煙草工業(yè)企業(yè)卓越班組建設(shè)路徑探析

馬思友

【摘要】班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的盈虧和成敗，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)走向和健康指數(shù)。班組完成著生產(chǎn)計(jì)劃、控制著質(zhì)量、成本、節(jié)拍、安全、實(shí)施著客戶服務(wù)，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)呈現(xiàn)出旺盛的活力，才能有高效運(yùn)行，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。當(dāng)前，煙草工業(yè)企業(yè)掀起了班組建設(shè)的新熱潮，著力在各生產(chǎn)工廠推進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。結(jié)合煙草工業(yè)企業(yè)的工作實(shí)際，應(yīng)用現(xiàn)代班組管理建設(shè)的創(chuàng)新成果，就全面打造煙草工業(yè)企業(yè)卓越班組建設(shè)的創(chuàng)新途徑進(jìn)行探索和分析。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；卓越班組；路徑探析

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1006-0278（2015）07-008-04

班組建設(shè)是企業(yè)管理活動(dòng)中最基本也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)工作是否扎實(shí)，其組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作是否高效順暢？是否充滿活力？關(guān)鍵在于這個(gè)企業(yè)的基層班組建設(shè)在科學(xué)規(guī)范的軌道上運(yùn)行。本文試圖對班組建設(shè)的基本特征和管理原則、面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇、涵蓋的范圍和內(nèi)容、達(dá)到的目標(biāo)和要求、工作路徑和具體措施等方面進(jìn)行研究，探索找到一條打造卓越班組建設(shè)的新途徑。

班組是現(xiàn)代卷煙工業(yè)企業(yè)的基本作業(yè)單元和最基層的勞動(dòng)和管理組織，是推動(dòng)和維系企業(yè)發(fā)展的基本要素和原生動(dòng)力，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的盈虧和成敗，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)走向和健康指數(shù)。班組處于企業(yè)的一線位置，“企業(yè)線條線，班組一針穿”，班組完成著生產(chǎn)計(jì)劃、控制著質(zhì)量、成本、節(jié)拍、安全、實(shí)施著客戶服務(wù)，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)呈現(xiàn)出旺盛的活力，才能有高效運(yùn)行，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。當(dāng)前，煙草工業(yè)企業(yè)掀起了班組建設(shè)的新熱潮，著力在各生產(chǎn)工廠推進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。結(jié)合煙草工業(yè)企業(yè)的工作實(shí)際，應(yīng)用現(xiàn)代班組管理建設(shè)的創(chuàng)新成果，就全面打造煙草工業(yè)企業(yè)卓越班組建設(shè)的創(chuàng)新途徑進(jìn)行探索和分析。

一、煙草工業(yè)企業(yè)卓越班組建設(shè)的基本特征和管理原則

在煙草企業(yè)中，管理結(jié)構(gòu)一般都是垂直分為三層，高層為決策層，中層為執(zhí)行層，基層為操作層，而班組建設(shè)就是作為企業(yè)基層組織的操作層。

煙草工業(yè)企業(yè)卓越班組建設(shè)的主要特征包括：一是結(jié)構(gòu)小，一般有幾人到數(shù)十人不等，不能再分。在卷煙工業(yè)企業(yè)中，設(shè)置班組的部門一般包括卷包車間、制絲車間、動(dòng)力車間、設(shè)備信息科、質(zhì)量檢驗(yàn)科、物資管理科、安全管理科等。二是管理全，班組“麻雀雖小，五臟俱全?！痹谏a(chǎn)、質(zhì)量、安全、工藝、勞動(dòng)紀(jì)律等方面的管理上，一應(yīng)俱全。三是工作細(xì)，由于班組的工作非常具體、繁雜，班組長只有耐心、細(xì)致地去對待它，才能把班組建設(shè)工作做好。

四是任務(wù)實(shí)，企業(yè)所有的生產(chǎn)任務(wù)、管理內(nèi)容等，最終都要落實(shí)到班組。五是群眾性，班組的日常工作，需要班組長團(tuán)結(jié)全體成員，集中大家的智慧和力量，才能更好地完成。所以，因此它是一項(xiàng)群眾性很強(qiáng)的工作。六是自主性，班組建設(shè)倡導(dǎo)“人性化”建設(shè)，提倡自主管理、自我提升管理思想。

