微信公眾平臺在網(wǎng)絡思想政治教育工作中的作用和優(yōu)化策略探析
——以吉安職業(yè)技術(shù)學院為例

戴 彪，黃森文

（吉安職業(yè)技術(shù)學院， 江西 吉安 343000）

隨著網(wǎng)絡化信息化的快速發(fā)展，網(wǎng)絡文化已成為當下最顯著的文化形態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)滲透到了我們生產(chǎn)生活的方方面面，并影響著我們的交際方式、思維方式和認知方式。

大學生作為具有較高文化層次的特殊群體，無疑是接受網(wǎng)絡最快、受網(wǎng)絡影響最深的群體。隨著網(wǎng)絡的廣泛應用和普及，其對大學生產(chǎn)生的積極作用是顯而易見的，但同時對大學生心理和行為帶來的消極影響也日漸顯現(xiàn)。因此，這就給高校思想政治教育工作帶來了新的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡環(huán)境中如何引導大學生樹立正確的人生觀、價值觀，也成了當前高校學生思想政治教育工作面臨的重要課題。[1]

一、新時代拓展和加強網(wǎng)絡思想政治教育工作的必要性

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心 (CNNIC)發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[2]顯示，截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.72億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%；手機網(wǎng)民規(guī)模達7.53億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群的占95.1%，遠遠超過PC端上網(wǎng)率，手機作為第一大上網(wǎng)終端的地位更加穩(wěn)固。從網(wǎng)民的職業(yè)結(jié)構(gòu)來看，網(wǎng)民中學生群體規(guī)模最大，占比為25.4%；從網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)來看，20～29歲的網(wǎng)民占比最高，達30.0%。由此可見，新時代大學生已經(jīng)成為網(wǎng)民的主力軍。

2004年中共中央、國務院在《關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》[3]中就指出，主動占領(lǐng)網(wǎng)絡思想政治教育新陣地是拓展和加強新形勢下大學生思想政治教育的有效途徑。2015年，中共中央在《關(guān)于進一步加強和改進新形勢下高校宣傳思想工作的意見》[4]中提到高校作為意識形態(tài)工作前沿陣地，肩負著培育和弘揚社會主義核心價值觀的重要任務，要創(chuàng)新網(wǎng)絡思想政治教育，開展高校校園網(wǎng)絡文化建設專項試點工作。2017年，教育部發(fā)布《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》，[5]其中強調(diào)要大力推進網(wǎng)絡教育，大力推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合。

二、微信公眾平臺在大學生網(wǎng)絡思想政治教育工作中的作用

網(wǎng)絡思想政治教育，是指基于計算機網(wǎng)絡以及網(wǎng)民的思想和行為發(fā)展，對網(wǎng)民所進行的思想政治教育實踐活動。相應地，大學生網(wǎng)絡思想政治教育就是指基于高校校園網(wǎng)絡和大學生網(wǎng)絡行為而開展的思想政治教育實踐活動。相比傳統(tǒng)思想政治教育，網(wǎng)絡思想政治教育具有教育關(guān)系的平等性和交互性、教育空間的等距性和隱蔽性、教育時間的快捷性和恒久性、教育方式的個性化和針對性、教育途徑的多樣性和開放性等特點。[6]

微信（Wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，憑借其獨特的功能性，迅速成為了即時通訊類產(chǎn)品的翹楚。據(jù)《2017年微信年度數(shù)據(jù)報告》顯示，截至2016年12月，微信月活躍用戶已達8.89億。數(shù)據(jù)還顯示，盡管微信用戶的主力軍依然是80后、90后，但95后也已經(jīng)占據(jù)了14%的比例。微信公眾平臺，也稱微信公眾號，是指利用公眾賬號平臺進行的自媒體活動，簡單來說就是進行一對多的媒體性行為活動。微信公眾平臺具有以下特點。[7]

