意義主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

1.有利于全面而直觀地展現(xiàn)高校教學(xué)成果，提高教學(xué)的評(píng)估效率和質(zhì)量

上文提到，教務(wù)秘書工作涉及教學(xué)和教務(wù)管理的諸多方面，而這又是教學(xué)評(píng)估的重要考察范圍。這就表明：只有切實(shí)提高教務(wù)秘書隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)，才能更加貼合教學(xué)評(píng)估的實(shí)際需要，同時(shí)也使得高校的教務(wù)管理工作更加順暢和高效。例如，在專業(yè)化水平較高的教務(wù)秘書隊(duì)伍的管理下，高校的課程計(jì)劃、學(xué)分管理、實(shí)習(xí)實(shí)踐等工作自成系統(tǒng)，精細(xì)化和組織分工更加科學(xué)，這不僅有效減少了教學(xué)評(píng)估的臨場(chǎng)壓力，也能夠在一定程度上反映出高校的教學(xué)質(zhì)量和教務(wù)管理水平。由此，在教學(xué)評(píng)估過程中，“建設(shè)一只高素質(zhì)、高水平的教學(xué)秘書團(tuán)隊(duì)，是迎評(píng)促建的關(guān)鍵”。

2.有利于強(qiáng)化高校教師隊(duì)伍建設(shè)，以此帶動(dòng)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升

教務(wù)秘書隊(duì)伍的建設(shè)，不僅能夠?yàn)榻虒W(xué)評(píng)估管理工作提供有利條件，也能夠有效激發(fā)學(xué)生參與科研創(chuàng)新的興趣和活力，從而帶動(dòng)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。在迎接和參與教學(xué)評(píng)估的過程中，學(xué)生群體是最不能忽視的力量。一方面，他們代表著學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，能夠直接為教學(xué)評(píng)估提供現(xiàn)實(shí)參考；另一方面，學(xué)生綜合素質(zhì)的提升必然會(huì)加快推進(jìn)教學(xué)評(píng)估的順利進(jìn)行。而教務(wù)秘書綜合素質(zhì)的提升，使得學(xué)生群體在科研創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、課題交流等領(lǐng)域的后方陣地更加穩(wěn)固，材料更加準(zhǔn)確和完備，研究條件也得到不斷改善，從而激發(fā)他們的創(chuàng)新和實(shí)踐熱情，為順利推動(dòng)教學(xué)評(píng)估貢獻(xiàn)力量。

3.有利于強(qiáng)化和改進(jìn)高校領(lǐng)導(dǎo)工作，順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)評(píng)估目標(biāo)

高校教學(xué)計(jì)劃的順利推行、課堂管理的有序調(diào)動(dòng)、學(xué)生學(xué)分核算及畢業(yè)等一系列事項(xiàng)的有序開展，都離不開教務(wù)秘書的跟進(jìn)和科學(xué)安排。教務(wù)秘書工作是教學(xué)質(zhì)量評(píng)估不可或缺的部分，高校教務(wù)秘書通過科研課題及學(xué)術(shù)交流活動(dòng)的申報(bào)、考試監(jiān)考、論文抽查及答辯等工作，與學(xué)生之間建立了較為密切的聯(lián)系，必然會(huì)對(duì)學(xué)生的思想政治教育產(chǎn)生影響。因此，通過提升高校教務(wù)秘書的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使他們的思想政治素質(zhì)也有所長(zhǎng)進(jìn)，這不僅能夠豐富學(xué)校的思想引導(dǎo)渠道，而且對(duì)于提升高校的領(lǐng)導(dǎo)能力也有一定的積極意義。由此而言，提升教務(wù)秘書隊(duì)伍的整體素質(zhì)，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏，也能夠在教學(xué)評(píng)估過程中更加體現(xiàn)學(xué)校教育管理、思想引導(dǎo)的成就。

三、高校教務(wù)秘書在教學(xué)改革中的能力提升

在推進(jìn)高校教學(xué)改革的背景下，如何科學(xué)有效地提升教務(wù)秘書的工作能力，使之不斷適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和工作壓力，不僅應(yīng)當(dāng)成為高校亟待解決的問題，也應(yīng)當(dāng)成為每一個(gè)教務(wù)秘書內(nèi)心迫切思考的問題。具體而言，主要包括以下幾方面業(yè)務(wù)素質(zhì)的適應(yīng)和提升：

