組織學(xué)習(xí)視角下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力影響企業(yè)績(jī)效的路徑探索

張超群 王府

[摘 要] 近來(lái)學(xué)者們對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的研究熱度不減，尤其是其與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系研究更是一個(gè)長(zhǎng)青話題，但是鮮有學(xué)者去探討二者的作用路徑和作用機(jī)制，通過(guò)參考學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力分為戰(zhàn)略層的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力、戰(zhàn)術(shù)層的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力和網(wǎng)絡(luò)層的網(wǎng)絡(luò)管理能力，將組織學(xué)習(xí)方式分成探索式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)兩個(gè)維度，進(jìn)行文獻(xiàn)分析得出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力通過(guò)兩種學(xué)習(xí)方式對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生積極作用，并建立了網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用模型，得出網(wǎng)絡(luò)能力通過(guò)對(duì)兩種學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生影響，最終影響企業(yè)績(jī)效的路徑。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力越強(qiáng)，這兩種學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生的效果會(huì)越好，企業(yè)的績(jī)效隨之也會(huì)得到提升。因此，企業(yè)在培育網(wǎng)絡(luò)能力的同時(shí)，也要注重對(duì)組織學(xué)習(xí)中兩種學(xué)習(xí)方式的培養(yǎng)。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)能力；探索式學(xué)習(xí)；利用式學(xué)習(xí)；企業(yè)績(jī)效

[中圖分類號(hào)] C270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-6043（2018）08-0018-03

Abstract： Recently， the enthusiasm in studying the network ability of enterprises have not reduced， especially the research on the relationship between the network ability and the innovation performance of enterprises. However， few scholars have explored the role and mechanism of the two. Based on former studies， the network ability is divided into network planning ability at the strategic level and the network operation ability at the tactical level， and the organizational learning method is divided into two dimensions of exploratory learning and use-oriented learning. Analysis of literatures finds that the enterprise network ability has a positive effect on enterprise performance through the two kinds of learning methods. The function model of network ability to the performance of the enterprises is established and a conclusion is made that network ability exerts influence through the two ways of learning and finally affects the path of enterprise performance. The stronger the network capability of enterprises is， the better the results of these two learning methods will be， and the performance of enterprises will also be improved. Therefore， while cultivating the network ability， enterprises should also pay attention to the cultivation of the two learning styles in organizational learning.

Key words： network ability， exploratory learning， use-oriented learning， enterprise performance

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，使企業(yè)所處的外部環(huán)境逐漸復(fù)雜，難以預(yù)測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)單獨(dú)依靠自身已無(wú)法獨(dú)立生存，需要與其他企業(yè)伙伴進(jìn)行合作互助，發(fā)揮“1+1>2”的力量，進(jìn)而形成企業(yè)間的合作網(wǎng)絡(luò)。每一個(gè)企業(yè)都是合作網(wǎng)絡(luò)體系中的節(jié)點(diǎn)，其網(wǎng)絡(luò)能力的強(qiáng)弱程度會(huì)直接對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生影響，這引起了學(xué)者們的興趣，逐漸開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力和創(chuàng)新績(jī)效展開(kāi)研究，但對(duì)二者的影響路徑以及作用機(jī)制方面的研究還較為缺乏，通過(guò)基于探索式和利用式學(xué)習(xí)視角探討網(wǎng)絡(luò)能力影響創(chuàng)新績(jī)效的路徑，對(duì)四者間的關(guān)系進(jìn)行探討，在理論分析的基礎(chǔ)上建立了網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的作用模型。

