淺談國(guó)企培訓(xùn)師資體系建設(shè)

徐夢(mèng)娜　劉笑笑　李玉龍

[摘 要]培訓(xùn)師資作為國(guó)企人才培養(yǎng)戰(zhàn)略實(shí)施的核心助推器和人才隊(duì)伍建設(shè)的有力支撐，是人才培養(yǎng)體系建設(shè)的重要組成部分。本文結(jié)合國(guó)家電網(wǎng)公司某省級(jí)單位長(zhǎng)期以來(lái)在培訓(xùn)師資體系建設(shè)方面累積的豐富經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)開(kāi)發(fā)構(gòu)建講師勝任力模型，實(shí)現(xiàn)講師選拔、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)等機(jī)制和體系實(shí)施方案的深化落地及動(dòng)態(tài)管理，為企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)提供師資保障。

[關(guān)鍵詞]人才培養(yǎng)；師資體系；國(guó)企培訓(xùn)；人才隊(duì)伍

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.14.037

[中圖分類號(hào)]G726 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2018）14-00-02

1 師資體系建設(shè)研究背景

黨的十九大報(bào)告提出，人才是實(shí)現(xiàn)民族振興、贏得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)的戰(zhàn)略資源。國(guó)家電網(wǎng)公司為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院國(guó)資委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)中央企業(yè)人才工作的意見(jiàn)》，緊緊圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的目標(biāo)，將人才隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期而緊迫的工作任務(wù)。始終堅(jiān)持不懈地實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，努力形成人人渴望成才、人人努力成才、人人皆可成才和人人盡展其才的良好局面，讓各類人才的創(chuàng)造活力競(jìng)相迸發(fā)、聰明才智充分涌現(xiàn)。

美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨于1960年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)年會(huì)發(fā)表的《人力資本投資》中首次明確提出并闡述了“人力資本”，主要有以下幾方面：①人力資本體現(xiàn)在人的身上，表現(xiàn)為人的能力和素質(zhì)；②人的能力和素質(zhì)是通過(guò)人力投資而獲得的，對(duì)其的投資必然會(huì)有收益；③人力資源是一切資源中最重要的資源；④勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化為人力資本應(yīng)具備一定的條件，通過(guò)人才培養(yǎng)工作可以提升勞動(dòng)力的能力素質(zhì)，將勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化為人力資本。

人才培養(yǎng)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，其涉及人才培訓(xùn)、人才評(píng)價(jià)以及各種相關(guān)資源。結(jié)合人才培養(yǎng)體系運(yùn)作模式、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將人才培養(yǎng)體系分為師資體系、課程體系、資源體系等若干體系，本文主要就培訓(xùn)師資體系建設(shè)展開(kāi)論述。

人才培養(yǎng)工作要發(fā)揮最大的作用，就必須構(gòu)建高效的培訓(xùn)師資體系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理分配和有機(jī)聯(lián)系。培訓(xùn)師資作為人才培養(yǎng)體系戰(zhàn)略的核心助推器和人才隊(duì)伍建設(shè)的有力支撐，是人才培養(yǎng)體系建設(shè)的重要組成部分。“十三五”以來(lái)，面對(duì)新一輪電力體制改革、宏觀經(jīng)濟(jì)形式變化、輸配電價(jià)改革和新型國(guó)網(wǎng)員工培養(yǎng)趨勢(shì)變化等大環(huán)境影響，國(guó)網(wǎng)公司培訓(xùn)講師體系建設(shè)迎來(lái)了新挑戰(zhàn)與新任務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，在國(guó)家電網(wǎng)公司的指導(dǎo)下，國(guó)網(wǎng)湖北某省級(jí)單位高度重視培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，相繼出臺(tái)了培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)相關(guān)規(guī)章制度，有序開(kāi)展了培訓(xùn)講師體系建設(shè)理論研究，穩(wěn)步推進(jìn)培訓(xùn)講師體系建設(shè)“141”工程（即“一個(gè)勝任能力模型、四個(gè)選育馭留機(jī)制、一支培訓(xùn)講師隊(duì)伍”），明確了培訓(xùn)師資體系建設(shè)目標(biāo)和總體思路，在全面推動(dòng)培訓(xùn)講師勝任能力模型開(kāi)發(fā)、建立健全講師選拔、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)、體系實(shí)施方案與動(dòng)態(tài)管理等方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，在推動(dòng)講師培訓(xùn)體系建設(shè)方案落地上走在前列。