煙草工業(yè)企業(yè)卓越班組建設(shè)主要遵循以下原則：一是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要原則。緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從改革、發(fā)展和生產(chǎn)、管理實(shí)際出發(fā)，全面加強(qiáng)班組建設(shè)，努力夯實(shí)基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步提高企業(yè)競爭能力。二是促進(jìn)員工全面發(fā)展原則。堅(jiān)持以人為本，尊重職工、依靠職工，保障職工權(quán)益，分發(fā)揮職工主觀能動(dòng)性，體現(xiàn)人文關(guān)懷，注重提升素質(zhì)，促進(jìn)職工全面發(fā)展。三是繼承與創(chuàng)新相結(jié)合原則。在總結(jié)班組建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)、堅(jiān)持成功做法的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究新情況，努力解決新問題，積極探索新思路，不斷創(chuàng)新工作，使班組始終富有生機(jī)和活力。四是行政管理與民主管理相結(jié)合原則。在班組內(nèi)部，既要維護(hù)班組長的行政指揮權(quán)威，又要尊重職工的民主權(quán)利，鼓勵(lì)和支持職工參與管理，充分發(fā)揮班組工會(huì)小組長和“工管員”的作用，實(shí)現(xiàn)班組管理全員化。

二、當(dāng)前煙草工業(yè)企業(yè)卓越班組建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

隨著市場經(jīng)濟(jì)的全球化和控?zé)熯\(yùn)動(dòng)的不斷擴(kuò)展，中國煙草面臨著越來越激烈的市場競爭和挑戰(zhàn)，從各自為政的地方卷煙企業(yè)到聯(lián)合重組的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)整合；從“532”、“461”的品牌利潤競爭到“大對大、強(qiáng)對強(qiáng)、快對快”的規(guī)模優(yōu)勢競爭；從世界控?zé)熃M織的倡導(dǎo)的世界性控?zé)熯\(yùn)動(dòng)到國內(nèi)控?zé)熜袆?dòng)的加快落實(shí)，煙草行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到競爭和挑戰(zhàn)激蕩的嶄新時(shí)代。在這種激烈競爭中，一些企業(yè)不斷盈利壯大，一些企業(yè)卻步步下滑，漸行漸弱。那么，是什么造就了這種巨大的差距呢？我認(rèn)為“是企業(yè)自身的管理的差異導(dǎo)致了企業(yè)最終走向”。這種企業(yè)管理的差異化包擴(kuò)企業(yè)的管理理念和管理行動(dòng)，大到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)構(gòu)建，小到企業(yè)的管理實(shí)施和具體工作，包括企業(yè)最細(xì)小的單元組織——班組建設(shè)。

目前，挑戰(zhàn)班組管理極限已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，成為煙草企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵所在。2005年世界營銷組織調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通用汽車公司的產(chǎn)量雖然位列世界第一，但豐田公司的利潤去超出通用10%，排名世界第一。通過調(diào)查研究，幾乎所有的研究者都同時(shí)提到一個(gè)共同的成功因素——班組建設(shè)，可見班組建設(shè)在豐田公司企業(yè)管理中發(fā)揮了極端重要的作用。實(shí)踐實(shí)踐證明，企業(yè)管理的方方面面最終都要落實(shí)到基層班組，班組建設(shè)若不到位，消費(fèi)者、競爭者和媒體一刻也不會(huì)停止對企業(yè)的攻擊，企業(yè)管理必定難以推行，企業(yè)也將會(huì)成為一團(tuán)亂麻。因此，如何搞好班組建設(shè)，是企業(yè)管理面臨的最大挑戰(zhàn)，也是班組建設(shè)自身的挑戰(zhàn)。

現(xiàn)代企業(yè)競爭的時(shí)代已經(jīng)發(fā)展到管理競爭、細(xì)節(jié)競爭和基層競爭的時(shí)代，“一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層、卓越企業(yè)看基層”，縱觀世界大小企業(yè)，凡是卓有成效的企業(yè)一定擁有穩(wěn)定、高效的優(yōu)秀班組。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)班組的建設(shè)作用越來越凸顯，企業(yè)能不能做大做強(qiáng)，關(guān)鍵要看班組建設(shè)有沒有缺失。然而，在實(shí)現(xiàn)工作中，許多管理者往往把主要精力投入到企業(yè)的戰(zhàn)略管理和重點(diǎn)指標(biāo)管理，而將班組建設(shè)置于管理的真空地帶，對于大多數(shù)煙草工業(yè)企業(yè)而言，隨著歷史的發(fā)展進(jìn)程和時(shí)代的變革，班組建設(shè)也面臨著與時(shí)俱進(jìn)和升級跨越的挑戰(zhàn)，如果這一真空地帶不快速加以充實(shí)，隨之而來的將是企業(yè)執(zhí)行力不足、組織行為不健全、員工士氣低落、基礎(chǔ)管理失控。因此，卓越班組建設(shè)勢在必行。