（一）交互性強，傳播有效率高

在微信公眾平臺中，用戶可用公眾號進行溝通互動，公眾號運營主體也可以即時向公眾推送信息、迅速更新，還可以結(jié)合刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤等小游戲增強互動性和趣味性。同時，通過微信建立的好友均是已經(jīng)認識的人，建立起來的人際網(wǎng)絡是一種熟人網(wǎng)絡，其傳播信息的信任度和到達率是遠遠超過傳統(tǒng)媒介的，非常契合網(wǎng)絡思想政治教育工作中教育關(guān)系的平等性和交互性，也強化了思想政治教育的有效性。

（二）便利性強，輻射范圍廣

相比傳統(tǒng)思想政治教育陣地，手機是用戶隨時都會攜帶在身上的工具。借助移動端優(yōu)勢，微信公眾平臺能夠延伸空間，隨時發(fā)布信息推送，借助朋友圈、二維碼等功能、方式輻射。

（三）內(nèi)容豐富，便于分享

微信特有的對講功能，使得社交不再限于文本傳輸，而是圖片、文字、聲音、視頻的豐富傳播形式，更加便于分享用戶的所見所聞。同時用戶除了使用聊天功能，還可以通過微信的“朋友圈”功能，將內(nèi)容通過轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)及“@”功能分享給好友。

基于微信公眾平臺強大的功能，華中科技大學率先于2012年推出了國內(nèi)高校官方微信，隨后全國其它高校紛紛效仿。[8]據(jù)不完全統(tǒng)計，目前有近700所高校結(jié)合自身學校特色推出了微信公眾號，近300所高校的微信公眾號處于長期活躍狀態(tài)。微信公眾號已成為學校傳遞信息、凝聚情感的重要媒介，其在大學生思想政治教育工作中的作用也日漸凸顯。

三、微信公眾平臺優(yōu)化高校網(wǎng)絡宣傳思想工作的策略探析

吉安職業(yè)技術(shù)學院創(chuàng)建于2014年9月，于2015年3月推出了賬號主體為吉安職業(yè)技術(shù)學院官方認證的微信公眾號，旨在思想引導、素質(zhì)拓展、凝聚青年、服務青年方面發(fā)揮作用。為充分了解該校學生微信公眾號的使用情況和評價情況，筆者針對以下問題進行了問卷調(diào)查，共發(fā)出問卷631份，回收631份，有效率100%。

問題一，你會關(guān)注微信公眾號嗎？（見圖1）

調(diào)查結(jié)果顯示，選擇關(guān)注并閱讀推送的文章或消息共有283份，達到近50%，關(guān)注微信公眾號的人員更多達551人，占總調(diào)查問卷人數(shù)的87%以上?？梢娗嗄陮W生普遍比較關(guān)注微信公眾號。

問題二，你對所關(guān)注的微信公眾號評價如何？（見圖2）

圖1 關(guān)注微信公眾號調(diào)查結(jié)果

圖2 對關(guān)注的微信公眾號評價調(diào)查結(jié)果

調(diào)查結(jié)果顯示，認為關(guān)注的微信公眾號有用的比例達52.3%，微信公眾號推送的信息或新聞會成為他們生活的主要部分之一。

問題三，你會向周邊人推薦自己關(guān)注的微信公眾號嗎？（見圖3）

圖3 是否會推薦關(guān)注的微信公眾號調(diào)查結(jié)果

調(diào)查結(jié)果顯示，59.9%的學生會選擇向周邊人推薦自己所關(guān)注的微信公眾號，借助他們的推薦、轉(zhuǎn)發(fā)，信息傳播的空間更加廣泛。

問題四，你認為自己所喜歡的微信公眾號推送信息的模式如何？（見圖4）

圖4 喜歡的微信公眾號推送信息調(diào)查結(jié)果

從調(diào)查結(jié)果得知，相比傳統(tǒng)的純文字型信息傳播方式，71.63%的青年學生更愿意選擇接受“文字+網(wǎng)絡表情符號”類的信息推送形式，這樣更容易引起青年人的共鳴。