2 總體思路與建設(shè)目標(biāo)

培訓(xùn)講師體系建設(shè)以國(guó)網(wǎng)公司戰(zhàn)略綱要和《公司“十三五”人力資源規(guī)劃》為統(tǒng)領(lǐng)，全面支撐公司的培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)和動(dòng)態(tài)管理，不斷完善公司培訓(xùn)講師的選、育、馭、留核心管理模塊，為建設(shè)一支精干、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師隊(duì)伍提供堅(jiān)強(qiáng)體系保障。培訓(xùn)講師體系的構(gòu)建明確了以提高培訓(xùn)講師崗位勝任能力為核心的講師隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)講師的順暢儲(chǔ)備、入庫(kù)、在庫(kù)和出庫(kù)等全流程管理，使培訓(xùn)講師始終保持在業(yè)務(wù)匹配和能力要求的高效狀態(tài)，有效助力公司“十三五”人才隊(duì)伍建設(shè)。

培訓(xùn)講師體系建設(shè)以著力推進(jìn)基于培訓(xùn)講師勝任能力的選拔認(rèn)證、培養(yǎng)開(kāi)發(fā)、考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)保障等工作機(jī)制創(chuàng)新為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)講師各項(xiàng)管理機(jī)制有機(jī)銜接、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師積極性、激勵(lì)優(yōu)秀培訓(xùn)師脫穎而出、完善培訓(xùn)師職業(yè)晉升通道提供了堅(jiān)實(shí)的制度保障。

3 培訓(xùn)講師勝任能力模型開(kāi)發(fā)

公司培訓(xùn)講師勝任能力模型開(kāi)發(fā)立足省公司人才培養(yǎng)特色，以優(yōu)秀培訓(xùn)績(jī)效為設(shè)計(jì)方向，以公司培訓(xùn)講師為特定對(duì)象，通過(guò)前期充分調(diào)研訪談?shì)腿√釤挸雠嘤?xùn)講師核心能力勝任項(xiàng)24項(xiàng)，涵蓋專業(yè)能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、溝通能力、授能力、課程開(kāi)發(fā)、敬業(yè)責(zé)任、職業(yè)興趣和協(xié)作共享等8項(xiàng)一級(jí)勝任能力項(xiàng)，以及職業(yè)興趣、敬業(yè)奉獻(xiàn)、責(zé)任心、實(shí)踐能力、專業(yè)知識(shí)、授課技巧、課堂管控、觀察應(yīng)變、表達(dá)能力、理解尊重、課程研發(fā)、資源整合、團(tuán)隊(duì)合作、資源共享、學(xué)習(xí)發(fā)展和創(chuàng)新能力等16項(xiàng)二級(jí)能力勝任項(xiàng)。依照核心專業(yè)領(lǐng)域培訓(xùn)講師勝任能力項(xiàng)的重要性程度及權(quán)重指標(biāo)依次建立了技術(shù)類、技能類和管理類培訓(xùn)講師勝任能力模型，形成了勝任力素質(zhì)詞典及相應(yīng)測(cè)評(píng)工具，針對(duì)勝任能力進(jìn)行了分級(jí)行為化描述，為培訓(xùn)講師選聘、培養(yǎng)、考核等關(guān)鍵機(jī)制建立提供了操作性強(qiáng)的量化指標(biāo)和工具。

