大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新路徑

沙梅

摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代，對信息的獲取、統(tǒng)計(jì)、分析和利用，成為企業(yè)管理工作的重要內(nèi)容。面對龐大的數(shù)據(jù)流，企業(yè)需要從繁雜的數(shù)據(jù)中篩選出那些對企業(yè)發(fā)展有利用或參考價(jià)值的核心信息，進(jìn)而為優(yōu)化工作效率、規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)提供幫助。因此，企業(yè)管理模式也要根據(jù)時(shí)代變化和形式發(fā)展，主動進(jìn)行創(chuàng)新，探究出一種符合企業(yè)實(shí)際情況和未來發(fā)展需要的新型管理模式。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；管理模式；挑戰(zhàn)；平臺；創(chuàng)新路徑

引言：

隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)等新IT技術(shù)的興起，大數(shù)據(jù)深刻影響著企業(yè)的管理與運(yùn)營模式，大數(shù)據(jù)具有大量、高速、多樣、價(jià)值四個(gè)特點(diǎn)，企業(yè)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和管理模式顯然難以深層次挖掘大數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，必須要從技術(shù)層面進(jìn)行創(chuàng)新，不斷優(yōu)化組織架構(gòu)和管理模式，構(gòu)建智慧平臺化創(chuàng)新運(yùn)營模式，提高管理水平，推動企業(yè)發(fā)展與利潤提升。文章首先概述了大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理工作面臨的挑戰(zhàn)，隨后就如何在新形勢下實(shí)現(xiàn)管理模式創(chuàng)新展開了分析。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理工作面臨的挑戰(zhàn)

1、企業(yè)全價(jià)值鏈智能化程度不高

智能制造是全價(jià)值鏈的智能，從產(chǎn)品的研發(fā)到供應(yīng)、到生產(chǎn)制造、到倉儲物流、再到銷售及售后服務(wù)，是全價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的智能。打造覆蓋全鏈條的信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)端到端打通，避免信息孤島，使用智能技術(shù)完成大數(shù)據(jù)收集、整理和分析，對于大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理至關(guān)重要，但目前企業(yè)智能化運(yùn)營管理程度并不高。

2、數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性問題

企業(yè)在日常運(yùn)營中，每時(shí)每刻都在產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，包括人事信息、資產(chǎn)信息等等。在進(jìn)行這些數(shù)據(jù)管理時(shí)，往往面臨兩方面的問題：一是數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)獲取的難度較大，由于信息數(shù)據(jù)的動態(tài)性和快速更新性，導(dǎo)致了目標(biāo)信息的獲取具有一定難度，很多時(shí)候雖然收集到了數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)已經(jīng)失效，變成了無效資源，不具備利用價(jià)值；二是數(shù)據(jù)實(shí)施分析的難度較大，由于數(shù)據(jù)種類繁多，數(shù)據(jù)覆蓋面積廣闊，流量龐大，增加了數(shù)據(jù)處理工作量和難度，而企業(yè)管理工作中數(shù)據(jù)抓取能力和分析速度有限，導(dǎo)致很多數(shù)據(jù)得不到有效的利用，造成了資源的浪費(fèi)。

3、數(shù)據(jù)的安全性問題

基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而來的大數(shù)據(jù)技術(shù)，也繼承了互聯(lián)網(wǎng)完全開放的特點(diǎn)。這些數(shù)據(jù)分布于網(wǎng)絡(luò)中，其安全性和保密性都存在一定的隱患。尤其是那些包含了個(gè)人隱私或具有較高商業(yè)價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，更容易成為不法分子覬覦的目標(biāo)，通過植入病毒或黑客攻擊等手段，破壞網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，造成個(gè)人隱私信息或商業(yè)機(jī)密信息的泄露、破壞、竊取。因此，企業(yè)如何做好自身機(jī)密信息的安全工作，是大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理工作需要重點(diǎn)考慮的問題。

4、管理意識落后、大數(shù)據(jù)分析人才短缺

目前仍有較多企業(yè)沒有意識到大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，對相關(guān)技術(shù)及信息化系統(tǒng)建設(shè)也不夠重視，同時(shí)，企業(yè)大數(shù)據(jù)分析人才相對匱乏，相關(guān)教育培訓(xùn)不夠完善，企業(yè)內(nèi)部管理人員大多是傳統(tǒng)型人才，從而造成了大數(shù)據(jù)資源的浪費(fèi)，這也是企業(yè)進(jìn)行管理模式創(chuàng)新需要著重解決的問題。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新路徑