三、煙草工業(yè)企業(yè)卓越班組建設(shè)涵蓋的主要范圍和內(nèi)容

班組建設(shè)是縮小化的企業(yè)建設(shè)，它的建設(shè)范圍和內(nèi)容涵蓋了企業(yè)建設(shè)的方方面面，主要包括：

一是班組的組織建設(shè)，班組組織結(jié)構(gòu)的建立，需要明確班組的人員組成和各自的職責(zé)分工，建立健全班組的合理結(jié)構(gòu)，以增強(qiáng)班組的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制能力；二是班組的文化建設(shè)，包括開展思想教育，確定班組的班組精神、共同愿景、LOGO標(biāo)識(shí)和班組形象，開展班組的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等等。班組應(yīng)該成為企業(yè)進(jìn)行思想教育的主要陣地，堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神激勵(lì)人，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新型班組職工。三是強(qiáng)化班組的制度建設(shè)，包括班組的班務(wù)管理制度、學(xué)習(xí)制度、現(xiàn)場管理制度、檢查考核制度等等。四是班組的業(yè)務(wù)建設(shè)，要將業(yè)務(wù)工作落實(shí)在班組建設(shè)的具體工作中，包括制定班組的目標(biāo)規(guī)劃和工作計(jì)劃，落實(shí)生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、安全文明管理等等。

四、煙草工業(yè)企業(yè)卓越班組建設(shè)須達(dá)到的目標(biāo)和要求

通過在煙草工業(yè)企業(yè)深入推進(jìn)班組建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、不斷攻克工作短板，提升隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)工作質(zhì)效，有力助推企業(yè)跨越發(fā)展。

一方面，以提升班組管理水平為核心，以提高班組成員整體素質(zhì)為重點(diǎn)，不斷提高班組工作水平，實(shí)現(xiàn)班組工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化和工作管理系統(tǒng)化。把企業(yè)班組建設(shè)成為安全文明高效、培養(yǎng)凝聚人才、開拓創(chuàng)新進(jìn)取、團(tuán)結(jié)學(xué)習(xí)和諧的企業(yè)基層組織。另一方面，要以打造高效、創(chuàng)新、和諧班組為目標(biāo)，進(jìn)一步推動(dòng)班組工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化和民主化，不斷提高班組執(zhí)行力、創(chuàng)新力和凝聚力，努力把班組建設(shè)成為能夠出色完成生產(chǎn)、工作任務(wù)，具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力，管理科學(xué)，紀(jì)律嚴(yán)明，團(tuán)結(jié)和諧的堅(jiān)強(qiáng)集體。

五、煙草工業(yè)企業(yè)卓越班組建設(shè)的工作路徑和具體措施

綜合近年來國家煙草專賣局煙草工業(yè)企業(yè)班組建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)和方法渠道，我認(rèn)為有四條基本路徑，即：站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度推進(jìn)班組建設(shè)；站在制度層面推進(jìn)班組建設(shè)，強(qiáng)化班組建設(shè)的規(guī)范有序進(jìn)程；三是站在人本管理層面推進(jìn)班組建設(shè)，深挖班組建設(shè)的內(nèi)部潛能；四是站在科學(xué)管理的層面推進(jìn)班組建設(shè)，持續(xù)改善班組建設(shè)的效果。

（一）站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度推進(jìn)班組建設(shè)，確立班組建設(shè)在企業(yè)管理中的核心地位

