基于信息系統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理新模式研究

田景芝

[摘 要]隨著科技的發(fā)展，各行各業(yè)對于信息技術(shù)方面的應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入成熟階段，同時信息系統(tǒng)也成為醫(yī)療方面的管理工具，以此替代以人為主的管理模式。本文主要介紹了基于信息系統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理新模式的優(yōu)點及內(nèi)容，以及目前存在的問題。

[關(guān)鍵詞]信息系統(tǒng)；醫(yī)院；人力資源管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.14.021

[中圖分類號]R197.322 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）14-00-02

對于每一個企業(yè)來說，充分利用資源、調(diào)動人員的工作積極性是至關(guān)重要的，這些都離不開人力資源管理，其不僅會影響企業(yè)的正常運營，在當(dāng)今競爭日益激烈的社會大環(huán)境下也成為企業(yè)提升自身競爭力的核心因素。醫(yī)院作為國家與社會發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，對學(xué)術(shù)人才的要求一直很高，對于人才進(jìn)行管理也是醫(yī)院的重要工作之一。為了更加高效地對醫(yī)院人才進(jìn)行系統(tǒng)性管理，同時更加適應(yīng)時代的發(fā)展模式，構(gòu)建基于信息系統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理新模式是更加適合醫(yī)院管理與發(fā)展的方式。

1 醫(yī)院人力資源管理存在的問題

1.1 信息系統(tǒng)不完善

目前，一些醫(yī)院已經(jīng)建立了基本的人力資源管理信息系統(tǒng)，但從實際使用狀況來講，只發(fā)揮出部分作用，比如對院內(nèi)工作人員個人信息的智能化錄入，對各科室工作情況的自動化統(tǒng)計等，沒有開發(fā)和使用人力資源管理信息系統(tǒng)更深層次的作用。此外，有些醫(yī)院沒有建立完善的信息系統(tǒng)，所以產(chǎn)生許多新問題，比如網(wǎng)絡(luò)更新升級較慢，會對信息共享造成影響，影響工作效率。有些醫(yī)院為了方便患者自主獲取相關(guān)信息，專門為患者設(shè)計了一套信息系統(tǒng)，但由于系統(tǒng)操作使用過于復(fù)雜，許多患者用起來不方便，增加了操作難度，既影響了工作效率，也給患者帶來困擾。

1.2 醫(yī)院工作人員流動量大

近些年來，醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展規(guī)模越來越大，越來越多的人選擇從事醫(yī)療方面的工作，再加上每年都有退休人員，因此醫(yī)院每年需要招聘大量新人，新上崗的醫(yī)護(hù)人員往往會在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)不定科室，在各科室之間進(jìn)行輪轉(zhuǎn)，在如此頻繁且數(shù)量大的人員流動情況下，無疑增加了人事部門統(tǒng)計工作人員的困難。在醫(yī)院中人事統(tǒng)計管理工作主要是對員工的數(shù)量、工作崗位、年齡狀況和技術(shù)水平等綜合信息進(jìn)行統(tǒng)計，在與其他機構(gòu)合作的過程中又加大了人員流動，傳統(tǒng)的人力資源管理模式已很難適應(yīng)動態(tài)的統(tǒng)計，降低了統(tǒng)計工作的準(zhǔn)確性。此外，由于有些醫(yī)院內(nèi)部的人事調(diào)動比較頻繁，在管理過程中會比較復(fù)雜和煩瑣，增加了醫(yī)院日常運作的難度。其根本原因是醫(yī)院在人才招聘和任用上沒有進(jìn)行合理的評估，沒有根據(jù)醫(yī)院自身實際情況來考慮，再加上制度不完善，導(dǎo)致各個科室之間頻繁調(diào)動，甚至造成工作人員跳槽。