一、網(wǎng)絡(luò)能力的相關(guān)研究

國(guó)外學(xué)者Hakansson（1987）[1]正式提出網(wǎng)絡(luò)能力的概念，將其定義為企業(yè)處理關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能力，以提高其自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和地位；Ritter（1999）[2]認(rèn)為它是指企業(yè)擅于管理其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能力，它被概念化為一個(gè)由網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)執(zhí)行和網(wǎng)絡(luò)管理資格組成的結(jié)構(gòu)；Walter Aetal.（2006）[3]認(rèn)為是企業(yè)建立、維護(hù)和使用各種外部合作伙伴關(guān)系的能力，并提出了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力在四個(gè)彼此聯(lián)系的組成部分中，即協(xié)調(diào)活動(dòng)、知識(shí)共享、關(guān)系能力和相互交流；Chiu SK，LeeY.（2007）[4]認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能力的概念來(lái)源于社會(huì)資本，并使用結(jié)構(gòu)嵌入和關(guān)系嵌入兩個(gè)維度來(lái)測(cè)量網(wǎng)絡(luò)能力；Bao Y，HuaH.（2017）[5]結(jié)合關(guān)系和資源的角度，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能力是企業(yè)與合作伙伴建立和發(fā)展關(guān)系的能力，以建立自己的網(wǎng)絡(luò)，利用內(nèi)部和外部資源以提高自身績(jī)效；ParidaV，Pes maaO，Wincent J，etal.（2018）[6]將其定義為一個(gè)焦點(diǎn)組織能夠開(kāi)發(fā)和使用一個(gè)實(shí)際和潛在的企業(yè)間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以獲取其他伙伴擁有的資源、信息，以及焦點(diǎn)組織通過(guò)整合組織的各個(gè)部門（如單位和人員）來(lái)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)資源并通過(guò)合作伙伴知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值來(lái)開(kāi)發(fā)這些能力的能力，并將網(wǎng)絡(luò)能力分成協(xié)調(diào)活動(dòng)、關(guān)系能力、知識(shí)共享、合作交流和建立新的聯(lián)系5個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量。

徐金發(fā)等國(guó)內(nèi)學(xué)者（2001）[7]提出了網(wǎng)絡(luò)能力的內(nèi)涵，認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力主要分為3個(gè)層次，即網(wǎng)絡(luò)構(gòu)想能力（戰(zhàn)略層）、網(wǎng)絡(luò)角色管理能力（過(guò)程層）和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系組合能力（關(guān)系層）；任勝鋼（2010）[8]認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力是企業(yè)通過(guò)識(shí)別外部網(wǎng)絡(luò)價(jià)值與機(jī)會(huì)、發(fā)展、維護(hù)與利用各層次網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以獲取信息和資源的動(dòng)態(tài)能力，并將其劃分為網(wǎng)絡(luò)愿景能力、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力、關(guān)系管理能力和關(guān)系組合能力，其中，網(wǎng)絡(luò)愿景能力屬于戰(zhàn)略性網(wǎng)絡(luò)能力，而其它三種能力則均屬于戰(zhàn)術(shù)性網(wǎng)絡(luò)能力；周江華，劉宏程等（2013）[9]認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能力是企業(yè)管理已有合作伙伴或者挖掘新的合作伙伴，來(lái)維系、開(kāi)發(fā)、延伸和修正落實(shí)策略目標(biāo)所需資源稟賦的能力，并將其分成網(wǎng)絡(luò)利用能力與網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓能力兩個(gè)維度。

二、組織學(xué)習(xí)的相關(guān)研究

March（1991）[10]從探索和利用的角度對(duì)組織學(xué)習(xí)進(jìn)行分類，把探索性學(xué)習(xí)定義為對(duì)不肯定的甚至是負(fù)面的信息加以探索以產(chǎn)生新的可代替的資源，其包括開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)和研發(fā)新的技術(shù)、提升組織柔性、不斷進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)新等活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)探索新知識(shí)和主動(dòng)實(shí)施變革；將利用性學(xué)習(xí)定義為對(duì)現(xiàn)已存在的、可預(yù)見(jiàn)的科技、范式的延伸，其包括穩(wěn)步改善組織運(yùn)營(yíng)、提升執(zhí)行效率、選擇和實(shí)施等活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有知識(shí)的整合與利用；Levintha lDA和March JG（1993）[11]又將探索性學(xué)習(xí)定義為對(duì)陌生的未知領(lǐng)域知識(shí)的摸索，將利用性學(xué)習(xí)定義為對(duì)已知領(lǐng)域知識(shí)的進(jìn)一步挖掘；Mom TJM等（2007）[12]認(rèn)為探索性學(xué)習(xí)是尋找新產(chǎn)品、新服務(wù)、新市場(chǎng)存在的可能，需要新的技術(shù)和知識(shí)，利用性學(xué)習(xí)是用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)服務(wù)現(xiàn)有顧客，需要現(xiàn)有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累；朱朝暉（2008）[13]認(rèn)為探索式學(xué)習(xí)方式是對(duì)新項(xiàng)目的嘗試，利用式學(xué)習(xí)則是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)、技能、范式的延伸和發(fā)展；竇紅賓，王正斌（2011）[14]認(rèn)為探索式學(xué)習(xí)是企業(yè)對(duì)新技能、新信息、新知識(shí)等的尋找和開(kāi)創(chuàng)過(guò)程，利用式學(xué)習(xí)是對(duì)企業(yè)舊的知識(shí)、技能等的挖掘和逐步延伸；馬藍(lán)，安立仁等（2016）[15]參考孫永磊等人（2014）[16]的研究?jī)?nèi)容，將雙元學(xué)習(xí)能力分成探索能力與應(yīng)用能力兩個(gè)維度。