2017年3月吉安職業(yè)技術(shù)學院為優(yōu)化微信公眾平臺在高校網(wǎng)絡宣傳思想工作的作用效果，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，著重在運營隊伍、內(nèi)容版塊、信息類型、推送時間等方面結(jié)合青年學生對微信公眾號的認知和接受信息特點，對學校官方微信公眾號進行了重新布局和完善。為此，我們對2016年2月1日至2017年2月1日改版前“吉職院團委”微信公眾號推送信息閱讀量與2017年2月1日至2018年2月1日改版后的閱讀量、粉絲數(shù)進行了對比分析。（見表1）

表1 “吉職院團委”微信公眾號改版前后推送信息閱讀量比較

從表1可知，改版之后推送信息閱讀次數(shù)達277 744次，同比增幅達131.43%；閱讀人數(shù)達121 155人，同比增幅281.59%；粉絲數(shù)同比漲幅為2.46倍。

筆者從問卷調(diào)查、學生訪談、對比分析等研究中探索出，強化微信公眾平臺在高校網(wǎng)絡宣傳思想工作中作用的主要策略如下。

（一）注重提升微信公眾號管理人員的素質(zhì)

微信公眾平臺是開展網(wǎng)絡思想政治教育的媒介，對平臺運營人員的思想素質(zhì)能力提出了較高的要求。為此，學校邀請相關(guān)專家、媒體記者、報社等人員對平臺管理人員進行了針對性的培訓7場。注重實踐教育，開展了團隊素質(zhì)拓展培訓，增強團隊的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和文字表達能力等。同時，還注重對微信公眾號管理人員對重點事件、敏感事件的感知度培養(yǎng)，強化微信公眾號管理人員的思想政治性。

（二）注重創(chuàng)新微信推送內(nèi)容的形式

傳統(tǒng)的思想政治教育陣地主要依靠教師講述和學生討論等單一的形式，即使轉(zhuǎn)移到微信公眾平臺后，也依然存在大量的理論灌輸，缺少接地氣、溫度性的內(nèi)容。改版后，微信推送信息可選擇圖片、視頻、動畫、投票、點贊、事跡展播、網(wǎng)絡表情等形式，信息內(nèi)容既接地氣又有溫度，不僅能夠提高學生參與的互動性，也擴大了思想政治教育的覆蓋面。同時，以學生較關(guān)注的重點、熱點問題或現(xiàn)象為契機，創(chuàng)作更多學生喜聞樂見的微信內(nèi)容，注重推送時間的選擇，能夠更好地起到廣泛傳播作用。

（三）注重完善微信公眾平臺服務功能

《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》的基本任務之一是提升服務育人質(zhì)量體系，把解決實際問題和解決思想問題結(jié)合起來，提供靶向服務，增強供給能力，積極幫助解決學生工作學習中的合理訴求，在關(guān)心人、幫助人、服務人中教育人和引導人。改版后，秉承以“為學生服務”的原則，學校各部門結(jié)合工作內(nèi)容嵌入了多種功能以便學生隨時查詢咨詢，學生也可以在“青年之家”、“表白墻”、“尋人/物啟示”等窗口主動發(fā)言形成互動。憑借較豐富的平臺功能，吸引更多的學生關(guān)注平臺，從而更有效率地開展網(wǎng)絡思想政治教育工作。

五、結(jié)束語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”、人人都有一臺智能手機的背景下，將開展思想政治教育的陣地轉(zhuǎn)移至網(wǎng)絡已成為趨勢，充分結(jié)合微信公眾平臺的功能特點是開展網(wǎng)絡思想政治教育的新嘗試。特別是廣大高校思想政治教育工作者更應當適應潮流，緊抓學生特點，創(chuàng)新工作方法，豐富教育形式，讓網(wǎng)絡媒體能夠更好的在網(wǎng)絡思想政治教育的陣地上發(fā)揮載體作用。