探究如何構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式

佟玲

摘要：電力是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，而民用電力供應(yīng)關(guān)系著民眾的日常生活水平。建立高效的電網(wǎng)系統(tǒng)，為民眾提供方便可靠的安全電力供應(yīng)，是提高人民生活水平的重中之重。但在以往的電力供應(yīng)各環(huán)節(jié)中，存在著各種各樣的問題。在電力抄表、核驗(yàn)和收費(fèi)方面，都存在著重大缺陷，并且常常效率低下，無法有效滿足民眾的用電體驗(yàn)需求。因此，在當(dāng)下應(yīng)該將智能管理系統(tǒng)引入電力供應(yīng)，構(gòu)建高效與準(zhǔn)確的電費(fèi)管理平臺(tái)，提高民眾的用電體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)管理；抄核收一體化；智能作業(yè)

在我國，電力企業(yè)有抄、核、收這三個(gè)環(huán)節(jié)，這三個(gè)環(huán)節(jié)是最重要也是最基本的工作。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)于生活的各個(gè)方面都有了更大的要求，電力回收也就成為了一項(xiàng)受人們關(guān)注的問題。因此在如今，如何根據(jù)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)電費(fèi)的抄核收方式進(jìn)行相應(yīng)改變也變成了一個(gè)重大問題。本文對(duì)此進(jìn)行了分析。

一、當(dāng)前抄核收工作中的主要問題

1.1用電信息抄收失誤

目前很多抄表與核算人員沒有認(rèn)真檢查和審核計(jì)量表上的用電信息內(nèi)容，經(jīng)常出現(xiàn)信息記錄和核驗(yàn)失誤的情況。這是工作人員對(duì)待自己的工作不夠認(rèn)真和細(xì)心，沒有做好細(xì)致性的工作，對(duì)待工作職責(zé)沒有樹立起應(yīng)有的重視程度和正確的工作態(tài)度。如此就會(huì)經(jīng)常性的出現(xiàn)抄收失誤的現(xiàn)象，給后續(xù)的電費(fèi)收取工作也帶來了很多的麻煩，也不利于抄核收相關(guān)管理工作的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。

1.2電費(fèi)核算偏差問題顯著

電費(fèi)的核算工作人員在處理各類用電信息和數(shù)據(jù)時(shí)，由于工作方式的不合理性，缺少專業(yè)化和高效性的計(jì)算方法和管控模式，致使很多客戶的用電費(fèi)用核算結(jié)果不夠精準(zhǔn)。這同時(shí)會(huì)給企業(yè)和客戶的經(jīng)濟(jì)利益造成一定程度的損失。目前所采用的核算體系較為先進(jìn)，有專門的系統(tǒng)軟件協(xié)助核算工作人員來計(jì)算每戶的電費(fèi)費(fèi)用數(shù)目，但是在實(shí)際操作過程中存在很大的出入和偏差，造成信息遺失、錯(cuò)漏、錯(cuò)計(jì)的問題頻繁發(fā)生。

1.3賬面審核問題頻出

為了確保電費(fèi)數(shù)目與客戶所繳納電費(fèi)的一致性，工作人員還要根據(jù)相關(guān)憑證和票據(jù)上的信息數(shù)據(jù)來進(jìn)行仔細(xì)、全面的核對(duì)，檢查是否存在出入和錯(cuò)賬問題。但是現(xiàn)階段的抄核收相關(guān)工作中，審核人員并沒有認(rèn)真檢查票據(jù)上面的電費(fèi)和用電信息，造成很多疏漏和缺陷問題的存在。

二、構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式

2.1充分認(rèn)識(shí)和發(fā)揮智能電表的作用

為了構(gòu)建一種新的智能電費(fèi)一體化模式抄核收工作，首先，我們必須了解和清楚智能電表的作用，在這之后將智能電表和抄核收管理信息系統(tǒng)進(jìn)行有效的整合，實(shí)現(xiàn)兩者的整合。通過利用智能電表的作用結(jié)合實(shí)際的整合，我們應(yīng)該著重在以下幾個(gè)方面：

2.1.1利用智能電表的凍結(jié)功能，對(duì)電能分時(shí)計(jì)量和歷史電能數(shù)據(jù)使用該功能，結(jié)合一些既定程序和遠(yuǎn)程設(shè)置，然后使用智能電表，將所需的相關(guān)信息，迅速、及時(shí)、可靠的傳輸?shù)街С譅I(yíng)銷技術(shù)的系統(tǒng)，進(jìn)而抄核收工作就會(huì)變得很方便，同時(shí)，智能電表的使用也可以減少人工抄表的人力、物力的需要，它還可以起到對(duì)電費(fèi)抄核收自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)的作用。