1、打通孤島，構(gòu)建全覆蓋大數(shù)據(jù)平臺

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，鑒于大量多樣化數(shù)據(jù)的支撐，企業(yè)除了構(gòu)建傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)平臺，還要構(gòu)建高效的數(shù)據(jù)管理平臺。依靠這個(gè)平臺，企業(yè)不僅要加快數(shù)據(jù)收集速度，擴(kuò)大數(shù)據(jù)收集范圍，還要充分挖掘數(shù)據(jù)的內(nèi)在價(jià)值，分析數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值，以數(shù)據(jù)為依托為企業(yè)管理制定發(fā)展策略，推行發(fā)展決策等提供依據(jù)，從而推動企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。企業(yè)還應(yīng)該做到監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)流向和監(jiān)測數(shù)據(jù)管理工作，通過實(shí)時(shí)展示產(chǎn)品信息和服務(wù)內(nèi)容等，提高數(shù)據(jù)管理工作的有效性和時(shí)效性。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)要發(fā)展資源化的產(chǎn)業(yè)鏈，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和追求建立有自身特色的數(shù)據(jù)信息庫，根據(jù)管理人員與員工之間的關(guān)系和企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需要建立企業(yè)獨(dú)有信息網(wǎng)絡(luò)，形成系列的企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)。另外，企業(yè)還應(yīng)利用現(xiàn)代化技術(shù)，將產(chǎn)品信息、營銷信息以及成本信息結(jié)合到一起，運(yùn)用到企業(yè)管理中，提高對數(shù)據(jù)信息的重視和對企業(yè)服務(wù)的重視，將服務(wù)、產(chǎn)品、信息、人員有效地結(jié)合到一起，形成新的企業(yè)管理模式。

例如，國內(nèi)某大學(xué)制藥企業(yè)綜合運(yùn)用了物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、北斗定位等新興技術(shù)，并結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，通過前端的數(shù)據(jù)采集、終端的數(shù)據(jù)鏈接、后端的數(shù)據(jù)處理及展示而創(chuàng)建產(chǎn)品全程可追溯系統(tǒng)。通過生產(chǎn)線自動錄碼、客戶產(chǎn)品流向采集、TMS+GPS實(shí)時(shí)物流定位、終端掃碼，實(shí)現(xiàn)“終端銷售、商業(yè)配送、物流運(yùn)輸、產(chǎn)品制造、原料進(jìn)廠”的全過程可追溯。

2、打造協(xié)同化平臺，創(chuàng)新管理組織模式

企業(yè)建立扁平化組織，更有利于信息的流通和部門間的高效協(xié)同，從而提高管理效能和工作績效。在生產(chǎn)端劃小獨(dú)立核算單元，對產(chǎn)品的直接生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量、安全環(huán)保等全面負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)；在銷售端建立扁平化銷售管理組織，并將互聯(lián)網(wǎng)基因植入營銷模式，建立終端銷售、倉儲物流可視化信息系統(tǒng)，壓縮中間渠道層級，減少產(chǎn)品轉(zhuǎn)運(yùn)損耗，解決產(chǎn)品售后流向不明、渠道庫存積壓影響效期等問題；在職能支持端搭建共享服務(wù)平臺，通過搭建財(cái)務(wù)、人力資源等共享服務(wù)平臺，有效降低成本、提升職能部門服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。通過各平臺間高效協(xié)同，有效聚攏技術(shù)、資金、人才等優(yōu)勢資源，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)了“1+1>2”的管理績效。

3、智能化支持，提升管理質(zhì)量和效率

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，大量的數(shù)據(jù)源源不斷的出現(xiàn)，為企業(yè)管理帶來一定的沖擊，要讓企業(yè)管理者樹立大數(shù)據(jù)的概念和可能帶來的重要作用，使其在企業(yè)發(fā)展中得到充分發(fā)揮。一方面可以將大數(shù)據(jù)的分析處理結(jié)果運(yùn)用在企業(yè)決策中，提高決策的正確性和可行性；另一方面將企業(yè)發(fā)展智能化，建立大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

