急診患者護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理的價(jià)值研究

鄭州市中醫(yī)院（450007）劉婷

1 一般資料與方法

1.1 一般資料 選取2015年7月～2016年10月，我院急診患者共112例，按照隨機(jī)數(shù)字表將其分為對(duì)照組（56例）和觀察組（56例），對(duì)照組接受常規(guī)護(hù)理，觀察組聯(lián)合人性化護(hù)理。其中，對(duì)照組男33例，女23例。觀察組男35例，女21例。兩組基線資料無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＞0.05），有可比性。

1.2 方法

1.2.1 心理護(hù)理 在護(hù)理前，護(hù)理人員應(yīng)首先對(duì)患者的心理狀態(tài)、文化程度、經(jīng)濟(jì)狀況、對(duì)健康知識(shí)的了解程度進(jìn)行大致了解，并進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，從而保證護(hù)理措施的針對(duì)性。對(duì)患者進(jìn)行衛(wèi)生及健康知識(shí)的宣講，消除其負(fù)性情緒，并助其形成健康行為和良好習(xí)慣。

附表1 兩組焦慮及抑郁狀態(tài)評(píng)分對(duì)比（±s,分）

附表1 兩組焦慮及抑郁狀態(tài)評(píng)分對(duì)比（±s,分）

組別 例數(shù) 焦慮狀態(tài)評(píng)分 抑郁狀態(tài)評(píng)分對(duì)照組 56 17.16±3.57 18.93±3.35觀察組 56 10.05±3.69 12.07±3.64 T值 11.167 9.470 P 0.001 0.001

附表2 兩組護(hù)理滿意度評(píng)分對(duì)比（±s,分）

附表2 兩組護(hù)理滿意度評(píng)分對(duì)比（±s,分）

組別 例數(shù) 護(hù)士形象 服務(wù)語言 服務(wù)態(tài)度 溝通效率對(duì)照組 56 13.22±1.68 13.97±1.41 14.05±1.84 13.02±1.15觀察組 56 17.31±2.36 18.57±1.26 18.89±1.03 18.26±1.58 T值 10.565 18.204 17.176 20.066 P 0.001 0.000 0.000 0.000

1.2.2 環(huán)境護(hù)理 醫(yī)院環(huán)境的舒適、衛(wèi)生、溫馨、方便能夠使患者有更良好的體驗(yàn)。因此護(hù)理人員應(yīng)保證病區(qū)的通風(fēng)采光良好，并注意對(duì)地面進(jìn)行防滑處理，為患者及其家屬提供一次性紙杯、開水等服務(wù)。

1.2.3 細(xì)節(jié)護(hù)理 在接診時(shí)護(hù)理人員應(yīng)對(duì)患者身上的污物進(jìn)行清理，若患者衣服濕透應(yīng)及時(shí)更換，在此過程中注意保護(hù)其隱私部位。及時(shí)與患者家屬溝通，從而獲得家屬的配合，并指導(dǎo)和囑咐相關(guān)的用藥注意事項(xiàng)等。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo) 將患者的焦慮和抑郁狀態(tài)評(píng)分、護(hù)理滿意度評(píng)分作為本次研究的評(píng)價(jià)指標(biāo)?；颊叩慕箲]狀態(tài)通過漢密爾頓焦慮量表進(jìn)行評(píng)估，標(biāo)準(zhǔn)為：嚴(yán)重焦慮，≥29分；明顯焦慮，21分～28分；焦慮存在，14分～20分；焦慮可能存在，7分～13分；沒有焦慮癥狀，7分以下[1]。患者的抑郁狀態(tài)通過漢密爾頓抑郁量表進(jìn)行評(píng)估，標(biāo)準(zhǔn)為：嚴(yán)重抑郁，＞24分；抑郁癥肯定存在，17分～24分；抑郁癥可能存在，7分～16分；沒有抑郁癥狀，7分以下[2]。護(hù)理滿意度調(diào)查表中包含了護(hù)士形象、服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、溝通效率等多個(gè)維度，每個(gè)維度總分均為20分，分?jǐn)?shù)與滿意度成正比。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 將研究所得的最后數(shù)據(jù)使用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。在數(shù)據(jù)處理過程中，t值用以檢驗(yàn)計(jì)量資料，卡方用以檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料，組間差異經(jīng)P值進(jìn)行判定，其標(biāo)準(zhǔn)為：若P值低于0.05，則提示最后數(shù)據(jù)存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；若P值高于0.05，則提示最后數(shù)據(jù)不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

相較于對(duì)照組，觀察組的焦慮和抑郁狀態(tài)評(píng)分均更優(yōu)；觀察組的護(hù)理滿意度顯著優(yōu)于對(duì)照組，P均＜0.05。見附表1、附表2。

3 討論

在本次研究中，對(duì)觀察組56例急診患者采用了人性化護(hù)理，經(jīng)對(duì)比分析可知，觀察組的漢密爾頓焦慮量表評(píng)分為（10.1±3.9）分，顯著低于對(duì)照組的（16.5±2.3）分，t=10.578，P=0.000；觀察組的漢密爾頓抑郁量表評(píng)分為（13.7±3.4）分，顯著低于對(duì)照組的（19.3±3.5）分，t=8.588，P=0.000；觀察組護(hù)士形象、服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、溝通效率等護(hù)理滿意度評(píng)分均顯著高于對(duì)照組。人性化護(hù)理服務(wù)將“以人為本”作為基本的護(hù)理原則，使患者的生理需求和心理需求都得到了最大的滿足。因此在護(hù)理服務(wù)過程中，護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)的關(guān)心患者，并表示出絕對(duì)的尊重，給予患者個(gè)性化的、針對(duì)性的護(hù)理措施。此外，在護(hù)理過程中還應(yīng)加強(qiáng)與患者的交流與溝通，為其營造良好的生理及心理康復(fù)氛圍，并對(duì)其心理變化和體征變化進(jìn)行密切觀察，才能有效保證護(hù)理服務(wù)的效率及水平的提高。

綜上所述，在急診患者的護(hù)理過程中，人性化護(hù)理能夠顯著緩解患者的不良心理狀態(tài)，有助于治療措施的順利實(shí)施，提升急診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，值得推廣應(yīng)用。