2.1.2使用智能電表可以通過計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，能在最短的時(shí)間作為電費(fèi)結(jié)算依據(jù)，并在其他審計(jì)模式的營(yíng)銷系統(tǒng)的幫助下自動(dòng)保存計(jì)算結(jié)果，并及時(shí)將開辦代扣業(yè)務(wù)的電力的電費(fèi)分配給電力企業(yè)賬戶中，這樣的話，不僅可以減少數(shù)據(jù)誤差，大大縮短了工作時(shí)間，還可以使工作效率大大提高。

2.2加強(qiáng)抄表、審核技術(shù)和財(cái)務(wù)一體化

2.2.1應(yīng)用新技術(shù)改變抄表方式實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抄表閉環(huán)管理。通過在傳統(tǒng)的抄表過程中，嵌入系統(tǒng)智能“強(qiáng)約束”驗(yàn)證和抄表過程的自動(dòng)化建設(shè)，構(gòu)建了梯式抄表模式。并強(qiáng)制約束新客戶自動(dòng)納入自動(dòng)抄表過程管理，實(shí)現(xiàn)全過程、全范圍的自動(dòng)抄表閉環(huán)管理。通過設(shè)置系統(tǒng)智能，強(qiáng)制采用“遠(yuǎn)紅外+掃碼錄入”的方法，有效避免抄表不規(guī)范和錯(cuò)抄現(xiàn)象，形成了對(duì)“抄表異常戶”的精確定位，大大提高了抄表質(zhì)量。

2.2.2建立營(yíng)財(cái)一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集與核算。通過“銀電直聯(lián)、營(yíng)財(cái)直聯(lián)”的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)銀行數(shù)據(jù)與收費(fèi)數(shù)據(jù)之間的實(shí)時(shí)交互，建立了營(yíng)財(cái)一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)電費(fèi)的自動(dòng)核算。營(yíng)財(cái)一體化平臺(tái)對(duì)電費(fèi)資金賬戶流程進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，將從四個(gè)方面：①創(chuàng)新拓展“集團(tuán)客戶支付服務(wù)”；②實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資金流、業(yè)務(wù)流、憑證流、信息流的集成和實(shí)時(shí)同步；③在途跟蹤資金，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理控制；④為增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)和電力營(yíng)銷系統(tǒng)的無縫連接奠定了基礎(chǔ)。

2.2.3拓展多元化繳費(fèi)方式，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

積極拓展多元化支付方式，充分利用社會(huì)資源，實(shí)施代收電費(fèi)業(yè)務(wù)。在一些城市地區(qū)繼續(xù)推進(jìn)電力自營(yíng)收費(fèi)、客戶自助交費(fèi)、社會(huì)化代收并存的“十分鐘交費(fèi)圈”建設(shè)；在農(nóng)村推進(jìn)村郵站、通信網(wǎng)絡(luò)和其他社會(huì)網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)為主，自營(yíng)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)為輔的“村村有交費(fèi)點(diǎn)”建設(shè)。大力推進(jìn)95598互動(dòng)網(wǎng)站應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付；和建行、工行等銀行合作，實(shí)現(xiàn)多樣化繳費(fèi)方式，如手機(jī)支付、電話支付、銀行代扣電費(fèi)和支付寶在線付款等。隨著智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，我們可以開發(fā)一個(gè)與電力相關(guān)的APP，從多方面為用戶提供周到的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容可以包含：可以實(shí)時(shí)查詢客戶用電服務(wù)、交費(fèi)購電、欠費(fèi)及余額情況；網(wǎng)上導(dǎo)航服務(wù)，可以幫助客戶查詢最近營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；信息訂閱服務(wù)可以定制APP信息推送、短信、電費(fèi)電子對(duì)賬單等免費(fèi)服務(wù)；停電公告服務(wù)可使客戶獲得一周內(nèi)所在區(qū)域計(jì)劃停電信息；同時(shí)詢問電力服務(wù)指南、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用電常識(shí)、電力法律法規(guī)等。

三、結(jié)語

綜合上訴所言，構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式是一項(xiàng)重要的工程。在如今科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，電力企業(yè)的抄核收工作員工，不僅要提升自己的專業(yè)技術(shù)水平來應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，還要提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。電力企業(yè)要充分意識(shí)到智能一體化在整個(gè)流程中的重要性，并且投入精力采取有效措施，使一體化智能作業(yè)能夠得到實(shí)現(xiàn)。在不斷完善的同時(shí)還要吸取曾經(jīng)的教訓(xùn)，收集相關(guān)用戶提供的體驗(yàn)反饋，找到問題及時(shí)解決，從而使企業(yè)走向更好的未來。

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（作者單位：內(nèi)蒙古呼和浩特供電局）