企業(yè)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)及智能化工具，實(shí)現(xiàn)智能化決策、產(chǎn)品及渠道終端的銷售大數(shù)據(jù)分析、員工畫像等，提升管理質(zhì)量和效率。例如，通過用新型“爬蟲技術(shù)”廣泛“爬取”原材料價(jià)格變動因素，通過大數(shù)據(jù)分析，捕捉價(jià)格變動因素的“蝴蝶效應(yīng)”，判斷原材料價(jià)格走勢，適時(shí)采購或戰(zhàn)略性儲備，實(shí)現(xiàn)降本增效。通過建立終端銷售信息管理平臺，貫穿整個(gè)物流、銷售的鏈條，搜集終端數(shù)據(jù)信息，通過大數(shù)據(jù)的分析，對于銷售的異動，及時(shí)作出應(yīng)對措施，既有利于產(chǎn)銷協(xié)同，也有利于公司實(shí)時(shí)掌握市場動態(tài)，使產(chǎn)品銷售的信息傳遞和分析更加及時(shí)、充分、便捷、高效，大大提高了市場決策市場適配度。大數(shù)據(jù)時(shí)代擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)搜集和數(shù)據(jù)處理能力，能夠?qū)⒋罅康摹⒍鄻踊钠髽I(yè)員工信息固化到人力資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，并能夠快速、靈活的分析和處理這些信息。通過對員工大數(shù)據(jù)的分析，我們可以準(zhǔn)確地掌握員工的工作業(yè)績，精準(zhǔn)地評估員工的工作能力，從而為制定員工績效指標(biāo)、實(shí)施績效輔導(dǎo)、開展考核評價(jià)提供數(shù)據(jù)支持。

4、注重培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析人才

大數(shù)據(jù)時(shí)代下對數(shù)據(jù)分析人才的需求更多，要求更高，人才的綜合素盒子要求更強(qiáng)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，需要的人才不再是單獨(dú)具有市場營銷、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品研發(fā)、企業(yè)運(yùn)營管理等某一方面能力的人才，而是具有多方面能力，綜合素質(zhì)強(qiáng)的高能人才。這些人才將能夠重視數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，更能夠有效利用數(shù)據(jù)，視數(shù)據(jù)作為未來企業(yè)發(fā)展的命脈。他們可以從數(shù)據(jù)中分析得到企業(yè)管理和決策的新思路，為企業(yè)做出科學(xué)有效的決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

5、生態(tài)化共贏，多方協(xié)同進(jìn)化共同發(fā)展

在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，對市場信息和客戶信息的獲取十分容易。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)要不僅僅做到獲取客戶信息，還要能從客戶信息中分析出客戶的興趣愛好，據(jù)此制定針對客戶個(gè)人的個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品，提高客戶對企業(yè)服務(wù)的認(rèn)可度，從而加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系和溝通，獲得客戶的忠誠度。例如，亞馬遜就是利用大數(shù)據(jù)條件分析客戶感興趣的商品，進(jìn)而為客戶制定個(gè)性化的服務(wù)體系，使得最終的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益比去年同期增長27%。因此，打造平臺化組織，在企業(yè)內(nèi)部，形成靈活組織、快速響應(yīng)的組織形式，打造多彩平臺，激活存量人才，有效配置，集中優(yōu)秀人才，敏捷、高效的解決公司發(fā)展變革中遇到的難題；在集團(tuán)外部，基于通過大數(shù)據(jù)分析、信息共享、數(shù)據(jù)透明化，聯(lián)結(jié)利益相關(guān)方，形成生態(tài)鏈互通模式。

結(jié)語：

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，針對數(shù)據(jù)信息管理工作不僅僅是要完成各類信息的收集和保存，而是要借助于信息化手段，基于企業(yè)管理和發(fā)展工作需要，深入挖掘這些信息的潛在價(jià)值，推動企業(yè)管理模式創(chuàng)新，打造智慧平臺，構(gòu)建多方協(xié)同生態(tài)鏈，從而為企業(yè)更好的發(fā)展提供動力支持。

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