1.3 人力資源管理制度落實不到位

現(xiàn)階段，一些醫(yī)院的高層領(lǐng)導(dǎo)通常會兼任多個職位，負(fù)責(zé)對多個部門的整體管理，有的職位還會被多個部門領(lǐng)導(dǎo)管理，所以在人力資源管理的過程中，要綜合考慮所有人的職位狀況，很難按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，給管理造成困難。有時候因為責(zé)任分配不明確使各部門之間產(chǎn)生工作糾紛，影響了醫(yī)院整體工作的氛圍。同時，醫(yī)院的績效考核制度不完善。衛(wèi)生部門主要對醫(yī)務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平和工作作風(fēng)進(jìn)行考核，缺少對量化數(shù)據(jù)指標(biāo)的考核，降低了醫(yī)務(wù)工作人員的工作積極性，有的甚至抱著得過且過、混日子的心態(tài)，嚴(yán)重影響了工作效率和質(zhì)量。同時，在考勤記錄上，醫(yī)院經(jīng)常會采用人工錄入的方法，增加了時間成本和人力成本，影響了人力資源管理的工作效率，而且難以保證記錄的準(zhǔn)確性。

2 基于信息系統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理新模式的優(yōu)點

2.1 解決傳統(tǒng)人力資源管理模式的不足

以個人檔案為主的傳統(tǒng)人力資源管理模式無法及時更新人員信息，由此便會造成上級領(lǐng)導(dǎo)在決定人員調(diào)動及安排時無法做出最適合的決定。所以，醫(yī)院有必要應(yīng)用基于信息系統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理新模式，以適應(yīng)時代信息化、醫(yī)院管理現(xiàn)代化的要求?；谛畔⑾到y(tǒng)的人力資源管理模式可以有效彌補傳統(tǒng)醫(yī)院人力資源管理的不足，在醫(yī)院的日常人力資源管理中，能夠?qū)︶t(yī)務(wù)人員的個人信息、專業(yè)培訓(xùn)、績效考核、能力評測以及福利待遇等各項內(nèi)容進(jìn)行管理。信息系統(tǒng)的應(yīng)用使醫(yī)院人事信息管理不再單一，實現(xiàn)了資料信息的實時共享，使人事部門在人事信息的管理上更加高效化和系統(tǒng)化，促進(jìn)了醫(yī)院的現(xiàn)代化和信息化。

2.2 有利于人才的公平競爭與發(fā)展

基于信息系統(tǒng)的人力資源管理模式，能夠使整理醫(yī)務(wù)人員的信息過程更加簡潔、高效，降低了領(lǐng)導(dǎo)管理員工的難度，使管理更加公平，大大提高了管理效率。同時，基于信息系統(tǒng)的人力資源管理模式為醫(yī)務(wù)工作人員提供了勞動保障，滿足了發(fā)展需求，能夠在業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)充分發(fā)揮自己的才能，提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，進(jìn)一步能夠提高醫(yī)院的綜合競爭力，推動醫(yī)院實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。借助信息化的醫(yī)院人力資源管理模式，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)可以更加充分、全面、準(zhǔn)確了地解每一位工作人員的信息和情況，并且在進(jìn)行決策時也能夠更加公平、公正。這樣就保證了工作人員可以在更加公平、透明的環(huán)境中工作，不僅提高了醫(yī)護(hù)人員的工作熱情和信心，同時也提升了醫(yī)院的整體實力，最終為患者提供一個優(yōu)良的治療與康復(fù)環(huán)境。

2.3 完善醫(yī)院人力管理管理

借助信息化的醫(yī)院人力資源管理模式，醫(yī)院可以快速、準(zhǔn)確地更新員工的信息，為每一位醫(yī)護(hù)人員建立電子檔案，既方便簡單且可以隨時完善、更改。醫(yī)院方面也可以根據(jù)數(shù)據(jù)顯示情況了解人員配比狀況，可以更及時地發(fā)現(xiàn)人才，這樣也降低了醫(yī)院的人力成本。同時，將病人的相關(guān)信息以同樣的方式進(jìn)行管理，方便醫(yī)生對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理，也可以隨時了解病人的情況以及病史。

3 基于信息系統(tǒng)的人力資源管理模式的內(nèi)容

3.1 構(gòu)建人力資源庫

信息庫是人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，統(tǒng)計所有醫(yī)護(hù)人員的個人信息并儲存在信息庫中。如此，醫(yī)院便可以掌握所有人員的真實信息并且可以實時更改及查閱。建立人力資源信息庫需要對市場進(jìn)行調(diào)查和研究，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行綜合評估和分析，將各個項目應(yīng)用在實踐中。信息庫則是系統(tǒng)管理的核心，豐富完整的信息庫，可以使醫(yī)院內(nèi)部所有員工的信息更加真實、全面，保證信息搜索功能的準(zhǔn)確性。所以，一個完善的人力資源管理信息庫，能夠使醫(yī)院人力資源管理工作更加規(guī)范、有效，能夠使人事職位的設(shè)置更加科學(xué)合理。