1.教務(wù)管理理念的提升

隨著新的教學(xué)改革方案的制定和實(shí)施，高校教務(wù)秘書必須深切認(rèn)識(shí)到自身的職責(zé)所在，首當(dāng)其沖地做好教務(wù)工作的管理者和服務(wù)者的角色。為此，就要求他們必須端正崗位意識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)到自身在推動(dòng)教學(xué)改革中的重要地位和作用，同時(shí)積極參與院系和學(xué)校的教學(xué)改革工作中。要及時(shí)傳達(dá)文件精神，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)會(huì)議要求；要及時(shí)傳達(dá)師生訴求，切實(shí)解決教務(wù)管理工作中的一系列問題；要耐心解答師生的疑問，努力做好教學(xué)工作的后盾；要堅(jiān)持服務(wù)至上的理念，全心全意地做好為教學(xué)工作服務(wù)，為師生服務(wù)，為教學(xué)改革服務(wù)。

2.教務(wù)管理能力的提升

隨著高校教學(xué)改革的推進(jìn)，教務(wù)管理工作也面臨新的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，這就對(duì)高校教務(wù)秘書的業(yè)務(wù)能力提出了新的要求。首先，要堅(jiān)定正確的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德，端正和樹立為社會(huì)主義大學(xué)服務(wù)的基本理念，謙虛平和，踏實(shí)肯干，把牢紀(jì)律和作風(fēng)底線；其次，要敢于探索和創(chuàng)新教務(wù)管理理念和模式，認(rèn)真協(xié)調(diào)，及時(shí)溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)案例和文件精神，不斷提升自身的科研能力和現(xiàn)實(shí)洞察力；最后，要適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)于教務(wù)管理工作的新要求，不斷提升教務(wù)工作的信息化管理能力，以校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)和熟練相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并及時(shí)了解和效仿先進(jìn)案例，從而提升自身的實(shí)際工作能力。

3.教務(wù)管理環(huán)境的提升

這主要是針對(duì)教育管理部門及各高校而言。在推進(jìn)教學(xué)改革的大潮下，教務(wù)管理的機(jī)制體制也要有所創(chuàng)新，要健全和完善教務(wù)秘書的考評(píng)方式，真正選拔優(yōu)秀人才并給予獎(jiǎng)勵(lì)，以不斷提升他們的工作積極性和創(chuàng)造力；要明確教務(wù)秘書的崗位和薪酬制度，完善相關(guān)的福利體系，實(shí)行專人專崗制，“同時(shí)針對(duì)教務(wù)秘書工作繁忙、瑣碎、強(qiáng)度大等特點(diǎn)，實(shí)施按崗分配、按勞取酬的薪酬制度”；要拓寬教務(wù)秘書的晉升渠道，講明職業(yè)方向，確立發(fā)展目標(biāo)，并為他們提供業(yè)務(wù)上和職業(yè)規(guī)劃上的指導(dǎo)，從而為他們提供未來發(fā)展的多種可能性。

四、結(jié)論

在參與教學(xué)改革的實(shí)際工作中，高校教務(wù)秘書既承擔(dān)著推進(jìn)正常教務(wù)管理的職責(zé)，也具有協(xié)助推進(jìn)教學(xué)改革的重要作用。從高校的整體發(fā)展而言，教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理的直接參與者，又能夠切實(shí)感受到學(xué)校師生對(duì)于教學(xué)管理工作的意見和建議。因此，在實(shí)際工作中，高校教學(xué)秘書既要及時(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，扎實(shí)提高自身工作能力，也要積極參與到探索教學(xué)管理規(guī)律的工作中，充分發(fā)揮自身專業(yè)職能，為提高教學(xué)質(zhì)量和教務(wù)管理水平貢獻(xiàn)才智。

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作者簡(jiǎn)介

陳會(huì)容（1984—），女，教學(xué)秘書，碩士，惠州學(xué)院，高教管理。