4 培訓(xùn)講師選聘、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)機(jī)制建立

建立培訓(xùn)講師選聘機(jī)制。一是明確選聘渠道與來(lái)源。針對(duì)技術(shù)技能類和管理類培訓(xùn)講師開(kāi)辟內(nèi)部選拔和外部選聘兩條渠道：以國(guó)網(wǎng)公司周期制兼職培訓(xùn)講師、一線優(yōu)秀員工、技術(shù)技能類在崗干部、退休老員工和在崗領(lǐng)導(dǎo)干部為主要內(nèi)部選拔來(lái)源，以高校、科研院所、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、相關(guān)政府官員及專家為主要外部來(lái)源，范圍涵蓋技術(shù)技能類和經(jīng)營(yíng)管理類培訓(xùn)講師。二是界定選拔標(biāo)準(zhǔn)和任職資格。分層分類規(guī)范化提出初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)培訓(xùn)師任職資格能力特征，進(jìn)一步細(xì)化申報(bào)范圍、任職資格能力特征與核心能力素質(zhì)要求與標(biāo)準(zhǔn)。三是完善選拔、培訓(xùn)師認(rèn)證、考核及聘用相關(guān)流程。針對(duì)培訓(xùn)師從選拔到聘用全周期管理進(jìn)行了詳細(xì)界定和說(shuō)明，為公司培訓(xùn)師逐級(jí)晉升和師資隊(duì)伍建設(shè)提供了制度指導(dǎo)。四是明確系統(tǒng)內(nèi)外培訓(xùn)講師聘用機(jī)制，開(kāi)展精品課程師資評(píng)價(jià)。針對(duì)經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的授課較好的課程師資開(kāi)展評(píng)價(jià)，通過(guò)對(duì)師資的授課內(nèi)容、課堂組織方式的評(píng)價(jià)反思，提煉符合授課要求的培訓(xùn)師資，為師資隊(duì)伍建設(shè)提供支撐。

建立培訓(xùn)講師培養(yǎng)機(jī)制。一是規(guī)劃職業(yè)發(fā)展通道。培訓(xùn)講師職業(yè)發(fā)展通道分為培訓(xùn)講師通道、公司管理通道和專業(yè)技術(shù)通道，依照資歷層級(jí)劃分培訓(xùn)講師通道層級(jí)，涵蓋了從初級(jí)到中級(jí)到高級(jí)再到資深的縱向發(fā)展路徑和講師輪崗鍛煉的橫向發(fā)展路徑，為講師職業(yè)發(fā)展和崗位晉升起到了引領(lǐng)作用。二是采用學(xué)習(xí)地圖培養(yǎng)。以認(rèn)知心理學(xué)、目標(biāo)分類學(xué)、教學(xué)設(shè)計(jì)原理等學(xué)科為理論基礎(chǔ)，研究成人學(xué)習(xí)規(guī)律，為職業(yè)教育提供具體方法和指導(dǎo)原則，為不同的學(xué)習(xí)對(duì)象提供差異化的學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)方式。根據(jù)能力模型，形成各級(jí)講師學(xué)習(xí)地圖培養(yǎng)，優(yōu)化各層次培訓(xùn)講師學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式，助力講師實(shí)現(xiàn)能力與職級(jí)的雙翼發(fā)展。三是提供多元學(xué)習(xí)模式。公司培訓(xùn)講師體系建設(shè)為講師自身建設(shè)提供多元化學(xué)習(xí)平臺(tái)和培訓(xùn)講師學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)，出臺(tái)“傳幫帶”導(dǎo)師指導(dǎo)制、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、掛崗鍛煉學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和跨界交流學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)培養(yǎng)模式，不斷豐富講師培訓(xùn)載體。

建立培訓(xùn)講師考核機(jī)制。依照分級(jí)分類管理原則，針對(duì)公司外（包含系統(tǒng)內(nèi)）兼職培訓(xùn)師、公司兼職培訓(xùn)師與專職培訓(xùn)師3種類型建立考核機(jī)制。一是建立考核指標(biāo)體系，圍繞培訓(xùn)講師特質(zhì)、行為和結(jié)果3個(gè)維度進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）開(kāi)發(fā)、指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，形成了專業(yè)績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重表及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表。二是制定績(jī)效計(jì)劃，根據(jù)不同考核周期，對(duì)KPI指標(biāo)體系中的結(jié)果類指標(biāo)，即授課數(shù)量、課程開(kāi)發(fā)量、學(xué)員滿意度和機(jī)構(gòu)滿意度設(shè)定不同的績(jī)效目標(biāo)。三是制定考核評(píng)估方案，明確考核執(zhí)行、績(jī)效調(diào)整、考核結(jié)果等單元呈現(xiàn)方式，細(xì)化講師績(jī)效考核表。四是完善績(jī)效申訴與反饋環(huán)節(jié)，形成結(jié)果申訴和結(jié)果反饋的閉環(huán)管理機(jī)制。五是加強(qiáng)考核結(jié)果應(yīng)用，將考核結(jié)果應(yīng)用于聘任決策、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)及補(bǔ)貼發(fā)放、培訓(xùn)需求調(diào)整、人才評(píng)優(yōu)和人事決策等多個(gè)領(lǐng)域，促進(jìn)講師績(jī)效管理良性循環(huán)。