班組建設(shè)之所以要站在戰(zhàn)略的高度，與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展保持同向、同步，主要是由班組在企業(yè)戰(zhàn)略管理鏈條中的重要作用決定的。企業(yè)從事的一切活動(dòng)，包括生產(chǎn)經(jīng)營、安全管理、質(zhì)量把控、技術(shù)革新、節(jié)能減排、提升效益等，都要最終落實(shí)到班組，由全體員工共同完成。可以說，班組既是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的基本承載，也是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的“基石”，班組執(zhí)行力的好壞直接影響著企業(yè)戰(zhàn)略管理的成敗。因此，班組建設(shè)不能單純地認(rèn)為是企業(yè)或班組內(nèi)部的微觀事務(wù)，而是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展存續(xù)的戰(zhàn)略工程和基礎(chǔ)工程，必須站在戰(zhàn)略的高度，從長計(jì)議，運(yùn)籌實(shí)施。對于煙草工業(yè)企業(yè)而言，隨著“一流卷煙工廠”競爭的日趨激烈，煙草工業(yè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略也不斷隨技術(shù)的革新、產(chǎn)品的演進(jìn)、客戶的需求和競爭對手的不同反應(yīng)等持續(xù)調(diào)整變化。這就決定了企業(yè)班組建設(shè)必須隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整變化做好有力的支撐保障。在新的宏觀背景下，班組建設(shè)能否及時(shí)、有效地滿足戰(zhàn)略發(fā)展的需要，是企業(yè)決勝未來市場的關(guān)鍵。為此，煙草工業(yè)企業(yè)班組建設(shè)必須要始終遵循行業(yè)發(fā)展變化的規(guī)律，時(shí)刻保持與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向相一致，因勢利導(dǎo)、順勢而為、持續(xù)推進(jìn)。

（二）站在制度層面推進(jìn)班組建設(shè)，強(qiáng)化班組建設(shè)的規(guī)范化進(jìn)程

治理企業(yè)需要制度的約束，治理班組也必須要有一套完善的工作標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程作支撐，保證班組事有所規(guī)，員工行之有矩，并能積極主動(dòng)地開展創(chuàng)新。那么，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，有以下四個(gè)基本環(huán)節(jié)必不可少。首先，是明確班組需要“干什么、誰來干、怎么干”的問題。根據(jù)班組的不同性質(zhì)和作用，界定職能范圍，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化作業(yè)流程，合理設(shè)置崗位，明確職責(zé)分工。尤其要圍繞班組工作重點(diǎn)，制定相應(yīng)的管理措施，量化具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，促使員工自覺養(yǎng)成遵章守紀(jì)的習(xí)慣。其次，是通過廣泛開展員工教育活動(dòng)，讓員工將各種工作標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程內(nèi)化于心、外化于行。尤其要堅(jiān)持“每日一題、每周一課、每月一考、每季一比”的員工培訓(xùn)制度，將一些必知必會(huì)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程等不厭其煩地加以灌輸，重點(diǎn)抓好班組長和骨干員工的培育，潛移默化地規(guī)范員工的行為。第三，通過制度約束、流程控制、績效考核等方式，營造“制度管人、流程辦事、數(shù)據(jù)說話”的濃厚氛圍，形成“員工崗位自控、班組內(nèi)部互控、績效結(jié)果評價(jià)”的閉環(huán)，提升班組執(zhí)行力。第四，針對班組在執(zhí)行過程中遇到的難點(diǎn)，進(jìn)行面對面、手把手，甚至一對一的幫教指導(dǎo)，確保正確的執(zhí)行方向，達(dá)到管理的相關(guān)要求。

（三）站在人本管理層面推進(jìn)班組建設(shè)，深挖班組建設(shè)的內(nèi)部潛能

深層次挖掘員工潛能，將員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來，使之成為推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的強(qiáng)力引擎，是班組建設(shè)的根本目的。一是將企業(yè)增效與員工個(gè)人增收相結(jié)合，建立真正“向一線傾斜、按業(yè)績分配、隨企業(yè)效益狀況上下浮動(dòng)”的薪酬管理體系。讓班組員工在見到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的同時(shí)，也能切身感受到，自身的物質(zhì)需求是建立在企業(yè)效益基礎(chǔ)上的，企業(yè)增效就是個(gè)人增收，企業(yè)盈虧就是個(gè)人得失，企業(yè)興衰就是個(gè)人榮辱，從而自覺地把企業(yè)的事情當(dāng)作自己的事情，充分釋放自身能量，提高工作效率。二是將企業(yè)發(fā)展與員工自我價(jià)值體現(xiàn)相結(jié)合，搭建干事創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)。煙草工業(yè)企業(yè)有很大一部分員工參加工作并不僅僅是滿足養(yǎng)家糊口、解決衣食住行的需要，而是把其當(dāng)作寄托一生的事業(yè)追求。在這樣一種情況下，如果能讓員工最大限度地施展才華，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值追求，往往比物質(zhì)激勵(lì)更為重要。所以，在班組建設(shè)的過程中，要關(guān)注員工的業(yè)務(wù)特長和個(gè)性特點(diǎn)，關(guān)注員工的職業(yè)計(jì)劃和事業(yè)理想，建立有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的育人、選人、用人機(jī)制，合理為員工搭建職業(yè)生涯晉升通道，切實(shí)讓想干事的人有機(jī)會(huì)，能干事的人有舞臺(tái)，干成事的人有位置，促使員工在不斷完善自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過程中完全釋放能量，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。三是尊重員工在班組建設(shè)中的主體地位，信賴員工、賞識(shí)員工、善待員工。如果員工在某一組織里被充分尊重、信賴或賞識(shí)，某項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作能夠讓其親自參與，員工就會(huì)感覺到有價(jià)值、有成就、有信心，自然而然地產(chǎn)生一種不負(fù)團(tuán)隊(duì)使命的心理，想方設(shè)法去克服困難完成任務(wù)；當(dāng)員工在工作生活中遇到困難時(shí)，如果能夠得到組織的關(guān)懷、同事的幫助，員工在這個(gè)組織里就能找到歸屬感，工作起來自然會(huì)心情舒暢、熱情高漲，更有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、參與意識(shí)。所以，班組建設(shè)一定要抓住員工這些正常的心理需求，真誠溝通、真情待人、凝心聚力，讓員工自發(fā)地參與到班組建設(shè)中來。