3.2 提高信息系統(tǒng)的安全性

在醫(yī)患關(guān)系緊張的當(dāng)下，醫(yī)護(hù)人員的個人信息必須得到保護(hù)，這同時也是對醫(yī)護(hù)人員自身的一種保護(hù)，因此醫(yī)院必須提高整體系統(tǒng)的安全性，防止信息丟失。將信息系統(tǒng)整合到人力資源管理中并不是一項簡單的工作，對于醫(yī)院來說，要有安全意識，將信息化技術(shù)應(yīng)用在人事管理工作中，增強基于信息系統(tǒng)的人事管理工作的安全性，確保人事信息完整。

3.3 完善信息系統(tǒng)的各項功能，盡量滿足醫(yī)院的更高要求

對于一個完善的信息系統(tǒng)來說，數(shù)據(jù)錄入、輸出、查詢、檢索和閱讀等功能都必須達(dá)到一定的要求。同時信息系統(tǒng)要具有特殊的識別功能，只有系統(tǒng)允許的人員才能進(jìn)行內(nèi)部資料的更改與使用。醫(yī)院要特別重視以下幾方面：①完善人事信息錄入功能，確保信息在輸入、刪除、修改等方面的準(zhǔn)確性；②需要設(shè)計兼容多種形式的報表自動設(shè)計創(chuàng)建功能；③要使信息的檢索和查詢多元化；④要配備打印功能和設(shè)備，可以隨時打印數(shù)據(jù)信息。

4 信息系統(tǒng)的創(chuàng)新功能設(shè)計

（1）崗位信息。將醫(yī)院各個崗位的職能內(nèi)容、制度規(guī)范、醫(yī)務(wù)工作人員信息進(jìn)行合理編錄，能夠更方便、快捷地了解醫(yī)院內(nèi)部的崗位信息情況。

（2）招聘信息。醫(yī)院要根據(jù)崗位實際需求制訂人才的招聘、培養(yǎng)和發(fā)展計劃，定時更新招聘信息，使實習(xí)生和求職者清晰地了解醫(yī)院人才的錄取情況，比如可以專門設(shè)置一個實習(xí)人員和求職人員的查詢?nèi)肟凇?/p>

（3）薪酬信息。實際上，不同部門的工作量各有不同，所以薪酬的配比也應(yīng)有所差別，可以在信息系統(tǒng)中為不同部門創(chuàng)建相應(yīng)的基本工資結(jié)構(gòu)體系?；卺t(yī)院的一些工作人員身兼數(shù)個職位，有必要對薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行細(xì)致劃分，根據(jù)每個人的實際情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。根據(jù)醫(yī)務(wù)工作人員的工作績效、出勤率、個人所得稅的扣減等制定清晰的薪酬計算規(guī)則和計算程序，方便工作人員清楚地了解自己的薪酬狀況，保證工作、競爭的公平。

（4）考勤信息。醫(yī)院要根據(jù)醫(yī)務(wù)工作人員的崗位特性，建立倒班、值班、夜班、休息和請假等信息的自動記錄功能，方便人事部門了解工作人員的在崗信息，及時進(jìn)行工作調(diào)整和安排，精簡管理流程。

（5）員工信息。醫(yī)院要將員工按照崗位部門進(jìn)行編號，整理到信息系統(tǒng)中，使人力資源管理者可以通過直接查詢編號來查看相應(yīng)員工的個人信息，可以實現(xiàn)對員工信息的批量管理。

5 結(jié) 語

由于人們對醫(yī)療質(zhì)量越來越重視，對醫(yī)院的各方面提出了更高的要求，醫(yī)院需要更高效地完成各項工作。因此基于信息系統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理新模式，對于醫(yī)院來說是信息社會發(fā)展的必然趨勢。在這種背景下，醫(yī)院要改變傳統(tǒng)的管理理念，應(yīng)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段進(jìn)行人力資源管理。

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