建立培訓(xùn)講師激勵(lì)機(jī)制。作為穩(wěn)定講師隊(duì)伍建設(shè)，提升講師積極性的重要制度保障，激勵(lì)體系旨在鼓勵(lì)工作成績(jī)優(yōu)異的培訓(xùn)講師，提升培訓(xùn)講師素質(zhì)。主要包括物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)兩大類，其中物質(zhì)激勵(lì)涉及浮動(dòng)課酬激勵(lì)、兼職培訓(xùn)講師績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、教師節(jié)慰問(wèn)金、培訓(xùn)講師專項(xiàng)基金和培訓(xùn)講師補(bǔ)貼激勵(lì)等；精神激勵(lì)包括公司認(rèn)可激勵(lì)、工作榮譽(yù)激勵(lì)、年休假獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)以及競(jìng)爭(zhēng)淘汰激勵(lì)。其中物質(zhì)激勵(lì)涉及浮動(dòng)課酬激勵(lì)、兼職培訓(xùn)講師績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、教師節(jié)慰問(wèn)金、培訓(xùn)講師專項(xiàng)基金和培訓(xùn)講師補(bǔ)貼激勵(lì)等；精神激勵(lì)包括公司認(rèn)可激勵(lì)、事業(yè)發(fā)展“六優(yōu)先”激勵(lì)、工作榮譽(yù)激勵(lì)、年休假獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)以及競(jìng)爭(zhēng)淘汰激勵(lì)。

5 培訓(xùn)講師體系建設(shè)之實(shí)施

一是完善體系建設(shè)，深化成果應(yīng)用。詳細(xì)制定了培訓(xùn)講師勝任能力模型驗(yàn)證與完善、學(xué)習(xí)地圖實(shí)施與應(yīng)用、講師選拔機(jī)制拓展與應(yīng)用、考核與激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施完善等工作實(shí)施方案和年度計(jì)劃，通過(guò)對(duì)勝任力模型和學(xué)習(xí)地圖的不斷修正和充實(shí)，形成以能力為導(dǎo)向的講師學(xué)習(xí)內(nèi)容映射，助力培訓(xùn)師自身建設(shè)與職業(yè)規(guī)劃，營(yíng)造自主學(xué)習(xí)的良好氛圍。

二是分步試點(diǎn)建設(shè)，深化試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)與推廣。出臺(tái)明確的試點(diǎn)方案，通過(guò)在管培中心、技培中心、其他各地市培訓(xùn)分中心試行培訓(xùn)講師體系建設(shè)方案，促進(jìn)試點(diǎn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)講師隊(duì)伍規(guī)范化、專業(yè)化、體系化、機(jī)制化，充分測(cè)試講師體系建設(shè)的科學(xué)性和適應(yīng)性，為后續(xù)全面推廣奠定基礎(chǔ)。

三是加強(qiáng)資源整合，夯實(shí)保障體系建設(shè)。成立以省公司人資部為領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)講師體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障；加強(qiáng)培訓(xùn)師資庫(kù)建設(shè)與培訓(xùn)軟件資源庫(kù)建設(shè)，加強(qiáng)資源整合與分享；重視專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)師選拔模式與晉升發(fā)展通道，減少培訓(xùn)師流失；完善統(tǒng)一培訓(xùn)講師信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)講師選拔、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、跟蹤培養(yǎng)和考核使用的信息化管理，通過(guò)數(shù)據(jù)掌握培訓(xùn)講師培養(yǎng)開(kāi)發(fā)趨勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)全流程動(dòng)態(tài)管理。

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