（四）站在科學(xué)管理的層面推進(jìn)班組建設(shè)，持續(xù)改善班組建設(shè)的效果

班組建設(shè)作為關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的長遠(yuǎn)大計(jì)，并非一朝一夕之功所能企及。如將PDCA循環(huán)法引入其中，形成周而復(fù)始、不斷探索、不斷創(chuàng)新、不斷提高的過程，必將引導(dǎo)班組建設(shè)形成常態(tài)、推向縱深。PDCA循環(huán)主要包括四個(gè)階段：計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）和處理（Action）。并按照這樣的順序循環(huán)不止地進(jìn)行下去。它揭示了一個(gè)“實(shí)踐—認(rèn)識(shí)—再實(shí)踐—再認(rèn)識(shí)”的普遍發(fā)展規(guī)律，是目前在全面質(zhì)量管理領(lǐng)域最為公認(rèn)的科學(xué)程序，運(yùn)用在班組建設(shè)中也同樣能夠產(chǎn)生很好的效用。首先，在計(jì)劃階段。主要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)或現(xiàn)階段發(fā)展規(guī)劃，明確班組建設(shè)的目標(biāo)、方案和時(shí)間表。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，提出具體要求。其次，在實(shí)施階段。按照既定計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)，并重點(diǎn)抓好過程控制。在此期間，要充分發(fā)揮好班組長的職能作用，依靠班組長的現(xiàn)場指揮，確保各項(xiàng)工作有效落實(shí)。同時(shí)，大力倡導(dǎo)班組員工在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，積極開展群眾性的革新活動(dòng)，群策群力，確保實(shí)施效果。第三，在檢查階段。企業(yè)應(yīng)要求各專業(yè)系統(tǒng)經(jīng)常性地深入班組找特色、找差距、解決實(shí)際問題。并定期進(jìn)行周邊評價(jià)和績效結(jié)果考評分析，利用數(shù)據(jù)將班組建設(shè)的成果與目標(biāo)、要求、先進(jìn)、歷史進(jìn)行系統(tǒng)比較。第四，在處理階段?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將班組建設(shè)的優(yōu)秀成果和典型做法固化下來，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行推廣；對發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)一步分析原因、制定改進(jìn)措施，再反饋到下一個(gè)循環(huán)進(jìn)行。

以上四大基本路徑是煙草工業(yè)企業(yè)卓越班組建設(shè)的普遍途徑和方法，只有切實(shí)堅(jiān)持這樣的方法路徑，才能真正抓抓班組建設(shè)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，推動(dòng)班組建設(shè)卓越化進(jìn)程。

六、把握好卓越班組建設(shè)的幾個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)

在煙草工業(yè)企業(yè)卓越班組建設(shè)的推進(jìn)過程中，要著力把握好以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（一）抓制度、強(qiáng)機(jī)制