三、網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響路徑探索

通過(guò)參考徐金發(fā)（2001）、任勝鋼（2010）等學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力維度的分類，將其分為戰(zhàn)略層的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力、戰(zhàn)術(shù)層的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力和網(wǎng)絡(luò)層的網(wǎng)絡(luò)管理能力，并參考March（1991）等學(xué)者的研究將組織學(xué)習(xí)方式分成探索性和利用性兩個(gè)維度。

（一）網(wǎng)絡(luò)能力、探索式學(xué)習(xí)與企業(yè)績(jī)效

1.網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力與探索式學(xué)習(xí)

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力是指企業(yè)能夠敏銳的感知和辨別外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中存在的戰(zhàn)略機(jī)遇和資源，查找和評(píng)估潛在的合作對(duì)象，定位利益相關(guān)者，積極迎接和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，最終制定網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力立足于網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的開(kāi)端，滲透在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的全過(guò)程，對(duì)企業(yè)的探索式學(xué)習(xí)有著積極的影響。網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力能夠使企業(yè)認(rèn)識(shí)到自身的不足之處，識(shí)別外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)，明確學(xué)習(xí)的對(duì)象，有益于企業(yè)打破自身束縛，學(xué)習(xí)和吸收未知的信息、知識(shí)、技能，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，為企業(yè)探索性學(xué)習(xí)活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

2.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力與探索式學(xué)習(xí)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力是指企業(yè)與合作伙伴建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，制定網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)伙伴，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)資源，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，解決網(wǎng)絡(luò)沖突等一系列過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)基于信任和伙伴建立合作關(guān)系，有利于知識(shí)、技術(shù)、信息、資源等的共享，企業(yè)在獲得多元化、異質(zhì)性信息的基礎(chǔ)上能夠降低企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、拓展新市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)的成本，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的探索性學(xué)習(xí)活動(dòng)產(chǎn)生有利影響。

3.網(wǎng)絡(luò)管理能力與探索式學(xué)習(xí)

網(wǎng)絡(luò)管理能力是在職能履行的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整體進(jìn)行整合和協(xié)調(diào)，注重對(duì)信息、知識(shí)、技術(shù)進(jìn)行整合以發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)從而獲取網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)變革，重視對(duì)合作伙伴關(guān)系進(jìn)行潛力和價(jià)值的再次評(píng)估，進(jìn)而重新配置組織內(nèi)部的相關(guān)資源，提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)地位和聲譽(yù)。網(wǎng)絡(luò)管理能力使得企業(yè)處在信息主導(dǎo)地位，能夠獲得較多的信息、資源和機(jī)會(huì)，擁有較高的聲譽(yù)和地位，有利于企業(yè)的探索式學(xué)習(xí)。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)探索式學(xué)習(xí)具有積極的正向影響，同時(shí)探索式學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)績(jī)效也具有促進(jìn)作用。諸多學(xué)者（Tushman & O'Reilly（1996）[17]；Atuahenegima K，etal.（2007）[18]；Jian Z，etal.（2013）[19]；王海花（2017）[20]；高孟立（2017）[21]）通過(guò)實(shí)證分析檢驗(yàn)了探索式學(xué)習(xí)方式與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的顯著正相關(guān)關(guān)系。