煙草工業(yè)企業(yè)卓越班組建設(shè)要建立健全“責(zé)任明確、領(lǐng)導(dǎo)有力、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、保障到位”的班組建設(shè)制度和機(jī)制。一要完善班組培訓(xùn)機(jī)制。制定“班組員工培訓(xùn)規(guī)劃”，每年定期對班組員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，從而建立起“促學(xué)”、“助學(xué)”、“督學(xué)”和“踐學(xué)”機(jī)制，有力提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為企業(yè)可持續(xù)安全發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人才保證。二要建立考核評價(jià)機(jī)制。制定“班組員工績效考核評價(jià)辦法”，建立考評結(jié)果運(yùn)用機(jī)制，使考核評價(jià)結(jié)果與員工的工資獎(jiǎng)金、評先樹優(yōu)掛鉤，激發(fā)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。三要建立作用發(fā)揮機(jī)制。制定“班組員工成才和自主創(chuàng)新考核評價(jià)辦法”，找準(zhǔn)發(fā)揮作用的著力點(diǎn)、需求點(diǎn)、帶動(dòng)點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)。四要建立監(jiān)督檢查機(jī)制。將管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)和系統(tǒng)管理、目標(biāo)化管理等科學(xué)理念與方法引入到班組建設(shè)的實(shí)踐中，鍛造一支想干事、能干事、干成事的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。

（二）抓組織、強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

1.切實(shí)加強(qiáng)對班組建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)黨政工團(tuán)都要高度重視，通力協(xié)作，齊抓共管。特別是黨支部，要做好具體工作，經(jīng)常深入班組，搞好調(diào)查研究，積極支持、幫助班組做好工作，一項(xiàng)一項(xiàng)抓好落實(shí)。

2.要培養(yǎng)班組建設(shè)的骨干隊(duì)伍。選拔思想作風(fēng)好、工作能力強(qiáng)、會(huì)做思想政治工作的人員形成一支班組骨干，是加強(qiáng)班組建設(shè)的重要保證。

3.選好配強(qiáng)班組長。班長是“兵頭將尾”，不僅“管”生產(chǎn)，而且直接“管”人?？梢哉f，班組長是企業(yè)管理層中職務(wù)最低、權(quán)力最小、工作最復(fù)雜、管理難度最大的崗位。為此，必須選好配強(qiáng)班組長。要選拔具有一定政治理論和業(yè)務(wù)水平，善于做思想政治工作，而且得到群眾信賴的人擔(dān)任班組長，并注意提高他們的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)改革和發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的需要。

（三）抓文化、強(qiáng)隊(duì)伍

1.從打造班組特色文化入手，激發(fā)班組內(nèi)在動(dòng)力。通過提煉班組精神、規(guī)劃班組愿景目標(biāo)、確定班組形象LOGO標(biāo)識(shí)等，大力引導(dǎo)支持各班組大力推進(jìn)服務(wù)文化、管理文化、同心文化體系建設(shè)，打造班組的“品牌形象”，增強(qiáng)班組凝聚力和向心力。

2.從文化工程入手，積極開展豐富多彩的文體活動(dòng)，倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活，構(gòu)建“設(shè)施完善、環(huán)境優(yōu)美、管理創(chuàng)新、人人快樂”的新型班組陣地，有效促進(jìn)班組文明和諧穩(wěn)定。

3.從提升班組服務(wù)入手，為班組員工送管理、送技術(shù)、送服務(wù)，請職工提意見、強(qiáng)監(jiān)督、作評議，提升班組管理水平。

4.從選樹先進(jìn)典型入手，用身邊事教育身邊人。創(chuàng)辦班組墻報(bào)、增設(shè)“先鋒”欄目，及時(shí)宣傳先進(jìn)班組的典型事跡，推廣介紹班組先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面、互幫互學(xué)，引導(dǎo)班員賽技術(shù)、比奉獻(xiàn)，充分展示了班組員工的精氣神。

七、抓業(yè)務(wù)、強(qiáng)能力

班組建設(shè)的最終目標(biāo)是要體現(xiàn)在班組的業(yè)務(wù)能力建設(shè)上的。要開展多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安排一定的時(shí)間組織班組員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，崗位技能練兵，在干中體會(huì)，在干中實(shí)踐，在干中創(chuàng)新，熟練掌握技術(shù)能力和管理能力，通過理論聯(lián)系實(shí)際不斷提高業(yè)務(wù)水平，操作能力，適應(yīng)日夜發(fā)展的新產(chǎn)品、新設(shè)備、新技術(shù)的需要，適應(yīng)新形勢、新思路、新機(jī)制、新體制的需要，打造出一批業(yè)務(wù)團(tuán)結(jié)合作型、技術(shù)創(chuàng)新型、提質(zhì)降耗型等卓越班組團(tuán)隊(duì)。

作為煙草行業(yè)的一名基層管理人員，推動(dòng)煙草行業(yè)卓越班組建設(shè)的工作勢在必行，打造卓越班組建設(shè)的重任不可松懈。為推動(dòng)卓越班組建設(shè)出成效，必須掌握強(qiáng)勁有力的科學(xué)方法。