（二）網(wǎng)絡(luò)能力、利用式學(xué)習(xí)與企業(yè)績(jī)效

1.網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力與利用式學(xué)習(xí)

利用性學(xué)習(xí)是用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)服務(wù)現(xiàn)有顧客，需要現(xiàn)有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有知識(shí)的整合、利用與挖掘。網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力建立在企業(yè)在已有的知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)上，對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行感知、辨別和評(píng)估，有利于企業(yè)獲得新穎的信息和資源、技能，這會(huì)促使企業(yè)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)和知識(shí)的利用和啟發(fā)，從而拓展、深化企業(yè)的利用式學(xué)習(xí)。

2.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力與利用式學(xué)習(xí)

在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，中心企業(yè)與合作伙伴共享網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)、資源，有利于企業(yè)感知到異質(zhì)性的知識(shí)和信息，有利于企業(yè)對(duì)已有的知識(shí)進(jìn)行深入挖掘，對(duì)技術(shù)進(jìn)行更新和再創(chuàng)造，從而積累更加豐富的經(jīng)驗(yàn)，突破現(xiàn)有的慣性思維模式，有益于提高企業(yè)的利用式學(xué)習(xí)水平。

3.網(wǎng)絡(luò)管理能力與利用式學(xué)習(xí)

網(wǎng)絡(luò)管理能力從網(wǎng)絡(luò)的整體性出發(fā)，對(duì)企業(yè)獲取網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提高具有積極影響。借助于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)地位，企業(yè)可以提供充足的資源、資金支持，豐富和更新企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)，有利于企業(yè)技術(shù)升級(jí)，可以更好的進(jìn)行利用式學(xué)習(xí)活動(dòng)。

綜上所述，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力能夠促進(jìn)利用式學(xué)習(xí)方式的開(kāi)展，同時(shí)利用式學(xué)習(xí)也對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生正向影響。國(guó)內(nèi)外學(xué)者通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)探索式學(xué)習(xí)方式對(duì)企業(yè)進(jìn)行具有顯著正向影響（KatilaR & AhujaG（2002）[22]；Atuahenegima K，etal.（2007）[18]；楊學(xué)儒等（2011）[23]；王海花（2017）[20]；高孟立（2017）[21]；弋亞群，谷盟等（2018）[24]）。

（三）模型構(gòu)建

通過(guò)前文對(duì)兩條影響路徑的論證，我們可以發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力和網(wǎng)絡(luò)管理能力都對(duì)組織學(xué)習(xí)和企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生正向的影響，探索式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)也對(duì)企業(yè)績(jī)效具有正向作用，網(wǎng)絡(luò)能力通過(guò)探索式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)兩個(gè)路徑對(duì)企業(yè)績(jī)效的提高產(chǎn)生積極的影響。因此，立足于前文相關(guān)文獻(xiàn)分析，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)能力影響企業(yè)績(jī)效路徑圖，如下圖所示。

網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)企業(yè)績(jī)效作用的概念模型圖

四、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)能力與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的概念模型，得出網(wǎng)絡(luò)能力通過(guò)對(duì)探索式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)兩種方式產(chǎn)生影響，最終影響企業(yè)績(jī)效的路徑。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力越強(qiáng)，這兩種學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生的效果會(huì)越好，企業(yè)的績(jī)效隨之也會(huì)得到提升。因此，企業(yè)在培育網(wǎng)絡(luò)能力的同時(shí)，也要注重對(duì)組織學(xué)習(xí)中兩種學(xué)習(xí)方式的培養(yǎng)。

通過(guò)從組織學(xué)習(xí)視角出發(fā)探討網(wǎng)絡(luò)能力如何對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響，但是由于種種限制僅從單一視角研究了探索式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)的積極作用，未來(lái)研究可以考慮通過(guò)實(shí)證分析檢驗(yàn)探索式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)方式的平衡和交互對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的作用機(jī)制和路徑。

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[責(zé)任編輯：紀(jì)晨光]